Negotiq paslaugų teikimo sąlygos
Negotiq skirta išimtinai verslininkams ir juridiniams asmenims, veikiantiems vykdant savo verslo veiklą (B2B). Vartotojams ji nesiūloma. Nuostatos, kurių Naudotojas negalėtų pagrįstai tikėtis, tekste yra paryškintos, ir Naudotojas jas priima aiškiai išreikšdamas savo valią (23 straipsnio 10 dalis). Pakeitimai, palyginti su ankstesne versija, apibendrinti šio dokumento pabaigoje pateiktoje Pakeitimų apžvalgoje.
1. Įžanginės nuostatos
- Šios paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja teises ir pareigas tarp operatoriaus SynQflows, s.r.o., įmonės kodas 23685450, buveinės adresas Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430249 (toliau – Operatorius), ir verslininko ar juridinio asmens (toliau – Organizacija), naudojančio platformą Negotiq, pasiekiamą adresu https://app.negotiq.synqflows.com ir susijusiomis sąsajomis (toliau – Platforma), taip pat fizinių asmenų, Platformoje veikiančių Organizacijos vardu (Organizacija ir šie asmenys kartu toliau taip pat – Naudotojas).
- Sąlygos yra verslo sąlygos, kaip apibrėžta Čekijos Respublikos įstatymo Nr. 89/2012 Sb., Civilinis kodeksas (toliau – Civilinis kodeksas), 1751 paragrafe, ir sudaro Operatoriaus ir Organizacijos Platformos naudojimo sutarties (toliau – Sutartis) turinį. Sutartis sudaroma neterminuotam laikotarpiui užbaigus registraciją, kurios metu Naudotojas aiškiai priima Sąlygas; Operatorius registruoja priėmimo laiką ir Sąlygų versiją. Bet koks naudojimasis Platforma, įskaitant prieigą per API, reglamentuojamas galiojančios redakcijos Sąlygomis.
- Platforma nėra skirta vartotojams. Kiekvienas, kuris registruojasi Platformoje ar ja naudojasi, pareiškia, kad veikia vykdydamas savo verslo veiklą arba juridinio asmens vardu, o ne kaip vartotojas (Civilinio kodekso 419 paragrafas). Vartotojų apsaugos teisės aktų nuostatos Sutarčiai ir Sandoriams netaikomos. Operatorius gali atsisakyti registruoti asmenį, kuris nėra verslininkas, arba panaikinti jo paskyrą.
- Neatskiriamą Sąlygų dalį sudaro Platformos kainoraštis, Privatumo politika, Slapukų politika, DI valdysenos pareiškimas ir Duomenų tvarkymo sutartis (kartu – Susiję dokumentai). Dokumentas Saugumas ir pasitikėjimas yra informacinio pobūdžio; privalomos techninės ir organizacinės priemonės nustatytos Duomenų tvarkymo sutarties 1 priede.
- Prieštaravimo atveju asmens duomenų apsaugos klausimais viršenybę turi Duomenų tvarkymo sutartis, mokesčių dydžio klausimais – Platformos kainoraštis, o visais kitais klausimais – šios Sąlygos.
2. Sąvokos
Didžiąja raide rašomos sąvokos Sąlygose ir Susijusiuose dokumentuose turi toliau nurodytą reikšmę (sąvokos Operatorius, Platforma, Organizacija, Naudotojas, Sutartis ir Civilinis kodeksas apibrėžtos 1 straipsnyje):
- Organizacijos administratorius – Naudotojas, turintis administratoriaus vaidmenį, kuris Organizacijos vardu tvarko paskyras ir vaidmenis, API raktus, Integracijas, Mokėjimo duomenis ir kitus nustatymus.
- Pirkėjas – Organizacija, kuri Platformoje teikia Užklausas.
- Tiekėjas – Organizacija, kuri Platformoje siūlo prekes ar paslaugas, visų pirma įkeldama kainoraštį.
- Užklausa – Pirkėjo užduotis su viena ar keliomis Pozicijomis (dalykas, kiekis, matavimo vienetas, specifikacija, prireikus didžiausia kaina, pristatymo šalis ir data, prioritetai ir tvirtinimo būdas).
- Mandatas – elektroniniu parašu pasirašytas vienos Pozicijos sąlygų rinkinys, kurio ribose veikia pirkimo agentas.
- Agentas – Platformos programinė įranga, kuri pagal Mandatą (pirkimo agentas) arba pagal Agento taisykles (tiekėjo agentas) automatiškai derasi dėl kainos ir sąlygų.
- Agento taisyklės – Tiekėjo nustatymai, visų pirma didžiausia nuolaida nuo kainoraščio kainos, mažiausia užsakymo vertė, kainos bazė (EXW/DAP/DDP), pristatymo zonos ir transportavimo kainos bei prekių kilmės šalis.
- Pasiūlymas – sąlygos, dėl kurių Agentai susitarė derybose ir kurios laukia Pirkėjo sprendimo arba buvo priimtos.
- Sandoris – Pirkėjo ir Tiekėjo sutartis, sudaryta priimant Pasiūlymą pagal 6 straipsnį.
- Patvirtinimas – Operatoriaus elektroniniu parašu pasirašytas įrašas apie sudarytą Sandorį.
- Atsiskaitymas – Sandorio apmokėjimo eigos įrašai Platformoje pagal 7 straipsnį (AP2 įrašai, mokėjimo instrukcijos, sąskaitų išrašymo duomenys, pranešimas apie apmokėjimą, gavimo patvirtinimas ir pastabos dėl ginčo).
- AP2 įrašai – IntentMandate, CartMandate ir PaymentMandate įrašai, sukurti pagal protokolą Agent Payments Protocol (AP2) ir pasirašyti Operatoriaus (7 straipsnio 1 ir 2 dalys).
- Mokėjimo duomenys – Platformoje įvesti Tiekėjo banko sąskaitos rekvizitai (sąskaitos numeris, IBAN, BIC), iš kurių Platforma sudaro mokėjimo instrukcijas Pirkėjui.
- Audito grandinė – Platformoje atliktų veiksmų įrašas, į kurį įrašus galima tik pridėti ir kuriame kiekvienas įrašas yra kriptografiškai susietas su ankstesniu įrašu (15 straipsnis).
- Integracijos – Platformos prijungimas prie Organizacijos ar trečiųjų šalių sistemų: El. laiškų gavimo adresas, ERP ir produktų duomenų srautų (feed) jungtys, užsakymų eksportas, Webhook pranešimai, API ir trečiųjų šalių agentai (A2A, MCP).
- El. laiškų gavimo adresas – Organizacijai suteiktas el. pašto adresas, kuriuo galima siųsti kainoraščius importui (8 straipsnio 2 dalis).
- Patvirtintas siuntėjas – atitinkamos Organizacijos Naudotojo el. pašto adresas arba adresas ar domenas, kurį Organizacija įtraukė į leidžiamų siuntėjų sąrašą, su sąlyga, kad atitinkamo laiško atveju nebuvo nustatytas nesėkmingas techninis siuntėjo autentifikavimas.
- Webhook pranešimas – automatinis pranešimas apie įvykį Platformoje, kurį Platforma siunčia Organizacijos užregistruotu HTTPS adresu (8 straipsnio 5 dalis).
- API raktas – slaptas Organizacijos prieigos prie Platformos API raktas.
- Trečiųjų šalių paslaugos – sistemos ir paslaugos, kurios nepriklauso Operatoriui ir kurių jis neeksploatuoja, visų pirma ERP ir apskaitos sistemos, Naudotojų el. pašto paslaugos, Webhook pranešimų galiniai taškai ir trečiųjų šalių agentai.
- Beta funkcijos – funkcijos, Platformoje ar dokumentacijoje pažymėtos kaip „beta“, „preview“ ar panašiai.
- Naudotojo turinys – visi duomenys, failai ir tekstai, kuriuos Naudotojas pateikia Platformoje arba kuriuos Platforma jo nurodymu gauna per Integracijas (kainoraščiai, specifikacijos, priedai, Organizacijos duomenys ir kt.).
- Platformos kainoraštis – Operatoriaus paskelbti galiojantys mokesčiai už naudojimąsi Platforma.
3. Paslaugos ir Operatoriaus vaidmuo
- Platforma leidžia Pirkėjams teikti Užklausas, ieškoti Tiekėjų, pavesti Agentams suderėti Pasiūlymus ir sudaryti Sandorius, o Tiekėjams – skelbti savo prekių ir paslaugų pasiūlą, nustatyti Agento taisykles ir sudaryti Sandorius. Be to, Platforma visų pirma teikia anoniminius rinkos palyginimus, kainos su pristatymu į vietą įverčius (įskaitant transportavimą ir orientacinį muitą), priedų tvarkymą, Atsiskaitymo įrašus, Integracijas, Audito grandinę ir sąsajas trečiųjų šalių agentams (A2A, MCP, REST API).
- Operatorius teikia informacinės visuomenės paslaugą. Operatorius nėra Sandorių šalis ir nėra nė vienos iš šalių atstovas, komercinis agentas, komisionierius ar tarpininkas, kaip apibrėžta Civilinio kodekso 2445 ir paskesniuose paragrafuose; jis neperka ir neparduoda prekių ir neatsako už Sandorių vykdymą.
- Operatorius negauna, nelaiko ir neperveda Sandorių šalių lėšų ir neteikia mokėjimo paslaugų (7 straipsnio 8 dalis).
- Operatorius netikrina Naudotojo turinio teisingumo, siūlomų prekių ir paslaugų kokybės, saugos ar teisėtumo, taip pat šalių gebėjimo įvykdyti Sandorį. Patikimumo ir pasirengimo rodikliai yra statistiniai įverčiai, gauti iš Platformos duomenų, o ne sertifikatai.
- Operatorius gali kreiptis į potencialius tiekėjus (visų pirma gamintojus ir platintojus), kad šie užsiregistruotų Platformoje; tai nesukuria jokio įsipareigojimo Pirkėjui, kad jo Užklausai bus rastas Tiekėjas.
4. Registracija, paskyra ir įgaliojimai
- Registruotis gali tik 18 metų ir vyresni asmenys, turintys teisę veikti Organizacijos vardu, pateikdami teisingus ir išsamius duomenis. Naudotojas pareiškia, kad turi teisę registruotis ir atlikti visus veiksmus Platformoje Organizacijos vardu. Veiksmai, atlikti per Organizacijos Naudotojų paskyras ar jos API raktus, priskiriami Organizacijai; Organizacijos vardu veikiančių asmenų įgaliojimų vidiniai apribojimai, kurie nėra nustatyti vaidmenimis Platformoje, Operatoriui ir kitiems Naudotojams negalioja.
- Naudotojas saugo prisijungimo duomenis (slaptažodį, atkūrimo kodą, API raktus, Webhook pranešimų pasirašymo slaptuosius raktus ir Integracijų prisijungimo duomenis) ir nepagrįstai nedelsdamas praneša Operatoriui apie jų praradimą ar neteisėtą naudojimą. Įtaręs neteisėtą naudojimą, Operatorius gali panaikinti prisijungimų ir API raktų galiojimą.
- Per Organizacijos administratorių Organizacija suteikia ir atima vaidmenis (visų pirma teisę tvirtinti Pasiūlymus ir mokėjimus) ir nustato Integracijas, Patvirtintų siuntėjų sąrašą bei Mokėjimo duomenis; už šiuos nustatymus ir už laiku panaikintą prieigą asmenims, kurie nebeveikia Organizacijos vardu, atsako Organizacija.
- Operatorius gali atsisakyti registruoti arba paprašyti pateikti įrodymus (pvz., išrašą iš prekybos registro), visų pirma įtaręs piktnaudžiavimą ar 10 straipsnio pažeidimą. Tai darydamas jis neatlieka kliento tapatybės nustatymo ar kliento patikrinimo pagal pinigų plovimo prevencijos teisės aktus.
5. Agentų derybos
- Sukurdamas ir paleisdamas Užklausą Pirkėjas įgalioja pirkimo agentą jo vardu derėtis su Tiekėjais, siūlančiais atitinkamas prekes, griežtai Mandato ribose. Mandatas pasirašomas elektroniniu parašu ir po paleidimo jo pakeisti negalima; pirkimo agentas niekada nepasiūlo daugiau nei Pirkėjo nustatyta didžiausia kaina.
- Įkeldamas kainoraštį (įskaitant importą per Integracijas pagal 8 straipsnį) ir nustatydamas Agento taisykles Tiekėjas įgalioja tiekėjo agentą jo vardu derėtis su Pirkėjais Agento taisyklių ir kainoraščio ribose. Kainoraščio kainos nurodomos be PVM, jei nenurodyta kitaip, ir taikomos kainoraštyje nurodyta valiuta ir kainoraštyje nurodytam matavimo vienetui.
- Agentas yra techninė priemonė, kuria Organizacija išreiškia savo valią. Agento Mandato arba Agento taisyklių ir kainoraščio ribose pareikšti valios pareiškimai yra Organizacijos, kuri sukūrė Mandatą arba nustatė Agento taisykles ir kainoraštį, valios pareiškimai. Operatorius šiuo atveju neveikia kaip nė vienos iš šalių atstovas. Tas pats taikoma trečiųjų šalių agentams, veikiantiems per Organizacijos API raktą (8 straipsnio 7 dalis).
- Agentai veikia deterministiškai pagal DI valdysenos pareiškime aprašytas taisykles; Agentas nelaiko priedų ar specifikacijų turinio nurodymais. Pirkėjo viršutinė riba ir Tiekėjo minimumas kitai šaliai neatskleidžiami.
- Kita šalis visada informuojama, kad derasi su automatizuotu Agentu: derybų ratai atitinkamai pažymėti, Patvirtinime ši aplinkybė nurodoma, o agento kortelė A2A sąsajoje ją deklaruoja.
- Pasiūlymų eiliškumą nustato pirkimo agentas pagal Pirkėjo prioritetus. Operatorius neparduoda pirmenybės eiliškume; Tiekėjo dalyvavimą derybose gali riboti tik jo plano limitas pagal Platformos kainoraštį.
- Transportavimo, pristatymo datos ir muito įverčiai grindžiami Agento taisyklėmis, TARIC tarifais ir šalių įvestais duomenimis. Muito įvertis yra orientacinis; faktinis muitas, PVM ir kiti mokesčiai nustatomi muitinės procedūros metu, atsižvelgiant į kilmės įrodymus.
- Platforma Užklausos specifikaciją ir priedus padaro prieinamus Tiekėjams, su kuriais vedamos derybos dėl Užklausos. Tiekėjas privalo susipažinti su specifikacija; Pasiūlymas susijęs su specifikaciją atitinkančiomis prekėmis.
6. Sandorio sudarymas
- Tiekėjo agento Agento taisyklių ribose suderėtas Pasiūlymas yra privaloma Tiekėjo oferta sudaryti sutartį (Civilinio kodekso 1731 paragrafas) Pasiūlyme nurodytomis sąlygomis. Oferta galioja 14 dienų nuo jos suderėjimo, jei Tiekėjo Agento taisyklėse nenurodyta kitaip.
- Sandoris sudaromas tą akimirką, kai Pirkėjas (asmuo, turintis teisę tvirtinti) Platformoje patvirtina Pasiūlymą. Jeigu Pirkėjas Užklausoje pasirinko automatinį priėmimą, Sandoris sudaromas tą akimirką, kai pirkimo agentas priima rekomenduojamą Pasiūlymą; Pasiūlymo, kuris pastebimai viršija įprastą rinkos kainą, agentas automatiškai nepriima ir pateikia jį Pirkėjui.
- Sandorio turinį sudaro Pozicijos dalykas ir specifikacija, kiekis ir matavimo vienetas, sutarta vieneto kaina ir valiuta, kainos bazė ir transportavimas pagal Agento taisykles, pristatymo data, mokėjimo terminas ir kitos Pasiūlyme ir Patvirtinime nurodytos sąlygos. Kitiems klausimams taikomos Tiekėjo verslo sąlygos, jeigu Tiekėjas jas padarė prieinamas Platformoje iki Sandorio sudarymo, o kitais atvejais – Civilinis kodeksas (visų pirma 2079 ir paskesni paragrafai). Jungtinių Tautų konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo–pardavimo sutarčių (CISG) taikoma Sandoriams tarp šalių, kurių buveinės yra skirtingose valstybėse, nebent šalys ją aiškiai atmeta.
- Sudarius Sandorį, Platforma atskleidžia šalims viena kitos kontaktinius duomenis, išduoda Patvirtinimą ir pradeda Atsiskaitymą (7 straipsnis). Pristatymas, sąskaitų išrašymas ir apmokėjimas vyksta tiesiogiai tarp šalių.
- Akivaizdi klaida. Jeigu Tiekėjo kainoraštyje yra akivaizdi rašybos ar aritmetinė klaida (pvz., eile mažesnė kaina), Tiekėjas gali atsisakyti Sandorio per 2 darbo dienas nuo jo sudarymo per Platformą arba raštu pranešdamas Pirkėjui ir nurodydamas klaidą. Pakartotinius atsisakymus Operatorius gali laikyti Sąlygų pažeidimu.
- Iš Sandorių kylančius ginčus šalys sprendžia tarpusavyje. Bet kurios šalies prašymu Operatorius gali pateikti su Sandoriu susijusius Audito grandinės įrašus, Patvirtinimus ir AP2 įrašus.
7. Sandorio atsiskaitymas
- Sudarius Sandorį, Platforma pradeda Atsiskaitymą ir sukuria AP2 įrašus pagal protokolą Agent Payments Protocol (AP2):
- IntentMandate – Pirkėjo užduoties įrašas, perimtas iš pasirašyto Mandato;
- CartMandate – sutartų sąlygų (dalykas, kiekis, kaina, valiuta, transportavimas ir bendra suma) įrašas, kurį Operatorius atestuoja remdamasis tiekėjo agento Pasiūlymu, pateiktu Agento taisyklių ribose;
- PaymentMandate – įrašas, kad Pirkėjas patvirtino to CartMandate apmokėjimą banko pavedimu pagal Tiekėjo sąskaitą faktūrą.
- AP2 įrašus Operatorius pasirašo savo raktu (saugotojo atestacija, angl. custodial attestation); tai nėra šalių parašai, taip pat nėra kvalifikuoti elektroniniai parašai ar spaudai. Parašas patvirtina, kad įrašas sukurtas Platformoje ir nuo pasirašymo nebuvo pakeistas; jį galima patikrinti viešuoju raktu, paskelbtu adresu https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key. AP2 įrašai nėra atskiros sutartys ar mokėjimo nurodymai, niekam nesuteikia teisės nurašyti lėšų iš Pirkėjo sąskaitos ir nekeičia Sandorio turinio; prieštaravimo atveju viršenybę turi Sandoris pagal 6 straipsnį.
- Tiekėjas įveda Mokėjimo duomenis ir atsako už jų teisingumą ir aktualumą. Iš jų Platforma sudaro Pirkėjui mokėjimo instrukcijas (gavėjas, sąskaitos numeris arba IBAN, suma, valiuta, kintamasis simbolis ir mokėjimo terminas) ir QR kodą Čekijos QR Platba arba EPC QR formatu; kartu su Atsiskaitymu ji saugo Mokėjimo duomenis, kuriais remiantis buvo parodytos instrukcijos.
- Tiekėjas išrašo PVM sąskaitą faktūrą ne Platformoje, laikydamasis teisės aktų, ir Platformoje pažymi Sandorį kaip įtrauktą į sąskaitą faktūrą, nurodydamas sąskaitos faktūros numerį, sumą su PVM, mokėjimo terminą ir kintamąjį simbolį. Tiekėjas atsako už tai, kad šie duomenys atitiktų PVM sąskaitą faktūrą ir Sandorį; Platformoje pateikti duomenys yra tik informacinio pobūdžio.
- Pirkėjas gali Platformoje pranešti, kad atliko mokėjimą, o Tiekėjas patvirtina jo gavimą. Tai yra šalių pareiškimai, kurių Operatorius su bankais netikrina. Piniginė prievolė įvykdoma, kai suma įskaitoma į Tiekėjo mokėjimo paslaugų teikėjo sąskaitą (Civilinio kodekso 1957 paragrafo 1 dalis), o ne pažymėjus tai Platformoje.
- Bet kuri šalis gali prie Atsiskaitymo pridėti pastabą dėl ginčo; Platforma padaro ją prieinamą kitai šaliai ir įrašo į Audito grandinę. Operatorius ginčų nesprendžia (6 straipsnio 6 dalis).
- Apsauga nuo apgaulingo banko sąskaitos rekvizitų pakeitimo. Jeigu Mokėjimo duomenys skiriasi nuo tų, kuriuos Pirkėjas anksčiau naudojo su Tiekėju, arba nuo nurodytųjų sąskaitoje faktūroje, Pirkėjas prieš mokėdamas juos patikrina nepriklausomu kanalu (pvz., telefonu susisiekdamas su anksčiau žinomu Tiekėjo kontaktiniu asmeniu, o ne naudodamasis duomenimis iš pranešimo apie pakeitimą). Operatorius neatsako už žalą, atsiradusią dėl mokėjimo pagal Mokėjimo duomenis, kuriuos įvedė Tiekėjas arba asmuo, turintis prieigą prie jo paskyros, nebent Operatorius žalą padarė pažeisdamas savo pareigas.
- Operatorius negauna, nelaiko ir neperveda lėšų, netvarko mokėjimo sąskaitų, neteikia ir neinicijuoja mokėjimo operacijų ir neteikia sąskaitos informacijos. Todėl jis neteikia mokėjimo paslaugų pagal Čekijos Respublikos įstatymą Nr. 370/2017 Sb. dėl mokėjimų; Platforma tik rodo informaciją ir tvarko įrašus. Operatorius nėra įpareigotasis subjektas pagal Čekijos Respublikos įstatymą Nr. 253/2008 Sb. dėl tam tikrų priemonių prieš nusikalstamu būdu gautų pajamų legalizavimą ir teroristų finansavimą ir neatlieka kliento tapatybės nustatymo ar kliento patikrinimo pagal šį įstatymą; Sandorio šalys pačios vykdo savo mokestines, apskaitos ir kitas prievoles.
- Atsiskaitymo duomenys nekeičia Sandorio mokėjimo termino ar kitų sąlygų, o jų užpildymas nėra Sandorio galiojimo sąlyga.
8. Integracijos ir API
- Integracijas nustato, keičia ir panaikina Organizacijos administratorius. Nustatydama Integraciją Organizacija nurodo tvarkyti duomenis tiek, kiek reikia Integracijai (visų pirma gauti el. laiškus, prisijungti prie Trečiųjų šalių paslaugų ir siųsti duomenis į Webhook pranešimų galinius taškus).
- El. laiškų gavimas. Kiekviena Organizacija turi savo El. laiškų gavimo adresą. CSV, XLSX arba ERP XML eksporto formato kainoraščius, išsiųstus iš Patvirtinto siuntėjo adreso, Platforma importuoja automatiškai; kiti laiškai laukia Naudotojo patvirtinimo programėlėje. Automatiškai importuotas kainoraštis turi tokias pačias pasekmes, kaip ir tuo atveju, jeigu Tiekėjas būtų jį įkėlęs pats (5 straipsnio 2 dalis). Siuntėjo patikrinimas grindžiamas siuntėjo adresu ir techniniais laiško autentifikavimo rezultatais (DKIM, SPF, DMARC) ir negali atmesti visų klastojimo atvejų; todėl Organizacija nuolat atnaujina savo leidžiamų siuntėjų sąrašą, neskelbia savo El. laiškų gavimo adreso ir, įtarusi piktnaudžiavimą, susikuria naują. Platforma saugo laiškų siuntėją, temą, gavimo laiką ir priedus 90 dienų, o vėliau juos ištrina; importuoti pasiūlymai išlieka. Iš El. laiškų gavimo adreso komerciniai pranešimai nesiunčiami.
- ERP ir produktų duomenų srautų jungtys. Platforma leidžia importuoti kainoraščius iš POHODA, Money S3, ABRA Flexi, iDoklad, Fakturoid ir SAP Business One sistemų, iš CSV failų naudojant Helios ir kitų sistemų išankstinius nustatymus, taip pat iš Heureka ir Google formato produktų duomenų srautų, įkeliant eksportuotą failą arba gaunant duomenis per atitinkamos sistemos sąsają (API) su Organizacijos įvestais prisijungimo duomenimis. Platforma prisijungimo duomenis saugo užšifruotus (AES-256-GCM) ir naudoja juos tik kainoraščiui gauti Naudotojo nurodymu. Jeigu sistema tai leidžia, Organizacija jungiasi naudodama naudotoją, turintį tik skaitymo teisę ir minimalias būtinas teises, ir atsako už tai, kad pagal sutartį su sistemos teikėju turi teisę suteikti prieigą.
- Užsakymų eksportas. Sudarytų Sandorių duomenis galima eksportuoti 3 dalyje nurodytų sistemų formatais. Naudotojas eksportą patikrina prieš importuodamas jį į savo sistemą.
- Webhook pranešimai. Organizacija gali užregistruoti HTTPS galinius taškus, į kuriuos Platforma siunčia pranešimus apie įvykius (visų pirma Sandorio sudarymą, Atsiskaitymo būsenos pasikeitimą, kainoraščio importą ir gauto el. laiško apdorojimą). Pranešimai pasirašomi HMAC-SHA256 pagal Standard Webhooks konvenciją; Organizacija tikrina parašą ir saugo slaptąjį raktą. Pristačius į galinį tašką, duomenys palieka Platformą, ir už jų tolesnį tvarkymą bei saugumą atsako Organizacija. Nepavykusius pristatymus Platforma ribotą laiką kartoja ir gali išjungti galinį tašką, kuris pakartotinai neveikia; lemiama yra duomenų būklė Platformoje.
- API raktai. Organizacijos administratorius kuria, pavadina ir panaikina API raktus. API raktas parodomas tik jį sukuriant; Operatorius saugo tik jo kriptografinę maišą ir kelis pirmuosius simbolius raktams atskirti.
- Trečiųjų šalių agentai. Trečiosios šalies agentas (A2A, MCP ar kitas API klientas), naudojantis Organizacijos API raktą, veikia tos Organizacijos vardu, o jo veiksmai priskiriami jai (4 straipsnio 1 dalis ir 5 straipsnio 3 dalis). Už tokio agento pasirinkimą ir nustatymus atsako Organizacija; jam taip pat taikomos Mandato ir Agento taisyklių ribos.
- Sąžiningas naudojimasis API. Naudojimuisi API taikomos užklausų skaičiaus ribos ir kitos sąžiningo naudojimo taisyklės, nustatytos API dokumentacijoje; jas viršijus, Platforma gali laikinai atmesti užklausas. Operatorius gali apriboti arba užblokuoti API raktą ar Integraciją, keliančius grėsmę Platformos stabilumui ar saugumui. Apie nesuderinamus dokumentuotos API pakeitimus Operatorius paprastai praneša prieš 30 dienų, nebent pakeitimas būtinas dėl saugumo ar teisinių priežasčių.
- Trečiųjų šalių paslaugos. Naudojimąsi Trečiųjų šalių paslaugomis reglamentuoja Organizacijos sutartys su jų teikėjais. Operatorius nėra šių sutarčių šalis, jų teikėjai nėra jo subrangovai, ir Operatorius neatsako už Trečiųjų šalių paslaugų prieinamumą, jų sąsajų pakeitimus, jų veikimo sutrikimus ar jose saugomų duomenų teisingumą.
- 3 dalyje nurodyti sistemų pavadinimai yra jų savininkų prekių ženklai; jų paminėjimas nereiškia bendradarbiavimo su jais ar jų pritarimo.
9. Naudotojų pareigos
Naudotojas visų pirma įsipareigoja:
- pateikti teisingus, išsamius ir aktualius duomenis, įskaitant Mokėjimo duomenis, ir siūlyti tik tas prekes ir paslaugas, kurias turi teisę tiekti;
- nesiūlyti ir neužsakyti prekių ar paslaugų, kurių pardavimas draudžiamas arba kurioms reikalingas leidimas, kurio šalis neturi (visų pirma ginklų ir šaudmenų, sprogmenų, narkotinių ir psichotropinių medžiagų, padirbinių), ir laikytis 10 straipsnio;
- neįkelti į Platformą, įskaitant per Integracijas, kenkėjiško kodo, trečiųjų asmenų teises pažeidžiančio turinio, asmens duomenų be teisinio pagrindo ar turinio, kuriuo bandoma paveikti Agentus (pvz., įterptų nurodymų pavadinimuose, specifikacijose ar prieduose);
- negauti duomenų iš Platformos automatizuotomis priemonėmis, nesinaudojant paskelbtomis sąsajomis ar pažeidžiant sąžiningo naudojimo taisykles (8 straipsnio 8 dalis), neapeiti saugumo priemonių, pernelyg neapkrauti Platformos ir netirti kitos šalies ribų pakartotinėmis ar fiktyviomis Užklausomis;
- nekurti fiktyvių Užklausų ar Pasiūlymų ir neveikti pažeidžiant konkurencijos teisę (visų pirma nekoordinuoti kainų ir nesidalyti rinkos per Platformą);
- tinkamai ir laiku vykdyti sudarytus Sandorius ir Atsiskaityme nurodyti teisingus duomenis.
10. Sankcijos, eksporto kontrolė ir kova su kyšininkavimu
- Naudotojas pareiškia, kad nei jis, nei jį kontroliuojantys asmenys, nei jo valdymo organo nariai nėra įtraukti į Europos Sąjungos, JT ar Čekijos Respublikos sankcijų sąrašus ir nėra tokių asmenų nuosavybė ar jų kontroliuojami, ir kad jis nenaudos Platformos prekybai, prieštaraujančiai tarptautinėms sankcijoms, visų pirma Tarybos reglamentams (ES) Nr. 833/2014 ir Nr. 269/2014, Tarybos reglamentui (EB) Nr. 765/2006 ir Čekijos Respublikos įstatymui Nr. 69/2006 Sb. dėl tarptautinių sankcijų įgyvendinimo. Apie šių aplinkybių pasikeitimą jis nepagrįstai nedelsdamas praneša Operatoriui.
- Sandorio šalys pačios atsako už eksporto kontrolės taisyklių, visų pirma Reglamento (ES) 2021/821 dėl dvejopo naudojimo prekių, laikymąsi ir reikiamų leidimų gavimą. Operatorius prekių klasifikacijos nevertina.
- Jeigu Sandoris apima Tarybos reglamento (ES) Nr. 833/2014 12g straipsnyje arba Tarybos reglamento (EB) Nr. 765/2006 8g straipsnyje nurodytų prekių eksportą į trečiąją valstybę, Sandoris apima Pirkėjo įsipareigojimą neeksportuoti tokių prekių į Rusijos Federaciją ar Baltarusiją ir neparduoti jų naudoti tose valstybėse; šio įsipareigojimo pažeidimas yra esminis Sandorio pažeidimas. Griežtesniems šalių susitarimams tai įtakos neturi.
- Nei Naudotojas, nei jo vardu veikiantys asmenys, susiję su Platforma ar Sandoriais, negali siūlyti, žadėti, duoti, prašyti ar priimti kyšių ar kitos nepagrįstos naudos ir laikosi kovos su korupcija teisės aktų (visų pirma Čekijos Respublikos įstatymo Nr. 40/2009 Sb., Baudžiamasis kodeksas, 331–334 paragrafų). Nei Operatorius, nei jam dirbantys asmenys nepriima jokios naudos už įtaką Agentų deryboms, Pasiūlymų eiliškumui ar pranešimų nagrinėjimui.
- Pagrįstai įtaręs šio straipsnio pažeidimą, Operatorius gali nedelsdamas sustabdyti paskyrą arba nutraukti Sutartį nedelsiant, atsisakyti atlikti veiksmą ir informuoti kompetentingas institucijas; jis neatsako už dėl to Naudotojo patirtą žalą.
11. Naudotojo turinys ir Organizacijos duomenys
- Naudotojas suteikia Operatoriui neišimtinę, neatlygintinę, teritoriškai neribotą licenciją naudoti Naudotojo turinį tiek, kiek būtina Platformai eksploatuoti, tol, kol jis saugomas Platformoje, ir tiek laiko, kiek reikia teisinėms prievolėms vykdyti ir teisėms ginti.
- Operatorius gali iš derybų duomenų rengti anonimizuotą ir apibendrintą statistiką (pvz., įprastos kainos kategorijoje), pagal kurią negalima nustatyti konkrečios Organizacijos ar jos komercinių sąlygų; statistika skelbiama tik tuo atveju, jeigu ji grindžiama ne mažiau kaip dviejų skirtingų Tiekėjų sandoriais. Tokia statistika gali būti rodoma visiems Naudotojams ir naudojama Agentams tobulinti.
- Operatorius nenaudoja Naudotojo turinio dirbtinio intelekto modeliams mokyti.
- Naudotojas atsako už tai, kad turi reikiamas teises į Naudotojo turinį ir kad jį įkeldamas nepažeidžia konfidencialumo prievolių ar trečiųjų asmenų teisių.
- Savarankiškas duomenų tvarkymas. Organizacijos administratorius gali bet kada nemokamai (a) eksportuoti visus Organizacijos duomenis kompiuterio skaitomu JSON formatu, (b) peržiūrėti Organizacijos audito įrašus ir (c) panaikinti Naudotojo paskyrą arba visą Organizaciją.
- Panaikinus paskyrą ar Organizaciją, asmens duomenys ištrinami arba anonimizuojami. Audito grandinės įrašai, Patvirtinimai ir AP2 įrašai saugomi pseudonimizuoti Privatumo politikoje nurodytą laikotarpį, nes Audito grandinės pakeisti negalima, o šie įrašai naudojami Sandoriams įrodyti; Operatoriaus išrašytos sąskaitos faktūros (mokesčių dokumentai) saugomos 10 metų. Panaikinimas neturi įtakos sudarytiems Sandoriams ir kitos šalies turimiems įrašams.
12. Konfidencialumas
- Operatorius ir Naudotojas užtikrina kitos šalies neviešos informacijos, gautos ryšium su Sutartimi, kuri pažymėta kaip konfidenciali arba kurios konfidencialumas akivaizdus iš jos pobūdžio, visų pirma komercinių sąlygų, kainų, Agento taisyklių, Integracijų nustatymų, saugumo priemonių ir nepaskelbtų Platformos funkcijų (toliau – Konfidenciali informacija), konfidencialumą. Konfidencialią informaciją jie naudoja tik Sutarčiai vykdyti ir atskleidžia ją tik asmenims, kuriems ji tam reikalinga ir kuriems taikoma lygiavertė konfidencialumo prievolė.
- Pirkėjo viršutinė riba ir prioritetai bei Tiekėjo Agento taisyklės kitai šaliai neatskleidžiami. Kitos šalies tapatybė atskleidžiama tik sudarius Sandorį.
- Konfidencialumo prievolė netaikoma informacijai, kuri yra vieša nepažeidus šios prievolės, informacijai, kurią šalis įrodomai gavo ar sukūrė savarankiškai, ir atskleidimui, kurio reikalauja teisės aktai ar valdžios institucija; apie tokį atskleidimą šalis, jei tai leidžiama, iš anksto informuoja kitą šalį. Konfidencialumo prievolė galioja 3 metus po Sutarties pasibaigimo, o komercinių paslapčių atveju – tol, kol jos išlieka komercinėmis paslaptimis.
- Asmens duomenų apsaugą reglamentuoja 19 straipsnis.
13. Mokesčiai
- Naudojimasis Platforma yra mokamas pagal Platformos kainoraštį, kuris yra Sąlygų dalis. Funkcijos ir mokesčiai, nenurodyti Platformos kainoraštyje, yra nemokami. Kainos nurodomos be PVM.
- Plano prenumerata apmokestinama už kalendorinį mėnesį proporcingai dienoms, kai planas buvo aktyvus; planą galima bet kada pakeisti, pakeitimui įsigaliojant nedelsiant. Mokestį už Sandorį moka Tiekėjas, o teisė į jį atsiranda sudarius Sandorį; Operatorius už jį išrašo atskirą sąskaitą faktūrą ir nieko neišskaičiuoja iš Sandorio šalių tarpusavio mokėjimų. Tiekėjų paieškos paslauga apmokestinama tik tuo atveju, jeigu per Platformos kainoraštyje nurodytą laikotarpį užsiregistruoja tiekėjas, galintis atsakyti į Užklausą; Operatorius negarantuoja, kad tiekėjas bus rastas.
- Operatorius sąskaitas faktūras (mokesčių dokumentus) išrašo elektroniniu būdu kartą per mėnesį už praėjusį kalendorinį mėnesį ir siunčia jas PDF formatu Naudotojo sąskaitoms skirtu el. pašto adresu; jos taip pat prieinamos Platformoje. Naudotojas sutinka su elektroniniu sąskaitų faktūrų išrašymu. Sąskaitos faktūros turi būti apmokėtos per 14 dienų nuo jų išrašymo.
- Sąskaitas faktūras galima apmokėti banko pavedimu, nurodant sąskaitoje faktūroje pateiktą kintamąjį simbolį (mokėjimai susiejami automatiškai), arba mokėjimo kortele per mokėjimo paslaugų teikėją Stripe. Naudotojas gali Platformoje išsaugoti mokėjimo kortelę ir įgalioti Operatorių nuskaičiuoti iš jos kiekvienos išrašytos sąskaitos faktūros sumą jos išrašymo dieną (automatinis mokėjimas); įgaliojimą galima bet kada atšaukti pašalinant kortelę, atšaukimui įsigaliojant vėliau išrašytoms sąskaitoms faktūroms.
- Vėluojant mokėti, Operatorius siunčia priminimus (paprastai 3-ią, 10-ą ir 21-ą dieną po mokėjimo termino). Jeigu Naudotojas nesumoka įsiskolinimo per 7 dienas nuo paskutinio priminimo, Operatorius gali apriboti mokamų funkcijų naudojimą iki apmokėjimo; be to, Operatorius turi teisę į įstatymų nustatyto dydžio palūkanas už pavėluotą mokėjimą.
- Draudimas apeiti Platformą. Jeigu Platformos kainoraštyje numatytas mokestis už Sandorius, teisė į jį atsiranda sudarius Sandorį Platformoje. 12 mėnesių nuo pirmųjų derybų su per Platformą pristatyta kita šalimi Naudotojai įsipareigoja nesudaryti su ja už Platformos ribų sandorių, kurie būtų apmokestinami, siekdami išvengti mokesčio.
- Apie Platformos kainoraščio pakeitimus Operatorius praneša ne vėliau kaip prieš 30 dienų; su pakeitimu nesutinkanti Organizacija gali nutraukti Sutartį nuo pakeitimo įsigaliojimo dienos.
14. Prieinamumas, Platformos pakeitimai ir Beta funkcijos
- Operatorius deda pagrįstas pastangas, kad Platforma būtų prieinama, tačiau negarantuoja nepertraukiamo ar be klaidų veikimo. Prieinamumo lygis ar atkūrimo laikas (SLA) yra privalomi tik tuo atveju, jeigu dėl jų susitarta raštu. Apie planuojamus priežiūros darbus, jei įmanoma, pranešama iš anksto.
- Operatorius gali keisti ir tobulinti Platformą. Apie esminius mokamų funkcijų apribojimus pranešama ne vėliau kaip prieš 30 dienų.
- Beta funkcijos teikiamos „tokios, kokios yra“, be jokių prieinamumo, tikslumo ar tęstinumo garantijų; Operatorius gali jas bet kada pakeisti arba nutraukti. Naudotojas jomis naudojasi savo rizika ir neturėtų jomis grįsti kritinių veiklos procesų. Operatoriaus atsakomybė už Beta funkcijas netaikoma tiek, kiek leidžia 16 straipsnio 4 dalis.
- Naudotojai gali bet kada peržiūrėti ir atsisiųsti savo Užklausas, Pasiūlymus, Patvirtinimus ir AP2 įrašus.
15. Elektroniniai įrašai ir įrodinėjimo sąlyga
- Platforma esminius veiksmus, visų pirma Mandato sukūrimą ir pasirašymą, derybų ratus, Pasiūlymo priėmimą, Agento taisyklių, vaidmenų ir Integracijų pakeitimus, Atsiskaitymo veiksmus ir Sąlygų priėmimą, įrašo į Audito grandinę. Audito grandinė tvarkoma sistemingai ir nuosekliai, kiekviename įraše yra ankstesnio įrašo kriptografinė maiša, o duomenų bazė neleidžia įrašų pakeisti ar ištrinti.
- Mandatus, Patvirtinimus, AP2 įrašus ir Audito grandinės eksportus Operatorius pasirašo savo raktu, naudodamas Ed25519 algoritmą (saugotojo atestacija, angl. custodial attestation). Parašas patvirtina, kad įrašas sukurtas Platformoje ir nuo pasirašymo nebuvo pakeistas; jis nėra šalių parašas, taip pat nėra kvalifikuotas elektroninis parašas ar spaudas. Operatorius viešąjį raktą skelbia adresu https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key; tikrinimo būdas aprašytas dokumente Saugumas ir pasitikėjimas.
- Operatorius ir Naudotojai, taip pat Sandorių šalys tarpusavyje, susitaria, kad 1 ir 2 dalyse nurodyti Platformos elektroniniai įrašai yra leistini įrodymai apie veiksmų turinį, jų atlikimo laiką ir paskyrą ar API raktą, per kurį jie buvo atlikti. Nė viena šalis neginčys jų įrodomosios galios vien dėl to, kad jie yra elektroninės formos arba nėra pasirašyti kvalifikuotu elektroniniu parašu ar pažymėti kvalifikuotu elektroniniu spaudu. Šalys susitaria, kad įrašai daromi sistemingai ir nuosekliai ir yra apsaugoti nuo pakeitimų, todėl laikomi patikimais (Civilinio kodekso 562 paragrafo 2 dalis); šalis, teigianti, kad jie nepatikimi, turi tai įrodyti.
- Platformoje atlikti teisiniai veiksmai, visų pirma Sąlygų priėmimas, Pasiūlymo patvirtinimas ir pareiškimai Atsiskaityme, atitinka rašytinę formą, kai jos reikalauja įstatymas ar šalių susitarimas ir kai tai leidžia įstatymas, nes jie atliekami elektroninėmis priemonėmis, leidžiančiomis užfiksuoti jų turinį ir nustatyti veikiantį asmenį (Civilinio kodekso 562 paragrafo 1 dalis).
- Jeigu programėlėje rodoma informacija prieštarauja pasirašytam įrašui, viršenybę turi pasirašytas įrašas.
16. Atsakomybė
- Operatorius neatsako už Sandorių vykdymą, prekių ir paslaugų trūkumus, Naudotojų ir trečiųjų šalių agentų veiksmus, Naudotojo turinio ir Mokėjimo duomenų teisingumą, Sandorių šalių tarpusavio mokėjimus, valdžios institucijų nustatytus muitus ir rinkliavas, Trečiųjų šalių paslaugas ar Agentų sprendimus, priimtus Mandato ar Agento taisyklių ribose.
- Operatorius neatsako už negautą pelną, prarastą verslo galimybę, Naudotojo sukeltą duomenų praradimą ar netiesioginę ir pasekminę žalą.
- Bendra Operatoriaus atsakomybė Organizacijai už žalą, atsiradusią dėl visų įvykių per kalendorinius metus, apribojama suma, lygia mokesčiams, kuriuos Organizacija sumokėjo Operatoriui per 12 mėnesių iki žalą sukėlusio įvykio, tačiau ne mažesne kaip 10 000 CZK.
- Šiame straipsnyje ir 7 straipsnio 7 dalyje, 10 straipsnio 5 dalyje bei 14 straipsnio 3 dalyje nustatyti apribojimai netaikomi žalai, padarytai tyčia ar dėl didelio neatsargumo, žalai asmens prigimtinėms teisėms ar kitais atvejais, kai įstatymas apribojimo neleidžia (Civilinio kodekso 2898 paragrafas).
- Naudotojas atlygina Operatoriui žalą ir išlaidas (įskaitant pagrįstas teisinio atstovavimo išlaidas), atsiradusias dėl Naudotojo padaryto Sąlygų pažeidimo arba dėl trečiųjų asmenų reikalavimų, susijusių su Naudotojo turiniu, Naudotojo nustatytomis Integracijomis ar Naudotojo Sandoriais.
17. Nenugalima jėga
- Nė viena šalis neatsako už Sutartimi nustatytos prievolės, išskyrus prievolę mokėti mokesčius, įvykdymo vėlavimą ar neįvykdymą, kurį lėmė nepaprasta, nenumatoma ir nenugalima kliūtis, atsiradusi nepriklausomai nuo jos valios (Civilinio kodekso 2913 paragrafo 2 dalis). Tokia kliūtimi šalys visų pirma laiko stichines nelaimes, karą, epidemijas, didelio masto elektros energijos tiekimo ar telekomunikacijų paslaugų sutrikimus, prieglobos paslaugos teikėjo veiklos sutrikimą, kibernetinę ataką, kurios nebuvo galima išvengti net ir taikant pagrįstas saugumo priemones, ir valdžios institucijos įsikišimą.
- Paveiktoji šalis nepagrįstai nedelsdama informuoja kitą šalį apie kliūtį ir deda pagrįstas pastangas jos padariniams sušvelninti. Jeigu kliūtis trunka ilgiau nei 60 dienų, bet kuri šalis gali nutraukti Sutartį nedelsiant.
18. Intelektinė nuosavybė
- Platformą, jos programinę įrangą, dizainą, duomenų bazes ir pavadinimą Negotiq saugo Operatoriaus ar jo licencijų davėjų teisės. Naudotojas gauna tik neišimtinę, neperleidžiamą teisę naudotis Platforma pagal Sąlygas.
- BVPŽ (CPV) kodų sąrašas ir TARIC tarifai yra Europos Sąjungos duomenys (© Europos Sąjunga, pakartotinis naudojimas leidžiamas pagal Komisijos sprendimą 2011/833/ES); ūkio subjektų registro duomenys gaunami iš Čekijos statistikos tarnybos.
- Naudotojo Operatoriui pateiktus pasiūlymus ir atsiliepimus apie Platformą Operatorius gali naudoti neatlygintinai ir be apribojimų; tai neturi įtakos Naudotojo Konfidencialiai informacijai.
19. Asmens duomenys
- Asmens duomenų, kurių valdytojas yra Operatorius, tvarkymas aprašytas Privatumo politikoje.
- Asmens duomenis, esančius Naudotojo turinyje, į El. laiškų gavimo adresą išsiųstuose laiškuose, Integracijų prisijungimo duomenyse ir per jas gautuose duomenyse bei Webhook pranešimais siunčiamuose duomenyse, Operatorius tvarko kaip duomenų tvarkytojas pagal Duomenų tvarkymo sutartį, kuri yra Sąlygų dalis; duomenų valdytoja yra Organizacija.
- Pristačius į Webhook pranešimų galinį tašką arba eksportavus, duomenys palieka Platformą; už jų tolesnį tvarkymą atsako Organizacija.
20. Pranešimai apie neteisėtą turinį ir skundų nagrinėjimas (Skaitmeninių paslaugų aktas)
- Operatorius teikia prieglobos paslaugą ir internetinę platformą, kaip apibrėžta Reglamente (ES) 2022/2065 dėl bendrosios skaitmeninių paslaugų rinkos (toliau – Skaitmeninių paslaugų aktas). Kaip labai maža arba mažoji įmonė pagal Komisijos rekomendaciją 2003/361/EB jis neprivalo skelbti skaidrumo ataskaitų (Skaitmeninių paslaugų akto 15 straipsnio 2 dalis), ir jam netaikomos Skaitmeninių paslaugų akto III skyriaus 3 skirsnio prievolės, išskyrus 24 straipsnio 3 dalį (Skaitmeninių paslaugų akto 19 straipsnis). Platforma neleidžia sudaryti sutarčių su vartotojais; todėl Skaitmeninių paslaugų akto III skyriaus 4 skirsnis netaikomas.
- Bendras ryšių punktas valstybių narių institucijoms, Komisijai ir Naudotojams pagal Skaitmeninių paslaugų akto 11 ir 12 straipsnius yra inquiry@negotiq.synqflows.com; bendrauti galima čekų ir anglų kalbomis.
- Bet kas gali pranešti apie turinį, kurį laiko neteisėtu (Skaitmeninių paslaugų akto 16 straipsnis), naudodamasis Platformoje esančia forma arba el. paštu inquiry@negotiq.synqflows.com. Pranešime turėtų būti paaiškinta, kodėl turinys yra neteisėtas, nurodyta tiksli turinio vieta (nuoroda ar kitas identifikatorius), pranešėjo vardas, pavardė ir el. pašto adresas (išskyrus pranešimus apie nusikaltimus, nurodytus Direktyvos 2011/93/ES 3–7 straipsniuose) ir pateiktas pareiškimas, kad pranešėjas sąžiningai mano, jog pateikta informacija yra tiksli ir išsami. Operatorius patvirtina pranešimo gavimą, jį laiku, rūpestingai, nesavavališkai ir objektyviai įvertina ir informuoja pranešėją apie savo sprendimą ir galimas teisių gynimo priemones.
- Jeigu turinys yra neteisėtas arba prieštarauja Sąlygoms, Operatorius gali pašalinti Naudotojo turinį ar panaikinti prieigą prie jo, sustabdyti Tiekėjo Pasiūlymus arba sustabdyti ar panaikinti paskyrą. Paveiktam Naudotojui jis pateikia aiškų ir konkretų motyvų pareiškimą pagal Skaitmeninių paslaugų akto 17 straipsnį, nurodydamas apribojimo rūšį ir apimtį, faktus, kuriais jis grindžiamas, ar buvo naudojamos automatizuotos priemonės, teisinį ar sutartinį pagrindą ir galimas teisių gynimo priemones.
- Pranešėjas arba paveiktas Naudotojas per 6 mėnesius gali pateikti skundą dėl sprendimo dėl pranešimo ar apribojimo adresu inquiry@negotiq.synqflows.com arba per Platformą. Šią vidaus skundų nagrinėjimo sistemą Operatorius teikia savanoriškai; skundą nepagrįstai nedelsdamas išnagrinėja asmuo, kuris nedalyvavo priimant pradinį sprendimą, ir ne vien automatizuotomis priemonėmis. Teisei kreiptis į teismą tai įtakos neturi.
- Operatorius naudoja automatizuotus failų formato ir techninio tinkamumo patikrinimus; dėl apribojimų dėl neteisėtumo ar Sąlygų pažeidimo visada sprendžia žmogus.
- Jeigu Operatoriui tampa žinoma informacija, leidžianti įtarti nusikalstamą veiką, keliančią grėsmę asmenų gyvybei ar saugumui, jis informuoja teisėsaugos institucijas (Skaitmeninių paslaugų akto 18 straipsnis).
- Iš anksto įspėjęs, Operatorius gali pagrįstam laikotarpiui sustabdyti pranešimų, gaunamų iš asmenų, kurie dažnai teikia akivaizdžiai nepagrįstus pranešimus, nagrinėjimą ir Naudotojų, kurie dažnai pateikia akivaizdžiai neteisėtą turinį, paskyras.
21. Sustabdymas ir nutraukimas
- Organizacija gali bet kada nutraukti Sutartį panaikindama Organizaciją programėlėje arba pranešdama adresu inquiry@negotiq.synqflows.com; nutraukimas įsigalioja pranešimo pristatymo dieną. Tai neturi įtakos sudarytiems Sandoriams ir mokesčiams, susidariusiems iki nutraukimo.
- Operatorius gali nutraukti Sutartį, įspėjęs prieš 30 dienų. Esant rimtam ar pakartotiniam Sąlygų pažeidimui, įtarus sukčiavimą, kilus grėsmei saugumui ar pažeidus 10 straipsnį, Operatorius gali nedelsdamas sustabdyti paskyrą arba nutraukti Sutartį nedelsiant; priežastis jis nurodo pagal 20 straipsnio 4 dalį.
- Jeigu Organizacija nebuvo panaikinta programėlėje, Operatorius 30 dienų po Sutarties pasibaigimo sudaro galimybę nemokamai eksportuoti Organizacijos duomenis (11 straipsnio 5 dalis), o vėliau su duomenimis elgiasi pagal 11 straipsnio 6 dalį.
22. Sąlygų pakeitimai
- Operatorius gali pagrįsta apimtimi keisti Sąlygas ir Susijusius dokumentus dėl teisės aktų pasikeitimų, Platformos plėtros, saugumo ar verslo modelio (Civilinio kodekso 1752 paragrafas).
- Apie pakeitimą jis praneša tekstine forma Platformoje, o prireikus ir el. paštu Organizacijos administratoriui, ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki jo įsigaliojimo; teisės aktų ar saugumo reikalaujamų pakeitimų atveju šis terminas gali būti trumpesnis. Pakeitimai, kurie nepablogina Naudotojo teisių (pvz., naujos funkcijos ar teksto patikslinimai), gali įsigalioti juos paskelbus.
- Esminio pakeitimo atveju Platforma, Naudotojui pirmą kartą prisijungus po pranešimo apie pakeitimą, paprašo aiškiai jį priimti; Operatorius registruoja priėmimo laiką ir Sąlygų versiją. Kol pakeitimas nepriimtas, Operatorius, pakeitimui įsigaliojus, gali apriboti naudojimąsi Platforma iki duomenų peržiūros ir eksporto bei Sutarties nutraukimo.
- Su pakeitimu nesutinkanti Organizacija gali jį atmesti ir dėl šios priežasties nemokamai nutraukti Sutartį, nutraukimui įsigaliojant ne vėliau kaip pakeitimo įsigaliojimo dieną. Jeigu ji toliau naudojasi Platforma po pakeitimo įsigaliojimo, laikoma, kad ji pakeitimą priėmė.
23. Baigiamosios nuostatos
- Sutarčiai taikoma Čekijos Respublikos teisė. Iš Sutarties kylančius ginčus nagrinėja Čekijos Respublikos bendrosios kompetencijos teismai, kurių teritorinei jurisdikcijai priklauso Operatoriaus buveinė.
- Šalys, būdamos verslininkės, susitaria, kad Civilinio kodekso 1799 ir 1800 paragrafai dėl prisijungimo sutarčių netaikomi.
- Naudotojas prisiima aplinkybių pasikeitimo riziką (Civilinio kodekso 1765 paragrafo 2 dalis).
- Perleidimas. Organizacija iš anksto sutinka, kad Operatorius gali perleisti Sutartį arba iš jos kylančias teises ir pareigas savo teisių perėmėjui, visų pirma perleidžiant Platformą, verslą ar jo dalį arba reorganizavimo atveju (Civilinio kodekso 1895 paragrafas); Organizacijos atžvilgiu perleidimas įsigalioja jai apie tai pranešus. Naudotojas gali perleisti Sutartį arba iš jos kylančias teises ar reikalavimus tik gavęs išankstinį Operatoriaus sutikimą tekstine forma.
- Nuostatų galiojimas. Nuostatos, kurios dėl savo pobūdžio turi galioti ir pasibaigus Sutarčiai, visų pirma 11 straipsnio 1, 2 ir 6 dalys, 12 straipsnis, 13 straipsnio 6 dalis, 15 straipsnis, 16 straipsnis, 21 straipsnio 3 dalis ir šis straipsnis, taip pat iki Sutarties pasibaigimo atsiradę reikalavimai galioja ir Sutarčiai pasibaigus.
- Bendraujama elektroniniu būdu. Operatoriaus pranešimai pristatomi Platformoje arba Organizacijos administratoriaus el. pašto adresu; Naudotojo pranešimai – adresu inquiry@negotiq.synqflows.com.
- Viršenybę turi Sąlygų tekstas čekų kalba; ši lietuviška versija yra vertimas.
- Jeigu kuri nors nuostata yra negaliojanti ar neveiksminga, kitos nuostatos lieka galioti; šalys netinkamą nuostatą pakeis tokia, kuri savo tikslu jai artimiausia.
- Sąlygos ir Susiję dokumentai sudaro visą Operatoriaus ir Organizacijos susitarimą dėl naudojimosi Platforma. Raštu sudaryti nukrypstantys susitarimai turi viršenybę.
- Naudotojas pareiškia, kad susipažino su Sąlygomis, ir aiškiai priima jų paryškintas nuostatas, kurių negalėtų pagrįstai tikėtis (Civilinio kodekso 1753 paragrafas), visų pirma 4 straipsnio 1 dalį (veiksmų priskyrimas), 5 straipsnio 3 dalį (Agentas kaip techninė priemonė), 7 straipsnio 7 dalį (apgaulingas banko sąskaitos rekvizitų pakeitimas), 8 straipsnio 2 dalį (automatinis kainoraščių importas iš el. pašto), 13 straipsnio 6 dalį (draudimas apeiti Platformą), 14 straipsnio 3 dalį (Beta funkcijos), 15 straipsnio 3 dalį (įrodinėjimo sąlyga), 16 straipsnį (atsakomybės apribojimas) ir šio straipsnio 3 dalį (aplinkybių pasikeitimas).
Pakeitimų apžvalga
Versijoje 2026-10-06, palyginti su ankstesne versija, padaryti šie pakeitimai:
- naujos sąvokos (Organizacijos administratorius, Sutartis, Atsiskaitymas, AP2 įrašai, Mokėjimo duomenys, Audito grandinė, Integracijos, El. laiškų gavimo adresas, Patvirtintas siuntėjas, Webhook pranešimas, API raktas, Trečiųjų šalių paslaugos, Beta funkcijos);
- 1 straipsnis – aiškus vartotojų išskyrimas, Sutarties sudarymas registruojant priėmimą, dokumentų viršenybės tvarka, naujas dokumentas „Saugumas ir pasitikėjimas“;
- 3 ir 7 straipsniai – Sandorių Atsiskaitymas su AP2 įrašais ir mokėjimo instrukcijomis (QR Platba / EPC QR); Operatorius nelaiko lėšų ir neteikia mokėjimo paslaugų; įspėjimas dėl apgaulingo banko sąskaitos rekvizitų pakeitimo;
- 4 ir 5 straipsniai – veiksmų priskyrimas Organizacijai, Agentas kaip techninė valios išreiškimo priemonė, kitos šalies informavimas apie automatizuotą Agentą, jokios mokamos pirmenybės Pasiūlymų eiliškume;
- 8 straipsnis – kainoraščių gavimas el. paštu, ERP ir produktų duomenų srautų jungtys, užsakymų eksportas, Webhook pranešimai, API raktai, trečiųjų šalių agentai, sąžiningas naudojimasis API ir Trečiųjų šalių paslaugos;
- 10 straipsnis – sankcijos, eksporto kontrolė, draudimas eksportuoti nurodytas prekes į Rusiją ir Baltarusiją, kovos su kyšininkavimu taisyklės;
- 11 straipsnis – savarankiškas duomenų eksportas, paskyrų ir Organizacijos panaikinimas, Organizacijos audito įrašai, pseudonimizuotų įrašų saugojimas;
- 12 straipsnis – abipusis konfidencialumas;
- 14 straipsnis – Beta funkcijos; SLA tik susitarus raštu;
- 15 straipsnis – Audito grandinė, Ed25519 parašai, įrodinėjimo sąlyga ir elektroninė teisinių veiksmų forma;
- 17 straipsnis – nenugalima jėga;
- 20 straipsnis – pranešimai per formą, motyvų pareiškimų turinys, savanoriškas skundų nagrinėjimas, labai mažų ir mažųjų įmonių prievolės pagal Skaitmeninių paslaugų aktą;
- 22 straipsnis – pakartotinis aiškus priėmimas esminių Sąlygų pakeitimų atveju;
- 23 straipsnis – Sutarties perleidimas, nuostatų galiojimas pasibaigus Sutarčiai, aiškus paryškintų nuostatų priėmimas;
- Susiję dokumentai – atnaujinta Privatumo politika, Duomenų tvarkymo sutartis (naujas kitas duomenų tvarkytojas el. laiškų gavimui, standartinės sutarčių sąlygos, 1 priedas su techninėmis ir organizacinėmis priemonėmis), DI valdysenos pareiškimas ir Slapukų politika.