Tjeckisk version (bindande)
Språk: Svenska
ČeštinaEnglishБългарскиDanskDeutschΕλληνικάEspañolEestiSuomiFrançaisHrvatskiMagyarItalianoLietuviųLatviešuNorsk bokmålNederlandsPolskiPortuguêsRomânăSlovenčinaSlovenščinaSvenska

Negotiqs användarvillkor

Version 2026-10-06 · gäller från och med 2026-10-06 · Svensk översättning; den tjeckiska versionen har företräde

Negotiq är uteslutande avsedd för näringsidkare och juridiska personer i deras näringsverksamhet (B2B). Plattformen tillhandahålls inte konsumenter. Bestämmelser som en Användare inte skäligen kunde förvänta sig är framhävda i texten och godtas uttryckligen av Användaren (artikel 23.10). Ändringar jämfört med föregående version sammanfattas i Ändringsöversikten i slutet av detta dokument.

1. Inledande bestämmelser

  1. Dessa användarvillkor (”Villkoren”) reglerar rättigheter och skyldigheter mellan operatören SynQflows, s.r.o., organisationsnummer 23685450, med säte på adressen Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430249 (”Operatören”), och en näringsidkare eller juridisk person (”Organisationen”) som använder plattformen Negotiq, tillgänglig på https://app.negotiq.synqflows.com och i tillhörande gränssnitt (”Plattformen”), samt de fysiska personer som agerar för Organisationens räkning på Plattformen (Organisationen och dessa personer gemensamt även ”Användaren”).
  2. Villkoren utgör allmänna affärsvillkor i den mening som avses i 1751 § lag nr 89/2012 Sb., den tjeckiska civillagen (”Civillagen”), och utgör innehållet i avtalet om användning av Plattformen mellan Operatören och Organisationen (”Avtalet”). Avtalet ingås på obestämd tid när registreringen slutförs, varvid Användaren uttryckligen godtar Villkoren; Operatören registrerar tidpunkten för godkännandet och vilken version av Villkoren som godkändes. All användning av Plattformen, inklusive åtkomst via API:et, regleras av Villkoren i deras vid varje tidpunkt gällande lydelse.
  3. Plattformen är inte avsedd för konsumenter. Den som registrerar sig eller använder Plattformen intygar att den agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller för en juridisk persons räkning och inte som konsument (419 § Civillagen). Bestämmelser till skydd för konsumenter ska inte tillämpas på Avtalet eller på Affärer. Operatören får vägra registrering av en person som inte är näringsidkare eller avsluta dess konto.
  4. Plattformsprislistan, Integritetspolicyn, Cookiepolicyn, Policyn för AI-styrning och Personuppgiftsbiträdesavtalet utgör en integrerad del av Villkoren (gemensamt ”Tillhörande dokument”). Dokumentet Säkerhet och förtroende är av informativ karaktär; bindande tekniska och organisatoriska åtgärder anges i bilaga 1 till Personuppgiftsbiträdesavtalet.
  5. Vid motstridighet har Personuppgiftsbiträdesavtalet företräde i frågor som rör skydd av personuppgifter, Plattformsprislistan i frågor som rör avgifternas storlek och dessa Villkor i alla övriga frågor.

2. Definitioner

Termer med inledande versal har följande betydelse i Villkoren och i Tillhörande dokument (termerna Operatören, Plattformen, Organisationen, Användaren, Avtalet och Civillagen definieras i artikel 1):

3. Tjänster och Operatörens roll

  1. Plattformen gör det möjligt för Köpare att skapa Förfrågningar, söka Leverantörer, låta Agenter förhandla fram Erbjudanden och ingå Affärer, och för Leverantörer att offentliggöra sitt utbud av varor och tjänster, fastställa Agentregler och ingå Affärer. Plattformen tillhandahåller vidare särskilt anonyma marknadsjämförelser, uppskattningar av pris levererat till platsen (inklusive frakt och vägledande tull), hantering av bilagor, registrering av Avräkningar, Integrationer, Granskningskedjan och gränssnitt för tredjepartsagenter (A2A, MCP, REST API).
  2. Operatören tillhandahåller en informationssamhällets tjänst. Operatören är inte part i Affärerna och är inte ombud, handelsagent, kommissionär eller mäklare för någon av parterna i den mening som avses i 2445 § och följande Civillagen; Operatören köper eller säljer inte varor och ansvarar inte för fullgörandet av Affärer.
  3. Operatören tar inte emot, innehar inte och överför inte medel som tillhör parterna i Affärer och tillhandahåller inga betaltjänster (artikel 7.8).
  4. Operatören kontrollerar inte riktigheten i Användarinnehåll, kvaliteten, säkerheten eller lagligheten hos erbjudna varor och tjänster eller parternas förmåga att fullgöra en Affär. Indikatorer för tillförlitlighet och beredskap är statistiska uppskattningar utifrån uppgifter på Plattformen, inte certifieringar.
  5. Operatören får kontakta potentiella leverantörer (särskilt tillverkare och distributörer) för att de ska registrera sig på Plattformen; detta medför inte någon förpliktelse gentemot en Köpare att en Leverantör kommer att hittas för dennes Förfrågan.

4. Registrering, konto och behörighet

  1. Endast personer som har fyllt 18 år och som är behöriga att agera för en Organisation får registrera sig, och de ska därvid lämna sanna och fullständiga uppgifter. Användaren intygar att denne är behörig att registrera sig och att vidta alla åtgärder på Plattformen för Organisationens räkning. Åtgärder som vidtas via kontona för Organisationens Användare eller via dess API-nycklar tillräknas Organisationen; interna begränsningar av behörigheten för personer som agerar för Organisationen, som inte har ställts in i rollerna på Plattformen, har ingen verkan gentemot Operatören eller andra Användare.
  2. Användaren ska skydda inloggningsuppgifter (lösenord, återställningskod, API-nycklar, hemliga signeringsnycklar för Webhooks och inloggningsuppgifter till Integrationer) och utan onödigt dröjsmål underrätta Operatören om att de har förlorats eller missbrukats. Vid misstanke om missbruk får Operatören ogiltigförklara inloggningar och API-nycklar.
  3. Organisationen tilldelar och återkallar genom Organisationsadministratören roller (särskilt behörighet att godkänna Erbjudanden och betalningar) och konfigurerar Integrationer, förteckningen över Verifierade avsändare och Betalningsuppgifter; Organisationen ansvarar för dessa inställningar och för att i tid återkalla åtkomsten för personer som inte längre agerar för dess räkning.
  4. Operatören får vägra en registrering eller begära styrkande av uppgifter (t.ex. ett utdrag ur handelsregistret), särskilt vid misstanke om missbruk eller om överträdelse av artikel 10. Operatören utför därvid inte kundidentifiering eller kundkontroll enligt bestämmelser om åtgärder mot penningtvätt.

5. Agenternas förhandlingar

  1. Genom att skapa och starta en Förfrågan ger Köparen inköpsagenten i uppdrag att för Köparens räkning förhandla med Leverantörer som erbjuder motsvarande varor, uteslutande inom ramen för Mandatet. Mandatet är elektroniskt undertecknat och kan inte ändras när det har startats; inköpsagenten erbjuder aldrig ett högre pris än det högsta pris som Köparen har angett.
  2. Genom att ladda upp en prislista (inklusive import via Integrationer enligt artikel 8) och fastställa Agentregler ger Leverantören leverantörsagenten i uppdrag att för Leverantörens räkning förhandla med Köpare inom ramen för Agentreglerna och prislistan. Priserna i prislistan anges exklusive moms, om inte annat anges, och gäller i den valuta och per den måttenhet som anges i prislistan.
  3. En Agent är ett tekniskt hjälpmedel genom vilket Organisationen ger uttryck för sin vilja. Viljeförklaringar som en Agent avger inom ramen för ett Mandat eller inom ramen för Agentreglerna och prislistan är viljeförklaringar från den Organisation som skapade Mandatet eller fastställde Agentreglerna och prislistan. Operatören agerar därvid inte som ombud för någon av parterna. Detsamma gäller tredjepartsagenter som agerar via Organisationens API-nyckel (artikel 8.7).
  4. Agenterna agerar deterministiskt enligt de regler som beskrivs i Policyn för AI-styrning; en Agent behandlar inte innehållet i bilagor eller specifikationer som instruktioner. Köparens pristak och Leverantörens minimum röjs inte för den andra parten.
  5. Motparten informeras alltid om att den förhandlar med en automatiserad Agent: förhandlingsrundorna är märkta som sådana, Bekräftelsen anger detta förhållande och agentkortet i A2A-gränssnittet deklarerar det.
  6. Rangordningen av Erbjudanden bestäms av inköpsagenten enligt Köparens prioriteringar. Operatören säljer inte förmånlig placering i rangordningen; en Leverantörs deltagande i förhandlingar kan begränsas endast av gränsen för dess abonnemangsnivå enligt Plattformsprislistan.
  7. Uppgifter om frakt, leveransdatum och uppskattningar av tull grundar sig på Agentreglerna, TARIC-satser och uppgifter som parterna har angett. Uppskattningen av tull är vägledande; den faktiska tullen, momsen och andra avgifter bestäms av tullförfarandet och ursprungsbevisen.
  8. Plattformen gör en Förfrågans specifikation och bilagor tillgängliga för de Leverantörer som förhandlar om den. Leverantören är skyldig att ta del av specifikationen; ett Erbjudande avser varor som motsvarar specifikationen.

6. Ingående av en Affär

  1. Ett Erbjudande som leverantörsagenten har förhandlat fram inom ramen för Agentreglerna utgör Leverantörens bindande anbud om att ingå avtal (1731 § Civillagen) på de villkor som anges i Erbjudandet. Anbudet gäller i 14 dagar från det att det förhandlades fram, om inte Leverantören har angett annat i Agentreglerna.
  2. En Affär ingås i och med att Köparen (en person med behörighet att godkänna) godkänner Erbjudandet på Plattformen. Om Köparen i Förfrågan har valt automatiskt godtagande ingås Affären i och med att inköpsagenten godtar det rekommenderade Erbjudandet; agenten godtar inte automatiskt ett Erbjudande som märkbart överstiger det sedvanliga marknadspriset utan lägger i stället fram det för Köparen.
  3. Affären omfattar Postens föremål och specifikation, kvantitet och måttenhet, överenskommet pris per enhet och valuta, prisbas och frakt enligt Agentreglerna, leveransdatum, betalningsvillkor och övriga villkor som anges i Erbjudandet och i Bekräftelsen. Frågor som inte regleras där regleras av Leverantörens allmänna villkor, om Leverantören har gjort dem tillgängliga på Plattformen innan Affären ingicks, och i övrigt av Civillagen (särskilt 2079 § och följande). FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) är tillämplig på Affärer mellan parter med säte i olika stater, om inte parterna uttryckligen utesluter den.
  4. Efter att en Affär har ingåtts gör Plattformen parternas kontaktuppgifter tillgängliga för varandra, utfärdar Bekräftelsen och inleder Avräkningen (artikel 7). Leverans, fakturering och betalning sker direkt mellan parterna.
  5. Uppenbart fel. Om Leverantörens prislista innehåller ett uppenbart skriv- eller räknefel (t.ex. ett pris som är en tiopotens lägre) får Leverantören frånträda Affären inom 2 arbetsdagar från det att den ingicks, via Plattformen eller skriftligen till Köparen med angivande av felet. Upprepade frånträden får Operatören betrakta som en överträdelse av Villkoren.
  6. Parterna löser tvister som uppstår ur Affärer sinsemellan. På begäran av någon av parterna får Operatören tillhandahålla de uppteckningar i Granskningskedjan, Bekräftelser och AP2-uppteckningar som avser Affären.

7. Avräkning av en Affär

  1. Efter att en Affär har ingåtts inleder Plattformen Avräkningen och skapar AP2-uppteckningar enligt protokollet Agent Payments Protocol (AP2):
    • IntentMandate — en uppteckning av Köparens uppdrag hämtad från det undertecknade Mandatet;
    • CartMandate — en uppteckning av de överenskomna villkoren (föremål, kvantitet, pris, valuta, frakt och totalbelopp) som Operatören attesterar på grundval av leverantörsagentens Erbjudande som lämnats inom ramen för Agentreglerna;
    • PaymentMandate — en uppteckning av att Köparen har godkänt betalning av den aktuella CartMandate genom banköverföring mot Leverantörens faktura.
  2. AP2-uppteckningar undertecknas av Operatören med dess egen nyckel (förvaringsbaserad attestering, custodial attestation); de utgör inte parternas underskrifter och inte heller kvalificerade elektroniska underskrifter eller stämplar. Underskriften intygar att uppteckningen har uppkommit på Plattformen och inte har ändrats sedan den undertecknades; den kan verifieras med den publika nyckel som offentliggjorts på https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key. AP2-uppteckningar utgör inte självständiga avtal eller betalningsorder, berättigar ingen att debitera Köparens konto och ändrar inte Affärens innehåll; vid motstridighet har Affären enligt artikel 6 företräde.
  3. Leverantören anger Betalningsuppgifterna och ansvarar för att de är korrekta och aktuella. Utifrån dem sammanställer Plattformen betalningsinstruktioner för Köparen (betalningsmottagare, kontonummer eller IBAN, belopp, valuta, betalningsreferens och förfallodag) och en QR-kod i det tjeckiska formatet QR Platba eller i formatet EPC QR; tillsammans med Avräkningen sparar den de Betalningsuppgifter som låg till grund för de visade instruktionerna.
  4. Leverantören utfärdar fakturan (skattedokumentet) utanför Plattformen i enlighet med lag och markerar på Plattformen Affären som fakturerad med angivande av fakturanummer, belopp inklusive moms, förfallodag och betalningsreferens. Leverantören ansvarar för att dessa uppgifter överensstämmer med fakturan och med Affären; uppgifterna på Plattformen är endast av informativ karaktär.
  5. Köparen får på Plattformen meddela att den har genomfört betalningen, och Leverantören bekräftar mottagandet. Detta utgör parternas förklaringar, som Operatören inte kontrollerar hos bankerna. En penningskuld är fullgjord när beloppet har krediterats kontot hos Leverantörens betaltjänstleverantör (1957 § första stycket Civillagen), inte genom en markering på Plattformen.
  6. Var och en av parterna får foga en anteckning om tvist till Avräkningen; Plattformen gör den tillgänglig för den andra parten och registrerar den i Granskningskedjan. Operatören avgör inte tvister (artikel 6.6).
  7. Skydd mot bedräglig ändring av bankuppgifter. Om Betalningsuppgifterna skiljer sig från de uppgifter som Köparen tidigare har använt för Leverantören eller från uppgifterna på fakturan ska Köparen före betalning kontrollera dem via en oberoende kanal (t.ex. per telefon till en kontaktperson hos Leverantören som Köparen känner sedan tidigare, inte med hjälp av uppgifter från det meddelande som aviserar ändringen). Operatören ansvarar inte för skada som uppkommer till följd av betalning enligt Betalningsuppgifter som angetts av Leverantören eller av en person med åtkomst till dess konto, såvida inte Operatören har orsakat skadan genom att åsidosätta sina skyldigheter.
  8. Operatören tar inte emot, innehar inte och överför inte medel, för inga betalkonton, lägger inte och initierar inte betalningstransaktioner och tillhandahåller inte kontoinformation. Operatören tillhandahåller därför inga betaltjänster enligt den tjeckiska lagen nr 370/2017 Sb. om betalningstjänster; Plattformen visar endast uppgifter och för uppteckningar. Operatören är inte en verksamhetsutövare med skyldigheter enligt den tjeckiska lagen nr 253/2008 Sb. om vissa åtgärder mot legalisering av vinning av brottslig verksamhet och finansiering av terrorism och utför inte kundidentifiering eller kundkontroll enligt den lagen; parterna i en Affär fullgör själva sina skyldigheter enligt skatte-, bokförings- och andra bestämmelser.
  9. Uppgifterna i Avräkningen ändrar inte förfallodagen eller andra villkor för Affären, och ifyllandet av dem är inte ett villkor för Affärens giltighet.

8. Integrationer och API

  1. Integrationer upprättas, ändras och tas bort av Organisationsadministratören. Genom att konfigurera en Integration instruerar Organisationen om behandling av uppgifter i den omfattning som Integrationen kräver (särskilt mottagning av e-post, inloggning i Tredjepartstjänster och sändning av uppgifter till slutpunkter för Webhooks).
  2. Mottagning av e-post. Varje Organisation har en egen Mottagningsadress. Prislistor i formaten CSV, XLSX eller XML-export från affärssystem som skickas från en Verifierad avsändares adress importeras automatiskt av Plattformen; övriga meddelanden inväntar bekräftelse av en Användare i appen. En automatiskt importerad prislista har samma verkan som om Leverantören själv hade laddat upp den (artikel 5.2). Verifieringen av avsändaren grundar sig på avsändarens adress och de tekniska resultaten av meddelandets autentisering (DKIM, SPF, DMARC) och kan inte utesluta varje förfalskningsförsök; Organisationen ska därför hålla sin förteckning över tillåtna avsändare aktuell, inte offentliggöra sin Mottagningsadress och vid misstanke om missbruk generera en ny. Plattformen sparar meddelandenas avsändare, ämne, mottagningstidpunkt och bilagor i 90 dagar och raderar dem därefter; importerade erbjudanden finns kvar. Inga marknadsföringsmeddelanden skickas från Mottagningsadressen.
  3. Anslutningar för affärssystem (ERP) och produktflöden. Plattformen möjliggör import av prislistor från systemen POHODA, Money S3, ABRA Flexi, iDoklad, Fakturoid och SAP Business One, från CSV-filer med förinställningar för Helios och andra system samt från produktflöden i formaten Heureka och Google, antingen genom uppladdning av en exporterad fil eller genom hämtning via det aktuella systemets gränssnitt (API) med inloggningsuppgifter som Organisationen anger. Plattformen lagrar inloggningsuppgifterna krypterade (AES-256-GCM) och använder dem uteslutande för att hämta prislistan på en Användares instruktion. Om det aktuella systemet tillåter det ska Organisationen för anslutningen använda en användare med endast läsbehörighet och minsta nödvändiga behörigheter, och Organisationen ansvarar för att den är berättigad att ge åtkomst enligt sitt avtal med systemets leverantör.
  4. Export av beställningar. Uppgifter från ingångna Affärer kan exporteras i formaten för de system som anges i punkt 3. Användaren ska kontrollera exporten innan den importeras till dess system.
  5. Webhooks. Organisationen får registrera HTTPS-slutpunkter till vilka Plattformen skickar aviseringar om händelser (särskilt att en Affär har ingåtts, att Avräkningens status har ändrats, att en prislista har importerats och att ett mottaget e-postmeddelande har behandlats). Aviseringarna signeras med HMAC-SHA256 enligt konventionen Standard Webhooks; Organisationen verifierar signaturen och skyddar hemligheten. I och med leveransen till slutpunkten lämnar uppgifterna Plattformen, och Organisationen ansvarar för deras vidare behandling och säkerhet. Plattformen försöker leverera på nytt under en begränsad tid vid misslyckade leveranser och får inaktivera en slutpunkt som upprepade gånger misslyckas; uppgifternas status på Plattformen är avgörande.
  6. API-nycklar. Organisationsadministratören skapar, namnger och återkallar API-nycklar. En API-nyckel visas endast när den skapas; Operatören sparar endast dess kryptografiska hashvärde och några inledande tecken för att kunna skilja nycklarna åt.
  7. Tredjepartsagenter. En tredjepartsagent (A2A, MCP eller annan API-klient) som använder en Organisations API-nyckel agerar i den Organisationens namn, och dess åtgärder tillräknas Organisationen (artikel 4.1 och artikel 5.3). Organisationen ansvarar för valet och konfigurationen av en sådan agent; även för den gäller gränserna i Mandatet och Agentreglerna.
  8. Skälig användning av API:et. Användningen av API:et omfattas av begränsningar av antalet förfrågningar och andra regler om skälig användning som anges i API-dokumentationen; om de överskrids får Plattformen tillfälligt avvisa förfrågningar. Operatören får begränsa eller spärra en API-nyckel eller Integration som hotar Plattformens stabilitet eller säkerhet. Operatören meddelar i regel inkompatibla ändringar av det dokumenterade API:et 30 dagar i förväg, såvida inte ändringen är nödvändig av säkerhetsskäl eller rättsliga skäl.
  9. Tredjepartstjänster. Användningen av Tredjepartstjänster regleras av Organisationens avtal med deras leverantörer. Operatören är inte part i dessa avtal, deras leverantörer är inte Operatörens underleverantörer, och Operatören ansvarar inte för Tredjepartstjänsternas tillgänglighet, ändringar i deras gränssnitt, deras avbrott eller riktigheten i uppgifter som förs i dem.
  10. De systemnamn som anges i punkt 3 är varumärken som tillhör respektive ägare; att de nämns innebär inte samarbete med dem eller godkännande från dem.

9. Användarnas skyldigheter

Användaren åtar sig särskilt att

  1. lämna sanna, fullständiga och aktuella uppgifter, inklusive Betalningsuppgifter, och endast erbjuda varor och tjänster som Användaren är berättigad att leverera;
  2. inte erbjuda eller efterfråga varor eller tjänster vars försäljning är förbjuden eller kräver ett tillstånd som parten inte har (särskilt vapen och ammunition, sprängämnen, narkotika och psykotropa ämnen, förfalskningar), samt följa artikel 10;
  3. inte, inte heller via Integrationer, lägga in skadlig kod, innehåll som gör intrång i tredje parts rättigheter, personuppgifter utan rättslig grund eller innehåll som försöker påverka Agenterna (t.ex. inbäddade instruktioner i namn, specifikationer eller bilagor) på Plattformen;
  4. inte automatiserat hämta uppgifter från Plattformen utanför de offentliggjorda gränssnitten och reglerna om skälig användning (artikel 8.8), inte kringgå säkerhetsåtgärder, inte belasta Plattformen oskäligt och inte utforska motpartens gränser genom upprepade eller fiktiva Förfrågningar;
  5. inte skapa fiktiva Förfrågningar eller Erbjudanden och inte agera i strid med konkurrensrätten (särskilt inte samordna priser eller dela upp marknader via Plattformen);
  6. fullgöra ingångna Affärer korrekt och i tid och lämna sanna uppgifter i Avräkningen.

10. Sanktioner, exportkontroll och regler mot korruption

  1. Användaren intygar att varken Användaren, de personer som kontrollerar Användaren eller ledamöterna i dess lagstadgade ledningsorgan är upptagna i Europeiska unionens, FN:s eller Tjeckiens sanktionsförteckningar eller ägs eller kontrolleras av sådana personer, och att Användaren inte kommer att använda Plattformen för handel i strid med internationella sanktioner, särskilt rådets förordningar (EU) nr 833/2014 och nr 269/2014, rådets förordning (EG) nr 765/2006 och den tjeckiska lagen nr 69/2006 Sb. om genomförande av internationella sanktioner. Användaren ska utan onödigt dröjsmål underrätta Operatören om varje ändring av dessa förhållanden.
  2. Parterna i en Affär ansvarar själva för efterlevnaden av bestämmelser om exportkontroll, särskilt förordning (EU) 2021/821 om produkter med dubbla användningsområden, och för att erhålla nödvändiga tillstånd. Operatören bedömer inte varornas klassificering.
  3. Om en Affär avser export till ett tredjeland av varor som anges i artikel 12g i rådets förordning (EU) nr 833/2014 eller i artikel 8g i rådets förordning (EG) nr 765/2006, omfattar Affären Köparens åtagande att inte exportera sådana varor till Ryska federationen eller Belarus och inte sälja dem för användning där; ett åsidosättande av detta åtagande utgör ett väsentligt avtalsbrott avseende Affären. Strängare överenskommelser mellan parterna påverkas inte.
  4. Varken Användaren eller personer som agerar för dennes räkning får i samband med Plattformen eller Affärer erbjuda, utlova, lämna, begära eller ta emot mutor eller andra otillbörliga förmåner, och de ska följa bestämmelser mot korruption (särskilt 331–334 §§ lag nr 40/2009 Sb., den tjeckiska brottsbalken). Varken Operatören eller personer som arbetar för Operatören tar emot förmåner för att påverka Agenternas förhandlingar, rangordningen av Erbjudanden eller handläggningen av anmälningar.
  5. Vid skälig misstanke om överträdelse av denna artikel får Operatören omedelbart stänga av kontot eller säga upp Avtalet med omedelbar verkan, vägra att utföra en åtgärd och informera behöriga myndigheter; Operatören ansvarar inte för skada som Användaren därigenom lider.

11. Användarinnehåll och Organisationens uppgifter

  1. Användaren ger Operatören en icke-exklusiv, avgiftsfri och territoriellt obegränsad licens att använda Användarinnehåll i den omfattning som är nödvändig för driften av Plattformen, så länge det är lagrat på Plattformen och så länge det krävs för att fullgöra rättsliga förpliktelser och skydda rättigheter.
  2. Operatören får utifrån uppgifter om förhandlingar skapa anonymiserad och aggregerad statistik (t.ex. sedvanliga priser inom en kategori) som inte gör det möjligt att identifiera en enskild Organisation eller dess affärsvillkor; en statistik offentliggörs endast om den grundar sig på affärer från minst två olika Leverantörer. Sådan statistik får visas för alla Användare och användas för att förbättra Agenterna.
  3. Operatören använder inte Användarinnehåll för att träna modeller för artificiell intelligens.
  4. Användaren ansvarar för att ha de rättigheter till Användarinnehållet som krävs och för att inte genom att lägga in det åsidosätta någon tystnadsplikt eller göra intrång i tredje parts rättigheter.
  5. Självbetjäningshantering av uppgifter. Organisationsadministratören får när som helst och kostnadsfritt a) exportera alla Organisationens uppgifter i maskinläsbart JSON-format, b) visa Organisationens granskningsloggar och c) avsluta en Användares konto eller hela Organisationen.
  6. När ett konto eller en Organisation avslutas raderas eller anonymiseras personuppgifterna. Uppteckningar i Granskningskedjan, Bekräftelser och AP2-uppteckningar sparas i pseudonymiserad form under den tid som anges i Integritetspolicyn, eftersom Granskningskedjan inte kan ändras och dessa uppteckningar tjänar som bevis för Affärer; Operatörens fakturor (skattedokument) sparas i 10 år. Ingångna Affärer och uppteckningar som motparten förfogar över påverkas inte av avslutandet.

12. Konfidentialitet

  1. Operatören och Användaren ska iaktta tystnadsplikt avseende den andra partens icke-offentliga information som de har erhållit i samband med Avtalet och som är märkt som konfidentiell eller vars konfidentiella karaktär framgår av dess art, särskilt affärsvillkor, priser, Agentregler, inställningar för Integrationer, säkerhetsåtgärder och icke offentliggjorda funktioner på Plattformen (”Konfidentiell information”). De ska använda Konfidentiell information endast för att fullgöra Avtalet och endast göra den tillgänglig för personer som behöver den för detta ändamål och som är bundna av en motsvarande tystnadsplikt.
  2. Köparens pristak och prioriteringar och Leverantörens Agentregler röjs inte för motparten. Motpartens identitet röjs först när en Affär har ingåtts.
  3. Tystnadsplikten gäller inte information som är allmänt känd utan att denna skyldighet har åsidosatts, information som en part bevisligen har erhållit eller tagit fram självständigt eller utlämnande som krävs enligt lag eller av en myndighet; parten ska i förväg informera den andra parten om ett sådant utlämnande, om det är tillåtet. Tystnadsplikten gäller i 3 år efter att Avtalet har upphört och, för företagshemligheter, så länge de utgör företagshemligheter.
  4. Skyddet av personuppgifter regleras i artikel 19.

13. Avgifter

  1. Användningen av Plattformen är avgiftsbelagd enligt Plattformsprislistan, som utgör en del av Villkoren. Funktioner och avgifter som inte anges i Plattformsprislistan är kostnadsfria. Priserna anges exklusive moms.
  2. Abonnemang debiteras per kalendermånad, proportionellt efter det antal dagar som abonnemangsnivån var aktiv; abonnemangsnivån kan när som helst ändras med omedelbar verkan. Avgiften för Affärer betalas av Leverantören och uppkommer när en Affär ingås; Operatören fakturerar den separat och gör inga avdrag från betalningar mellan parterna i en Affär. Tjänsten för sökning efter leverantörer debiteras endast om en leverantör som kan besvara Förfrågan registrerar sig inom den tid som anges i Plattformsprislistan; Operatören garanterar inte att en leverantör kommer att hittas.
  3. Operatören utfärdar fakturor (skattedokument) elektroniskt en gång i månaden för föregående kalendermånad och skickar dem i PDF-format till Användarens e-postadress för fakturering; de finns även tillgängliga på Plattformen. Användaren samtycker till elektronisk fakturering. Fakturorna förfaller till betalning 14 dagar efter utfärdandet.
  4. Fakturor kan betalas genom banköverföring med den betalningsreferens som anges på fakturan (betalningarna matchas automatiskt) eller med betalkort via betaltjänstleverantören Stripe. Användaren får spara ett betalkort på Plattformen och ge Operatören fullmakt att debitera varje utfärdad faktura på kortet samma dag som den utfärdas (automatisk betalning); fullmakten kan när som helst återkallas genom att kortet tas bort, med verkan för fakturor som utfärdas därefter.
  5. Vid betalningsdröjsmål skickar Operatören betalningspåminnelser (i regel den 3:e, 10:e och 21:a dagen efter förfallodagen). Om Användaren inte betalar det förfallna beloppet inom 7 dagar från den sista påminnelsen får Operatören begränsa användningen av avgiftsbelagda funktioner tills betalning sker; Operatören har därutöver rätt till dröjsmålsränta enligt lag.
  6. Förbud mot kringgående. Om Plattformsprislistan föreskriver en avgift för Affärer uppkommer rätten till avgiften när en Affär ingås på Plattformen. Användarna åtar sig att under 12 månader från den första förhandlingen med en motpart som förmedlats genom Plattformen inte ingå affärer med denna motpart utanför Plattformen som skulle vara föremål för avgiften, i syfte att undgå avgiften.
  7. Operatören meddelar ändringar av Plattformsprislistan minst 30 dagar i förväg; en Organisation som inte godtar ändringen får säga upp Avtalet till den dag då ändringen träder i kraft.

14. Tillgänglighet, ändringar av Plattformen och Betafunktioner

  1. Operatören gör skäliga ansträngningar för att Plattformen ska vara tillgänglig men garanterar inte att den fungerar utan avbrott eller fel. En tillgänglighetsnivå eller återställningstid (SLA) är bindande endast om den har avtalats skriftligen. Planerat underhåll meddelas i förväg när det är möjligt.
  2. Operatören får löpande ändra och vidareutveckla Plattformen. Väsentliga begränsningar av avgiftsbelagda funktioner meddelas minst 30 dagar i förväg.
  3. Betafunktioner tillhandahålls i befintligt skick (”as is”), utan någon garanti för tillgänglighet, riktighet eller fortsatt tillhandahållande; Operatören får när som helst ändra eller avveckla dem. Användaren använder dem på egen risk och bör inte grunda kritiska driftsprocesser på dem. Operatörens ansvar för Betafunktioner är uteslutet i den utsträckning som artikel 16.4 tillåter.
  4. Användaren kan när som helst visa och ladda ned sina Förfrågningar, Erbjudanden, Bekräftelser och AP2-uppteckningar.

15. Elektroniska uppteckningar och bevisklausul

  1. Plattformen registrerar väsentliga åtgärder, särskilt skapande och undertecknande av ett Mandat, förhandlingsrundor, godtagande av ett Erbjudande, ändringar av Agentregler, roller och Integrationer, åtgärder i Avräkningen och godkännande av Villkoren, i Granskningskedjan. Granskningskedjan förs systematiskt och i kronologisk följd, varje uppteckning innehåller det kryptografiska hashvärdet av den föregående uppteckningen och databasen förhindrar att uppteckningar ändras eller raderas.
  2. Mandat, Bekräftelser, AP2-uppteckningar och exporter av Granskningskedjan undertecknas av Operatören med dess egen nyckel med algoritmen Ed25519 (förvaringsbaserad attestering, custodial attestation). Underskriften intygar att uppteckningen har uppkommit på Plattformen och inte har ändrats sedan den undertecknades; den utgör inte parternas underskrift och inte heller en kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel. Operatören offentliggör den publika nyckeln på https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key; verifieringsmetoden beskrivs i dokumentet Säkerhet och förtroende.
  3. Operatören och Användarna, liksom parterna i Affärer sinsemellan, är överens om att Plattformens elektroniska uppteckningar enligt punkterna 1 och 2 utgör godtagbar bevisning om åtgärdernas innehåll, tidpunkten då de vidtogs och det konto eller den API-nyckel genom vilken de vidtogs. Ingen part kommer att bestrida deras bevisvärde enbart på grund av att de är i elektronisk form eller inte är försedda med en kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel. Parterna är överens om att uppteckningarna görs systematiskt och i kronologisk följd och är skyddade mot ändringar, och att de därför ska anses tillförlitliga (562 § andra stycket Civillagen); den part som gör gällande att de inte är tillförlitliga ska bevisa detta.
  4. Rättshandlingar som företas på Plattformen, särskilt godkännande av Villkoren, godkännande av ett Erbjudande och förklaringar i Avräkningen, uppfyller kravet på skriftlig form, om sådan form krävs enligt lag eller parternas överenskommelse och om lagen tillåter det, eftersom de företas med elektroniska medel som gör det möjligt att registrera deras innehåll och identifiera den handlande personen (562 § första stycket Civillagen).
  5. Vid motstridighet mellan det som visas i appen och en undertecknad uppteckning har den undertecknade uppteckningen företräde.

16. Ansvar

  1. Operatören ansvarar inte för fullgörandet av Affärer, fel i varor och tjänster, Användares och tredjepartsagenters agerande, riktigheten i Användarinnehåll och Betalningsuppgifter, betalningar mellan parterna i Affärer, tullar och avgifter som fastställs av myndigheter, Tredjepartstjänster eller beslut som Agenter fattar inom ramen för ett Mandat eller Agentregler.
  2. Operatören ansvarar inte för utebliven vinst, förlust av affärsmöjligheter, förlust av data som orsakats av Användaren eller för indirekt skada och följdskada.
  3. Operatörens sammanlagda ansvar gentemot en Organisation för skada till följd av samtliga händelser under ett kalenderår är begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter som Organisationen har betalat till Operatören under de 12 månader som föregick den skadegörande händelsen, dock lägst 10 000 CZK.
  4. Begränsningarna i denna artikel och i artikel 7.7, artikel 10.5 och artikel 14.3 gäller inte skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, kränkning av en människas naturliga rättigheter eller andra fall där lagen inte tillåter begränsning (2898 § Civillagen).
  5. Användaren ska ersätta Operatören för skada och kostnader (inklusive skäliga kostnader för juridiskt ombud) som uppkommer för Operatören till följd av att Användaren har åsidosatt Villkoren eller till följd av tredje parts anspråk som hänför sig till Användarinnehåll, Integrationer som Användaren har upprättat eller Användarens Affärer.

17. Force majeure

  1. Ingen av parterna ansvarar för dröjsmål med att fullgöra eller underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse enligt Avtalet, med undantag för skyldigheten att betala avgifter, som orsakats av ett extraordinärt, oförutsebart och oöverstigligt hinder som uppkommit oberoende av partens vilja (2913 § andra stycket Civillagen). Som ett sådant hinder betraktar parterna särskilt naturkatastrofer, krig, epidemier, omfattande avbrott i el- eller teletjänster, avbrott hos leverantören av hosting, en cyberattack som inte kunde förhindras ens med skäliga säkerhetsåtgärder samt ingripanden från myndigheter.
  2. Den drabbade parten ska utan onödigt dröjsmål informera den andra parten om hindret och göra skäliga ansträngningar för att mildra dess följder. Om hindret varar längre än 60 dagar får var och en av parterna säga upp Avtalet med omedelbar verkan.

18. Immateriella rättigheter

  1. Plattformen, dess programvara, design, databaser och namnet Negotiq skyddas av rättigheter som tillhör Operatören eller dess licensgivare. Användaren erhåller endast en icke-exklusiv och icke överlåtbar rätt att använda Plattformen i enlighet med Villkoren.
  2. CPV-kodförteckningen och TARIC-satserna är Europeiska unionens uppgifter (© Europeiska unionen, vidareutnyttjande tillåtet enligt kommissionens beslut 2011/833/EU); uppgifter ur registret över ekonomiska enheter kommer från Tjeckiska statistikbyrån.
  3. Förslag och synpunkter avseende Plattformen som Användaren meddelar Operatören får Operatören utnyttja kostnadsfritt och utan begränsning; Användarens Konfidentiella information påverkas inte härav.

19. Personuppgifter

  1. Behandling av personuppgifter för vilka Operatören är personuppgiftsansvarig beskrivs i Integritetspolicyn.
  2. Personuppgifter i Användarinnehåll, i meddelanden som skickas till Mottagningsadressen, i inloggningsuppgifter till Integrationer och i uppgifter som hämtas via dem samt i uppgifter som skickas till Webhooks behandlas av Operatören som personuppgiftsbiträde enligt Personuppgiftsbiträdesavtalet, som utgör en del av Villkoren; Organisationen är personuppgiftsansvarig.
  3. I och med leverans till en slutpunkt för Webhooks eller export lämnar uppgifterna Plattformen; Organisationen ansvarar för deras vidare behandling.

20. Anmälan av olagligt innehåll och hantering av klagomål (förordningen om digitala tjänster)

  1. Operatören tillhandahåller en värdtjänst och en onlineplattform i den mening som avses i förordning (EU) 2022/2065 om en inre marknad för digitala tjänster (”förordningen om digitala tjänster”). Som mikroföretag eller litet företag enligt kommissionens rekommendation 2003/361/EG är Operatören inte skyldig att offentliggöra öppenhetsrapporter (artikel 15.2 i förordningen om digitala tjänster), och skyldigheterna i avsnitt 3 i kapitel III i förordningen om digitala tjänster gäller inte för Operatören, med undantag för artikel 24.3 (artikel 19 i förordningen om digitala tjänster). Plattformen gör det inte möjligt att ingå avtal med konsumenter; avsnitt 4 i kapitel III i förordningen om digitala tjänster är därför inte tillämpligt.
  2. Den gemensamma kontaktpunkten för medlemsstaternas myndigheter, kommissionen och Användarna enligt artiklarna 11 och 12 i förordningen om digitala tjänster är e-postadressen inquiry@negotiq.synqflows.com; kommunikation kan ske på tjeckiska och engelska.
  3. Vem som helst får anmäla innehåll som den anser vara olagligt (artikel 16 i förordningen om digitala tjänster) via formuläret på Plattformen eller per e-post till inquiry@negotiq.synqflows.com. Anmälan bör innehålla en motivering till varför innehållet är olagligt, innehållets exakta placering (länk eller annan identifierare), anmälarens namn och e-postadress (utom vid anmälningar av brott enligt artiklarna 3–7 i direktiv 2011/93/EU) samt en förklaring om att anmälaren i god tro anser att de lämnade uppgifterna är korrekta och fullständiga. Operatören bekräftar mottagandet av anmälan, bedömer den i rätt tid, omsorgsfullt, icke-godtyckligt och objektivt och informerar anmälaren om beslutet och om tillgängliga möjligheter till prövning.
  4. Om innehåll är olagligt eller strider mot Villkoren får Operatören avlägsna Användarinnehåll eller göra det oåtkomligt, stänga av en Leverantörs Erbjudanden eller stänga av eller avsluta ett konto. Operatören lämnar den berörda Användaren en tydlig och specifik motivering enligt artikel 17 i förordningen om digitala tjänster, som anger begränsningens typ och omfattning, de omständigheter som den grundar sig på, huruvida automatiserade medel har använts, den rättsliga eller avtalsmässiga grunden och tillgängliga möjligheter till prövning.
  5. Anmälaren eller den berörda Användaren får inom 6 månader lämna in ett klagomål mot ett beslut om en anmälan eller om en begränsning till inquiry@negotiq.synqflows.com eller via Plattformen. Operatören tillhandahåller detta interna system för hantering av klagomål frivilligt; klagomålet prövas utan onödigt dröjsmål av en person som inte har deltagit i det ursprungliga beslutet och inte enbart med automatiserade medel. Rätten att vända sig till domstol påverkas inte.
  6. Operatören använder automatiserade kontroller av filers format och tekniska giltighet; beslut om begränsningar på grund av att innehåll är olagligt eller strider mot Villkoren fattas alltid av en människa.
  7. Om Operatören får kännedom om information som ger anledning att misstänka ett brott som innebär ett hot mot personers liv eller säkerhet ska Operatören informera de brottsbekämpande myndigheterna (artikel 18 i förordningen om digitala tjänster).
  8. Operatören får, efter en föregående varning, under en skälig tidsperiod avbryta handläggningen av anmälningar från personer som ofta lämnar in uppenbart ogrundade anmälningar samt stänga av konton för Användare som ofta tillhandahåller uppenbart olagligt innehåll.

21. Avstängning och upphörande

  1. Organisationen får när som helst säga upp Avtalet genom att avsluta Organisationen i appen eller genom ett meddelande till inquiry@negotiq.synqflows.com; uppsägningen får verkan den dag den kommer fram. Ingångna Affärer och avgifter som har uppkommit fram till dess att uppsägningen får verkan påverkas inte.
  2. Operatören får säga upp Avtalet med 30 dagars uppsägningstid. Vid allvarlig eller upprepad överträdelse av Villkoren, misstanke om bedrägeri, hot mot säkerheten eller överträdelse av artikel 10 får Operatören omedelbart stänga av kontot eller säga upp Avtalet med omedelbar verkan; skälen anges enligt artikel 20.4.
  3. Om Organisationen inte har avslutats i appen möjliggör Operatören under 30 dagar efter Avtalets upphörande kostnadsfri export av Organisationens uppgifter (artikel 11.5) och hanterar därefter uppgifterna enligt artikel 11.6.

22. Ändringar av Villkoren

  1. Operatören får i skälig omfattning ändra Villkoren och Tillhörande dokument på grund av ändrad lagstiftning, vidareutveckling av Plattformen, säkerhetsskäl eller ändringar av affärsmodellen (1752 § Civillagen).
  2. Operatören meddelar ändringen i textform på Plattformen och, i förekommande fall, även per e-post till Organisationsadministratören minst 30 dagar innan den träder i kraft; för ändringar som föranleds av lagstiftning eller säkerhetsskäl får fristen vara kortare. Ändringar som inte försämrar Användarens rättigheter (t.ex. nya funktioner eller förtydliganden av texten) får träda i kraft när de offentliggörs.
  3. Vid en väsentlig ändring begär Plattformen Användarens uttryckliga godkännande vid den första inloggningen efter att ändringen har meddelats; Operatören registrerar tidpunkten för godkännandet och vilken version av Villkoren som godkändes. Till dess att ändringen har godkänts får Operatören, efter att ändringen har trätt i kraft, begränsa användningen av Plattformen till visning och export av uppgifter och till uppsägning av Avtalet.
  4. En Organisation som inte godtar en ändring får avvisa den och av det skälet kostnadsfritt säga upp Avtalet med verkan senast den dag då ändringen träder i kraft. Om Organisationen fortsätter att använda Plattformen efter att ändringen har trätt i kraft ska den anses ha godtagit ändringen.

23. Slutbestämmelser

  1. Avtalet regleras av tjeckisk rätt. Tvister som uppstår ur Avtalet avgörs av de allmänna domstolar i Tjeckien som är lokalt behöriga för Operatörens säte.
  2. Parterna, som är näringsidkare, är överens om att bestämmelserna i 1799 och 1800 §§ Civillagen om avtal som ingås genom anslutning (adhesionsavtal) inte ska tillämpas.
  3. Användaren står risken för ändrade omständigheter (1765 § andra stycket Civillagen).
  4. Överlåtelse. Organisationen samtycker i förväg till att Operatören får överlåta Avtalet eller rättigheterna och skyldigheterna enligt det till sin efterträdare, särskilt vid överlåtelse av Plattformen, rörelsen eller en del av den eller vid en omstrukturering av bolaget (1895 § Civillagen); överlåtelsen får verkan gentemot Organisationen när den har meddelats Organisationen. Användaren får överlåta Avtalet eller rättigheter eller fordringar enligt det endast med Operatörens föregående samtycke i textform.
  5. Bestämmelsers fortsatta giltighet. Bestämmelser som till sin natur är avsedda att gälla även efter Avtalets upphörande, särskilt artikel 11.1, 11.2 och 11.6, artikel 12, artikel 13.6, artikel 15, artikel 16, artikel 21.3 och denna artikel, liksom anspråk som har uppkommit före upphörandet, fortsätter att gälla efter Avtalets upphörande.
  6. Kommunikation sker elektroniskt. Meddelanden från Operatören lämnas på Plattformen eller till Organisationsadministratörens e-postadress; meddelanden från Användaren till inquiry@negotiq.synqflows.com.
  7. Den tjeckiska versionen av Villkoren har företräde; denna svenska version är en översättning.
  8. Om någon bestämmelse är ogiltig eller saknar verkan förblir övriga bestämmelser i kraft; parterna ska ersätta den bristfälliga bestämmelsen med en bestämmelse som till sitt syfte ligger den så nära som möjligt.
  9. Villkoren och Tillhörande dokument utgör parternas fullständiga reglering mellan Operatören och Organisationen avseende användningen av Plattformen. Avvikande överenskommelser som har träffats skriftligen har företräde.
  10. Användaren förklarar att denne har tagit del av Villkoren och uttryckligen godtar även de framhävda bestämmelser som denne inte skäligen kunde förvänta sig (1753 § Civillagen), särskilt artikel 4.1 (tillräknande av åtgärder), artikel 5.3 (Agenten som tekniskt hjälpmedel), artikel 7.7 (bedräglig ändring av bankuppgifter), artikel 8.2 (automatisk import av prislistor från e-post), artikel 13.6 (förbud mot kringgående), artikel 14.3 (Betafunktioner), artikel 15.3 (bevisklausul), artikel 16 (ansvarsbegränsning) och punkt 3 i denna artikel (ändrade omständigheter).

Ändringsöversikt

Version 2026-10-06 innehåller följande ändringar jämfört med föregående version: