Versiunea în limba cehă (obligatorie)
Limba: Română
ČeštinaEnglishБългарскиDanskDeutschΕλληνικάEspañolEestiSuomiFrançaisHrvatskiMagyarItalianoLietuviųLatviešuNorsk bokmålNederlandsPolskiPortuguêsRomânăSlovenčinaSlovenščinaSvenska

Condițiile de utilizare ale platformei Negotiq

Versiunea 2026-10-06 · în vigoare de la 2026-10-06 · Traducere în limba română; prevalează versiunea în limba cehă

Platforma Negotiq este destinată exclusiv profesioniștilor și persoanelor juridice, pentru activitatea lor profesională (B2B). Nu o punem la dispoziția consumatorilor. Clauzele la care Utilizatorul nu s-ar putea aștepta în mod rezonabil sunt evidențiate în text și sunt acceptate în mod expres de Utilizator (art. 23 alin. (10)). Modificările față de versiunea anterioară sunt rezumate în Lista modificărilor de la sfârșitul documentului.

1. Dispoziții introductive

  1. Prezentele condiții de utilizare (denumite în continuare „Condițiile”) reglementează drepturile și obligațiile dintre operatorul platformei, SynQflows, s.r.o., nr. de identificare 23685450, cu sediul social în Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430249 (denumit în continuare „Prestatorul”), și profesionistul sau persoana juridică (denumită în continuare „Organizația”) care utilizează platforma Negotiq disponibilă la adresa https://app.negotiq.synqflows.com și prin interfețele aferente (denumită în continuare „Platforma”), precum și persoanele fizice care acționează pe Platformă în numele Organizației (Organizația și aceste persoane denumite în continuare, împreună, și „Utilizatorul”).
  2. Condițiile constituie condiții comerciale în sensul § 1751 din Legea cehă nr. 89/2012 Col., Codul civil (denumită în continuare „Codul civil”), și formează conținutul contractului privind utilizarea Platformei încheiat între Prestator și Organizație (denumit în continuare „Contractul”). Contractul se încheie pe durată nedeterminată prin finalizarea înregistrării, în cadrul căreia Utilizatorul acceptă în mod expres Condițiile; Prestatorul ține evidența momentului acceptării și a versiunii Condițiilor. Orice utilizare a Platformei, inclusiv accesul prin API, este guvernată de Condițiile în versiunea în vigoare.
  3. Platforma nu este destinată consumatorilor. Orice persoană care se înregistrează sau utilizează Platforma declară că acționează în cadrul activității sale profesionale sau în numele unei persoane juridice, și nu în calitate de consumator (§ 419 din Codul civil). Dispozițiile legale privind protecția consumatorilor nu se aplică nici Contractului, nici Acordurilor. Prestatorul poate refuza înregistrarea unei persoane care nu este profesionist sau îi poate închide contul.
  4. Lista de prețuri a Platformei, Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile, Declarația privind guvernanța IA și Contractul privind prelucrarea datelor fac parte integrantă din Condiții (denumite în continuare, împreună, „Documentele conexe”). Documentul Securitate și încredere are caracter informativ; măsurile tehnice și organizatorice obligatorii sunt stabilite în Anexa 1 la Contractul privind prelucrarea datelor.
  5. În caz de neconcordanță, în chestiunile privind protecția datelor cu caracter personal prevalează Contractul privind prelucrarea datelor, în chestiunile privind cuantumul comisioanelor prevalează Lista de prețuri a Platformei, iar în celelalte chestiuni prevalează prezentele Condiții.

2. Definiții

Termenii scriși cu inițială majusculă au, în Condiții și în Documentele conexe, următorul înțeles (termenii Prestator, Platformă, Organizație, Utilizator, Contract și Codul civil sunt definiți la art. 1):

3. Serviciile și rolul Prestatorului

  1. Platforma permite Cumpărătorilor să creeze Cereri, să caute Furnizori, să lase Agenții să negocieze Oferte și să încheie Acorduri, iar Furnizorilor să își publice oferta de bunuri și servicii, să stabilească Regulile Agentului și să încheie Acorduri. De asemenea, Platforma oferă în special comparații de piață anonime, estimarea prețului livrat la destinație (inclusiv transportul și taxele vamale orientative), gestionarea atașamentelor, evidența Decontării, Integrări, Lanțul de audit și interfețe pentru agenții terților (A2A, MCP, REST API).
  2. Prestatorul este furnizor al unui serviciu al societății informaționale. Prestatorul nu este parte la Acorduri, nu este reprezentant, agent comercial, comisionar sau intermediar al vreuneia dintre părți în sensul § 2445 și urm. din Codul civil, nu cumpără și nu vinde bunuri și nu răspunde pentru executarea Acordurilor.
  3. Prestatorul nu primește, nu deține și nu transferă fondurile părților la Acorduri și nu prestează servicii de plată (art. 7 alin. (8)).
  4. Prestatorul nu verifică veridicitatea Conținutului Utilizatorului, calitatea, siguranța sau legalitatea bunurilor și serviciilor oferite și nici capacitatea părților de a executa un Acord. Indicatorii de fiabilitate și de pregătire sunt estimări statistice pe baza datelor de pe Platformă, nu certificări.
  5. Prestatorul poate contacta potențiali furnizori (în special producători și distribuitori) pentru ca aceștia să se înregistreze pe Platformă; prin aceasta, Prestatorul nu își asumă nicio obligație față de Cumpărător că pentru Cererea acestuia va fi găsit un Furnizor.

4. Înregistrare, cont și împuterniciri

  1. Se poate înregistra numai o persoană în vârstă de peste 18 ani care este autorizată să acționeze în numele Organizației, cu date adevărate și complete. Utilizatorul declară că este autorizat să efectueze înregistrarea și toate acțiunile pe Platformă în numele Organizației. Acțiunile efectuate prin conturile Utilizatorilor Organizației sau prin Cheile API ale acesteia sunt imputate Organizației; limitările interne ale împuternicirilor persoanelor care acționează în numele Organizației care nu sunt configurate în rolurile de pe Platformă nu sunt opozabile Prestatorului și celorlalți Utilizatori.
  2. Utilizatorul protejează datele de acces (parola, codul de recuperare, Cheile API, secretele de semnare ale Webhookurilor și datele de acces la Integrări) și notifică Prestatorului, fără întârzieri nejustificate, pierderea sau utilizarea abuzivă a acestora. În cazul unei suspiciuni de utilizare abuzivă, Prestatorul poate invalida autentificările și Cheile API.
  3. Organizația, prin intermediul Administratorului Organizației, atribuie și retrage rolurile (în special dreptul de a aproba Oferte și plăți) și configurează Integrările, lista Expeditorilor verificați și Datele de plată; Organizația răspunde pentru aceste setări, precum și pentru revocarea la timp a accesului persoanelor care nu mai acționează în numele său.
  4. Prestatorul poate refuza înregistrarea sau poate solicita documente justificative (de exemplu, un extras din registrul comerțului), în special în cazul unei suspiciuni de utilizare abuzivă sau de încălcare a art. 10. Prin aceasta, Prestatorul nu efectuează identificarea sau verificarea clientelei potrivit dispozițiilor legale privind prevenirea spălării banilor.

5. Negocierea prin Agenți

  1. Prin crearea și lansarea unei Cereri, Cumpărătorul împuternicește agentul de cumpărare să negocieze în numele său condițiile cu Furnizorii care oferă bunurile corespunzătoare, exclusiv în limitele Mandatului. Mandatul este semnat electronic și nu mai poate fi modificat după lansare; agentul de cumpărare nu oferă niciodată un preț mai mare decât prețul maxim indicat de Cumpărător.
  2. Prin încărcarea unei liste de prețuri (inclusiv prin import prin intermediul Integrărilor potrivit art. 8) și prin stabilirea Regulilor Agentului, Furnizorul împuternicește agentul furnizorului să negocieze în numele său cu Cumpărătorii, în limitele Regulilor Agentului și ale listei de prețuri. Prețurile din lista de prețuri nu includ TVA, cu excepția cazului în care se prevede altfel, și se aplică în moneda și pentru unitatea de măsură indicate în lista de prețuri.
  3. Agentul este un mijloc tehnic prin care Organizația își manifestă voința. Declarațiile făcute de Agent în limitele Mandatului sau ale Regulilor Agentului și ale listei de prețuri sunt manifestări de voință ale Organizației care a creat Mandatul sau a stabilit Regulile Agentului și lista de prețuri. Prestatorul nu acționează în acest cadru ca reprezentant al vreuneia dintre părți. Același lucru este valabil pentru agenții terților care acționează prin intermediul Cheii API a Organizației (art. 8 alin. (7)).
  4. Agenții acționează determinist, potrivit regulilor descrise în Declarația privind guvernanța IA; Agentul nu tratează conținutul atașamentelor sau al specificațiilor drept instrucțiuni. Plafonul Cumpărătorului și minimul Furnizorului nu sunt comunicate celeilalte părți.
  5. Contrapartea este întotdeauna informată că negociază cu un Agent automatizat: rundele de negociere sunt marcate în acest sens, Confirmarea menționează acest fapt, iar cardul agentului din interfața A2A îl declară.
  6. Ordinea Ofertelor este stabilită de agentul de cumpărare în funcție de prioritățile Cumpărătorului. Prestatorul nu vinde poziționări preferențiale; participarea unui Furnizor la negociere poate fi limitată numai de limita tarifului său potrivit Listei de prețuri a Platformei.
  7. Datele privind transportul și termenul de livrare și estimarea taxelor vamale se bazează pe Regulile Agentului, pe ratele TARIC și pe datele introduse de părți. Estimarea taxelor vamale are caracter orientativ; cuantumul efectiv al taxelor vamale, al TVA și al altor taxe se stabilește în cadrul procedurii vamale și pe baza documentelor privind originea.
  8. Platforma pune specificația și atașamentele Cererii la dispoziția Furnizorilor cu care se negociază Cererea respectivă. Furnizorul are obligația de a lua cunoștință de specificație; Oferta privește bunuri care corespund specificației.

6. Încheierea Acordului

  1. Oferta negociată de agentul furnizorului în limitele Regulilor Agentului constituie o propunere fermă a Furnizorului de a încheia un contract (§ 1731 din Codul civil) în condițiile indicate în Ofertă. Propunerea este valabilă 14 zile de la negocierea sa, cu excepția cazului în care Furnizorul prevede altfel în Regulile Agentului.
  2. Acordul se încheie în momentul în care Cumpărătorul (o persoană cu drept de aprobare) aprobă Oferta pe Platformă. Dacă, în Cerere, Cumpărătorul a ales acceptarea automată, Acordul se încheie în momentul în care agentul de cumpărare acceptă Oferta recomandată; agentul nu acceptă automat o Ofertă situată considerabil peste prețul uzual de pe piață, ci o supune Cumpărătorului.
  3. Conținutul Acordului cuprinde obiectul și specificația Poziției, cantitatea și unitatea de măsură, prețul unitar convenit și moneda, baza de preț și transportul potrivit Regulilor Agentului, termenul de livrare, termenul de plată și celelalte condiții indicate în Ofertă și în Confirmare. Aspectele nereglementate sunt guvernate de condițiile comerciale ale Furnizorului, dacă Furnizorul le-a pus la dispoziție pe Platformă înainte de încheierea Acordului, și, în rest, de Codul civil (în special § 2079 și urm.). Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG) se aplică Acordurilor încheiate între părți cu sediul în state diferite, cu excepția cazului în care părțile o exclud în mod expres.
  4. După încheierea Acordului, Platforma pune la dispoziția părților datele de contact reciproce, emite Confirmarea și deschide Decontarea (art. 7). Livrarea, facturarea și plata au loc direct între părți.
  5. Eroarea evidentă. Dacă lista de prețuri a Furnizorului conține o eroare evidentă de scriere sau de calcul (de exemplu, un preț mai mic cu un ordin de mărime), Furnizorul se poate retrage din Acord în termen de 2 zile lucrătoare de la încheierea acestuia, prin intermediul Platformei sau prin notificare scrisă adresată Cumpărătorului, cu indicarea erorii. Prestatorul poate considera retragerile repetate drept o încălcare a Condițiilor.
  6. Litigiile decurgând din Acorduri sunt soluționate de părți între ele. La cererea oricăreia dintre părți, Prestatorul poate pune la dispoziție înregistrările din Lanțul de audit, Confirmările și Înregistrările AP2 referitoare la Acordul respectiv.

7. Decontarea Acordului

  1. După încheierea Acordului, Platforma deschide Decontarea și creează Înregistrările AP2 potrivit protocolului Agent Payments Protocol (AP2):
    • IntentMandate — înregistrarea solicitării Cumpărătorului, preluată din Mandatul semnat;
    • CartMandate — înregistrarea condițiilor convenite (obiectul, cantitatea, prețul, moneda, transportul și suma totală), atestată de Prestator pe baza Ofertei agentului furnizorului făcute în limitele Regulilor Agentului;
    • PaymentMandate — înregistrarea faptului că Cumpărătorul a aprobat plata respectivului CartMandate prin transfer bancar, pe baza facturii Furnizorului.
  2. Înregistrările AP2 sunt semnate de Prestator cu propria cheie (atestare custodială); acestea nu sunt semnăturile părților și nici semnături electronice calificate sau sigilii electronice calificate. Semnătura atestă că înregistrarea a fost creată pe Platformă și nu a fost modificată de la semnare; aceasta poate fi verificată cu cheia publică publicată la adresa https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key. Înregistrările AP2 nu sunt contracte de sine stătătoare și nici ordine de plată, nu autorizează pe nimeni să debiteze contul Cumpărătorului și nu modifică conținutul Acordului; în caz de neconcordanță, prevalează Acordul potrivit art. 6.
  3. Furnizorul introduce Datele de plată și răspunde pentru corectitudinea și actualitatea acestora. Pe baza lor, Platforma întocmește pentru Cumpărător instrucțiunile de plată (beneficiarul, numărul de cont sau IBAN, suma, moneda, simbolul variabil și scadența) și un cod QR în format QR Platba sau EPC QR; în cadrul Decontării, Platforma păstrează Datele de plată pe baza cărora a afișat instrucțiunile.
  4. Furnizorul emite factura fiscală în afara Platformei, în conformitate cu dispozițiile legale, și marchează Acordul pe Platformă ca facturat, indicând numărul facturii, suma cu TVA inclus, scadența și simbolul variabil. Furnizorul răspunde pentru concordanța acestor date cu factura fiscală și cu Acordul; datele de pe Platformă au caracter informativ.
  5. Cumpărătorul poate notifica pe Platformă efectuarea plății, iar Furnizorul confirmă primirea acesteia. Este vorba de declarații ale părților, pe care Prestatorul nu le verifică la bănci. Datoria bănească este stinsă prin creditarea sumei în contul prestatorului de servicii de plată al Furnizorului (§ 1957 alin. (1) din Codul civil), și nu prin marcarea pe Platformă.
  6. Oricare dintre părți poate atașa Decontării o notă privind un litigiu; Platforma o pune la dispoziția celeilalte părți și o înscrie în Lanțul de audit. Prestatorul nu soluționează litigii (art. 6 alin. (6)).
  7. Protecția împotriva modificării frauduloase a datelor bancare. Dacă Datele de plată diferă de datele utilizate anterior de Cumpărător în relația cu Furnizorul sau de datele de pe factură, Cumpărătorul le verifică înainte de plată pe o cale independentă (de exemplu, telefonic, la o persoană de contact a Furnizorului cunoscută anterior, și nu pe baza datelor din mesajul care anunță modificarea). Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciul cauzat de o plată efectuată potrivit Datelor de plată introduse de Furnizor sau de o persoană cu acces la contul acestuia, cu excepția cazului în care Prestatorul a cauzat prejudiciul prin încălcarea obligațiilor sale.
  8. Prestatorul nu primește, nu deține și nu transferă fonduri, nu administrează conturi de plăți, nu introduce și nu inițiază operațiuni de plată și nu furnizează informații privind conturile de plăți. Prin urmare, Prestatorul nu prestează servicii de plată în sensul Legii cehe nr. 370/2017 Col. privind serviciile de plată; Platforma doar afișează date și ține evidențe. Prestatorul nu este persoană obligată în sensul Legii cehe nr. 253/2008 Col. privind unele măsuri împotriva legalizării produselor infracțiunilor și a finanțării terorismului și nu efectuează identificarea sau verificarea clientelei potrivit acestei legi; părțile la Acord își îndeplinesc ele însele obligațiile prevăzute de legislația fiscală, contabilă și de alte dispoziții legale.
  9. Datele Decontării nu modifică scadența sau alte condiții ale Acordului, iar completarea lor nu constituie o condiție de validitate a Acordului.

8. Integrări și API

  1. Integrările sunt configurate, modificate și eliminate de Administratorul Organizației. Prin configurarea unei Integrări, Organizația dă instrucțiunea de prelucrare a datelor în măsura în care Integrarea o impune (în special pentru primirea e-mailurilor, autentificarea în Serviciile terților și transmiterea datelor către punctele finale ale Webhookurilor).
  2. Recepția e-mailurilor. Fiecare Organizație are propria Adresă de recepție. Listele de prețuri în format CSV, XLSX sau export XML din ERP trimise de la adresa unui Expeditor verificat sunt importate automat de Platformă; celelalte mesaje așteaptă confirmarea unui Utilizator în aplicație. O listă de prețuri importată automat produce aceleași efecte ca și cum Furnizorul ar fi încărcat-o el însuși (art. 5 alin. (2)). Verificarea expeditorului se bazează pe adresa acestuia și pe rezultatele tehnice ale verificării mesajului (DKIM, SPF, DMARC) și nu poate exclude orice tentativă de falsificare; prin urmare, Organizația menține actualizată lista expeditorilor permiși, nu își publică Adresa de recepție și, în cazul unei suspiciuni de utilizare abuzivă, generează o adresă nouă. Platforma păstrează expeditorul, subiectul, momentul primirii și atașamentele mesajelor timp de 90 de zile, după care le șterge; ofertele importate rămân. De la Adresa de recepție nu se trimit comunicări comerciale.
  3. Conectarea ERP și a fluxurilor de produse. Platforma permite importul listelor de prețuri din sistemele POHODA, Money S3, ABRA Flexi, iDoklad, Fakturoid și SAP Business One, din fișiere CSV cu presetări pentru Helios și alte sisteme și din fluxuri de produse în format Heureka și Google, fie prin încărcarea unui fișier exportat, fie prin descărcarea datelor prin interfața (API) a sistemului respectiv, cu datele de acces introduse de Organizație. Platforma stochează datele de acces în formă criptată (AES-256-GCM) și le utilizează exclusiv pentru descărcarea listei de prețuri la instrucțiunea unui Utilizator. Pentru conectare, Organizația utilizează, în măsura în care sistemul respectiv permite acest lucru, un utilizator cu drept de acces numai pentru citire și cu setul minim necesar de permisiuni și răspunde pentru faptul că are dreptul de a acorda accesul potrivit contractului încheiat cu furnizorul sistemului.
  4. Exportul comenzilor. Datele din Acordurile încheiate pot fi exportate în formatele sistemelor prevăzute la alin. (3). Utilizatorul verifică exportul înainte de importul acestuia în sistemul său.
  5. Webhookuri. Organizația poate înregistra puncte finale HTTPS la care Platforma trimite notificări privind evenimente (în special privind încheierea unui Acord, modificarea stadiului Decontării, importul unei liste de prețuri și prelucrarea unui e-mail primit). Notificările sunt semnate cu HMAC-SHA256 potrivit convenției Standard Webhooks; Organizația verifică semnătura și protejează secretul. Prin livrarea la punctul final, datele părăsesc Platforma, iar Organizația răspunde pentru prelucrarea ulterioară și securitatea acestora. Platforma repetă livrările eșuate pentru o perioadă limitată și poate dezactiva un punct final care eșuează în mod repetat; determinantă este starea datelor de pe Platformă.
  6. Chei API. Administratorul Organizației creează, denumește și revocă Cheile API. O Cheie API este afișată numai la creare; Prestatorul păstrează numai amprenta sa criptografică și câteva caractere inițiale pentru diferențierea cheilor.
  7. Agenții terților. Un agent al unui terț (A2A, MCP sau alt client API) care utilizează Cheia API a unei Organizații acționează în numele acestei Organizații, iar acțiunile sale îi sunt imputate acesteia (art. 4 alin. (1) și art. 5 alin. (3)). Organizația răspunde pentru alegerea și configurarea unui astfel de agent; și acestuia i se aplică limitele Mandatului și ale Regulilor Agentului.
  8. Utilizarea echitabilă a API. Utilizarea API este supusă limitelor privind numărul de solicitări și altor reguli de utilizare echitabilă prevăzute în documentația API; în cazul depășirii acestora, Platforma poate respinge temporar solicitările. Prestatorul poate restricționa sau bloca o Cheie API ori o Integrare care pune în pericol stabilitatea sau securitatea Platformei. Prestatorul anunță, de regulă, modificările incompatibile ale API documentate cu 30 de zile înainte, cu excepția cazului în care modificarea este necesară din motive de securitate sau din motive legale.
  9. Serviciile terților. Utilizarea Serviciilor terților este guvernată de contractele încheiate de Organizație cu furnizorii acestora. Prestatorul nu este parte la aceste contracte, furnizorii respectivi nu sunt subcontractanții săi, iar Prestatorul nu răspunde pentru disponibilitatea Serviciilor terților, pentru modificările interfețelor acestora, pentru întreruperile lor și nici pentru corectitudinea datelor păstrate în acestea.
  10. Denumirile sistemelor prevăzute la alin. (3) sunt mărci comerciale ale titularilor lor; menționarea acestora nu implică o colaborare cu aceștia și nici aprobarea lor.

9. Obligațiile Utilizatorilor

Utilizatorul se obligă în special:

  1. să furnizeze date adevărate, complete și actuale, inclusiv Datele de plată, și să ofere numai bunuri și servicii pe care este îndreptățit să le livreze;
  2. să nu ofere și să nu solicite bunuri sau servicii a căror vânzare este interzisă sau este supusă unei autorizații pe care partea nu o deține (în special arme și muniții, explozivi, substanțe stupefiante și psihotrope, contrafaceri) și să respecte art. 10;
  3. să nu introducă pe Platformă, nici prin intermediul Integrărilor, cod malițios, conținut care încalcă drepturile terților, date cu caracter personal fără temei juridic sau conținut care încearcă să influențeze Agenții (de exemplu, instrucțiuni inserate în denumiri, specificații sau atașamente);
  4. să nu extragă date de pe Platformă prin mijloace automatizate în afara interfețelor publicate și a regulilor de utilizare echitabilă (art. 8 alin. (8)), să nu eludeze măsurile de securitate, să nu suprasolicite Platforma în mod nejustificat și să nu sondeze limitele contrapărții prin Cereri repetate sau fictive;
  5. să nu creeze Cereri sau Oferte fictive și să nu acționeze contrar regulilor de concurență (în special să nu coordoneze prețurile sau să nu împartă piața prin intermediul Platformei);
  6. să execute Acordurile încheiate în mod corespunzător și la timp și să indice date adevărate în cadrul Decontării.

10. Sancțiuni, controlul exporturilor și reguli anticorupție

  1. Utilizatorul declară că nici el, nici persoanele care îl controlează, nici membrii organului său statutar nu figurează pe listele de sancțiuni ale Uniunii Europene, ale ONU sau ale Republicii Cehe și nu sunt deținuți sau controlați de astfel de persoane și că nu va utiliza Platforma pentru comerț contrar sancțiunilor internaționale, în special Regulamentelor (UE) nr. 833/2014 și nr. 269/2014 ale Consiliului, Regulamentului (CE) nr. 765/2006 al Consiliului și Legii cehe nr. 69/2006 Col. privind punerea în aplicare a sancțiunilor internaționale. Utilizatorul notifică Prestatorului, fără întârzieri nejustificate, orice modificare a acestor împrejurări.
  2. Părțile la Acord răspund ele însele pentru respectarea dispozițiilor privind controlul exporturilor, în special a Regulamentului (UE) 2021/821 privind produsele cu dublă utilizare, și pentru obținerea autorizațiilor necesare. Prestatorul nu evaluează clasificarea bunurilor.
  3. În cazul în care Acordul are ca obiect exportul către o țară terță al unor bunuri enumerate la art. 12g din Regulamentul (UE) nr. 833/2014 al Consiliului sau la art. 8g din Regulamentul (CE) nr. 765/2006 al Consiliului, Acordul cuprinde angajamentul Cumpărătorului de a nu exporta astfel de bunuri în Federația Rusă sau în Belarus și de a nu le vinde în vederea utilizării în aceste țări; încălcarea acestui angajament constituie o încălcare esențială a Acordului. Înțelegerile mai stricte ale părților nu sunt afectate.
  4. Utilizatorul și persoanele care acționează în numele său nu pot, în legătură cu Platforma sau cu Acordurile, să ofere, să promită, să dea, să solicite sau să accepte mită sau alte avantaje necuvenite și respectă dispozițiile legale anticorupție (în special § 331–334 din Legea cehă nr. 40/2009 Col., Codul penal). Nici Prestatorul, nici persoanele care lucrează pentru acesta nu acceptă avantaje pentru influențarea negocierilor Agenților, a ordinii Ofertelor sau a soluționării notificărilor.
  5. În cazul unei suspiciuni rezonabile de încălcare a prezentului articol, Prestatorul poate suspenda imediat contul sau poate denunța Contractul cu efect imediat, poate refuza efectuarea unei acțiuni și poate informa autoritățile competente; Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciul cauzat astfel Utilizatorului.

11. Conținutul Utilizatorului și datele Organizației

  1. Utilizatorul acordă Prestatorului o licență neexclusivă, cu titlu gratuit, nelimitată teritorial, de utilizare a Conținutului Utilizatorului în măsura necesară pentru operarea Platformei, pe durata stocării acestuia pe Platformă și pe durata necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale și pentru apărarea drepturilor.
  2. Prestatorul poate crea, pe baza datelor privind negocierile, statistici anonimizate și agregate (de exemplu, prețurile uzuale dintr-o categorie), din care nu pot fi identificate o anumită Organizație sau condițiile comerciale ale acesteia; o statistică este publicată numai dacă se bazează pe acorduri ale cel puțin doi Furnizori diferiți. Aceste statistici pot fi afișate tuturor Utilizatorilor și pot fi utilizate pentru îmbunătățirea Agenților.
  3. Prestatorul nu utilizează Conținutul Utilizatorului pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială.
  4. Utilizatorul răspunde pentru faptul că deține drepturile necesare asupra Conținutului Utilizatorului și că, prin introducerea acestuia, nu încalcă obligații de confidențialitate sau drepturile terților.
  5. Gestionarea datelor în regim de autoservire. Administratorul Organizației poate, oricând și gratuit, (a) să exporte toate datele Organizației într-un format JSON care poate fi citit automat, (b) să vizualizeze înregistrările de audit ale Organizației și (c) să închidă contul unui Utilizator sau întreaga Organizație.
  6. La închiderea unui cont sau a Organizației, datele cu caracter personal sunt șterse sau anonimizate. Înregistrările din Lanțul de audit, Confirmările și Înregistrările AP2 sunt păstrate în formă pseudonimizată pe durata indicată în Politica de confidențialitate, deoarece Lanțul de audit nu poate fi modificat, iar aceste înregistrări servesc la dovedirea Acordurilor; facturile fiscale ale Prestatorului sunt păstrate timp de 10 ani. Acordurile încheiate și înregistrările de care dispune contrapartea nu sunt afectate de închidere.

12. Confidențialitate

  1. Prestatorul și Utilizatorul păstrează confidențialitatea informațiilor nepublice ale celeilalte părți obținute în legătură cu Contractul, care sunt marcate drept confidențiale sau al căror caracter confidențial rezultă din natura lor, în special a condițiilor comerciale, a prețurilor, a Regulilor Agentului, a setărilor Integrărilor, a măsurilor de securitate și a funcționalităților nepublicate ale Platformei (denumite în continuare „Informațiile confidențiale”). Aceștia utilizează Informațiile confidențiale numai pentru executarea Contractului și le pun la dispoziție numai persoanelor care au nevoie de ele în acest scop și care sunt ținute de o obligație de confidențialitate echivalentă.
  2. Plafonul și prioritățile Cumpărătorului și Regulile Agentului ale Furnizorului nu sunt comunicate contrapărții. Identitatea contrapărții este dezvăluită numai la încheierea Acordului.
  3. Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care sunt publice fără încălcarea acestei obligații, informațiilor pe care partea le-a obținut sau le-a elaborat în mod demonstrabil independent și nici divulgării impuse de lege sau de o autoritate publică; partea informează în prealabil cealaltă parte cu privire la o astfel de divulgare, dacă acest lucru este permis. Confidențialitatea se menține timp de 3 ani de la încetarea Contractului, iar în cazul secretelor comerciale, pe toată durata existenței acestora.
  4. Protecția datelor cu caracter personal este reglementată la art. 19.

13. Comisioane

  1. Utilizarea Platformei este supusă comisioanelor potrivit Listei de prețuri a Platformei, care face parte din Condiții. Funcționalitățile și comisioanele care nu sunt menționate în Lista de prețuri a Platformei sunt gratuite. Prețurile sunt indicate fără TVA.
  2. Abonamentul aferent tarifului se facturează pe lună calendaristică, proporțional cu zilele în care tariful a fost activ; tariful poate fi schimbat oricând, cu efect imediat. Comisionul pentru Acord este suportat de Furnizor și se naște la încheierea Acordului; Prestatorul îl facturează separat și nu reține nimic din plățile dintre părțile la Acord. Serviciul de căutare a furnizorilor se facturează numai dacă, în termenul indicat în Lista de prețuri a Platformei, se înregistrează un furnizor care poate răspunde Cererii; Prestatorul nu garantează că va fi găsit un furnizor.
  3. Prestatorul emite facturile (facturi fiscale) în format electronic o dată pe lună pentru luna calendaristică anterioară și le trimite în format PDF la adresa de e-mail de facturare a Utilizatorului; acestea sunt disponibile și pe Platformă. Utilizatorul este de acord cu facturarea electronică. Scadența este de 14 zile de la emitere.
  4. Factura poate fi plătită prin transfer bancar, cu simbolul variabil indicat pe factură (plățile sunt asociate automat), sau cu cardul de plată, prin intermediul prestatorului de servicii de plată Stripe. Utilizatorul poate salva un card de plată pe Platformă și îl poate împuternici pe Prestator să debiteze de pe acesta fiecare factură emisă, în ziua emiterii (plată automată); împuternicirea poate fi revocată oricând prin eliminarea cardului, cu efect pentru facturile emise ulterior.
  5. În caz de întârziere la plată, Prestatorul trimite somații (de regulă, în a 3-a, a 10-a și a 21-a zi după scadență). Dacă Utilizatorul nu achită suma datorată nici în termen de 7 zile de la ultima somație, Prestatorul poate restricționa utilizarea funcționalităților cu plată până la achitare; Prestatorul are, de asemenea, dreptul la dobânda penalizatoare în cuantumul prevăzut de lege.
  6. Interdicția de eludare. În cazul în care Lista de prețuri a Platformei prevede un comision pentru Acorduri, dreptul la acesta se naște la încheierea Acordului pe Platformă. Utilizatorii se obligă ca, timp de 12 luni de la prima negociere cu o contraparte intermediată prin Platformă, să nu încheie cu aceasta, în afara Platformei, tranzacții comerciale care ar face obiectul comisionului, în scopul de a evita plata acestuia.
  7. Prestatorul anunță modificarea Listei de prețuri a Platformei cu cel puțin 30 de zile înainte; Organizația care nu este de acord cu modificarea poate denunța Contractul cu efect la data intrării în vigoare a modificării.

14. Disponibilitatea, modificările Platformei și Funcționalitățile beta

  1. Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea disponibilității continue a Platformei, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă și fără erori a acesteia. Un nivel de disponibilitate sau un timp de restaurare (SLA) este obligatoriu numai dacă a fost convenit în scris. Prestatorul anunță în prealabil lucrările de întreținere planificate, atunci când este posibil.
  2. Prestatorul poate modifica și dezvolta Platforma în mod continuu. Restricționarea substanțială a funcționalităților cu plată va fi anunțată cu cel puțin 30 de zile înainte.
  3. Funcționalitățile beta sunt furnizate „ca atare”, fără nicio garanție privind disponibilitatea, corectitudinea sau menținerea lor; Prestatorul le poate modifica sau întrerupe oricând. Utilizatorul le utilizează pe propriul risc și nu ar trebui să își bazeze procesele operaționale esențiale pe acestea. Răspunderea Prestatorului pentru Funcționalitățile beta este exclusă în măsura permisă de art. 16 alin. (4).
  4. Utilizatorul își poate vizualiza și descărca oricând Cererile, Ofertele, Confirmările și Înregistrările AP2.

15. Înregistrări electronice și clauza privind probele

  1. Platforma înscrie în Lanțul de audit acțiunile importante, în special crearea și semnarea Mandatului, rundele de negociere, acceptarea Ofertei, modificările Regulilor Agentului, ale rolurilor și ale Integrărilor, acțiunile din cadrul Decontării și acceptarea Condițiilor. Lanțul de audit este ținut în mod sistematic și cronologic, fiecare înregistrare conține amprenta criptografică a înregistrării anterioare, iar baza de date împiedică modificarea sau ștergerea înregistrărilor.
  2. Mandatele, Confirmările, Înregistrările AP2 și exporturile Lanțului de audit sunt semnate de Prestator cu propria cheie, prin algoritmul Ed25519 (atestare custodială). Semnătura atestă originea înregistrării de pe Platformă și integritatea acesteia de la semnare; ea nu reprezintă semnătura părților și nici o semnătură electronică calificată sau un sigiliu electronic calificat. Prestatorul publică cheia publică la adresa https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key; modul de verificare este descris în documentul Securitate și încredere.
  3. Prestatorul și Utilizatorii, precum și părțile la Acorduri între ele, convin că înregistrările electronice ale Platformei potrivit alin. (1) și (2) constituie mijloace de probă admisibile cu privire la conținutul acțiunilor, la momentul efectuării acestora și la contul sau Cheia API prin intermediul căreia au fost efectuate. Niciuna dintre părți nu va contesta valoarea probatorie a acestora numai pe motiv că sunt în formă electronică sau că nu poartă o semnătură electronică calificată ori un sigiliu electronic calificat. Părțile sunt de acord că înregistrările sunt efectuate în mod sistematic și cronologic și sunt protejate împotriva modificărilor și, prin urmare, sunt considerate fiabile (§ 562 alin. (2) din Codul civil); partea care susține lipsa lor de fiabilitate trebuie să o dovedească.
  4. Actele juridice efectuate pe Platformă, în special acceptarea Condițiilor, aprobarea Ofertei și declarațiile din cadrul Decontării, respectă forma scrisă, în cazul în care aceasta este impusă de lege sau de acordul părților și în care legea permite acest lucru, întrucât sunt efectuate prin mijloace electronice care permit înregistrarea conținutului lor și identificarea persoanei care acționează (§ 562 alin. (1) din Codul civil).
  5. În caz de neconcordanță între afișarea din aplicație și o înregistrare semnată, prevalează înregistrarea semnată.

16. Răspundere

  1. Prestatorul nu răspunde pentru executarea Acordurilor, pentru viciile bunurilor și serviciilor, pentru conduita Utilizatorilor și a agenților terților, pentru corectitudinea Conținutului Utilizatorului și a Datelor de plată, pentru plățile dintre părțile la Acorduri, pentru cuantumul taxelor vamale și al altor taxe stabilite de autoritățile publice, pentru Serviciile terților și nici pentru deciziile Agenților luate în limitele Mandatului sau ale Regulilor Agentului.
  2. Prestatorul nu răspunde pentru beneficiul nerealizat, pierderea unei oportunități de afaceri, pierderea datelor cauzată de Utilizator și nici pentru prejudiciile indirecte și subsecvente.
  3. Răspunderea totală a Prestatorului față de o Organizație pentru prejudiciile rezultate din toate evenimentele dintr-un an calendaristic este limitată la o sumă egală cu comisioanele plătite de Organizație Prestatorului în cele 12 luni anterioare evenimentului prejudiciabil, dar nu mai puțin de 10.000 CZK.
  4. Limitările prevăzute de prezentul articol și de art. 7 alin. (7), art. 10 alin. (5) și art. 14 alin. (3) nu se aplică prejudiciului cauzat cu intenție sau din culpă gravă, prejudiciului adus drepturilor naturale ale persoanei și nici în alte cazuri în care legea nu permite limitarea (§ 2898 din Codul civil).
  5. Utilizatorul despăgubește Prestatorul pentru prejudiciile și cheltuielile (inclusiv cheltuielile rezonabile de reprezentare juridică) suferite de Prestator ca urmare a încălcării Condițiilor de către Utilizator sau a pretențiilor terților decurgând din Conținutul Utilizatorului, din Integrările configurate de Utilizator ori din Acordurile Utilizatorului.

17. Forța majoră

  1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru întârzierea în executarea sau pentru neexecutarea unei obligații decurgând din Contract, cu excepția obligației de plată a comisioanelor, cauzată de un impediment extraordinar, imprevizibil și de neînlăturat, apărut independent de voința sa (§ 2913 alin. (2) din Codul civil). Părțile consideră un astfel de impediment în special calamitățile naturale, războiul, epidemiile, întreruperile pe scară largă ale furnizării de energie electrică sau ale serviciilor de telecomunicații, întreruperea serviciilor furnizorului de găzduire, un atac cibernetic care nu a putut fi împiedicat nici prin măsuri de securitate rezonabile și intervenția unei autorități publice.
  2. Partea afectată informează cealaltă parte cu privire la impediment fără întârzieri nejustificate și depune eforturi rezonabile pentru atenuarea consecințelor acestuia. Dacă impedimentul durează mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți poate denunța Contractul cu efect imediat.

18. Proprietate intelectuală

  1. Platforma, software-ul, designul, bazele de date ale acesteia și denumirea Negotiq sunt protejate prin drepturile Prestatorului sau ale licențiatorilor săi. Utilizatorul dobândește numai dreptul neexclusiv și netransmisibil de a utiliza Platforma în conformitate cu Condițiile.
  2. Nomenclatorul CPV și ratele TARIC sunt date ale Uniunii Europene (© Uniunea Europeană, reutilizare autorizată prin Decizia 2011/833/UE a Comisiei); datele din registrul entităților economice provin de la Oficiul Ceh de Statistică.
  3. Prestatorul poate utiliza gratuit și fără restricții sugestiile și observațiile privind Platforma comunicate de Utilizator; Informațiile confidențiale ale Utilizatorului nu sunt afectate.

19. Date cu caracter personal

  1. Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru care Prestatorul are calitatea de operator este descrisă în Politica de confidențialitate.
  2. Datele cu caracter personal din Conținutul Utilizatorului, din mesajele trimise la Adresa de recepție, din datele de acces la Integrări și din datele descărcate prin intermediul acestora, precum și din datele transmise către Webhookuri sunt prelucrate de Prestator în calitate de persoană împuternicită de operator, în conformitate cu Contractul privind prelucrarea datelor, care face parte din Condiții; Organizația are calitatea de operator.
  3. Prin livrarea la punctul final al unui Webhook sau prin export, datele părăsesc Platforma; Organizația răspunde pentru prelucrarea lor ulterioară.

20. Notificarea conținutului ilegal și soluționarea reclamațiilor (DSA)

  1. Prestatorul furnizează un serviciu de găzduire și o platformă online în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 privind o piață unică pentru serviciile digitale (denumit în continuare „DSA”). În calitate de microîntreprindere sau întreprindere mică în sensul Recomandării 2003/361/CE a Comisiei, Prestatorul nu are obligația de a publica rapoarte de transparență (art. 15 alin. (2) din DSA), iar obligațiile din secțiunea 3 a capitolului III din DSA nu i se aplică, cu excepția art. 24 alin. (3) (art. 19 din DSA). Platforma nu permite încheierea de contracte cu consumatorii; prin urmare, secțiunea 4 a capitolului III din DSA nu se aplică.
  2. Punctul unic de contact pentru autoritățile statelor membre, Comisie și Utilizatori în temeiul art. 11 și 12 din DSA este adresa de e-mail inquiry@negotiq.synqflows.com; comunicarea se poate face în limba cehă și în limba engleză.
  3. Oricine poate notifica un conținut pe care îl consideră ilegal (art. 16 din DSA), prin intermediul formularului de pe Platformă sau prin e-mail la inquiry@negotiq.synqflows.com. Notificarea trebuie să cuprindă o explicație a motivelor pentru care conținutul este ilegal, localizarea exactă a conținutului (link sau alt identificator), numele și adresa de e-mail ale notificatorului (cu excepția notificărilor privind infracțiunile prevăzute la art. 3–7 din Directiva 2011/93/UE) și o declarație prin care notificatorul confirmă că este convins, cu bună-credință, că informațiile furnizate sunt exacte și complete. Prestatorul confirmă primirea notificării, o examinează în timp util, cu diligență, în mod imparțial și obiectiv și informează notificatorul cu privire la decizia sa și la căile de atac disponibile.
  4. Dacă un conținut este ilegal sau contrar Condițiilor, Prestatorul poate elimina sau bloca accesul la Conținutul Utilizatorului, poate suspenda Ofertele unui Furnizor sau poate suspenda ori închide un cont. Prestatorul comunică Utilizatorului afectat o expunere de motive clară și specifică potrivit art. 17 din DSA, care indică tipul și sfera restricției, faptele pe care se întemeiază, dacă au fost utilizate mijloace automatizate, temeiul juridic sau contractual și căile de atac disponibile.
  5. Împotriva unei decizii privind o notificare sau o restricție, notificatorul sau Utilizatorul afectat poate depune o reclamație, în termen de 6 luni, la inquiry@negotiq.synqflows.com sau prin intermediul Platformei. Prestatorul pune la dispoziție acest sistem intern de gestionare a reclamațiilor în mod voluntar; reclamația este examinată fără întârzieri nejustificate de o persoană care nu a participat la decizia inițială și nu exclusiv prin mijloace automatizate. Dreptul de a se adresa instanței nu este afectat.
  6. Prestatorul utilizează verificări automatizate ale formatului și ale validității tehnice a fișierelor; restricțiile pe motiv de ilegalitate a conținutului sau de încălcare a Condițiilor sunt decise întotdeauna de un om.
  7. Dacă Prestatorul ia cunoștință de informații care dau naștere unei suspiciuni privind săvârșirea unei infracțiuni care implică o amenințare la adresa vieții sau a siguranței persoanelor, acesta informează autoritățile de aplicare a legii (art. 18 din DSA).
  8. După un avertisment prealabil, Prestatorul poate suspenda, pentru o perioadă rezonabilă, prelucrarea notificărilor primite de la persoane care transmit frecvent notificări vădit nefondate, precum și conturile Utilizatorilor care furnizează frecvent conținut vădit ilegal.

21. Suspendare și încetare

  1. Organizația poate denunța oricând Contractul prin închiderea Organizației în aplicație sau printr-o notificare trimisă la inquiry@negotiq.synqflows.com; denunțarea produce efecte la data comunicării. Acordurile încheiate și comisioanele născute până la data la care denunțarea produce efecte nu sunt afectate.
  2. Prestatorul poate denunța Contractul cu un preaviz de 30 de zile. În cazul unei încălcări grave sau repetate a Condițiilor, al unei suspiciuni de fraudă, al unei amenințări la adresa securității sau al încălcării art. 10, Prestatorul poate suspenda imediat contul sau poate denunța Contractul cu efect imediat; Prestatorul comunică motivele potrivit art. 20 alin. (4).
  3. Dacă Organizația nu a fost închisă în aplicație, Prestatorul permite, după încetarea Contractului, timp de 30 de zile, exportul gratuit al datelor Organizației (art. 11 alin. (5)), după care procedează cu datele potrivit art. 11 alin. (6).

22. Modificarea Condițiilor

  1. Prestatorul poate modifica, într-o măsură rezonabilă, Condițiile și Documentele conexe ca urmare a modificării dispozițiilor legale, a dezvoltării Platformei, din motive de securitate sau ca urmare a modificării modelului de afaceri (§ 1752 din Codul civil).
  2. Prestatorul notifică modificarea în formă textuală pe Platformă și, după caz, și prin e-mail către Administratorul Organizației, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea sa în vigoare; în cazul modificărilor impuse de lege sau de motive de securitate, termenul poate fi mai scurt. Modificările care nu restrâng drepturile Utilizatorului (de exemplu, funcționalități noi sau clarificări ale textului) pot intra în vigoare la data publicării.
  3. În cazul unei modificări substanțiale, Platforma solicită acceptarea expresă a acesteia de către Utilizator la prima autentificare ulterioară notificării modificării; Prestatorul ține evidența momentului acceptării și a versiunii Condițiilor. Până la acceptarea modificării, Prestatorul poate, după intrarea în vigoare a acesteia, să restricționeze utilizarea Platformei la vizualizarea și exportul datelor și la încetarea Contractului.
  4. Organizația care nu este de acord cu modificarea o poate refuza și poate denunța gratuit Contractul pentru acest motiv, cu efect cel târziu la data intrării în vigoare a modificării. Dacă aceasta continuă să utilizeze Platforma după intrarea în vigoare a modificării, se consideră că a acceptat modificarea.

23. Dispoziții finale

  1. Contractul este guvernat de dreptul Republicii Cehe. Litigiile decurgând din Contract sunt soluționate de instanțele de drept comun ale Republicii Cehe competente teritorial potrivit sediului social al Prestatorului.
  2. Părțile, în calitate de profesioniști, convin că dispozițiile § 1799 și § 1800 din Codul civil privind contractele încheiate prin adeziune nu se aplică.
  3. Utilizatorul își asumă riscul schimbării împrejurărilor (§ 1765 alin. (2) din Codul civil).
  4. Cesiunea. Organizația își dă acordul în prealabil ca Prestatorul să poată cesiona Contractul sau drepturile și obligațiile decurgând din acesta către succesorul său, în special în cazul transferului Platformei, al întreprinderii sau al unei părți a acesteia ori în cazul unei transformări (§ 1895 din Codul civil); cesiunea devine opozabilă Organizației prin notificarea acesteia. Utilizatorul poate cesiona Contractul sau drepturile ori creanțele decurgând din acesta numai cu acordul prealabil al Prestatorului, exprimat în formă textuală.
  5. Supraviețuirea clauzelor. Clauzele care, prin natura lor, sunt destinate să producă efecte și după încetarea Contractului, în special art. 11 alin. (1), (2) și (6), art. 12, art. 13 alin. (6), art. 15, art. 16, art. 21 alin. (3) și prezentul articol, precum și pretențiile născute înainte de încetarea Contractului, continuă să producă efecte și după încetarea acestuia.
  6. Comunicarea are loc pe cale electronică. Notificările Prestatorului sunt comunicate pe Platformă sau la adresa de e-mail a Administratorului Organizației, iar notificările Utilizatorului la inquiry@negotiq.synqflows.com.
  7. Versiunea în limba cehă a Condițiilor prevalează; prezenta versiune în limba română este o traducere.
  8. Dacă o clauză este nulă sau lipsită de efecte, celelalte clauze rămân în vigoare; părțile vor înlocui clauza afectată cu o clauză care se apropie cel mai mult de scopul acesteia.
  9. Condițiile și Documentele conexe reprezintă acordul complet dintre Prestator și Organizație privind utilizarea Platformei. Înțelegerile derogatorii convenite în scris prevalează.
  10. Utilizatorul declară că a luat cunoștință de Condiții și acceptă în mod expres și clauzele evidențiate ale acestora, la care nu s-ar putea aștepta în mod rezonabil (§ 1753 din Codul civil), în special art. 4 alin. (1) (imputarea acțiunilor), art. 5 alin. (3) (Agentul ca mijloc tehnic), art. 7 alin. (7) (modificarea frauduloasă a datelor bancare), art. 8 alin. (2) (importul automat al listei de prețuri din e-mail), art. 13 alin. (6) (interdicția de eludare), art. 14 alin. (3) (Funcționalitățile beta), art. 15 alin. (3) (clauza privind probele), art. 16 (limitarea răspunderii) și alin. (3) al prezentului articol (schimbarea împrejurărilor).

Lista modificărilor

Versiunea 2026-10-06 aduce următoarele modificări față de versiunea anterioară: