Policy för AI-styrning
På Negotiq förhandlar programvara — agenter — för företagens räkning. Denna policy förklarar hur agenterna fungerar, var vi använder generativ artificiell intelligens, hur vi säkerställer mänsklig tillsyn och hur vi uppfyller förordning (EU) 2024/1689 om artificiell intelligens (”AI-förordningen”). Termer med inledande versal har den betydelse som anges i Användarvillkoren.
1. Översikt över systemen
| System | Vad det gör | Teknik |
|---|---|---|
| Inköpsagent | förhandlar för köparens räkning inom ramen för ett undertecknat mandat: inledande bud, motbud, uppmaning att matcha konkurrensen, val av paket, rangordning av erbjudanden enligt köparens prioriteringar | deterministiska regler (samma indata = samma resultat), ingen maskininlärning |
| Leverantörsagent | svarar för leverantörens räkning inom ramen för dess regler (högsta rabatt, minsta order, leveranszoner) | deterministiska regler |
| Matchning och sökning | matchning av prislisteposter mot produkter, förslag på CPV-kategori, sökning | regler, matchning av identifierare (EAN, tillverkarens artikelnummer), vektorlikhet mellan texter som beräknas lokalt |
| Import av prislistor från filer, e-post, affärssystem (ERP) och flöden | läser CSV- och XLSX-filer, XML-exporter från affärssystem och produktflöden och mappar kolumner till poster | deterministisk formatkonvertering, ingen generativ AI |
| Konvertering av ostrukturerade prislistor | skapar en tabell med poster utifrån en PDF eller fritext | den generativa modellen Claude (Anthropic); resultatet granskas alltid av en människa innan posterna börjar erbjudas |
| Avräkning av affärer (AP2) | skapar efter att en affär har ingåtts AP2-uppteckningar (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) och betalningsinstruktioner | deterministiska uppteckningar undertecknade med Plattformens nyckel, ingen AI |
Generativ AI förhandlar aldrig, beslutar aldrig om priser, ingår aldrig affärer och godkänner aldrig betalningar. AP2-uppteckningar registrerar endast resultatet av den deterministiska förhandlingen och Köparens beslut; de ändrar ingenting i detta.
2. Klassificering enligt AI-förordningen
- Deterministiska agenter som endast verkställer regler som fastställts av människor omfattas enligt kommissionens riktlinjer om definitionen av ett AI-system (2025) möjligen inte alls av begreppet ”AI-system” i den mening som avses i artikel 3.1 i AI-förordningen. Vi tillämpar ändå nedanstående principer på samtliga system i tabellen.
- Plattformen tillämpar inga förbjudna AI-metoder (artikel 5 i AI-förordningen) och är inte ett AI-system med hög risk enligt bilaga III (den används inte för att bedöma fysiska personer, kreditvärdighet, anställning etc.).
- Transparens (artikel 50): varje part i förhandlingen vet att en automatiserad agent agerar på motpartens sida. Förhandlingsrundorna är märkta som förhandlingar mellan agenter och är synliga för båda parter, Bekräftelsen av affären anger uttryckligen detta förhållande och agentkortet (Agent Card) i A2A-gränssnittet anger att agenten är automatiserad programvara som agerar för Organisationens räkning.
- Vi använder den generativa modellen i egenskap av tillhandahållare (deployer); skyldigheterna för leverantören av modellen åvilar dess leverantör. Modellens utdata (ett utkast till prislistetabell) offentliggörs inte som innehåll och granskas av en människa före användning.
- AI-kunnighet (artikel 4): vi säkerställer att de personer som driver Plattformen förstår hur agenterna fungerar och vilka begränsningar de har; för användarna förklarar denna policy och hjälpavsnitten i appen vad en agent får och inte får göra.
3. Mänsklig tillsyn och agenternas gränser
- Gränserna bestäms av människor: köparen fastställer pristak, datum, leveransort och prioriteringar; leverantören fastställer högsta rabatt och leveransvillkor. Agenten överskrider dem aldrig — detta verifieras genom automatiserade tester av tusentals scenarier vid varje ändring.
- Mandatet är undertecknat: villkoren för förfrågan är elektroniskt undertecknade och kan inte ändras när förfrågan har startats; underskriften kan verifieras när som helst.
- Mänskligt godkännande: som standard läggs det vinnande erbjudandet fram för godkännande. Även vid automatiskt godtagande godtar agenten inte på egen hand ett erbjudande som ligger mer än 5 % över det sedvanliga marknadspriset.
- Konfidentialitet: köparens pristak och leverantörens minimum röjs inte för motparten, inte heller indirekt i rundornas texter.
- Motståndskraft mot manipulation: agenterna behandlar inte innehållet i prislistor, specifikationer, bilagor eller e-postmeddelanden som instruktioner; text som ”ignorera tidigare instruktioner” har ingen inverkan på förhandlingen.
- Tredjepartsagenter: Organisationer kan ansluta egna agenter eller tredjepartsagenter (A2A, MCP) till Plattformen, vilka även kan använda generativ AI. En sådan agent agerar i namn av den Organisation vars API-nyckel den använder och omfattas av samma gränser (undertecknat Mandat, Agentregler); Organisationen ansvarar för valet och konfigurationen av den.
- Spårbarhet: varje förhandling, godkännande, regeländring och åtgärd inom Avräkningen registreras i den oföränderliga Granskningskedjan; parterna får en elektroniskt undertecknad Bekräftelse av affären och AP2-uppteckningar.
4. Data
- Vi använder inte kunddata för att träna modeller för artificiell intelligens; enligt sina avtalsvillkor använder inte heller leverantören av den generativa modellen dem för träning.
- Till den generativa modellen skickar vi endast texten i den prislista som ska konverteras, och endast när en användare använder denna funktion. Prislistor som tas emot via e-post eller från anslutna system behandlas deterministiskt; de når den generativa modellen endast om användaren själv väljer konvertering av en ostrukturerad prislista.
- Marknadsjämförelser (sedvanliga priser) beräknas utifrån anonymiserade affärer från minst två olika leverantörer, så att ett enskilt företags villkor inte kan härledas.
5. Kvalitet och begränsningar
- Agenterna förhandlar endast om pris och om villkor som följer av prislistor och regler (paket, leveranstid, betalningsvillkor, frakt). De bedömer inte om varorna motsvarar specifikationen — det ankommer på leverantören och köparen.
- Uppskattningar av tull och av pris levererat till platsen är vägledande (TARIC-satser, parternas uppgifter).
- Vi mäter löpande förhandlingarnas kvalitet med en uppsättning utvärderingar (efterlevnad av pristak och minimum, rättvisa, motståndskraft mot förankring i listpriset, valutakonsekvens) och offentliggör resultaten i projektets dokumentation.
6. Incidenter och kontakt
Rapportera agentbeteende som du anser vara felaktigt eller orättvist till inquiry@negotiq.synqflows.com med en länk till förfrågan eller förhandlingen. Vi utreder rapporten utifrån granskningsloggarna, svarar och, om det föreligger ett fel, rättar det och informerar berörda parter. Vi ser över denna policy minst en gång per år och vid varje väsentlig ändring av agenterna.