Češka verzija (obvezujuća)
Jezik: Hrvatski
ČeštinaEnglishБългарскиDanskDeutschΕλληνικάEspañolEestiSuomiFrançaisHrvatskiMagyarItalianoLietuviųLatviešuNorsk bokmålNederlandsPolskiPortuguêsRomânăSlovenčinaSlovenščinaSvenska

Uvjeti korištenja platforme Negotiq

Verzija 2026-10-06 · na snazi od 2026-10-06 · hrvatski prijevod; mjerodavna je češka verzija

Platforma Negotiq namijenjena je isključivo poduzetnicima i pravnim osobama za njihovu poslovnu djelatnost (B2B). Potrošačima je ne nudimo. Odredbe koje Korisnik ne bi mogao razumno očekivati u tekstu su istaknute i Korisnik ih izričito prihvaća (članak 23. stavak 10.). Promjene u odnosu na prethodnu verziju sažete su u Pregledu promjena na kraju ovog dokumenta.

1. Uvodne odredbe

  1. Ovi Uvjeti korištenja (dalje u tekstu: „Uvjeti“) uređuju prava i obveze između operatera SynQflows, s.r.o., matični broj 23685450, sa sjedištem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430249 (dalje u tekstu: „Operater“) i poduzetnika ili pravne osobe (dalje u tekstu: „Organizacija“) koja upotrebljava platformu Negotiq dostupnu na adresi https://app.negotiq.synqflows.com i u povezanim sučeljima (dalje u tekstu: „Platforma“), kao i fizičkih osoba koje na Platformi djeluju u ime Organizacije (Organizacija i te osobe dalje u tekstu zajedno i: „Korisnik“).
  2. Uvjeti su opći uvjeti poslovanja u smislu § 1751. Zakona br. 89/2012 Zb., češkog Građanskog zakonika (dalje u tekstu: „Građanski zakonik“), i čine sadržaj ugovora o korištenju Platforme između Operatera i Organizacije (dalje u tekstu: „Ugovor“). Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme dovršetkom registracije, pri kojoj Korisnik izričito prihvaća Uvjete; Operater evidentira vrijeme prihvaćanja i verziju Uvjeta. Svako korištenje Platforme, uključujući pristup putem API-ja, uređeno je Uvjetima u važećoj verziji.
  3. Platforma nije namijenjena potrošačima. Tko se registrira ili upotrebljava Platformu, izjavljuje da djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti ili u ime pravne osobe, a ne kao potrošač (§ 419. Građanskog zakonika). Propisi o zaštiti potrošača ne primjenjuju se ni na Ugovor ni na Poslove. Operater može odbiti registraciju osobe koja nije poduzetnik ili zatvoriti njezin korisnički račun.
  4. Sastavni dio Uvjeta čine Cjenik Platforme, Politika privatnosti, Politika kolačića, Načela upravljanja umjetnom inteligencijom i Ugovor o obradi osobnih podataka (dalje u tekstu zajedno: „Povezani dokumenti“). Dokument Sigurnost i povjerenje informativne je naravi; obvezujuće tehničke i organizacijske mjere utvrđene su u Prilogu 1. Ugovora o obradi osobnih podataka.
  5. U slučaju proturječja u pitanjima zaštite osobnih podataka prednost ima Ugovor o obradi osobnih podataka, u pitanjima visine naknada Cjenik Platforme, a u svim ostalim pitanjima ovi Uvjeti.

2. Definicije

Pojmovi napisani velikim početnim slovom imaju u Uvjetima i Povezanim dokumentima sljedeće značenje (pojmovi Operater, Platforma, Organizacija, Korisnik, Ugovor i Građanski zakonik definirani su u članku 1.):

3. Usluge i uloga Operatera

  1. Platforma Kupcima omogućuje podnošenje Upita, pronalaženje Dobavljača, pregovaranje Ponuda putem Agenata i sklapanje Poslova, a Dobavljačima objavu ponude robe i usluga, postavljanje Pravila agenta i sklapanje Poslova. Platforma nadalje osobito pruža anonimne tržišne usporedbe, procjenu cijene s dostavom do odredišta (uključujući prijevoz i okvirnu carinu), upravljanje privitcima, evidenciju Namire, Integracije, Revizijski lanac i sučelja za agente trećih strana (A2A, MCP, REST API).
  2. Operater je pružatelj usluge informacijskog društva. Operater nije ugovorna strana u Poslovima i nije zastupnik, trgovački zastupnik, komisionar ni posrednik nijedne strane u smislu § 2445. i sljedećih Građanskog zakonika; ne kupuje niti prodaje robu i ne odgovara za izvršenje Poslova.
  3. Operater ne prima, ne drži niti prenosi novčana sredstva strana u Poslovima i ne pruža platne usluge (članak 7. stavak 8.).
  4. Operater ne provjerava istinitost Sadržaja Korisnika, kvalitetu, sigurnost ni zakonitost ponuđene robe i usluga niti sposobnost strana da izvrše Posao. Pokazatelji pouzdanosti i spremnosti statističke su procjene na temelju podataka s Platforme, a ne certifikati.
  5. Operater se može obraćati potencijalnim dobavljačima (osobito proizvođačima i distributerima) kako bi se registrirali na Platformi; time ne preuzima nikakvu obvezu prema Kupcu da će se za njegov Upit pronaći Dobavljač.

4. Registracija, korisnički račun i ovlasti

  1. Registrirati se smije samo osoba koja je navršila 18 godina i koja je ovlaštena djelovati u ime Organizacije, i to istinitim i potpunim podacima. Korisnik izjavljuje da je ovlašten za registraciju i za sve radnje na Platformi u ime Organizacije. Radnje poduzete putem korisničkih računa Korisnika Organizacije ili putem njezinih API ključeva pripisuju se Organizaciji; unutarnja ograničenja ovlasti osoba koje djeluju u ime Organizacije koja nisu postavljena u ulogama na Platformi nemaju učinak prema Operateru ni prema drugim Korisnicima.
  2. Korisnik čuva pristupne podatke (lozinku, kod za oporavak, API ključeve, tajne ključeve Webhookova i pristupne podatke za Integracije) i bez nepotrebnog odgađanja obavješćuje Operatera o njihovu gubitku ili zlouporabi. U slučaju sumnje na zlouporabu Operater može poništiti prijave i API ključeve.
  3. Organizacija putem Administratora Organizacije dodjeljuje i oduzima uloge (osobito ovlast za odobravanje Ponuda i plaćanja) te postavlja Integracije, popis Provjerenih pošiljatelja i Podatke za plaćanje; Organizacija odgovara za te postavke i za pravodobno ukidanje pristupa osobama koje više ne djeluju u njezino ime.
  4. Operater može odbiti registraciju ili zatražiti dokaze o podacima (npr. izvadak iz trgovačkog registra), osobito u slučaju sumnje na zlouporabu ili na povredu članka 10. Pritom ne provodi identifikaciju ni dubinsku analizu stranke u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca.

5. Pregovori Agenata

  1. Izradom i pokretanjem Upita Kupac ovlašćuje nabavnog agenta da u njegovo ime pregovara o uvjetima s Dobavljačima koji nude odgovarajuću robu, i to isključivo u granicama Mandata. Mandat je elektronički potpisan i nakon pokretanja ne može se mijenjati; nabavni agent nikada ne nudi cijenu višu od najviše cijene koju je naveo Kupac.
  2. Učitavanjem cjenika (uključujući uvoz putem Integracija u skladu s člankom 8.) i postavljanjem Pravila agenta Dobavljač ovlašćuje agenta dobavljača da u njegovo ime pregovara s Kupcima u granicama Pravila agenta i cjenika. Cijene u cjeniku iskazane su bez PDV-a, osim ako je drukčije navedeno, i vrijede u valuti i za mjernu jedinicu navedenu u cjeniku.
  3. Agent je tehničko sredstvo kojim Organizacija očituje svoju volju. Očitovanja koja Agent dâ u granicama Mandata ili u granicama Pravila agenta i cjenika očitovanja su volje Organizacije koja je izradila Mandat ili postavila Pravila agenta i cjenik. Operater pritom ne djeluje kao zastupnik nijedne strane. Isto vrijedi za agente trećih strana koji djeluju putem API ključa Organizacije (članak 8. stavak 7.).
  4. Agenti djeluju deterministički prema pravilima opisanima u Načelima upravljanja umjetnom inteligencijom; Agent sadržaj privitaka ni specifikacija ne tretira kao upute. Gornja granica Kupca i minimum Dobavljača ne otkrivaju se drugoj strani.
  5. Druga strana uvijek je obaviještena da pregovara s automatiziranim Agentom: krugovi pregovora tako su označeni, Potvrda navodi tu činjenicu, a kartica agenta u sučelju A2A je deklarira.
  6. Redoslijed Ponuda određuje nabavni agent prema prioritetima Kupca. Operater ne prodaje povlašteni položaj u redoslijedu; sudjelovanje Dobavljača u pregovorima može ograničiti samo ograničenje njegova paketa prema Cjeniku Platforme.
  7. Podaci o prijevozu i roku isporuke te procjena carine temelje se na Pravilima agenta, stopama TARIC i podacima koje su unijele strane. Procjena carine okvirna je; stvarni iznos carine, PDV-a i drugih davanja ovisi o carinskom postupku i dokazima o podrijetlu.
  8. Platforma stavlja specifikaciju i privitke Upita na raspolaganje Dobavljačima s kojima se o Upitu pregovara. Dobavljač je dužan upoznati se sa specifikacijom; Ponuda se odnosi na robu koja odgovara specifikaciji.

6. Sklapanje Posla

  1. Ponuda koju je agent dobavljača ispregovarao u granicama Pravila agenta obvezujući je prijedlog Dobavljača za sklapanje ugovora (§ 1731. Građanskog zakonika) pod uvjetima navedenima u Ponudi. Prijedlog vrijedi 14 dana od trenutka kada je ispregovaran, osim ako Dobavljač u Pravilima agenta ne navede drukčije.
  2. Posao je sklopljen u trenutku kada Kupac (osoba ovlaštena za odobravanje) odobri Ponudu na Platformi. Ako je Kupac u Upitu odabrao automatsko prihvaćanje, Posao je sklopljen u trenutku kada nabavni agent prihvati preporučenu Ponudu; Ponudu koja je znatno iznad uobičajene tržišne cijene agent ne prihvaća automatski, nego je podnosi Kupcu.
  3. Sadržaj Posla čine predmet i specifikacija Stavke, količina i mjerna jedinica, dogovorena jedinična cijena i valuta, osnova cijene i prijevoz prema Pravilima agenta, rok isporuke, rok plaćanja i drugi uvjeti navedeni u Ponudi i u Potvrdi. Pitanja koja nisu uređena podliježu općim uvjetima poslovanja Dobavljača ako ih je Dobavljač stavio na raspolaganje na Platformi prije sklapanja Posla, a u ostalome Građanskom zakoniku (osobito § 2079. i sljedećima). Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) primjenjuje se na Poslove između strana sa sjedištem u različitim državama, osim ako je strane izričito isključe.
  4. Nakon sklapanja Posla Platforma stranama stavlja na raspolaganje njihove međusobne kontaktne podatke, izdaje Potvrdu i otvara Namiru (članak 7.). Isporuka, fakturiranje i plaćanje odvijaju se izravno između strana.
  5. Očita pogreška. Ako cjenik Dobavljača sadržava očitu pogrešku u pisanju ili računanju (npr. cijenu nižu za red veličine), Dobavljač može odustati od Posla u roku od 2 radna dana od njegova sklapanja, i to putem Platforme ili pisanim putem prema Kupcu, uz navođenje pogreške. Ponovljeno odustajanje Operater može smatrati povredom Uvjeta.
  6. Sporove iz Poslova strane rješavaju međusobno. Operater može na zahtjev bilo koje strane dostaviti zapise Revizijskog lanca, Potvrde i Zapise AP2 koji se odnose na Posao.

7. Namira Posla

  1. Nakon sklapanja Posla Platforma otvara Namiru i izrađuje Zapise AP2 u skladu s protokolom Agent Payments Protocol (AP2):
    • IntentMandate — zapis zahtjeva Kupca preuzet iz potpisanog Mandata;
    • CartMandate — zapis dogovorenih uvjeta (predmet, količina, cijena, valuta, prijevoz i ukupni iznos), koji Operater atestira na temelju Ponude agenta dobavljača dane u granicama Pravila agenta;
    • PaymentMandate — zapis o tome da je Kupac odobrio plaćanje tog CartMandatea bankovnom doznakom na temelju računa Dobavljača.
  2. Zapise AP2 potpisuje Operater vlastitim ključem (skrbnička atestacija); to nisu potpisi strana ni kvalificirani elektronički potpisi ili pečati. Potpis potvrđuje da je zapis nastao na Platformi i da od potpisivanja nije izmijenjen; može se provjeriti javnim ključem objavljenim na adresi https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key. Zapisi AP2 nisu zasebni ugovori ni platni nalozi, nikoga ne ovlašćuju na terećenje računa Kupca i ne mijenjaju sadržaj Posla; u slučaju proturječja prednost ima Posao u skladu s člankom 6.
  3. Dobavljač unosi Podatke za plaćanje i odgovara za njihovu točnost i ažurnost. Platforma iz njih sastavlja upute za plaćanje za Kupca (primatelj, broj računa ili IBAN, iznos, valuta, varijabilni simbol i dospijeće) i QR kod u češkom formatu QR Platba ili u formatu EPC QR; uz Namiru čuva Podatke za plaćanje na temelju kojih su upute prikazane.
  4. Dobavljač izdaje račun (porezni dokument) izvan Platforme u skladu s propisima i na Platformi označava Posao kao fakturiran, navodeći broj računa, iznos s PDV-om, dospijeće i varijabilni simbol. Dobavljač odgovara za usklađenost tih podataka s računom i s Poslom; podaci na Platformi informativne su naravi.
  5. Kupac može na Platformi obavijestiti da je izvršio plaćanje, a Dobavljač potvrđuje njegov primitak. Riječ je o izjavama strana koje Operater ne provjerava kod banaka. Novčana obveza ispunjena je odobrenjem iznosa na račun pružatelja platnih usluga Dobavljača (§ 1957. stavak 1. Građanskog zakonika), a ne označavanjem na Platformi.
  6. Bilo koja strana može uz Namiru priložiti napomenu o sporu; Platforma je stavlja na raspolaganje drugoj strani i upisuje u Revizijski lanac. Operater ne odlučuje o sporovima (članak 6. stavak 6.).
  7. Zaštita od prijevarne promjene bankovnih podataka. Ako se Podaci za plaćanje razlikuju od podataka koje je Kupac ranije upotrebljavao kod Dobavljača ili od podataka na računu, Kupac ih prije plaćanja provjerava neovisnim putem (npr. telefonom na kontakt Dobavljača koji mu je otprije poznat, a ne prema podacima iz poruke kojom se promjena najavljuje). Operater ne odgovara za štetu nastalu plaćanjem prema Podacima za plaćanje koje je unio Dobavljač ili osoba s pristupom njegovu korisničkom računu, osim ako je štetu prouzročio povredom svojih obveza.
  8. Operater ne prima, ne drži niti prenosi novčana sredstva, ne vodi račune za plaćanje, ne zadaje niti inicira platne transakcije i ne pruža usluge informiranja o računu. Stoga ne pruža platne usluge u smislu Zakona br. 370/2017 Zb. o platnom prometu; Platforma samo prikazuje podatke i vodi zapise. Operater nije obveznik u smislu Zakona br. 253/2008 Zb. o određenim mjerama protiv legalizacije prihoda od kaznenih djela i financiranja terorizma i ne provodi identifikaciju ni dubinsku analizu stranke u skladu s tim zakonom; obveze iz poreznih, računovodstvenih i drugih propisa strane u Poslu ispunjavaju same.
  9. Podaci Namire ne mijenjaju dospijeće ni druge uvjete Posla, a njihovo popunjavanje nije uvjet valjanosti Posla.

8. Integracije i API

  1. Integracije uspostavlja, mijenja i uklanja Administrator Organizacije. Postavljanjem Integracije Organizacija daje uputu za obradu podataka u opsegu koji Integracija zahtijeva (osobito za zaprimanje poruka e-pošte, prijavu u Usluge trećih strana i slanje podataka na krajnje točke Webhookova).
  2. Zaprimanje e-pošte. Svaka Organizacija ima vlastitu Adresu za zaprimanje e-pošte. Cjenike u formatu CSV, XLSX ili XML izvoza iz ERP sustava poslane s adrese Provjerenog pošiljatelja Platforma uvozi automatski; ostale poruke čekaju potvrdu Korisnika u aplikaciji. Automatski uvezeni cjenik ima iste učinke kao da ga je Dobavljač sam učitao (članak 5. stavak 2.). Provjera pošiljatelja temelji se na njegovoj adresi i tehničkim rezultatima provjere autentičnosti poruke (DKIM, SPF, DMARC) i ne može isključiti svaki pokušaj krivotvorenja; Organizacija stoga ažurno vodi popis dopuštenih pošiljatelja, ne objavljuje svoju Adresu za zaprimanje e-pošte i u slučaju sumnje na zlouporabu generira novu. Platforma čuva pošiljatelja, predmet, vrijeme zaprimanja i privitke poruka 90 dana, a zatim ih briše; uvezene ponude ostaju. S Adrese za zaprimanje e-pošte ne šalju se komercijalne poruke.
  3. Povezivanje s ERP sustavima i feedovima proizvoda. Platforma omogućuje uvoz cjenika iz sustava POHODA, Money S3, ABRA Flexi, iDoklad, Fakturoid i SAP Business One, iz datoteka CSV s predlošcima za Helios i druge sustave te iz feedova proizvoda u formatu Heureka i Google, i to učitavanjem izvezene datoteke ili preuzimanjem putem sučelja (API) dotičnog sustava s pristupnim podacima koje unosi Organizacija. Platforma pohranjuje pristupne podatke kriptirano (AES-256-GCM) i upotrebljava ih isključivo za preuzimanje cjenika prema uputi Korisnika. Ako to dotični sustav omogućuje, Organizacija se povezuje putem korisnika s ovlašću samo za čitanje i s najmanjim potrebnim opsegom ovlasti te odgovara za to da je ovlaštena odobriti pristup u skladu s ugovorom s pružateljem sustava.
  4. Izvoz narudžbi. Podaci iz sklopljenih Poslova mogu se izvesti u formatima sustava iz stavka 3. Korisnik provjerava izvoz prije uvoza u svoj sustav.
  5. Webhookovi. Organizacija može registrirati HTTPS krajnje točke na koje Platforma šalje obavijesti o događajima (osobito o sklapanju Posla, promjeni statusa Namire, uvozu cjenika i obradi zaprimljene poruke e-pošte). Obavijesti su potpisane algoritmom HMAC-SHA256 u skladu s konvencijom Standard Webhooks; Organizacija provjerava potpis i štiti tajni ključ. Isporukom na krajnju točku podaci napuštaju Platformu, a Organizacija odgovara za njihovu daljnju obradu i sigurnost. Platforma neuspjele isporuke ponavlja tijekom ograničenog razdoblja i može isključiti krajnju točku kod koje isporuka opetovano ne uspijeva; mjerodavno je stanje podataka na Platformi.
  6. API ključevi. Administrator Organizacije izrađuje, imenuje i opoziva API ključeve. API ključ prikazuje se samo pri izradi; Operater čuva samo njegov kriptografski sažetak i nekoliko početnih znakova radi razlikovanja ključeva.
  7. Agenti trećih strana. Agent treće strane (A2A, MCP ili drugi klijent API-ja) koji upotrebljava API ključ Organizacije djeluje u ime te Organizacije, a njegove se radnje pripisuju njoj (članak 4. stavak 1. i članak 5. stavak 3.). Organizacija odgovara za odabir i konfiguraciju takvog agenta; i za njega vrijede granice Mandata i Pravila agenta.
  8. Pošteno korištenje API-ja. Korištenje API-ja podliježe ograničenjima broja zahtjeva i drugim pravilima poštenog korištenja navedenima u dokumentaciji API-ja; u slučaju njihova prekoračenja Platforma može privremeno odbijati zahtjeve. Operater može ograničiti ili blokirati API ključ ili Integraciju koji ugrožavaju stabilnost ili sigurnost Platforme. Nekompatibilne promjene dokumentiranog API-ja Operater u pravilu najavljuje 30 dana unaprijed, osim ako je promjena nužna iz sigurnosnih ili pravnih razloga.
  9. Usluge trećih strana. Korištenje Usluga trećih strana uređeno je ugovorima Organizacije s njihovim pružateljima. Operater nije strana tih ugovora, njihovi pružatelji nisu njegovi podizvođači, a Operater ne odgovara za dostupnost Usluga trećih strana, promjene njihovih sučelja, njihove prekide rada ni točnost podataka koji se u njima vode.
  10. Nazivi sustava navedeni u stavku 3. žigovi su njihovih vlasnika; njihovo navođenje ne znači suradnju s njima ni njihovo odobrenje.

9. Obveze Korisnika

Korisnik se osobito obvezuje:

  1. davati istinite, potpune i ažurne podatke, uključujući Podatke za plaćanje, i nuditi samo robu i usluge koje je ovlašten isporučiti;
  2. ne nuditi niti tražiti robu ili usluge čija je prodaja zabranjena ili podliježe dozvoli koju strana nema (osobito oružje i streljivo, eksplozive, opojne droge i psihotropne tvari, krivotvorine) te poštovati članak 10.;
  3. ne unositi na Platformu, pa ni putem Integracija, zlonamjerni kod, sadržaj kojim se povređuju prava trećih osoba, osobne podatke bez pravne osnove ni sadržaj kojim se pokušava utjecati na Agente (npr. umetnute upute u nazivima, specifikacijama ili privitcima);
  4. ne prikupljati podatke s Platforme automatiziranim putem izvan objavljenih sučelja i pravila poštenog korištenja (članak 8. stavak 8.), ne zaobilaziti sigurnosne mjere, ne opterećivati Platformu nerazmjerno i ne ispitivati ograničenja druge strane ponovljenim ili fiktivnim Upitima;
  5. ne stvarati fiktivne Upite ili Ponude i ne postupati protivno pravilima tržišnog natjecanja (osobito ne koordinirati cijene ni dijeliti tržište putem Platforme);
  6. uredno i pravodobno izvršavati sklopljene Poslove i u Namiri navoditi istinite podatke.

10. Sankcije, kontrola izvoza i suzbijanje korupcije

  1. Korisnik izjavljuje da ni on, ni osobe koje ga kontroliraju, ni članovi njegova statutarnog tijela nisu navedeni na sankcijskim popisima Europske unije, UN-a ili Češke Republike niti su u vlasništvu ili pod kontrolom takvih osoba te da Platformu neće upotrebljavati za trgovinu protivnu međunarodnim sankcijama, osobito uredbama Vijeća (EU) br. 833/2014 i br. 269/2014, Uredbi Vijeća (EZ) br. 765/2006 i češkom Zakonu br. 69/2006 Zb. o provedbi međunarodnih sankcija. O promjeni tih činjenica obavješćuje Operatera bez nepotrebnog odgađanja.
  2. Strane u Poslu same odgovaraju za poštovanje propisa o kontroli izvoza, osobito Uredbe (EU) 2021/821 o robi s dvojnom namjenom, i za pribavljanje potrebnih odobrenja. Operater ne procjenjuje razvrstavanje robe.
  3. Ako je predmet Posla izvoz robe navedene u članku 12.g Uredbe Vijeća (EU) br. 833/2014 ili u članku 8.g Uredbe Vijeća (EZ) br. 765/2006 u treću zemlju, sastavni dio Posla je obveza Kupca da takvu robu neće izvoziti u Rusku Federaciju ni u Bjelarus te da je neće prodavati za upotrebu u tim zemljama; povreda te obveze predstavlja bitnu povredu Posla. Strože odredbe ugovorene između strana ostaju netaknute.
  4. Korisnik ni osobe koje djeluju u njegovo ime ne smiju u vezi s Platformom ili Poslovima nuditi, obećavati, davati, tražiti ni primati mito ili druge neopravdane koristi te poštuju propise o suzbijanju korupcije (osobito § 331. do 334. Zakona br. 40/2009 Zb., češkog Kaznenog zakonika). Ni Operater ni osobe koje za njega rade ne primaju koristi za utjecanje na pregovore Agenata, redoslijed Ponuda ili rješavanje prijava.
  5. U slučaju opravdane sumnje na povredu ovog članka Operater može odmah suspendirati korisnički račun ili otkazati Ugovor s trenutačnim učinkom, odbiti izvršenje radnje i obavijestiti nadležna tijela; ne odgovara za štetu koju Korisnik time pretrpi.

11. Sadržaj Korisnika i podaci Organizacije

  1. Korisnik Operateru daje neisključivu, besplatnu i teritorijalno neograničenu licenciju za korištenje Sadržaja Korisnika u opsegu nužnom za rad Platforme, i to za vrijeme njegove pohrane na Platformi i za vrijeme potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza i zaštitu prava.
  2. Operater smije iz podataka o pregovorima izrađivati anonimizirane i agregirane statistike (npr. uobičajene cijene u kategoriji) iz kojih se ne može utvrditi pojedina Organizacija ni njezini poslovni uvjeti; statistika se objavljuje samo ako se temelji na poslovima najmanje dvaju različitih Dobavljača. Te se statistike mogu prikazivati svim Korisnicima i upotrebljavati za poboljšanje Agenata.
  3. Operater ne upotrebljava Sadržaj Korisnika za treniranje modela umjetne inteligencije.
  4. Korisnik odgovara za to da ima potrebna prava na Sadržaj Korisnika i da njegovim unosom ne povređuje obvezu povjerljivosti ni prava trećih osoba.
  5. Samostalno upravljanje podacima. Administrator Organizacije može u bilo kojem trenutku i besplatno (a) izvesti sve podatke Organizacije u strojno čitljivom formatu JSON, (b) pregledati revizijske zapise Organizacije i (c) izbrisati korisnički račun Korisnika ili cijelu Organizaciju.
  6. Pri brisanju korisničkog računa ili Organizacije osobni podaci brišu se ili anonimiziraju. Zapisi Revizijskog lanca, Potvrde i Zapisi AP2 čuvaju se u pseudonimiziranom obliku tijekom razdoblja navedenog u Politici privatnosti jer se Revizijski lanac ne može mijenjati, a ti zapisi služe kao dokaz Poslova; računi (porezni dokumenti) Operatera čuvaju se 10 godina. Brisanje ne utječe na sklopljene Poslove ni na zapise kojima raspolaže druga strana.

12. Povjerljivost

  1. Operater i Korisnik čuvaju povjerljivost nejavnih informacija druge strane koje su pribavili u vezi s Ugovorom i koje su označene kao povjerljive ili čija je povjerljivost očita iz njihove naravi, osobito o poslovnim uvjetima, cijenama, Pravilima agenta, postavkama Integracija, sigurnosnim mjerama i neobjavljenim funkcijama Platforme (dalje u tekstu: „Povjerljive informacije“). Povjerljive informacije upotrebljavaju samo za izvršavanje Ugovora i stavljaju ih na raspolaganje samo osobama kojima su za to potrebne i koje su obvezane istovjetnom obvezom povjerljivosti.
  2. Gornja granica i prioriteti Kupca te Pravila agenta Dobavljača ne otkrivaju se drugoj strani. Identitet druge strane otkriva se tek sklapanjem Posla.
  3. Obveza povjerljivosti ne odnosi se na informacije koje su javno poznate bez povrede te obveze, na informacije koje je strana dokazivo pribavila ili izradila neovisno ni na otkrivanje koje zahtijeva propis ili tijelo javne vlasti; o takvom otkrivanju strana unaprijed obavješćuje drugu stranu ako je to dopušteno. Povjerljivost traje 3 godine od prestanka Ugovora, a za poslovne tajne dok god one postoje.
  4. Zaštita osobnih podataka uređena je člankom 19.

13. Naknade

  1. Korištenje Platforme naplaćuje se prema Cjeniku Platforme, koji je sastavni dio Uvjeta. Funkcije i naknade koje nisu navedene u Cjeniku Platforme besplatne su. Cijene su iskazane bez PDV-a.
  2. Pretplata na paket naplaćuje se po kalendarskom mjesecu razmjerno danima u kojima je paket bio aktivan; paket se može promijeniti u bilo kojem trenutku s trenutačnim učinkom. Naknadu za Posao plaća Dobavljač, a nastaje sklapanjem Posla; Operater je fakturira zasebno i od plaćanja između strana u Poslu ništa ne zadržava. Usluga pronalaženja dobavljača naplaćuje se samo ako se u roku navedenom u Cjeniku Platforme registrira dobavljač koji može odgovoriti na Upit; Operater ne jamči da će dobavljač biti pronađen.
  3. Operater izdaje račune (porezne dokumente) elektronički jednom mjesečno za protekli kalendarski mjesec i šalje ih u formatu PDF na adresu e-pošte Korisnika za fakturiranje; dostupni su i na Platformi. Korisnik je suglasan s elektroničkim fakturiranjem. Računi dospijevaju na plaćanje u roku od 14 dana od izdavanja.
  4. Račun se može platiti bankovnom doznakom uz varijabilni simbol naveden na računu (uplate se uparuju automatski) ili platnom karticom putem pružatelja platnih usluga Stripe. Korisnik može na Platformi pohraniti platnu karticu i ovlastiti Operatera da na teret te kartice naplati svaki izdani račun na dan izdavanja (automatsko plaćanje); ovlaštenje se može u bilo kojem trenutku opozvati uklanjanjem kartice, s učinkom za račune izdane nakon toga.
  5. U slučaju kašnjenja s plaćanjem Operater šalje opomene (u pravilu 3., 10. i 21. dan nakon dospijeća). Ako Korisnik ne plati dugovani iznos ni u roku od 7 dana od posljednje opomene, Operater smije do plaćanja ograničiti korištenje funkcija koje se plaćaju; Operater nadalje ima pravo na zatezne kamate u zakonskoj visini.
  6. Zabrana zaobilaženja. Ako je u Cjeniku Platforme predviđena naknada za Poslove, pravo na nju nastaje sklapanjem Posla na Platformi. Korisnici se obvezuju da tijekom 12 mjeseci od prvih pregovora s drugom stranom s kojom su povezani putem Platforme s njom izvan Platforme neće sklapati poslove koji bi podlijegali naknadi s ciljem izbjegavanja naknade.
  7. Operater najavljuje promjene Cjenika Platforme najmanje 30 dana unaprijed; Organizacija koja se ne slaže s promjenom može otkazati Ugovor s danom stupanja promjene na snagu.

14. Dostupnost, promjene Platforme i Beta funkcije

  1. Operater ulaže razumne napore kako bi Platforma bila neprekidno dostupna, ali ne jamči njezin neprekinut rad bez pogrešaka. Razina dostupnosti ili vrijeme oporavka (SLA) obvezujući su samo ako su ugovoreni pisanim putem. Planirano održavanje Operater najavljuje unaprijed kada je to moguće.
  2. Operater smije Platformu kontinuirano mijenjati i razvijati. Bitna ograničenja funkcija koje se plaćaju najavljuje najmanje 30 dana unaprijed.
  3. Beta funkcije pružaju se „takve kakve jesu“, bez ikakvog jamstva dostupnosti, točnosti ili zadržavanja; Operater ih može u bilo kojem trenutku promijeniti ili ukinuti. Korisnik ih upotrebljava na vlastitu odgovornost i na njima ne bi trebao temeljiti ključne operativne procese. Odgovornost Operatera za Beta funkcije isključena je u opsegu koji dopušta članak 16. stavak 4.
  4. Korisnik u bilo kojem trenutku može pregledati i preuzeti svoje Upite, Ponude, Potvrde i Zapise AP2.

15. Elektronički zapisi i dokazna klauzula

  1. Platforma upisuje bitne radnje, osobito izradu i potpisivanje Mandata, krugove pregovora, prihvaćanje Ponude, promjene Pravila agenta, uloga i Integracija, radnje u okviru Namire i prihvaćanje Uvjeta, u Revizijski lanac. Revizijski lanac vodi se sustavno i redoslijedno, svaki zapis sadržava kriptografski sažetak prethodnog zapisa, a baza podataka onemogućuje izmjenu ili brisanje zapisa.
  2. Mandate, Potvrde, Zapise AP2 i izvoze Revizijskog lanca Operater potpisuje vlastitim ključem algoritmom Ed25519 (skrbnička atestacija). Potpis potvrđuje da zapis potječe s Platforme i da od potpisivanja nije izmijenjen; nije potpis strana ni kvalificirani elektronički potpis ili pečat. Operater objavljuje javni ključ na adresi https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key; način provjere opisan je u dokumentu Sigurnost i povjerenje.
  3. Operater i Korisnici, kao i strane u Poslovima međusobno, ugovaraju da su elektronički zapisi Platforme iz stavaka 1. i 2. prikladan dokaz o sadržaju radnji, vremenu njihova poduzimanja te korisničkom računu ili API ključu putem kojeg su poduzete. Nijedna strana neće osporavati njihovu dokaznu vrijednost samo zato što su u elektroničkom obliku ili zato što nisu opremljeni kvalificiranim elektroničkim potpisom ili pečatom. Strane su suglasne da se zapisi izrađuju sustavno i redoslijedno te da su zaštićeni od izmjena, pa se stoga smatraju pouzdanima (§ 562. stavak 2. Građanskog zakonika); strana koja tvrdi da nisu pouzdani mora to dokazati.
  4. Pravne radnje poduzete na Platformi, osobito prihvaćanje Uvjeta, odobrenje Ponude i izjave u okviru Namire, ispunjavaju zahtjev pisanog oblika ako ga propisuje zakon ili ugovor strana i ako to zakon dopušta, jer se poduzimaju elektroničkim sredstvima koja omogućuju bilježenje njihova sadržaja i utvrđivanje osobe koja djeluje (§ 562. stavak 1. Građanskog zakonika).
  5. U slučaju proturječja između prikaza u aplikaciji i potpisanog zapisa prednost ima potpisani zapis.

16. Odgovornost

  1. Operater ne odgovara za izvršenje Poslova, nedostatke robe i usluga, postupanje Korisnika i agenata trećih strana, točnost Sadržaja Korisnika i Podataka za plaćanje, plaćanja između strana u Poslovima, iznos carina i davanja koje utvrđuju tijela javne vlasti, Usluge trećih strana ni za odluke Agenata donesene u granicama Mandata ili Pravila agenta.
  2. Operater ne odgovara za izmaklu korist, gubitak poslovne prilike, gubitak podataka koji je prouzročio Korisnik ni za neizravnu i posljedičnu štetu.
  3. Ukupna odgovornost Operatera prema Organizaciji za štetu iz svih događaja u kalendarskoj godini ograničena je na iznos jednak naknadama koje je Organizacija platila Operateru u 12 mjeseci koji prethode štetnom događaju, a najmanje na 10.000 CZK.
  4. Ograničenja iz ovog članka te iz članka 7. stavka 7., članka 10. stavka 5. i članka 14. stavka 3. ne primjenjuju se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, na povredu prirodnih prava čovjeka ni u drugim slučajevima u kojima zakon ne dopušta ograničenje (§ 2898. Građanskog zakonika).
  5. Korisnik naknađuje Operateru štetu i troškove (uključujući razumne troškove pravnog zastupanja) koji Operateru nastanu zbog povrede Uvjeta od strane Korisnika ili zbog zahtjeva trećih osoba koji proizlaze iz Sadržaja Korisnika, Integracija koje je uspostavio Korisnik ili Poslova Korisnika.

17. Viša sila

  1. Nijedna strana ne odgovara za zakašnjenje u ispunjenju ili neispunjenje obveze iz Ugovora, osim obveze plaćanja naknada, prouzročeno izvanrednom, nepredvidivom i nesavladivom zaprekom koja je nastala neovisno o njezinoj volji (§ 2913. stavak 2. Građanskog zakonika). Strane takvom zaprekom osobito smatraju elementarne nepogode, rat, epidemiju, opsežan prekid opskrbe električnom energijom ili telekomunikacijskih usluga, prekid rada pružatelja usluge smještaja (hostinga), kibernetički napad koji se nije mogao spriječiti ni razumnim sigurnosnim mjerama te intervenciju tijela javne vlasti.
  2. Pogođena strana o zapreci bez nepotrebnog odgađanja obavješćuje drugu stranu i ulaže razumne napore za ublažavanje njezinih posljedica. Ako zapreka traje dulje od 60 dana, bilo koja strana može otkazati Ugovor s trenutačnim učinkom.

18. Intelektualno vlasništvo

  1. Platforma, njezin softver, dizajn, baze podataka i oznaka Negotiq zaštićeni su pravima Operatera ili njegovih davatelja licencija. Korisnik stječe samo neisključivo, neprenosivo pravo korištenja Platforme u skladu s Uvjetima.
  2. Šifrarnik CPV i stope TARIC podaci su Europske unije (© Europska unija, ponovna uporaba dopuštena Odlukom Komisije 2011/833/EU); podaci iz registra gospodarskih subjekata potječu od Češkog statističkog ureda.
  3. Prijedloge i povratne informacije o Platformi koje Korisnik priopći Operateru Operater smije upotrebljavati besplatno i bez ograničenja; to ne utječe na Povjerljive informacije Korisnika.

19. Osobni podaci

  1. Obrada osobnih podataka za koju je Operater voditelj obrade opisana je u Politici privatnosti.
  2. Osobne podatke u Sadržaju Korisnika, u porukama poslanima na Adresu za zaprimanje e-pošte, u pristupnim podacima za Integracije i podacima preuzetima putem njih te u podacima koji se šalju na Webhookove Operater obrađuje kao izvršitelj obrade u skladu s Ugovorom o obradi osobnih podataka, koji je sastavni dio Uvjeta; voditelj obrade je Organizacija.
  3. Isporukom na krajnju točku Webhooka ili izvozom podaci napuštaju Platformu; za njihovu daljnju obradu odgovorna je Organizacija.

20. Prijava nezakonitog sadržaja i rješavanje pritužbi (Akt o digitalnim uslugama)

  1. Operater pruža uslugu smještaja informacija i internetsku platformu u smislu Uredbe (EU) 2022/2065 o jedinstvenom tržištu digitalnih usluga (dalje u tekstu: „Akt o digitalnim uslugama“). Kao mikropoduzeće ili malo poduzeće u smislu Preporuke Komisije 2003/361/EZ nije obvezan objavljivati izvješća o transparentnosti (članak 15. stavak 2. Akta o digitalnim uslugama) i na njega se ne primjenjuju obveze iz odjeljka 3. poglavlja III. Akta o digitalnim uslugama, osim članka 24. stavka 3. (članak 19. Akta o digitalnim uslugama). Platforma ne omogućuje sklapanje ugovora s potrošačima; odjeljak 4. poglavlja III. Akta o digitalnim uslugama stoga se ne primjenjuje.
  2. Jedinstvena kontaktna točka za tijela država članica, Komisiju i Korisnike u skladu s člancima 11. i 12. Akta o digitalnim uslugama je adresa e-pošte inquiry@negotiq.synqflows.com; komunicirati se može na češkom i engleskom jeziku.
  3. Svatko može prijaviti sadržaj koji smatra nezakonitim (članak 16. Akta o digitalnim uslugama) putem obrasca na Platformi ili e-poštom na inquiry@negotiq.synqflows.com. Prijava treba sadržavati obrazloženje zašto je sadržaj nezakonit, točnu lokaciju sadržaja (poveznicu ili drugi identifikator), ime i adresu e-pošte prijavitelja (osim kod prijava kaznenih djela iz članaka od 3. do 7. Direktive 2011/93/EU) i izjavu da prijavitelj u dobroj vjeri smatra da su navedeni podaci točni i potpuni. Operater potvrđuje primitak prijave, procjenjuje je pravodobno, pažljivo, nepristrano i objektivno te prijavitelja obavješćuje o odluci i o dostupnim pravnim sredstvima.
  4. Ako je sadržaj nezakonit ili protivan Uvjetima, Operater može ukloniti Sadržaj Korisnika ili onemogućiti pristup njemu, suspendirati Ponude Dobavljača ili suspendirati odnosno zatvoriti korisnički račun. Pogođenom Korisniku dostavlja jasno i konkretno obrazloženje u skladu s člankom 17. Akta o digitalnim uslugama, u kojem se navode vrsta i opseg ograničenja, činjenice na kojima se temelji, jesu li upotrijebljena automatizirana sredstva, pravna ili ugovorna osnova te dostupna pravna sredstva.
  5. Prijavitelj ili pogođeni Korisnik može u roku od 6 mjeseci podnijeti pritužbu protiv odluke o prijavi ili o ograničenju na inquiry@negotiq.synqflows.com ili putem Platforme. Taj unutarnji sustav za rješavanje pritužbi Operater pruža dobrovoljno; pritužbu bez nepotrebnog odgađanja razmatra osoba koja nije sudjelovala u donošenju izvorne odluke, i to ne isključivo automatiziranim sredstvima. Pravo na obraćanje sudu ostaje netaknuto.
  6. Operater upotrebljava automatizirane provjere formata i tehničke valjanosti datoteka; o ograničenjima zbog nezakonitosti sadržaja ili povrede Uvjeta uvijek odlučuje čovjek.
  7. Ako Operater sazna za činjenice koje upućuju na počinjenje kaznenog djela koje ugrožava život ili sigurnost osoba, obavješćuje tijela kaznenog progona (članak 18. Akta o digitalnim uslugama).
  8. Operater može nakon prethodnog upozorenja na razumno razdoblje suspendirati obradu prijava osoba koje često podnose očito neutemeljene prijave i korisničke račune Korisnika koji često pružaju očito nezakonit sadržaj.

21. Suspenzija i prestanak

  1. Organizacija može otkazati Ugovor u bilo kojem trenutku brisanjem Organizacije u aplikaciji ili obaviješću na inquiry@negotiq.synqflows.com; otkaz proizvodi učinak danom dostave. To ne utječe na sklopljene Poslove ni na naknade nastale do stupanja otkaza na snagu.
  2. Operater može otkazati Ugovor uz otkazni rok od 30 dana. U slučaju teške ili ponovljene povrede Uvjeta, sumnje na prijevaru, ugrožavanja sigurnosti ili povrede članka 10. Operater može odmah suspendirati korisnički račun ili otkazati Ugovor s trenutačnim učinkom; razloge priopćuje u skladu s člankom 20. stavkom 4.
  3. Ako Organizacija nije izbrisana u aplikaciji, Operater nakon prestanka Ugovora tijekom 30 dana omogućuje besplatan izvoz podataka Organizacije (članak 11. stavak 5.), a zatim s podacima postupa u skladu s člankom 11. stavkom 6.

22. Promjene Uvjeta

  1. Operater može u razumnom opsegu mijenjati Uvjete i Povezane dokumente zbog promjena propisa, razvoja Platforme, sigurnosti ili poslovnog modela (§ 1752. Građanskog zakonika).
  2. Promjenu objavljuje u tekstualnom obliku na Platformi, prema potrebi i e-poštom Administratoru Organizacije, najmanje 30 dana prije njezina stupanja na snagu; za promjene koje zahtijeva propis ili sigurnost rok može biti kraći. Promjene kojima se ne umanjuju prava Korisnika (npr. nove funkcije ili pojašnjenja teksta) mogu stupiti na snagu objavom.
  3. U slučaju bitne promjene Platforma pri prvoj prijavi Korisnika nakon najave promjene traži njezino izričito prihvaćanje; Operater evidentira vrijeme prihvaćanja i verziju Uvjeta. Dok promjena nije prihvaćena, Operater može nakon njezina stupanja na snagu ograničiti korištenje Platforme na pregled i izvoz podataka te na otkaz Ugovora.
  4. Organizacija koja se ne slaže s promjenom može je odbiti i iz tog razloga besplatno otkazati Ugovor s učinkom najkasnije na dan stupanja promjene na snagu. Ako nastavi upotrebljavati Platformu nakon stupanja promjene na snagu, smatra se da je promjenu prihvatila.

23. Završne odredbe

  1. Na Ugovor se primjenjuje pravo Češke Republike. Sporove iz Ugovora rješavaju sudovi Češke Republike mjesno nadležni prema sjedištu Operatera.
  2. Strane kao poduzetnici ugovaraju da se odredbe § 1799. i § 1800. Građanskog zakonika o ugovorima sklopljenima adhezijskim putem ne primjenjuju.
  3. Korisnik preuzima rizik promjene okolnosti (§ 1765. stavak 2. Građanskog zakonika).
  4. Ustupanje. Organizacija unaprijed pristaje da Operater može ustupiti Ugovor ili prava i obveze iz njega svojem pravnom sljedniku, osobito pri prijenosu Platforme, poduzeća ili njegova dijela ili pri statusnoj promjeni (§ 1895. Građanskog zakonika); ustupanje proizvodi učinak prema Organizaciji obaviješću o njemu. Korisnik smije ustupiti Ugovor, prava ili tražbine iz njega samo uz prethodnu suglasnost Operatera u tekstualnom obliku.
  5. Trajanje odredaba. Odredbe koje s obzirom na svoju narav trebaju vrijediti i nakon prestanka Ugovora, osobito članak 11. stavci 1., 2. i 6., članak 12., članak 13. stavak 6., članak 15., članak 16., članak 21. stavak 3. i ovaj članak, kao i zahtjevi nastali prije prestanka Ugovora, ostaju na snazi i nakon njegova prestanka.
  6. Komunikacija se odvija elektronički. Obavijesti Operatera dostavljaju se na Platformi ili na adresu e-pošte Administratora Organizacije, a obavijesti Korisnika na inquiry@negotiq.synqflows.com.
  7. Mjerodavna je češka verzija Uvjeta; ova hrvatska verzija je prijevod.
  8. Ako je neka odredba nevaljana ili bez učinka, ostale odredbe ostaju na snazi; strane će neispravnu odredbu zamijeniti odredbom koja je svojom svrhom najbliža zamijenjenoj.
  9. Uvjeti i Povezani dokumenti čine cjelovit sporazum između Operatera i Organizacije o korištenju Platforme. Odstupajući dogovori ugovoreni pisanim putem imaju prednost.
  10. Korisnik izjavljuje da se upoznao s Uvjetima te izričito prihvaća i njihove istaknute odredbe koje ne bi mogao razumno očekivati (§ 1753. Građanskog zakonika), osobito članak 4. stavak 1. (pripisivanje radnji), članak 5. stavak 3. (Agent kao tehničko sredstvo), članak 7. stavak 7. (prijevarna promjena bankovnih podataka), članak 8. stavak 2. (automatski uvoz cjenika iz e-pošte), članak 13. stavak 6. (zabrana zaobilaženja), članak 14. stavak 3. (Beta funkcije), članak 15. stavak 3. (dokazna klauzula), članak 16. (ograničenje odgovornosti) i stavak 3. ovog članka (promjena okolnosti).

Pregled promjena

Verzija 2026-10-06 donosi sljedeće promjene u odnosu na prethodnu verziju: