Tjekkisk version (bindende)
Sprog: Dansk
ČeštinaEnglishБългарскиDanskDeutschΕλληνικάEspañolEestiSuomiFrançaisHrvatskiMagyarItalianoLietuviųLatviešuNorsk bokmålNederlandsPolskiPortuguêsRomânăSlovenčinaSlovenščinaSvenska

Servicevilkår for Negotiq

Version 2026-10-06 · gældende fra 2026-10-06 · Dansk oversættelse; den tjekkiske version har forrang

Negotiq er udelukkende beregnet til erhvervsdrivende og juridiske personer som led i deres erhvervsvirksomhed (B2B). Platformen tilbydes ikke forbrugere. Bestemmelser, som en Bruger ikke med rimelighed kunne forvente, er fremhævet i teksten og accepteres udtrykkeligt af Brugeren (artikel 23, stk. 10). Ændringerne i forhold til den foregående version er sammenfattet i Ændringsoversigten sidst i dette dokument.

1. Indledende bestemmelser

  1. Disse servicevilkår (»Vilkårene«) regulerer rettighederne og forpligtelserne mellem operatøren SynQflows, s.r.o., ID-nr. 23685450, med hjemsted på Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430249 (»Operatøren«), og en erhvervsdrivende eller juridisk person (en »Organisation«), der anvender platformen Negotiq, som er tilgængelig på https://app.negotiq.synqflows.com og via tilknyttede grænseflader (»Platformen«), samt de fysiske personer, der handler for Organisationen på Platformen (Organisationen og disse personer under ét også »Bruger«).
  2. Vilkårene er forretningsbetingelser i henhold til § 1751 i lov nr. 89/2012 Sb., den tjekkiske civillov (»Civilloven«), og udgør indholdet af aftalen om brug af Platformen mellem Operatøren og Organisationen (»Aftalen«). Aftalen indgås for et ubestemt tidsrum ved afslutningen af registreringen, hvorunder Brugeren udtrykkeligt accepterer Vilkårene; Operatøren registrerer tidspunktet for accepten og versionen af Vilkårene. Enhver brug af Platformen, herunder adgang via API'et, er underlagt Vilkårene i deres til enhver tid gældende affattelse.
  3. Platformen er ikke beregnet til forbrugere. Enhver, der registrerer sig på eller anvender Platformen, erklærer at handle som led i sin erhvervsvirksomhed eller på vegne af en juridisk person og ikke som forbruger (§ 419 i Civilloven). Lovbestemmelser til beskyttelse af forbrugere finder ikke anvendelse på Aftalen eller på Handler. Operatøren kan afvise registrering af en person, der ikke er erhvervsdrivende, eller lukke dennes konto.
  4. Platformsprislisten, Privatlivspolitikken, Cookiepolitikken, Politik for brug af kunstig intelligens og Databehandleraftalen udgør en integreret del af Vilkårene (under ét »Tilknyttede Dokumenter«). Dokumentet Sikkerhed og tillid er af informativ karakter; de bindende tekniske og organisatoriske foranstaltninger er fastsat i Bilag 1 til Databehandleraftalen.
  5. I tilfælde af uoverensstemmelse har Databehandleraftalen forrang i spørgsmål om beskyttelse af personoplysninger, Platformsprislisten i spørgsmål om gebyrernes størrelse og disse Vilkår i alle øvrige spørgsmål.

2. Definitioner

Udtryk skrevet med stort begyndelsesbogstav har følgende betydning i Vilkårene og de Tilknyttede Dokumenter (udtrykkene Operatør, Platform, Organisation, Bruger, Aftale og Civillov er defineret i artikel 1):

3. Tjenester og Operatørens rolle

  1. Platformen giver Købere mulighed for at oprette Forespørgsler, finde Leverandører, lade Agenter forhandle Tilbud og indgå Handler, og giver Leverandører mulighed for at offentliggøre deres udbud af varer og tjenesteydelser, fastsætte Agentregler og indgå Handler. Platformen stiller desuden navnlig anonyme markedssammenligninger, skøn over pris leveret på stedet (herunder fragt og vejledende told), administration af vedhæftede filer, registrering af Afvikling, Integrationer, Revisionskæden og grænseflader til tredjepartsagenter (A2A, MCP, REST API) til rådighed.
  2. Operatøren udbyder en informationssamfundstjeneste. Operatøren er ikke part i Handler og er ikke fuldmægtig, handelsagent, kommissionær eller formidler for nogen af parterne i henhold til §§ 2445 ff. i Civilloven; Operatøren køber eller sælger ikke varer og hæfter ikke for opfyldelsen af Handler.
  3. Operatøren modtager, opbevarer eller overfører ikke midler tilhørende parterne i Handler og udbyder ikke betalingstjenester (artikel 7, stk. 8).
  4. Operatøren kontrollerer ikke Brugerindholdets rigtighed, de udbudte varers og tjenesteydelsers kvalitet, sikkerhed eller lovlighed eller parternes evne til at opfylde en Handel. Indikatorer for pålidelighed og parathed er statistiske skøn baseret på data fra Platformen, ikke certificeringer.
  5. Operatøren kan henvende sig til potentielle leverandører (navnlig producenter og distributører) med henblik på, at de registrerer sig på Platformen; dette skaber ingen forpligtelse over for en Køber til, at der findes en Leverandør til dennes Forespørgsel.

4. Registrering, konto og bemyndigelse

  1. Kun personer, der er fyldt 18 år, og som er bemyndiget til at handle for en Organisation, må registrere sig, og kun med sande og fuldstændige oplysninger. Brugeren erklærer at være bemyndiget til registreringen og til at foretage alle handlinger på Platformen på Organisationens vegne. Handlinger, der foretages via kontiene tilhørende Organisationens Brugere eller via dens API-nøgler, tilregnes Organisationen; interne begrænsninger af bemyndigelsen for personer, der handler for Organisationen, og som ikke er fastsat i roller på Platformen, har ikke virkning over for Operatøren eller andre Brugere.
  2. Brugeren skal beskytte adgangsoplysninger (adgangskode, gendannelseskode, API-nøgler, hemmelige signeringsnøgler til Webhooks og adgangsoplysninger til Integrationer) og uden unødig forsinkelse underrette Operatøren om tab eller misbrug heraf. Ved mistanke om misbrug kan Operatøren ugyldiggøre logins og API-nøgler.
  3. Organisationen tildeler og fratager via Organisationsadministratoren roller (navnlig retten til at godkende Tilbud og betalinger) og opsætter Integrationer, listen over Verificerede Afsendere og Betalingsoplysninger; Organisationen er ansvarlig for disse indstillinger og for rettidigt at tilbagekalde adgangen for personer, der ikke længere handler for den.
  4. Operatøren kan afvise en registrering eller kræve dokumentation (f.eks. en udskrift fra handelsregistret), navnlig ved mistanke om misbrug eller om overtrædelse af artikel 10. Operatøren foretager herved ikke identifikation af kunder eller kundekendskabsprocedurer i henhold til lovgivningen om forebyggelse af hvidvask.

5. Agenternes forhandlinger

  1. Ved at oprette og sætte en Forespørgsel i gang bemyndiger Køberen indkøbsagenten til på Køberens vegne at forhandle vilkår med Leverandører, der tilbyder tilsvarende varer, og udelukkende inden for Mandatets rammer. Mandatet er elektronisk signeret og kan ikke ændres, når det er sat i gang; indkøbsagenten tilbyder aldrig en højere pris end den maksimale pris, som Køberen har angivet.
  2. Ved at uploade en prisliste (herunder import via Integrationer i henhold til artikel 8) og fastsætte Agentregler bemyndiger Leverandøren leverandøragenten til på Leverandørens vegne at forhandle med Købere inden for rammerne af Agentreglerne og prislisten. Priserne i prislisten er ekskl. moms, medmindre andet er angivet, og gælder i den valuta og pr. den måleenhed, der er angivet i prislisten.
  3. En Agent er et teknisk middel, hvorigennem Organisationen tilkendegiver sin vilje. Viljeserklæringer, som en Agent afgiver inden for rammerne af et Mandat eller inden for rammerne af Agentreglerne og prislisten, er viljeserklæringer fra den Organisation, der har oprettet Mandatet eller fastsat Agentreglerne og prislisten. Operatøren handler herved ikke som repræsentant for nogen af parterne. Det samme gælder for tredjepartsagenter, der handler via Organisationens API-nøgle (artikel 8, stk. 7).
  4. Agenterne handler deterministisk efter de regler, der er beskrevet i Politik for brug af kunstig intelligens; en Agent behandler ikke indholdet af vedhæftede filer eller specifikationer som instrukser. Køberens prisloft og Leverandørens minimum oplyses ikke til den anden part.
  5. Modparten informeres altid om, at den handler med en automatiseret Agent: forhandlingsrunder er mærket som sådan, Kvitteringen angiver dette forhold, og agentkortet i A2A-grænsefladen deklarerer det.
  6. Tilbuddenes rangorden fastlægges af indkøbsagenten efter Køberens prioriteter. Operatøren sælger ikke fortrinsstilling i rangordenen; en Leverandørs deltagelse i forhandlinger kan kun begrænses af grænsen for dennes abonnement i henhold til Platformsprislisten.
  7. Oplysninger om fragt, leveringstermin og skøn over told er baseret på Agentreglerne, TARIC-satser og oplysninger angivet af parterne. Skønnet over told er vejledende; det faktiske beløb for told, moms og andre afgifter følger af toldbehandlingen og dokumentationen for oprindelse.
  8. Platformen gør en Forespørgsels specifikation og vedhæftede filer tilgængelige for de Leverandører, med hvem der forhandles om Forespørgslen. Leverandøren er forpligtet til at gøre sig bekendt med specifikationen; et Tilbud vedrører varer, der svarer til specifikationen.

6. Indgåelse af en Handel

  1. Et Tilbud, der er forhandlet af leverandøragenten inden for rammerne af Agentreglerne, udgør Leverandørens bindende forslag om indgåelse af en aftale (§ 1731 i Civilloven) på de vilkår, der er angivet i Tilbuddet. Forslaget er gyldigt i 14 dage fra forhandlingen, medmindre Leverandøren har angivet andet i Agentreglerne.
  2. En Handel er indgået i det øjeblik, hvor Køberen (en person med ret til at godkende) godkender Tilbuddet på Platformen. Har Køberen i Forespørgslen valgt automatisk accept, er Handlen indgået i det øjeblik, hvor indkøbsagenten accepterer det anbefalede Tilbud; et Tilbud, der ligger mærkbart over den sædvanlige markedspris, accepterer agenten ikke automatisk, men forelægger det i stedet for Køberen.
  3. Handlen omfatter Varelinjens genstand og specifikation, mængde og måleenhed, aftalt enhedspris og valuta, prisgrundlag og fragt i henhold til Agentreglerne, leveringstermin, betalingsbetingelser og øvrige vilkår, der er angivet i Tilbuddet og i Kvitteringen. Forhold, der ikke er reguleret, er underlagt Leverandørens forretningsbetingelser, hvis Leverandøren har gjort dem tilgængelige på Platformen før Handlens indgåelse, og i øvrigt Civilloven (navnlig §§ 2079 ff.). FN-konventionen om aftaler om internationale køb (CISG) finder anvendelse på Handler mellem parter med hjemsted i forskellige stater, medmindre parterne udtrykkeligt fraviger den.
  4. Efter indgåelsen af en Handel giver Platformen parterne adgang til hinandens kontaktoplysninger, udsteder Kvitteringen og åbner Afviklingen (artikel 7). Levering, fakturering og betaling finder sted direkte mellem parterne.
  5. Åbenbar fejl. Indeholder Leverandørens prisliste en åbenbar skrive- eller regnefejl (f.eks. en pris, der er en størrelsesorden for lav), kan Leverandøren hæve Handlen inden for 2 arbejdsdage fra dens indgåelse via Platformen eller ved skriftlig meddelelse til Køberen med angivelse af fejlen. Gentagen ophævelse kan af Operatøren betragtes som en overtrædelse af Vilkårene.
  6. Parterne løser selv tvister, der udspringer af Handler, indbyrdes. Operatøren kan efter anmodning fra en af parterne udlevere de registreringer i Revisionskæden, Kvitteringer og AP2-registreringer, der vedrører Handlen.

7. Afvikling af en Handel

  1. Efter indgåelsen af en Handel åbner Platformen Afviklingen og opretter AP2-registreringer i henhold til protokollen Agent Payments Protocol (AP2):
    • IntentMandate — en registrering af Køberens opgavebeskrivelse hentet fra det signerede Mandat;
    • CartMandate — en registrering af de aftalte vilkår (genstand, mængde, pris, valuta, fragt og samlet beløb), som Operatøren attesterer på grundlag af leverandøragentens Tilbud afgivet inden for rammerne af Agentreglerne;
    • PaymentMandate — en registrering af, at Køberen har godkendt betaling af det pågældende CartMandate ved bankoverførsel mod Leverandørens faktura.
  2. AP2-registreringer signeres af Operatøren med dennes egen nøgle (attestering ved Operatøren); der er hverken tale om parternes signaturer eller om kvalificerede elektroniske signaturer eller segl. Signaturen bekræfter, at registreringen er opstået på Platformen og ikke er ændret siden signeringen; den kan verificeres med den offentlige nøgle, der er offentliggjort på https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key. AP2-registreringer er hverken selvstændige aftaler eller betalingsordrer, giver ingen ret til at debitere Køberens konto og ændrer ikke Handlens indhold; i tilfælde af uoverensstemmelse har Handlen i henhold til artikel 6 forrang.
  3. Leverandøren angiver Betalingsoplysningerne og er ansvarlig for, at de er korrekte og ajourførte. Ud fra dem udarbejder Platformen betalingsinstrukser til Køberen (betalingsmodtager, kontonummer eller IBAN, beløb, valuta, variabelt symbol og forfaldsdato) og en QR-kode i det tjekkiske format QR Platba eller i EPC QR-format; sammen med Afviklingen opbevarer Platformen de Betalingsoplysninger, på grundlag af hvilke de viste instrukser blev udarbejdet.
  4. Leverandøren udsteder den momsfaktura, der kræves efter lovgivningen, uden for Platformen og markerer på Platformen Handlen som faktureret med angivelse af fakturanummer, beløb inkl. moms, forfaldsdato og variabelt symbol. Leverandøren er ansvarlig for, at disse oplysninger stemmer overens med momsfakturaen og med Handlen; oplysningerne på Platformen er alene til orientering.
  5. Køberen kan på Platformen meddele, at betalingen er foretaget, og Leverandøren bekræfter modtagelsen. Der er tale om erklæringer fra parterne, som Operatøren ikke kontrollerer hos bankerne. En pengeforpligtelse er opfyldt, når beløbet er krediteret kontoen hos Leverandørens udbyder af betalingstjenester (§ 1957, stk. 1, i Civilloven), ikke ved markering på Platformen.
  6. Hver af parterne kan knytte en bemærkning om en tvist til Afviklingen; Platformen gør den tilgængelig for den anden part og skriver den til Revisionskæden. Operatøren træffer ikke afgørelse i tvister (artikel 6, stk. 6).
  7. Beskyttelse mod svigagtig ændring af bankoplysninger. Afviger Betalingsoplysningerne fra dem, som Køberen tidligere har anvendt over for Leverandøren, eller fra dem, der står på fakturaen, skal Køberen før betaling verificere dem ad en uafhængig kanal (f.eks. telefonisk til en kontaktperson hos Leverandøren, som Køberen kender fra tidligere, og ikke ved brug af oplysninger fra den meddelelse, der varsler ændringen). Operatøren hæfter ikke for tab, der opstår som følge af betaling i henhold til Betalingsoplysninger angivet af Leverandøren eller af en person med adgang til dennes konto, medmindre Operatøren har forvoldt tabet ved at tilsidesætte sine forpligtelser.
  8. Operatøren modtager, opbevarer eller overfører ikke midler, fører ikke betalingskonti, afgiver eller iværksætter ikke betalingstransaktioner og leverer ikke kontooplysninger. Operatøren udbyder derfor ikke betalingstjenester i henhold til den tjekkiske lov nr. 370/2017 Sb. om betalinger; Platformen viser alene oplysninger og fører registreringer. Operatøren er ikke en forpligtet enhed i henhold til den tjekkiske lov nr. 253/2008 Sb. om visse foranstaltninger mod hvidvask af udbytte fra strafbare handlinger og finansiering af terrorisme og foretager ikke identifikation af kunder eller kundekendskabsprocedurer i henhold til denne lov; parterne i en Handel opfylder selv deres forpligtelser i henhold til skatte- og regnskabslovgivningen og anden lovgivning.
  9. Afviklingens oplysninger ændrer ikke forfaldsdatoen eller andre vilkår for Handlen, og udfyldelsen af dem er ikke en betingelse for Handlens gyldighed.

8. Integrationer og API

  1. Integrationer opsættes, ændres og fjernes af Organisationsadministratoren. Ved at opsætte en Integration instruerer Organisationen om behandling af oplysninger i det omfang, Integrationen kræver (navnlig modtagelse af e-mails, login i Tredjepartstjenester og afsendelse af oplysninger til Webhook-endepunkter).
  2. Modtagelse af e-mails. Hver Organisation har sin egen Modtageadresse. Prislister i CSV- eller XLSX-format eller i form af XML-eksport fra et ERP-system, der er sendt fra en Verificeret Afsenders adresse, importeres automatisk af Platformen; andre meddelelser afventer en Brugers bekræftelse i appen. En automatisk importeret prisliste har samme virkning, som hvis Leverandøren selv havde uploadet den (artikel 5, stk. 2). Verifikationen af afsenderen bygger på afsenderens adresse og de tekniske resultater af meddelelsens autentificering (DKIM, SPF, DMARC) og kan ikke udelukke ethvert forsøg på forfalskning; Organisationen holder derfor sin liste over tilladte afsendere ajour, offentliggør ikke sin Modtageadresse og genererer en ny ved mistanke om misbrug. Platformen opbevarer afsender, emne, modtagelsestidspunkt og vedhæftede filer for meddelelser i 90 dage og sletter dem derefter; importerede tilbud bevares. Der udsendes ingen markedsføringsmeddelelser fra Modtageadressen.
  3. Konnektorer til ERP-systemer og produktfeeds. Platformen muliggør import af prislister fra POHODA, Money S3, ABRA Flexi, iDoklad, Fakturoid og SAP Business One, fra CSV-filer med forudindstillinger til Helios og andre systemer samt fra produktfeeds i Heureka- og Google-format, enten ved upload af en eksporteret fil eller ved hentning af data via det pågældende systems grænseflade (API) med adgangsoplysninger, som Organisationen angiver. Platformen gemmer adgangsoplysningerne krypteret (AES-256-GCM) og anvender dem udelukkende til at hente prislisten efter en Brugers instruks. Hvor systemet tillader det, skal Organisationen til tilslutningen anvende en bruger med skrivebeskyttet adgang og det mindst nødvendige omfang af rettigheder, og Organisationen er ansvarlig for at være berettiget til at give adgang i henhold til sin aftale med systemets udbyder.
  4. Eksport af ordrer. Oplysninger fra indgåede Handler kan eksporteres i formaterne for de systemer, der er nævnt i stk. 3. Brugeren skal kontrollere eksporten, før den importeres i Brugerens system.
  5. Webhooks. Organisationen kan registrere HTTPS-endepunkter, hvortil Platformen sender notifikationer om hændelser (navnlig indgåelse af en Handel, ændring af en Afviklings status, import af en prisliste og behandling af en modtaget e-mail). Notifikationerne signeres med HMAC-SHA256 i henhold til konventionen Standard Webhooks; Organisationen verificerer signaturen og beskytter den hemmelige nøgle. Ved levering til endepunktet forlader oplysningerne Platformen, og Organisationen er ansvarlig for deres videre behandling og sikring. Platformen gentager mislykkede leveringer i en begrænset periode og kan deaktivere et endepunkt, der gentagne gange fejler; status for oplysningerne på Platformen er afgørende.
  6. API-nøgler. Organisationsadministratoren opretter, navngiver og tilbagekalder API-nøgler. En API-nøgle vises kun ved oprettelsen; Operatøren opbevarer kun dens kryptografiske hashværdi og nogle få indledende tegn for at kunne skelne nøglerne fra hinanden.
  7. Tredjepartsagenter. En tredjepartsagent (A2A, MCP eller en anden API-klient), der anvender en Organisations API-nøgle, handler på vegne af denne Organisation, og dens handlinger tilregnes Organisationen (artikel 4, stk. 1, og artikel 5, stk. 3). Organisationen er ansvarlig for valg og konfiguration af en sådan agent; Mandatets og Agentreglernes rammer gælder også for den.
  8. Rimelig brug af API'et. Brugen af API'et er underlagt grænser for antallet af anmodninger og andre regler om rimelig brug, der er fastsat i API-dokumentationen; overskrides de, kan Platformen midlertidigt afvise anmodninger. Operatøren kan begrænse eller blokere en API-nøgle eller en Integration, der truer Platformens stabilitet eller sikkerhed. Operatøren varsler som regel ikke-kompatible ændringer af det dokumenterede API 30 dage i forvejen, medmindre ændringen er nødvendig af sikkerhedsmæssige eller retlige grunde.
  9. Tredjepartstjenester. Brugen af Tredjepartstjenester er underlagt Organisationens aftaler med deres udbydere. Operatøren er ikke part i disse aftaler, deres udbydere er ikke Operatørens underleverandører, og Operatøren hæfter ikke for Tredjepartstjenesters tilgængelighed, ændringer af deres grænseflader, deres nedbrud eller rigtigheden af de oplysninger, der føres i dem.
  10. De systemnavne, der er nævnt i stk. 3, er varemærker tilhørende deres respektive ejere; omtalen af dem indebærer ikke samarbejde med dem eller deres godkendelse.

9. Brugernes forpligtelser

Brugeren forpligter sig navnlig til:

  1. at angive sande, fuldstændige og ajourførte oplysninger, herunder Betalingsoplysninger, og kun at tilbyde varer og tjenesteydelser, som Brugeren er berettiget til at levere;
  2. ikke at tilbyde eller efterspørge varer eller tjenesteydelser, hvis salg er forbudt eller kræver en tilladelse, som parten ikke har (navnlig våben og ammunition, sprængstoffer, euforiserende og psykotrope stoffer, forfalskninger), og at overholde artikel 10;
  3. ikke at lægge skadelig kode, indhold, der krænker tredjemands rettigheder, personoplysninger uden retsgrundlag eller indhold, der forsøger at påvirke Agenterne (f.eks. indlejrede instrukser i navne, specifikationer eller vedhæftede filer), på Platformen, heller ikke via Integrationer;
  4. ikke at udtrække data fra Platformen automatiseret uden for de offentliggjorte grænseflader og regler om rimelig brug (artikel 8, stk. 8), ikke at omgå sikkerhedsforanstaltninger, ikke at belaste Platformen urimeligt og ikke at afsøge modpartens grænser ved hjælp af gentagne eller fiktive Forespørgsler;
  5. ikke at oprette fiktive Forespørgsler eller Tilbud og ikke at handle i strid med konkurrenceretten (navnlig ingen koordinering af priser eller markedsdeling via Platformen);
  6. at opfylde indgåede Handler behørigt og rettidigt og at angive sande oplysninger i Afviklingen.

10. Sanktioner, eksportkontrol og bekæmpelse af bestikkelse

  1. Brugeren erklærer, at hverken Brugeren, de personer, der kontrollerer Brugeren, eller medlemmerne af Brugerens ledelsesorgan er opført på Den Europæiske Unions, FN's eller Den Tjekkiske Republiks sanktionslister eller ejes eller kontrolleres af sådanne personer, og at Brugeren ikke vil anvende Platformen til handel i strid med internationale sanktioner, navnlig Rådets forordning (EU) nr. 833/2014 og nr. 269/2014, Rådets forordning (EF) nr. 765/2006 og den tjekkiske lov nr. 69/2006 Sb. om gennemførelse af internationale sanktioner. Brugeren underretter uden unødig forsinkelse Operatøren om enhver ændring af disse forhold.
  2. Parterne i en Handel er selv ansvarlige for at overholde reglerne om eksportkontrol, navnlig forordning (EU) 2021/821 om produkter med dobbelt anvendelse, og for at indhente eventuelle nødvendige tilladelser. Operatøren vurderer ikke varers klassificering.
  3. Omfatter en Handel eksport til et tredjeland af varer, der er opført i artikel 12g i Rådets forordning (EU) nr. 833/2014 eller artikel 8g i Rådets forordning (EF) nr. 765/2006, indeholder Handlen Køberens forpligtelse til ikke at eksportere sådanne varer til Den Russiske Føderation eller Belarus og ikke at sælge dem til anvendelse dér; en overtrædelse af denne forpligtelse udgør en væsentlig misligholdelse af Handlen. Strengere aftaler mellem parterne berøres ikke heraf.
  4. Hverken Brugeren eller personer, der handler for Brugeren, må i forbindelse med Platformen eller Handler tilbyde, love, yde, anmode om eller modtage bestikkelse eller andre uberettigede fordele, og de skal overholde lovgivningen om bekæmpelse af korruption (navnlig §§ 331-334 i den tjekkiske lov nr. 40/2009 Sb., straffeloven). Hverken Operatøren eller personer, der arbejder for Operatøren, modtager fordele for at påvirke Agenternes forhandlinger, Tilbuddenes rangorden eller behandlingen af anmeldelser.
  5. Ved begrundet mistanke om overtrædelse af denne artikel kan Operatøren straks suspendere kontoen eller opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning, nægte at udføre en handling og underrette de kompetente myndigheder; Operatøren hæfter ikke for tab, som Brugeren lider som følge heraf.

11. Brugerindhold og Organisationens data

  1. Brugeren giver Operatøren en ikke-eksklusiv, vederlagsfri og territorialt ubegrænset licens til at anvende Brugerindhold i det omfang, det er nødvendigt for driften af Platformen, så længe det er lagret på Platformen, og så længe det er nødvendigt for at opfylde retlige forpligtelser og beskytte rettigheder.
  2. Operatøren kan ud fra data om forhandlinger udarbejde anonymiserede og aggregerede statistikker (f.eks. sædvanlige priser i en kategori), som ikke gør det muligt at identificere en bestemt Organisation eller dens forretningsvilkår; en statistik offentliggøres kun, hvis den er baseret på handler fra mindst to forskellige Leverandører. Sådanne statistikker kan vises for alle Brugere og anvendes til at forbedre Agenterne.
  3. Operatøren anvender ikke Brugerindhold til træning af modeller for kunstig intelligens.
  4. Brugeren er ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder til Brugerindholdet og for ikke ved at lægge det på Platformen at tilsidesætte en tavshedspligt eller krænke tredjemands rettigheder.
  5. Selvbetjent dataadministration. Organisationsadministratoren kan til enhver tid og vederlagsfrit (a) eksportere alle Organisationens data i maskinlæsbart JSON-format, (b) se Organisationens revisionsregistreringer og (c) slette en Brugers konto eller hele Organisationen.
  6. Når en konto eller en Organisation slettes, slettes eller anonymiseres personoplysningerne. Registreringer i Revisionskæden, Kvitteringer og AP2-registreringer opbevares i pseudonymiseret form i den periode, der er angivet i Privatlivspolitikken, fordi Revisionskæden ikke kan ændres, og disse registreringer tjener som bevis for Handler; Operatørens momsfakturaer opbevares i 10 år. Indgåede Handler og registreringer, som modparten råder over, berøres ikke af sletningen.

12. Fortrolighed

  1. Operatøren og Brugeren skal hemmeligholde den anden parts ikke-offentlige oplysninger, som de har modtaget i forbindelse med Aftalen, og som er mærket som fortrolige, eller hvis fortrolighed fremgår af deres karakter, navnlig forretningsvilkår, priser, Agentregler, indstillinger for Integrationer, sikkerhedsforanstaltninger og ikke-offentliggjorte funktioner på Platformen (»Fortrolige Oplysninger«). De må kun anvende Fortrolige Oplysninger til opfyldelse af Aftalen og kun videregive dem til personer, der har brug for dem til dette formål, og som er underlagt en tilsvarende tavshedspligt.
  2. Køberens prisloft og prioriteter og Leverandørens Agentregler oplyses ikke til modparten. Modpartens identitet oplyses først ved indgåelsen af en Handel.
  3. Tavshedspligten gælder ikke for oplysninger, der er offentligt kendte uden tilsidesættelse af denne pligt, oplysninger, som en part beviseligt har modtaget eller udviklet uafhængigt, eller videregivelse, som kræves i henhold til lovgivningen eller af en offentlig myndighed; parten skal underrette den anden part om en sådan videregivelse på forhånd, hvor dette er tilladt. Tavshedspligten gælder i 3 år efter Aftalens ophør og for forretningshemmeligheder, så længe de forbliver forretningshemmeligheder.
  4. Beskyttelse af personoplysninger er reguleret i artikel 19.

13. Gebyrer

  1. Brugen af Platformen er gebyrbelagt i henhold til Platformsprislisten, der udgør en del af Vilkårene. Funktioner og gebyrer, der ikke er anført i Platformsprislisten, er gratis. Priserne er angivet ekskl. moms.
  2. Abonnementer afregnes pr. kalendermåned forholdsmæssigt efter det antal dage, hvor abonnementet var aktivt; abonnementet kan til enhver tid ændres med øjeblikkelig virkning. Gebyret for en Handel betales af Leverandøren og opstår ved indgåelsen af Handlen; Operatøren fakturerer det særskilt og fratrækker intet i betalinger mellem parterne i en Handel. Tjenesten til søgning efter leverandører opkræves kun, hvis der inden for den frist, der er angivet i Platformsprislisten, registrerer sig en leverandør, som kan besvare Forespørgslen; Operatøren garanterer ikke, at der findes en leverandør.
  3. Operatøren udsteder fakturaer (momsfakturaer) elektronisk én gang om måneden for den forudgående kalendermåned og sender dem i PDF-format til Brugerens faktureringsmail; de er også tilgængelige på Platformen. Brugeren accepterer elektronisk fakturering. Fakturaer forfalder til betaling 14 dage efter udstedelsen.
  4. Fakturaer kan betales ved bankoverførsel med det variable symbol, der er angivet på fakturaen (betalinger afstemmes automatisk), eller med betalingskort via betalingstjenesteudbyderen Stripe. Brugeren kan gemme et betalingskort på Platformen og bemyndige Operatøren til at trække hver udstedt faktura på kortet på udstedelsesdagen (automatisk betaling); bemyndigelsen kan til enhver tid tilbagekaldes ved at fjerne kortet med virkning for fakturaer, der udstedes derefter.
  5. Ved forsinket betaling sender Operatøren rykkere (som regel på 3., 10. og 21. dagen efter forfaldsdagen). Betaler Brugeren ikke det skyldige beløb senest 7 dage efter den sidste rykker, kan Operatøren begrænse brugen af betalte funktioner, indtil betaling sker; Operatøren har desuden krav på morarenter efter de lovbestemte satser.
  6. Forbud mod omgåelse. Er der i Platformsprislisten fastsat et gebyr for Handler, opstår kravet herpå ved indgåelsen af en Handel på Platformen. Brugerne forpligter sig til i 12 måneder fra den første forhandling med en modpart, der er formidlet via Platformen, ikke at indgå forretninger med denne modpart uden for Platformen, som ville være gebyrpligtige, med det formål at undgå gebyret.
  7. Operatøren varsler ændringer af Platformsprislisten mindst 30 dage i forvejen; en Organisation, der ikke er enig i ændringen, kan opsige Aftalen til ophør på den dag, hvor ændringen træder i kraft.

14. Tilgængelighed, ændringer af Platformen og Betafunktioner

  1. Operatøren gør en rimelig indsats for at holde Platformen tilgængelig, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Et tilgængelighedsniveau eller en gendannelsestid (SLA) er kun bindende, hvis det er aftalt skriftligt. Planlagt vedligeholdelse varsles på forhånd, hvor det er muligt.
  2. Operatøren kan løbende ændre og videreudvikle Platformen. Væsentlige begrænsninger af betalte funktioner varsles mindst 30 dage i forvejen.
  3. Betafunktioner leveres »som de er«, uden nogen garanti for tilgængelighed, rigtighed eller videreførelse; Operatøren kan til enhver tid ændre eller ophøre med dem. Brugeren anvender dem på egen risiko og bør ikke basere kritiske driftsprocesser på dem. Operatørens ansvar for Betafunktioner er udelukket i det omfang, artikel 16, stk. 4, tillader det.
  4. Brugeren kan til enhver tid se og downloade sine Forespørgsler, Tilbud, Kvitteringer og AP2-registreringer.

15. Elektroniske registreringer og bevisklausul

  1. Platformen skriver væsentlige handlinger, navnlig oprettelse og signering af et Mandat, forhandlingsrunder, accept af et Tilbud, ændringer af Agentregler, roller og Integrationer, handlinger i Afviklingen og accept af Vilkårene, til Revisionskæden. Revisionskæden føres systematisk og fortløbende, hver registrering indeholder den kryptografiske hashværdi af den foregående registrering, og databasen forhindrer, at registreringer ændres eller slettes.
  2. Mandater, Kvitteringer, AP2-registreringer og eksporter af Revisionskæden signeres af Operatøren med dennes egen nøgle ved hjælp af algoritmen Ed25519 (attestering ved Operatøren). Signaturen bekræfter, at registreringen stammer fra Platformen og ikke er ændret siden signeringen; den er hverken parternes signatur eller en kvalificeret elektronisk signatur eller et kvalificeret elektronisk segl. Operatøren offentliggør den offentlige nøgle på https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key; verifikationsmetoden er beskrevet i dokumentet Sikkerhed og tillid.
  3. Operatøren og Brugerne samt parterne i Handler indbyrdes aftaler, at Platformens elektroniske registreringer i henhold til stk. 1 og 2 er egnede som bevis for handlingernes indhold, tidspunktet for deres foretagelse og den konto eller API-nøgle, hvorigennem de er foretaget. Ingen part vil bestride deres bevisværdi alene med den begrundelse, at de foreligger i elektronisk form eller ikke er forsynet med en kvalificeret elektronisk signatur eller et kvalificeret elektronisk segl. Parterne er enige om, at registreringerne foretages systematisk og fortløbende og er beskyttet mod ændringer, og at de derfor anses for pålidelige (§ 562, stk. 2, i Civilloven); den part, der gør gældende, at de er upålidelige, skal bevise dette.
  4. Retshandler foretaget på Platformen, navnlig accept af Vilkårene, godkendelse af et Tilbud og erklæringer i Afviklingen, opfylder kravet om skriftlig form, hvor dette kræves ved lov eller aftale mellem parterne, og hvor loven tillader det, idet de foretages ved elektroniske midler, der gør det muligt at fastholde deres indhold og identificere den handlende person (§ 562, stk. 1, i Civilloven).
  5. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem det, der vises i appen, og en signeret registrering har den signerede registrering forrang.

16. Ansvar

  1. Operatøren hæfter ikke for opfyldelsen af Handler, mangler ved varer og tjenesteydelser, Brugeres og tredjepartsagenters adfærd, rigtigheden af Brugerindhold og Betalingsoplysninger, betalinger mellem parterne i Handler, told og afgifter fastsat af offentlige myndigheder, Tredjepartstjenester eller Agenternes beslutninger truffet inden for rammerne af et Mandat eller Agentregler.
  2. Operatøren hæfter ikke for tabt fortjeneste, tab af forretningsmuligheder, datatab forårsaget af Brugeren eller indirekte tab og følgeskader.
  3. Operatørens samlede ansvar over for en Organisation for tab som følge af alle begivenheder i et kalenderår er begrænset til et beløb svarende til de gebyrer, som Organisationen har betalt til Operatøren i de 12 måneder forud for den skadegørende begivenhed, dog mindst 10.000 CZK.
  4. Begrænsningerne i denne artikel og i artikel 7, stk. 7, artikel 10, stk. 5, og artikel 14, stk. 3, gælder ikke for tab forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed, for krænkelse af menneskets naturlige rettigheder eller i andre tilfælde, hvor loven ikke tillader begrænsning (§ 2898 i Civilloven).
  5. Brugeren skal holde Operatøren skadesløs for tab og omkostninger (herunder rimelige udgifter til juridisk bistand), som Operatøren pådrager sig som følge af Brugerens overtrædelse af Vilkårene eller af tredjemands krav, der udspringer af Brugerindhold, Integrationer opsat af Brugeren eller Brugerens Handler.

17. Force majeure

  1. Ingen af parterne hæfter for forsinket opfyldelse eller manglende opfyldelse af en forpligtelse i henhold til Aftalen, bortset fra forpligtelsen til at betale gebyrer, når dette skyldes en ekstraordinær, uforudsigelig og uoverstigelig hindring, der er opstået uafhængigt af partens vilje (§ 2913, stk. 2, i Civilloven). Som en sådan hindring betragter parterne navnlig naturkatastrofer, krig, epidemier, omfattende svigt i forsyningen af elektricitet eller telekommunikationstjenester, nedbrud hos hostingudbyderen, et cyberangreb, som ikke kunne have været forhindret selv med rimelige sikkerhedsforanstaltninger, og indgreb fra offentlige myndigheder.
  2. Den berørte part skal uden unødig forsinkelse underrette den anden part om hindringen og gøre en rimelig indsats for at afbøde dens følger. Varer hindringen længere end 60 dage, kan hver af parterne opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning.

18. Immaterielle rettigheder

  1. Platformen, dens software, design, databaser og betegnelsen Negotiq er beskyttet af rettigheder tilhørende Operatøren eller dennes licensgivere. Brugeren opnår alene en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at anvende Platformen i overensstemmelse med Vilkårene.
  2. CPV-kodelisten og TARIC-satserne er data fra Den Europæiske Union (© Den Europæiske Union, videreanvendelse tilladt i henhold til Kommissionens afgørelse 2011/833/EU); data fra registret over økonomiske enheder stammer fra det tjekkiske statistikkontor.
  3. Operatøren kan vederlagsfrit og uden begrænsninger anvende forslag og bemærkninger vedrørende Platformen, som Brugeren meddeler Operatøren; Brugerens Fortrolige Oplysninger berøres ikke heraf.

19. Personoplysninger

  1. Behandlingen af personoplysninger, for hvilke Operatøren er dataansvarlig, er beskrevet i Privatlivspolitikken.
  2. Personoplysninger i Brugerindhold, i meddelelser sendt til Modtageadressen, i adgangsoplysninger til Integrationer og i oplysninger hentet via disse samt i oplysninger sendt til Webhooks behandles af Operatøren som databehandler i henhold til Databehandleraftalen, der udgør en del af Vilkårene; Organisationen er dataansvarlig.
  3. Ved levering til et Webhook-endepunkt eller ved eksport forlader oplysningerne Platformen; Organisationen er ansvarlig for deres videre behandling.

20. Anmeldelse af ulovligt indhold og klagebehandling (forordningen om digitale tjenester)

  1. Operatøren udbyder en hostingtjeneste og en onlineplatform som omhandlet i forordning (EU) 2022/2065 om et indre marked for digitale tjenester (»forordningen om digitale tjenester«). Som mikrovirksomhed eller lille virksomhed i henhold til Kommissionens henstilling 2003/361/EF er Operatøren ikke forpligtet til at offentliggøre gennemsigtighedsrapporter (artikel 15, stk. 2, i forordningen om digitale tjenester), og forpligtelserne i kapitel III, afdeling 3, i forordningen om digitale tjenester gælder ikke for Operatøren, bortset fra artikel 24, stk. 3 (artikel 19 i forordningen om digitale tjenester). Platformen giver ikke mulighed for at indgå aftaler med forbrugere; kapitel III, afdeling 4, i forordningen om digitale tjenester finder derfor ikke anvendelse.
  2. Det centrale kontaktpunkt for medlemsstaternes myndigheder, Kommissionen og Brugere i henhold til artikel 11 og 12 i forordningen om digitale tjenester er inquiry@negotiq.synqflows.com; der kan kommunikeres på tjekkisk og engelsk.
  3. Enhver kan anmelde indhold, som vedkommende anser for ulovligt (artikel 16 i forordningen om digitale tjenester), via formularen på Platformen eller pr. e-mail til inquiry@negotiq.synqflows.com. Anmeldelsen bør indeholde en begrundelse for, hvorfor indholdet er ulovligt, den nøjagtige placering af indholdet (link eller anden identifikator), anmelderens navn og e-mail (undtagen ved anmeldelser af lovovertrædelser omhandlet i artikel 3-7 i direktiv 2011/93/EU) og en erklæring om, at anmelderen i god tro anser de angivne oplysninger for korrekte og fuldstændige. Operatøren bekræfter modtagelsen af anmeldelsen, vurderer den rettidigt, omhyggeligt, upartisk og objektivt og underretter anmelderen om sin afgørelse og om de tilgængelige klagemuligheder.
  4. Er indholdet ulovligt eller i strid med Vilkårene, kan Operatøren fjerne eller deaktivere adgangen til Brugerindhold, suspendere en Leverandørs Tilbud eller suspendere eller lukke en konto. Operatøren giver den berørte Bruger en klar og specifik begrundelse i henhold til artikel 17 i forordningen om digitale tjenester med angivelse af restriktionens art og omfang, de faktiske omstændigheder, den er baseret på, om der er anvendt automatiserede midler, det retlige eller kontraktlige grundlag og de tilgængelige klagemuligheder.
  5. Anmelderen eller den berørte Bruger kan inden for 6 måneder indgive klage over en afgørelse om en anmeldelse eller en restriktion til inquiry@negotiq.synqflows.com eller via Platformen. Operatøren stiller dette interne klagebehandlingssystem til rådighed frivilligt; klagen behandles uden unødig forsinkelse af en person, der ikke har deltaget i den oprindelige afgørelse, og ikke udelukkende ved hjælp af automatiserede midler. Retten til at indbringe sagen for domstolene berøres ikke.
  6. Operatøren anvender automatiserede kontroller af filers format og tekniske gyldighed; restriktioner med begrundelse i, at indholdet er ulovligt eller i strid med Vilkårene, besluttes altid af et menneske.
  7. Bliver Operatøren bekendt med oplysninger, der giver anledning til mistanke om en strafbar handling, der indebærer en trussel mod personers liv eller sikkerhed, underretter Operatøren de retshåndhævende myndigheder (artikel 18 i forordningen om digitale tjenester).
  8. Operatøren kan efter forudgående advarsel i et rimeligt tidsrum suspendere behandlingen af anmeldelser fra personer, der hyppigt indgiver åbenbart grundløse anmeldelser, og konti tilhørende Brugere, der hyppigt leverer åbenbart ulovligt indhold.

21. Suspension og ophør

  1. Organisationen kan til enhver tid opsige Aftalen ved at slette Organisationen i appen eller ved meddelelse til inquiry@negotiq.synqflows.com; opsigelsen får virkning ved modtagelsen. Indgåede Handler og gebyrer, der er påløbet indtil opsigelsens virkningstidspunkt, berøres ikke heraf.
  2. Operatøren kan opsige Aftalen med 30 dages varsel. Ved grov eller gentagen overtrædelse af Vilkårene, mistanke om svig, en trussel mod sikkerheden eller en overtrædelse af artikel 10 kan Operatøren straks suspendere kontoen eller opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning; Operatøren oplyser begrundelsen i henhold til artikel 20, stk. 4.
  3. Medmindre Organisationen er blevet slettet i appen, giver Operatøren efter Aftalens ophør i 30 dage mulighed for gratis eksport af Organisationens data (artikel 11, stk. 5) og behandler derefter oplysningerne i henhold til artikel 11, stk. 6.

22. Ændringer af Vilkårene

  1. Operatøren kan i rimeligt omfang ændre Vilkårene og de Tilknyttede Dokumenter som følge af ændringer i lovgivningen, videreudvikling af Platformen, sikkerhedshensyn eller ændringer af forretningsmodellen (§ 1752 i Civilloven).
  2. Operatøren meddeler ændringen i tekstform på Platformen og, hvor det er hensigtsmæssigt, også pr. e-mail til Organisationsadministratoren mindst 30 dage før dens ikrafttræden; fristen kan være kortere for ændringer, der kræves af lovgivningen eller af sikkerhedshensyn. Ændringer, der ikke forringer Brugerens rettigheder (f.eks. nye funktioner eller præciseringer af teksten), kan træde i kraft ved offentliggørelsen.
  3. Ved en væsentlig ændring anmoder Platformen ved Brugerens første login efter meddelelsen af ændringen om Brugerens udtrykkelige accept; Operatøren registrerer tidspunktet for accepten og versionen af Vilkårene. Indtil ændringen er accepteret, kan Operatøren, efter at ændringen er trådt i kraft, begrænse brugen af Platformen til visning og eksport af data og til opsigelse af Aftalen.
  4. En Organisation, der ikke er enig i en ændring, kan afvise den og af denne grund vederlagsfrit opsige Aftalen med virkning senest fra den dag, hvor ændringen træder i kraft. Fortsætter Organisationen med at anvende Platformen, efter at ændringen er trådt i kraft, anses den for at have accepteret ændringen.

23. Afsluttende bestemmelser

  1. Aftalen er underlagt tjekkisk ret. Tvister, der udspringer af Aftalen, afgøres af de almindelige tjekkiske domstole, der har stedlig kompetence i forhold til Operatørens hjemsted.
  2. Parterne aftaler som erhvervsdrivende, at §§ 1799 og 1800 i Civilloven om adhæsionsaftaler ikke finder anvendelse.
  3. Brugeren påtager sig risikoen for ændrede omstændigheder (§ 1765, stk. 2, i Civilloven).
  4. Overdragelse. Organisationen giver på forhånd samtykke til, at Operatøren kan overdrage Aftalen eller rettighederne og forpligtelserne i henhold til den til sin efterfølger, navnlig ved overdragelse af Platformen, virksomheden eller en del heraf eller ved en selskabsretlig omdannelse (§ 1895 i Civilloven); overdragelsen får virkning over for Organisationen, når den er meddelt Organisationen. Brugeren kan kun overdrage Aftalen eller rettigheder eller fordringer i henhold til den med Operatørens forudgående samtykke i tekstform.
  5. Fortsat gyldighed. Bestemmelser, der efter deres karakter er bestemt til at gælde efter Aftalens ophør, navnlig artikel 11, stk. 1, 2 og 6, artikel 12, artikel 13, stk. 6, artikel 15, artikel 16, artikel 21, stk. 3, og denne artikel, samt krav, der er opstået før ophøret, gælder fortsat efter Aftalens ophør.
  6. Kommunikation foregår elektronisk. Meddelelser fra Operatøren leveres på Platformen eller til Organisationsadministratorens e-mail; meddelelser fra Brugeren sendes til inquiry@negotiq.synqflows.com.
  7. Den tjekkiske version af Vilkårene har forrang; denne danske version er en oversættelse.
  8. Er en bestemmelse ugyldig eller uden virkning, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft; parterne erstatter den mangelfulde bestemmelse med en bestemmelse, der i sit formål ligger den nærmest.
  9. Vilkårene og de Tilknyttede Dokumenter udgør den fuldstændige aftale mellem Operatøren og Organisationen om brug af Platformen. Afvigende aftaler indgået skriftligt har forrang.
  10. Brugeren erklærer at have gjort sig bekendt med Vilkårene og accepterer udtrykkeligt også deres fremhævede bestemmelser, som Brugeren ikke med rimelighed kunne forvente (§ 1753 i Civilloven), navnlig artikel 4, stk. 1 (tilregnelse af handlinger), artikel 5, stk. 3 (Agenten som teknisk middel), artikel 7, stk. 7 (svigagtig ændring af bankoplysninger), artikel 8, stk. 2 (automatisk import af prislister fra e-mail), artikel 13, stk. 6 (forbud mod omgåelse), artikel 14, stk. 3 (Betafunktioner), artikel 15, stk. 3 (bevisklausul), artikel 16 (ansvarsbegrænsning) og stk. 3 i denne artikel (ændrede omstændigheder).

Ændringsoversigt

Version 2026-10-06 indfører følgende ændringer i forhold til den foregående version: