České znenie (záväzné)
Jazyk: Slovenčina
ČeštinaEnglishБългарскиDanskDeutschΕλληνικάEspañolEestiSuomiFrançaisHrvatskiMagyarItalianoLietuviųLatviešuNorsk bokmålNederlandsPolskiPortuguêsRomânăSlovenčinaSlovenščinaSvenska

Obchodné podmienky platformy Negotiq

Verzia 2026-10-06 · účinné od 2026-10-06 · slovenský preklad; rozhodujúce je české znenie

Platforma Negotiq je určená výlučne podnikateľom a právnickým osobám na ich podnikateľskú činnosť (B2B). Spotrebiteľom ju neposkytujeme. Ustanovenia, ktoré by Používateľ nemusel rozumne očakávať, sú v texte zvýraznené a Používateľ ich prijíma výslovne (čl. 23 ods. 10). Zmeny oproti predchádzajúcej verzii zhŕňa Prehľad zmien na konci dokumentu.

1. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom platformy SynQflows, s.r.o., IČO 23685450, so sídlom Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430249 (ďalej len „Poskytovateľ“), a podnikateľom alebo právnickou osobou (ďalej len „Organizácia“), ktorá používa platformu Negotiq dostupnú na adrese https://app.negotiq.synqflows.com a v súvisiacich rozhraniach (ďalej len „Platforma“), ako aj fyzickými osobami, ktoré za Organizáciu na Platforme konajú (Organizácia a tieto osoby ďalej spoločne aj „Používateľ“).
  2. Podmienky sú obchodnými podmienkami v zmysle § 1751 českého zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“), a tvoria obsah zmluvy o používaní Platformy medzi Poskytovateľom a Organizáciou (ďalej len „Zmluva“). Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú dokončením registrácie, pri ktorej Používateľ Podmienky výslovne prijme; Poskytovateľ eviduje čas prijatia a verziu Podmienok. Akékoľvek používanie Platformy vrátane prístupu cez API sa riadi Podmienkami v aktuálnom znení.
  3. Platforma nie je určená spotrebiteľom. Kto sa registruje alebo Platformu používa, vyhlasuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v mene právnickej osoby, a nie ako spotrebiteľ (§ 419 Občianskeho zákonníka). Ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa sa na Zmluvu ani na Dohody nepoužijú. Poskytovateľ môže registráciu osoby, ktorá nie je podnikateľom, odmietnuť alebo jej účet zrušiť.
  4. Neoddeliteľnou súčasťou Podmienok sú Cenník Platformy, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady používania súborov cookie, Zásady používania umelej inteligencie a Zmluva o spracúvaní osobných údajov (ďalej spoločne „Súvisiace dokumenty“). Dokument Bezpečnosť a dôvera má informatívnu povahu; záväzné technické a organizačné opatrenia stanovuje Príloha 1 Zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
  5. V prípade rozporu má vo veciach ochrany osobných údajov prednosť Zmluva o spracúvaní osobných údajov, vo veciach výšky poplatkov Cenník Platformy a v ostatných veciach tieto Podmienky.

2. Definície

Pojmy s veľkým začiatočným písmenom majú v Podmienkach a Súvisiacich dokumentoch tento význam (pojmy Poskytovateľ, Platforma, Organizácia, Používateľ, Zmluva a Občiansky zákonník sú definované v čl. 1):

3. Služby a úloha Poskytovateľa

  1. Platforma umožňuje Kupujúcim zadávať Dopyty, vyhľadávať Dodávateľov, nechať Agentov vyjednať Ponuky a uzatvárať Dohody; Dodávateľom umožňuje zverejniť ponuku tovaru a služieb, nastaviť Pravidlá agenta a uzatvárať Dohody. Platforma ďalej poskytuje najmä anonymné trhové porovnanie, odhad ceny s dodaním na miesto (vrátane dopravy a orientačného cla), správu príloh, evidenciu Vysporiadania, Integrácie, Auditný reťazec a rozhrania pre agentov tretích strán (A2A, MCP, REST API).
  2. Poskytovateľ je poskytovateľom služby informačnej spoločnosti. Poskytovateľ nie je zmluvnou stranou Dohôd, nie je zástupcom, obchodným zástupcom, komisionárom ani sprostredkovateľom žiadnej zo strán v zmysle § 2445 a nasl. Občianskeho zákonníka, nekupuje ani nepredáva tovar a nezodpovedá za plnenie Dohôd.
  3. Poskytovateľ neprijíma, nedrží ani neprevádza peňažné prostriedky strán Dohôd a neposkytuje platobné služby (čl. 7 ods. 8).
  4. Poskytovateľ neoveruje pravdivosť Obsahu Používateľa, kvalitu, bezpečnosť ani zákonnosť ponúkaného tovaru a služieb, ani schopnosť strán Dohodu splniť. Ukazovatele spoľahlivosti a pripravenosti sú štatistické odhady z údajov na Platforme, nie osvedčenia.
  5. Poskytovateľ môže oslovovať potenciálnych dodávateľov (najmä výrobcov a distribútorov), aby sa na Platforme zaregistrovali; tým nezakladá žiadny záväzok voči Kupujúcemu, že sa Dodávateľ pre jeho Dopyt nájde.

4. Registrácia, účet a oprávnenia

  1. Registrovať sa smie len osoba staršia ako 18 rokov, ktorá je oprávnená konať za Organizáciu, a to pravdivými a úplnými údajmi. Používateľ vyhlasuje, že je na registráciu a na všetky úkony na Platforme za Organizáciu oprávnený. Úkony vykonané prostredníctvom účtov Používateľov Organizácie alebo jej API kľúčov sa pripisujú Organizácii; vnútorné obmedzenia oprávnení osôb konajúcich za Organizáciu, ktoré nie sú nastavené v rolách na Platforme, nie sú voči Poskytovateľovi a ostatným Používateľom účinné.
  2. Používateľ chráni prístupové údaje (heslo, záchranný kód, API kľúče, tajné kľúče Webhookov a prístupové údaje k Integráciám) a bez zbytočného odkladu oznámi Poskytovateľovi ich stratu alebo zneužitie. Pri podozrení na zneužitie môže Poskytovateľ prihlásenia a API kľúče zneplatniť.
  3. Organizácia prostredníctvom Správcu Organizácie prideľuje a odoberá roly (najmä oprávnenie schvaľovať Ponuky a úhrady) a nastavuje Integrácie, zoznam Overených odosielateľov a Platobné údaje; za tieto nastavenia, ako aj za včasné zrušenie prístupu osôb, ktoré už za Organizáciu nekonajú, zodpovedá Organizácia.
  4. Poskytovateľ smie registráciu odmietnuť alebo požadovať doloženie údajov (napr. výpis z obchodného registra), najmä pri podozrení na zneužitie alebo na porušenie čl. 10. Tým nevykonáva identifikáciu ani starostlivosť vo vzťahu ku klientovi podľa predpisov proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti.

5. Rokovanie Agentov

  1. Kupujúci vytvorením a spustením Dopytu poveruje nákupného agenta, aby v jeho mene vyjednal podmienky s Dodávateľmi, ktorí zodpovedajúci tovar ponúkajú, a to výlučne v medziach Mandátu. Mandát je elektronicky podpísaný a po spustení ho nemožno meniť; nákupný agent nikdy neponúkne cenu vyššiu, ako je najvyššia cena uvedená Kupujúcim.
  2. Dodávateľ nahraním cenníka (vrátane importu prostredníctvom Integrácií podľa čl. 8) a nastavením Pravidiel agenta poveruje dodávateľského agenta, aby v jeho mene rokoval s Kupujúcimi v medziach Pravidiel agenta a cenníka. Ceny v cenníku sú ceny bez DPH, ak nie je uvedené inak, a platia v mene a za mernú jednotku uvedenú v cenníku.
  3. Agent je technickým prostriedkom, prostredníctvom ktorého Organizácia prejavuje vôľu. Prejavy, ktoré Agent urobí v medziach Mandátu alebo Pravidiel agenta a cenníka, sú prejavmi vôle Organizácie, ktorá Mandát vytvorila alebo Pravidlá agenta a cenník nastavila. Poskytovateľ pritom nekoná ako zástupca žiadnej zo strán. To isté platí pre agentov tretích strán, ktorí konajú prostredníctvom API kľúča Organizácie (čl. 8 ods. 7).
  4. Agenti konajú deterministicky podľa pravidiel opísaných v Zásadách používania umelej inteligencie; Agent nečíta obsah príloh ani špecifikácií ako pokyny. Strop Kupujúceho a minimum Dodávateľa sa druhej strane neoznamujú.
  5. Protistrana je vždy informovaná, že rokuje s automatizovaným Agentom: kolá rokovania sú takto označené, Potvrdenie túto skutočnosť uvádza a karta agenta v rozhraní A2A ju deklaruje.
  6. Poradie Ponúk určuje nákupný agent podľa priorít Kupujúceho. Poskytovateľ nepredáva zvýhodnenie v poradí; účasť Dodávateľa na rokovaní môže obmedziť len limit jeho tarify podľa Cenníka Platformy.
  7. Údaje o doprave, termíne dodania a odhad cla vychádzajú z Pravidiel agenta, sadzieb TARIC a údajov zadaných stranami. Odhad cla je orientačný; skutočná výška cla, DPH a ďalších poplatkov sa riadi colným konaním a dokladmi o pôvode.
  8. Špecifikácie a prílohy Dopytu Platforma sprístupní Dodávateľom, s ktorými sa o Dopyte rokuje. Dodávateľ je povinný sa so špecifikáciou oboznámiť; Ponuka sa týka tovaru zodpovedajúceho špecifikácii.

6. Uzavretie Dohody

  1. Ponuka vyjednaná dodávateľským agentom v medziach Pravidiel agenta je záväzným návrhom Dodávateľa na uzavretie zmluvy (§ 1731 Občianskeho zákonníka) za podmienok uvedených v Ponuke. Návrh je platný 14 dní od jeho vyjednania, ak Dodávateľ v Pravidlách agenta neuvedie inak.
  2. Dohoda je uzavretá okamihom, keď Kupujúci (osoba s oprávnením schvaľovať) Ponuku na Platforme schváli. Ak Kupujúci v Dopyte zvolil automatické prijatie, Dohoda je uzavretá okamihom, keď nákupný agent odporúčanú Ponuku prijme; Ponuku citeľne nad obvyklou trhovou cenou agent automaticky neprijme a predloží ju Kupujúcemu.
  3. Obsahom Dohody je predmet a špecifikácia Položky, množstvo a merná jednotka, dohodnutá cena za jednotku a mena, základ ceny a doprava podľa Pravidiel agenta, termín dodania, splatnosť a ďalšie podmienky uvedené v Ponuke a v Potvrdení. Neupravené otázky sa riadia obchodnými podmienkami Dodávateľa, ak ich Dodávateľ na Platforme sprístupnil pred uzavretím Dohody, a ďalej Občianskym zákonníkom (najmä § 2079 a nasl.). Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa na Dohody medzi stranami so sídlom v rôznych štátoch použije, ak ho strany výslovne nevylúčia.
  4. Po uzavretí Dohody Platforma sprístupní stranám vzájomné kontaktné údaje, vystaví Potvrdenie a založí Vysporiadanie (čl. 7). Dodanie, fakturácia a úhrada prebiehajú priamo medzi stranami.
  5. Zjavná chyba. Ak cenník Dodávateľa obsahuje zjavnú chybu v písaní alebo počítaní (napr. cenu nižšiu o rád), môže Dodávateľ od Dohody odstúpiť do 2 pracovných dní od jej uzavretia, a to prostredníctvom Platformy alebo písomne Kupujúcemu s uvedením chyby. Opakované odstupovanie môže Poskytovateľ považovať za porušenie Podmienok.
  6. Spory z Dohôd riešia strany medzi sebou. Poskytovateľ môže na žiadosť ktorejkoľvek strany poskytnúť záznamy Auditného reťazca, Potvrdenia a Záznamy AP2, ktoré sa Dohody týkajú.

7. Vysporiadanie Dohody

  1. Po uzavretí Dohody Platforma založí Vysporiadanie a vytvorí Záznamy AP2 podľa protokolu Agent Payments Protocol (AP2):
    • IntentMandate — záznam zadania Kupujúceho prevzatý z podpísaného Mandátu;
    • CartMandate — záznam dohodnutých podmienok (predmet, množstvo, cena, mena, doprava a celková suma), ktorý Poskytovateľ atestuje na základe Ponuky dodávateľského agenta urobenej v medziach Pravidiel agenta;
    • PaymentMandate — záznam o tom, že Kupujúci schválil úhradu daného CartMandate bankovým prevodom na základe faktúry Dodávateľa.
  2. Záznamy AP2 podpisuje Poskytovateľ svojím kľúčom (kustodiálna atestácia); nejde o podpisy strán ani o kvalifikované elektronické podpisy či pečate. Podpis osvedčuje, že záznam vznikol na Platforme a od podpisu nebol zmenený; overiť ho možno verejným kľúčom zverejneným na adrese https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key. Záznamy AP2 nie sú samostatnými zmluvami ani platobnými príkazmi, neoprávňujú nikoho na odpísanie prostriedkov z účtu Kupujúceho a nemenia obsah Dohody; v prípade rozporu má prednosť Dohoda podľa čl. 6.
  3. Dodávateľ zadáva Platobné údaje a zodpovedá za ich správnosť a aktuálnosť. Platforma z nich zostaví Kupujúcemu platobné inštrukcie (príjemca, číslo účtu alebo IBAN, suma, mena, variabilný symbol a splatnosť) a QR kód vo formáte QR Platba alebo EPC QR; pri Vysporiadaní uchováva Platobné údaje, na základe ktorých inštrukcie zobrazila.
  4. Dodávateľ vystaví daňový doklad mimo Platformy podľa právnych predpisov a na Platforme označí Dohodu ako vyfakturovanú s uvedením čísla faktúry, sumy vrátane DPH, splatnosti a variabilného symbolu. Za súlad týchto údajov s daňovým dokladom a s Dohodou zodpovedá Dodávateľ; údaje na Platforme majú informatívnu povahu.
  5. Kupujúci môže na Platforme oznámiť, že úhradu vykonal, a Dodávateľ potvrdí jej prijatie. Ide o vyhlásenia strán, ktoré Poskytovateľ v bankách neoveruje. Peňažný dlh je splnený pripísaním sumy na účet poskytovateľa platobných služieb Dodávateľa (§ 1957 ods. 1 Občianskeho zákonníka), nie označením na Platforme.
  6. Ktorákoľvek strana môže k Vysporiadaniu pripojiť poznámku o spore; Platforma ju sprístupní druhej strane a zapíše do Auditného reťazca. Poskytovateľ spory nerozhoduje (čl. 6 ods. 6).
  7. Ochrana pred podvodnou zmenou bankového spojenia. Ak sa Platobné údaje líšia od údajov, ktoré Kupujúci u Dodávateľa predtým použil, alebo od údajov na faktúre, Kupujúci ich pred úhradou overí nezávislou cestou (napr. telefonicky na kontakte Dodávateľa, ktorý pozná z predchádzajúcej spolupráce, a nie podľa údajov zo správy, ktorá zmenu oznamuje). Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú úhradou podľa Platobných údajov zadaných Dodávateľom alebo osobou s prístupom k jeho účtu, ibaže ju spôsobil porušením svojich povinností.
  8. Poskytovateľ neprijíma, nedrží ani neprevádza peňažné prostriedky, nevedie platobné účty, nezadáva ani neiniciuje platobné transakcie a neposkytuje informácie o platobných účtoch. Neposkytuje preto platobné služby podľa českého zákona č. 370/2017 Sb., o platobnom styku; Platforma iba zobrazuje údaje a vedie záznamy. Poskytovateľ nie je povinnou osobou podľa českého zákona č. 253/2008 Sb., o niektorých opatreniach proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti a financovaniu terorizmu, a nevykonáva identifikáciu ani starostlivosť vo vzťahu ku klientovi podľa tohto zákona; povinnosti podľa daňových, účtovných a ďalších predpisov plnia strany Dohody samy.
  9. Údaje Vysporiadania nemenia splatnosť ani iné podmienky Dohody a ich vyplnenie nie je podmienkou platnosti Dohody.

8. Integrácie a API

  1. Integrácie zriaďuje, mení a ruší Správca Organizácie. Nastavením Integrácie dáva Organizácia pokyn na spracúvanie údajov v rozsahu, ktorý Integrácia vyžaduje (najmä na prijímanie e-mailov, na prihlasovanie do Služieb tretích strán a na zasielanie údajov na koncové body Webhookov).
  2. Príjem e-mailov. Každá Organizácia má vlastnú Adresu na príjem e-mailov. Cenníky vo formáte CSV, XLSX alebo XML exportu z ERP zaslané z adresy Overeného odosielateľa Platforma importuje automaticky; ostatné správy čakajú na potvrdenie Používateľom v aplikácii. Automaticky importovaný cenník má rovnaké účinky, ako keby ho Dodávateľ nahral sám (čl. 5 ods. 2). Overenie odosielateľa vychádza z jeho adresy a z technických výsledkov overenia správy (DKIM, SPF, DMARC) a nemôže vylúčiť každé podvrhnutie; Organizácia preto udržiava zoznam povolených odosielateľov aktuálny, Adresu na príjem e-mailov nezverejňuje a pri podozrení na zneužitie si vygeneruje novú. Platforma uchováva odosielateľa, predmet, čas prijatia a prílohy správ 90 dní a potom ich vymaže; importované ponuky zostávajú. Z Adresy na príjem e-mailov sa nerozosielajú obchodné oznámenia.
  3. Napojenie ERP a produktových feedov. Platforma umožňuje import cenníkov zo systémov POHODA, Money S3, ABRA Flexi, iDoklad, Fakturoid a SAP Business One, zo súborov CSV v predvoľbách pre Helios a ďalšie systémy a z produktových feedov vo formáte Heureka a Google, a to nahraním exportovaného súboru alebo stiahnutím cez rozhranie (API) daného systému s prístupovými údajmi, ktoré zadá Organizácia. Prístupové údaje Platforma ukladá šifrovane (AES-256-GCM) a používa ich výlučne na stiahnutie cenníka na pokyn Používateľa. Organizácia na napojenie použije, ak to daný systém umožňuje, používateľa s oprávnením iba na čítanie a s najmenším nevyhnutným rozsahom oprávnení a zodpovedá za to, že je na udelenie prístupu oprávnená podľa zmluvy s poskytovateľom systému.
  4. Export objednávok. Údaje z uzavretých Dohôd možno exportovať vo formátoch systémov podľa odseku 3. Používateľ export pred importom do svojho systému skontroluje.
  5. Webhooky. Organizácia môže zaregistrovať koncové body HTTPS, na ktoré Platforma zasiela oznámenia o udalostiach (najmä o uzavretí Dohody, o zmene stavu Vysporiadania, o importe cenníka a o spracovaní prijatého e-mailu). Oznámenia sú podpísané HMAC-SHA256 podľa konvencie Standard Webhooks; Organizácia podpis overuje a tajný kľúč chráni. Doručením na koncový bod údaje opúšťajú Platformu a za ich ďalšie spracúvanie a zabezpečenie zodpovedá Organizácia. Platforma neúspešné doručenie po obmedzený čas opakuje a koncový bod, ktorý opakovane zlyháva, môže vypnúť; rozhodujúci je stav údajov na Platforme.
  6. API kľúče. Správca Organizácie API kľúče vytvára, pomenúva a ruší. API kľúč sa zobrazí iba pri vytvorení; Poskytovateľ uchováva iba jeho kryptografický odtlačok a niekoľko počiatočných znakov na rozlíšenie kľúčov.
  7. Agenti tretích strán. Agent tretej strany (A2A, MCP alebo iný klient API), ktorý používa API kľúč Organizácie, koná v mene tejto Organizácie a jeho úkony sa jej pripisujú (čl. 4 ods. 1 a čl. 5 ods. 3). Za výber a nastavenie takého agenta zodpovedá Organizácia; aj preň platia medze Mandátu a Pravidiel agenta.
  8. Spravodlivé používanie API. Používanie API podlieha limitom počtu požiadaviek a ďalším pravidlám spravodlivého používania uvedeným v dokumentácii API; pri ich prekročení môže Platforma požiadavky dočasne odmietať. Poskytovateľ môže obmedziť alebo zablokovať API kľúč či Integráciu, ktoré ohrozujú stabilitu alebo bezpečnosť Platformy. Nekompatibilné zmeny dokumentovaného API oznamuje Poskytovateľ spravidla 30 dní vopred, ibaže je zmena nevyhnutná z dôvodu bezpečnosti alebo právnych predpisov.
  9. Služby tretích strán. Používanie Služieb tretích strán sa riadi zmluvami Organizácie s ich poskytovateľmi. Poskytovateľ nie je ich stranou, ich poskytovatelia nie sú jeho subdodávateľmi a Poskytovateľ nezodpovedá za dostupnosť Služieb tretích strán, zmeny ich rozhraní, ich výpadky ani za správnosť údajov v nich vedených.
  10. Názvy systémov uvedené v odseku 3 sú ochrannými známkami ich vlastníkov; ich uvedenie neznamená spoluprácu s nimi ani ich schválenie.

9. Povinnosti Používateľov

Používateľ sa zaväzuje najmä:

  1. uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje vrátane Platobných údajov a ponúkať len tovar a služby, ktoré je oprávnený dodať;
  2. neponúkať ani nedopytovať tovar či služby, ktorých predaj je zakázaný alebo podlieha povoleniu, ktoré strana nemá (najmä zbrane a strelivo, výbušniny, omamné a psychotropné látky, falzifikáty), a dodržiavať čl. 10;
  3. nevkladať do Platformy, a to ani prostredníctvom Integrácií, škodlivý kód, obsah porušujúci práva tretích osôb, osobné údaje bez právneho základu ani obsah, ktorý sa pokúša ovplyvniť Agentov (napr. vložené pokyny v názvoch, špecifikáciách či prílohách);
  4. nezískavať údaje z Platformy automatizovane mimo zverejnených rozhraní a pravidiel spravodlivého používania (čl. 8 ods. 8), neobchádzať bezpečnostné opatrenia, nezaťažovať Platformu neprimerane a neskúmať limity protistrany opakovanými alebo fiktívnymi Dopytmi;
  5. nezakladať fiktívne Dopyty či Ponuky a nekonať v rozpore s pravidlami hospodárskej súťaže (najmä nevykonávať koordináciu cien alebo rozdeľovanie trhu prostredníctvom Platformy);
  6. plniť uzavreté Dohody riadne a včas a uvádzať vo Vysporiadaní pravdivé údaje.

10. Sankcie, kontrola vývozu a protikorupčné pravidlá

  1. Používateľ vyhlasuje, že on, osoby, ktoré ho ovládajú, ani členovia jeho štatutárneho orgánu nie sú uvedení na sankčných zoznamoch Európskej únie, OSN alebo Českej republiky ani nie sú vo vlastníctve či pod kontrolou takých osôb a že Platformu nepoužije na obchod v rozpore s medzinárodnými sankciami, najmä s nariadeniami Rady (EÚ) č. 833/2014 a č. 269/2014, nariadením Rady (ES) č. 765/2006 a českým zákonom č. 69/2006 Sb., o vykonávaní medzinárodných sankcií. Zmenu týchto skutočností oznámi Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu.
  2. Strany Dohody samy zodpovedajú za dodržiavanie predpisov o kontrole vývozu, najmä nariadenia (EÚ) 2021/821 o položkách s dvojakým použitím, a za získanie potrebných povolení. Poskytovateľ zaradenie tovaru neposudzuje.
  3. Ak je predmetom Dohody vývoz tovaru uvedeného v čl. 12g nariadenia Rady (EÚ) č. 833/2014 alebo v čl. 8g nariadenia Rady (ES) č. 765/2006 do tretej krajiny, súčasťou Dohody je záväzok Kupujúceho taký tovar nevyviezť do Ruskej federácie ani do Bieloruska a nepredať ho na použitie v nich; jeho porušenie je podstatným porušením Dohody. Prísnejšie dojednania strán tým nie sú dotknuté.
  4. Používateľ ani osoby konajúce za neho nesmú v súvislosti s Platformou alebo s Dohodami ponúkať, sľubovať, poskytovať, žiadať ani prijímať úplatky či iné neoprávnené výhody a dodržiavajú predpisy proti korupcii (najmä § 331 až 334 českého zákona č. 40/2009 Sb., trestný zákonník). Poskytovateľ ani osoby pre neho činné neprijímajú výhody za ovplyvnenie rokovania Agentov, poradia Ponúk alebo vybavenia oznámení.
  5. Pri dôvodnom podozrení na porušenie tohto článku môže Poskytovateľ účet okamžite pozastaviť alebo Zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou, odmietnuť vykonanie úkonu a informovať príslušné orgány; za škodu tým Používateľovi vzniknutú nezodpovedá.

11. Obsah Používateľa a údaje Organizácie

  1. Používateľ poskytuje Poskytovateľovi nevýhradnú, bezodplatnú, územne neobmedzenú licenciu na použitie Obsahu Používateľa v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku Platformy, a to počas jeho uloženia na Platforme a počas doby potrebnej na plnenie zákonných povinností a na ochranu práv.
  2. Poskytovateľ smie z údajov o rokovaniach vytvárať anonymizované a agregované štatistiky (napr. obvyklé ceny v kategórii), z ktorých nemožno určiť konkrétnu Organizáciu ani jej obchodné podmienky; štatistika sa zverejní, len ak vychádza z dohôd aspoň dvoch rôznych Dodávateľov. Tieto štatistiky môžu byť zobrazované všetkým Používateľom a používané na zlepšovanie Agentov.
  3. Poskytovateľ nepoužíva Obsah Používateľa na trénovanie modelov umelej inteligencie.
  4. Používateľ zodpovedá za to, že má k Obsahu Používateľa potrebné práva a že jeho vložením neporušuje povinnosť mlčanlivosti ani práva tretích osôb.
  5. Samoobslužná správa údajov. Správca Organizácie môže kedykoľvek bezplatne (a) exportovať všetky údaje Organizácie v strojovo čitateľnom formáte JSON, (b) zobraziť auditné záznamy Organizácie a (c) zrušiť účet Používateľa alebo celú Organizáciu.
  6. Pri zrušení účtu alebo Organizácie sa osobné údaje vymažú alebo anonymizujú. Záznamy Auditného reťazca, Potvrdenia a Záznamy AP2 sa uchovávajú v pseudonymizovanej podobe počas doby uvedenej v Zásadách ochrany osobných údajov, pretože Auditný reťazec nemožno meniť a tieto záznamy slúžia na preukázanie Dohôd; daňové doklady Poskytovateľa sa uchovávajú 10 rokov. Uzavreté Dohody a záznamy, ktoré má k dispozícii protistrana, nie sú zrušením dotknuté.

12. Dôvernosť

  1. Poskytovateľ a Používateľ zachovávajú mlčanlivosť o neverejných informáciách druhej strany, ktoré získali v súvislosti so Zmluvou a ktoré sú označené ako dôverné alebo ktorých dôvernosť je zrejmá z ich povahy, najmä o obchodných podmienkach, cenách, Pravidlách agenta, nastavení Integrácií, bezpečnostných opatreniach a nezverejnených funkciách Platformy (ďalej len „Dôverné informácie“). Dôverné informácie použijú iba na plnenie Zmluvy a sprístupnia ich iba osobám, ktoré ich na to potrebujú a sú viazané obdobnou povinnosťou mlčanlivosti.
  2. Strop a priority Kupujúceho a Pravidlá agenta Dodávateľa sa protistrane neoznamujú. Totožnosť protistrany sa sprístupní až uzavretím Dohody.
  3. Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie verejne známe bez porušenia tejto povinnosti, na informácie, ktoré strana preukázateľne získala alebo vytvorila nezávisle, ani na sprístupnenie vyžadované právnym predpisom alebo orgánom verejnej moci; o takom sprístupnení strana druhú stranu vopred informuje, ak je to prípustné. Mlčanlivosť trvá 3 roky od skončenia Zmluvy, pri obchodnom tajomstve počas jeho trvania.
  4. Ochranu osobných údajov upravuje čl. 19.

13. Poplatky

  1. Používanie Platformy je spoplatnené podľa Cenníka Platformy, ktorý je súčasťou Podmienok. Funkcie a poplatky, ktoré Cenník Platformy neuvádza, sú bezplatné. Ceny sú uvedené bez DPH.
  2. Predplatné tarify sa účtuje za kalendárny mesiac pomerne podľa dní, keď bola tarifa aktívna; tarifu možno zmeniť kedykoľvek s okamžitou účinnosťou. Poplatok z Dohody hradí Dodávateľ a vzniká uzavretím Dohody; Poskytovateľ ho fakturuje samostatne a z úhrad medzi stranami Dohody nič nestrháva. Služba vyhľadania dodávateľov sa účtuje, len ak sa v lehote uvedenej v Cenníku Platformy zaregistruje dodávateľ, ktorý môže na Dopyt odpovedať; Poskytovateľ nezaručuje, že sa dodávateľ nájde.
  3. Poskytovateľ vystavuje faktúry (daňové doklady) elektronicky raz mesačne za uplynulý kalendárny mesiac a zasiela ich vo formáte PDF na fakturačný e-mail Používateľa; sú dostupné aj na Platforme. Používateľ s elektronickou fakturáciou súhlasí. Splatnosť je 14 dní od vystavenia.
  4. Faktúru možno uhradiť bankovým prevodom s variabilným symbolom uvedeným na faktúre (platby sa párujú automaticky) alebo platobnou kartou prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe. Používateľ môže na Platforme uložiť platobnú kartu a splnomocniť Poskytovateľa, aby z nej každú vystavenú faktúru inkasoval v deň vystavenia (automatické platby); splnomocnenie možno kedykoľvek odvolať odobratím karty, s účinkom pre faktúry vystavené potom.
  5. Pri omeškaní zasiela Poskytovateľ upomienky (spravidla 3., 10. a 21. deň po splatnosti). Ak Používateľ neuhradí dlžnú sumu ani do 7 dní od poslednej upomienky, smie Poskytovateľ obmedziť používanie platených funkcií až do zaplatenia; Poskytovateľ má ďalej nárok na úrok z omeškania v zákonnej výške.
  6. Zákaz obchádzania. Ak je v Cenníku Platformy dojednaný poplatok z Dohôd, nárok naň vzniká uzavretím Dohody na Platforme. Používatelia sa zaväzujú, že počas 12 mesiacov od prvého rokovania s protistranou sprostredkovanou Platformou s ňou mimo Platformy neuzavrú obchody, ktoré by boli predmetom poplatku, s cieľom vyhnúť sa poplatku.
  7. Zmenu Cenníka Platformy oznámi Poskytovateľ najmenej 30 dní vopred; Organizácia, ktorá so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.

14. Dostupnosť, zmeny Platformy a Beta funkcie

  1. Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na nepretržitú dostupnosť Platformy, negarantuje však jej neprerušovanú a bezchybnú prevádzku. Úroveň dostupnosti alebo doba obnovy (SLA) je záväzná, len ak bola dojednaná písomne. Plánovanú údržbu Poskytovateľ oznamuje s predstihom, ak je to možné.
  2. Poskytovateľ smie Platformu priebežne meniť a rozvíjať. Podstatné obmedzenie platených funkcií oznámi najmenej 30 dní vopred.
  3. Beta funkcie sa poskytujú „tak, ako sú“, bez záruky dostupnosti, správnosti či zachovania; Poskytovateľ ich môže kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť. Používateľ ich používa na vlastnú zodpovednosť a nemal by na nich zakladať zásadné prevádzkové procesy. Zodpovednosť Poskytovateľa za Beta funkcie je vylúčená v rozsahu, ktorý pripúšťa čl. 16 ods. 4.
  4. Používateľ si môže svoje Dopyty, Ponuky, Potvrdenia a Záznamy AP2 kedykoľvek zobraziť a stiahnuť.

15. Elektronické záznamy a dôkazná doložka

  1. Platforma zapisuje podstatné úkony, najmä vytvorenie a podpis Mandátu, kolá rokovania, prijatie Ponuky, zmeny Pravidiel agenta, rolí a Integrácií, úkony vo Vysporiadaní a prijatie Podmienok, do Auditného reťazca. Auditný reťazec je vedený systematicky a postupne, každý záznam obsahuje kryptografický odtlačok predchádzajúceho záznamu a zmenu či vymazanie záznamov znemožňuje databáza.
  2. Mandáty, Potvrdenia, Záznamy AP2 a exporty Auditného reťazca podpisuje Poskytovateľ svojím kľúčom algoritmom Ed25519 (kustodiálna atestácia). Podpis osvedčuje pôvod záznamu z Platformy a jeho neporušenosť od podpisu; nie je podpisom strán ani kvalifikovaným elektronickým podpisom či pečaťou. Verejný kľúč zverejňuje Poskytovateľ na adrese https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key; spôsob overenia opisuje dokument Bezpečnosť a dôvera.
  3. Poskytovateľ a Používatelia, ako aj strany Dohôd medzi sebou, dojednávajú, že elektronické záznamy Platformy podľa odsekov 1 a 2 sú spôsobilým dôkazom o obsahu úkonov, o čase ich vykonania a o účte alebo API kľúči, prostredníctvom ktorého boli vykonané. Žiadna zo strán nebude spochybňovať ich dôkaznú hodnotu len preto, že sú v elektronickej podobe alebo že nie sú opatrené kvalifikovaným elektronickým podpisom či pečaťou. Strany sa zhodujú, že záznamy sa vykonávajú systematicky a postupne a sú chránené proti zmenám, a preto sa považujú za spoľahlivé (§ 562 ods. 2 Občianskeho zákonníka); strana, ktorá tvrdí ich nespoľahlivosť, ju musí preukázať.
  4. Právne úkony vykonané na Platforme, najmä prijatie Podmienok, schválenie Ponuky a vyhlásenia vo Vysporiadaní, zachovávajú písomnú formu, ak ju vyžaduje zákon alebo dojednanie strán a ak to zákon pripúšťa, pretože sú vykonávané elektronickými prostriedkami umožňujúcimi zachytenie ich obsahu a určenie konajúcej osoby (§ 562 ods. 1 Občianskeho zákonníka).
  5. V prípade rozporu medzi zobrazením v aplikácii a podpísaným záznamom má prednosť podpísaný záznam.

16. Zodpovednosť

  1. Poskytovateľ nezodpovedá za plnenie Dohôd, za vady tovaru a služieb, za konanie Používateľov a agentov tretích strán, za správnosť Obsahu Používateľa a Platobných údajov, za úhrady medzi stranami Dohôd, za výšku cla a poplatkov stanovenú orgánmi verejnej moci, za Služby tretích strán ani za rozhodnutia Agentov urobené v medziach Mandátu alebo Pravidiel agenta.
  2. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti, stratu údajov spôsobenú Používateľom ani za nepriame a následné škody.
  3. Celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Organizácii za škodu zo všetkých udalostí v kalendárnom roku je obmedzená sumou rovnajúcou sa poplatkom, ktoré Organizácia Poskytovateľovi zaplatila za 12 mesiacov predchádzajúcich škodovej udalosti, najmenej však 10 000 CZK.
  4. Obmedzenia podľa tohto článku a podľa čl. 7 ods. 7, čl. 10 ods. 5 a čl. 14 ods. 3 sa nepoužijú na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, na ujmu na prirodzených právach človeka ani v iných prípadoch, keď zákon obmedzenie nepripúšťa (§ 2898 Občianskeho zákonníka).
  5. Používateľ nahradí Poskytovateľovi škodu a náklady (vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie), ktoré Poskytovateľovi vzniknú v dôsledku porušenia Podmienok Používateľom alebo nárokov tretích osôb vyplývajúcich z Obsahu Používateľa, z Integrácií zriadených Používateľom či z Dohôd Používateľa.

17. Vyššia moc

  1. Žiadna zo strán nezodpovedá za omeškanie so splnením alebo za nesplnenie povinnosti zo Zmluvy, s výnimkou povinnosti zaplatiť poplatky, spôsobené mimoriadnou, nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou vzniknutou nezávisle od jej vôle (§ 2913 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Za takú prekážku strany považujú najmä živelnú pohromu, vojnu, epidémiu, rozsiahly výpadok dodávok elektriny alebo telekomunikačných služieb, výpadok poskytovateľa hostingu, kybernetický útok, ktorému nebolo možné zabrániť ani primeranými bezpečnostnými opatreniami, a zásah orgánu verejnej moci.
  2. Dotknutá strana o prekážke druhú stranu bez zbytočného odkladu informuje a vynaloží primerané úsilie na zmiernenie jej následkov. Ak prekážka trvá dlhšie ako 60 dní, môže ktorákoľvek strana Zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou.

18. Duševné vlastníctvo

  1. Platforma, jej softvér, dizajn, databázy a označenie Negotiq sú chránené právami Poskytovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií. Používateľ získava iba nevýhradné, neprevoditeľné oprávnenie Platformu používať v súlade s Podmienkami.
  2. Číselník CPV a sadzby TARIC sú údaje Európskej únie (© Európska únia, opakované použitie povolené rozhodnutím Komisie 2011/833/EÚ); údaje registra ekonomických subjektov pochádzajú od Českého štatistického úradu.
  3. Návrhy a pripomienky k Platforme, ktoré Používateľ Poskytovateľovi oznámi, smie Poskytovateľ bezodplatne a bez obmedzenia využiť; Dôverné informácie Používateľa tým nie sú dotknuté.

19. Osobné údaje

  1. Spracúvanie osobných údajov, pri ktorých je Poskytovateľ prevádzkovateľom, opisujú Zásady ochrany osobných údajov.
  2. Osobné údaje v Obsahu Používateľa, v správach zaslaných na Adresu na príjem e-mailov, v prístupových údajoch k Integráciám a v údajoch prostredníctvom nich stiahnutých a v údajoch odosielaných na Webhooky spracúva Poskytovateľ ako sprostredkovateľ podľa Zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou Podmienok; prevádzkovateľom je Organizácia.
  3. Doručením na koncový bod Webhooku alebo exportom údaje opúšťajú Platformu; za ich ďalšie spracúvanie zodpovedá Organizácia.

20. Oznamovanie nezákonného obsahu a vybavovanie sťažností (akt o digitálnych službách)

  1. Poskytovateľ poskytuje hostingovú službu a online platformu v zmysle nariadenia (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami (akt o digitálnych službách) (ďalej len „akt o digitálnych službách“). Ako mikropodnik alebo malý podnik podľa odporúčania Komisie 2003/361/ES nemá povinnosť zverejňovať správy o transparentnosti (čl. 15 ods. 2 aktu o digitálnych službách) a nevzťahujú sa naň povinnosti oddielu 3 kapitoly III aktu o digitálnych službách s výnimkou čl. 24 ods. 3 (čl. 19 aktu o digitálnych službách). Platforma neumožňuje uzatváranie zmlúv so spotrebiteľmi, oddiel 4 kapitoly III aktu o digitálnych službách sa preto nepoužije.
  2. Jednotným kontaktným miestom pre orgány členských štátov, Komisiu a Používateľov podľa čl. 11 a 12 aktu o digitálnych službách je e-mail inquiry@negotiq.synqflows.com; komunikovať možno v češtine a angličtine.
  3. Ktokoľvek môže oznámiť obsah, ktorý považuje za nezákonný (čl. 16 aktu o digitálnych službách), formulárom na Platforme alebo e-mailom na inquiry@negotiq.synqflows.com. Oznámenie má obsahovať odôvodnenie, prečo je obsah nezákonný, presné umiestnenie obsahu (odkaz alebo iný identifikátor), meno a e-mail oznamovateľa (s výnimkou oznámení trestných činov podľa čl. 3 až 7 smernice 2011/93/EÚ) a vyhlásenie, že oznamovateľ v dobrej viere považuje uvedené údaje za presné a úplné. Poskytovateľ potvrdí prijatie oznámenia, posúdi ho včas, starostlivo, nestranne a objektívne a oznamovateľa informuje o rozhodnutí a o možnostiach nápravy.
  4. Ak je obsah nezákonný alebo v rozpore s Podmienkami, môže Poskytovateľ Obsah Používateľa odstrániť alebo znemožniť prístup k nemu, pozastaviť Ponuky Dodávateľa alebo pozastaviť či zrušiť účet. Dotknutému Používateľovi oznámi jasné a konkrétne odôvodnenie podľa čl. 17 aktu o digitálnych službách, ktoré uvádza druh a rozsah obmedzenia, skutočnosti, na ktorých je založené, či boli použité automatizované prostriedky, právny alebo zmluvný dôvod a možnosti nápravy.
  5. Proti rozhodnutiu o oznámení alebo o obmedzení môže oznamovateľ alebo dotknutý Používateľ do 6 mesiacov podať sťažnosť na inquiry@negotiq.synqflows.com alebo prostredníctvom Platformy. Tento vnútorný systém vybavovania sťažností poskytuje Poskytovateľ dobrovoľne; sťažnosť posúdi bez zbytočného odkladu osoba, ktorá o pôvodnom rozhodnutí nerozhodovala, a nie výlučne automatizovanými prostriedkami. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.
  6. Poskytovateľ používa automatizované kontroly formátu a technickej platnosti súborov; o obmedzení z dôvodu nezákonnosti obsahu alebo porušenia Podmienok rozhoduje vždy človek.
  7. Ak sa Poskytovateľ dozvie o skutočnostiach nasvedčujúcich spáchaniu trestného činu ohrozujúceho život alebo bezpečnosť osôb, informuje orgány činné v trestnom konaní (čl. 18 aktu o digitálnych službách).
  8. Poskytovateľ môže po predchádzajúcom upozornení na primeraný čas pozastaviť vybavovanie oznámení od osôb, ktoré často podávajú zjavne neodôvodnené oznámenia, a účty Používateľov, ktorí často vkladajú zjavne nezákonný obsah.

21. Pozastavenie a ukončenie

  1. Organizácia môže Zmluvu kedykoľvek vypovedať zrušením Organizácie v aplikácii alebo oznámením na inquiry@negotiq.synqflows.com; výpoveď je účinná dňom doručenia. Uzavreté Dohody ani poplatky vzniknuté do účinnosti výpovede tým nie sú dotknuté.
  2. Poskytovateľ môže Zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní. Pri závažnom alebo opakovanom porušení Podmienok, pri podozrení na podvod, pri ohrození bezpečnosti alebo pri porušení čl. 10 môže Poskytovateľ účet okamžite pozastaviť alebo Zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou; dôvody oznámi podľa čl. 20 ods. 4.
  3. Ak Organizácia nebola zrušená v aplikácii, umožní Poskytovateľ po skončení Zmluvy počas 30 dní bezplatný export údajov Organizácie (čl. 11 ods. 5) a potom s údajmi naloží podľa čl. 11 ods. 6.

22. Zmeny Podmienok

  1. Poskytovateľ môže Podmienky a Súvisiace dokumenty v primeranom rozsahu meniť z dôvodu zmeny právnych predpisov, rozvoja Platformy, bezpečnosti alebo obchodného modelu (§ 1752 Občianskeho zákonníka).
  2. Zmenu oznámi v textovej podobe na Platforme, prípadne aj e-mailom Správcovi Organizácie, najmenej 30 dní pred jej účinnosťou; pri zmenách vyžiadaných právnym predpisom alebo bezpečnosťou môže byť lehota kratšia. Zmeny, ktoré práva Používateľa nezhoršujú (napr. nové funkcie alebo spresnenie textu), môžu nadobudnúť účinnosť zverejnením.
  3. Pri podstatnej zmene si Platforma pri najbližšom prihlásení Používateľa po oznámení zmeny vyžiada jej výslovné prijatie; Poskytovateľ eviduje čas prijatia a verziu Podmienok. Kým zmena nie je prijatá, môže Poskytovateľ po jej účinnosti obmedziť používanie Platformy na zobrazenie a export údajov a na ukončenie Zmluvy.
  4. Organizácia, ktorá so zmenou nesúhlasí, ju môže odmietnuť a Zmluvu z tohto dôvodu bezplatne vypovedať s účinnosťou najneskôr ku dňu účinnosti zmeny. Ak pokračuje v používaní Platformy po účinnosti zmeny, platí, že zmenu prijala.

23. Záverečné ustanovenia

  1. Zmluva sa riadi právom Českej republiky. Spory zo Zmluvy rozhodujú všeobecné súdy Českej republiky miestne príslušné podľa sídla Poskytovateľa.
  2. Strany ako podnikatelia dojednávajú, že ustanovenia § 1799 a § 1800 Občianskeho zákonníka o zmluvách uzatváraných adhéznym spôsobom sa nepoužijú.
  3. Používateľ na seba preberá nebezpečenstvo zmeny okolností (§ 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka).
  4. Postúpenie. Organizácia vopred súhlasí s tým, že Poskytovateľ môže Zmluvu alebo práva a povinnosti z nej postúpiť na svojho nástupcu, najmä pri prevode Platformy, podniku alebo jeho časti alebo pri premene (§ 1895 Občianskeho zákonníka); postúpenie je voči Organizácii účinné jeho oznámením. Používateľ smie Zmluvu, práva alebo pohľadávky z nej postúpiť len s predchádzajúcim súhlasom Poskytovateľa v textovej podobe.
  5. Trvanie ustanovení. Ustanovenia, ktoré majú vzhľadom na svoju povahu trvať aj po skončení Zmluvy, najmä čl. 11 ods. 1, 2 a 6, čl. 12, čl. 13 ods. 6, čl. 15, čl. 16, čl. 21 ods. 3 a tento článok, ako aj nároky vzniknuté pred skončením Zmluvy, trvajú aj po jej skončení.
  6. Komunikácia prebieha elektronicky. Oznámenia Poskytovateľa sa doručujú na Platforme alebo na e-mail Správcu Organizácie, oznámenia Používateľa na inquiry@negotiq.synqflows.com.
  7. Rozhodujúce je české znenie Podmienok; toto slovenské znenie je prekladom.
  8. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti; strany nahradia chybné ustanovenie takým, ktoré sa mu svojím účelom najviac približuje.
  9. Podmienky a Súvisiace dokumenty predstavujú úplnú dohodu medzi Poskytovateľom a Organizáciou o používaní Platformy. Odchylné dojednania dojednané písomne majú prednosť.
  10. Používateľ vyhlasuje, že sa s Podmienkami oboznámil, a výslovne prijíma aj ich zvýraznené ustanovenia, ktoré by nemusel rozumne očakávať (§ 1753 Občianskeho zákonníka), najmä čl. 4 ods. 1 (pripísanie úkonov), čl. 5 ods. 3 (Agent ako technický prostriedok), čl. 7 ods. 7 (podvodná zmena bankového spojenia), čl. 8 ods. 2 (automatický import cenníka z e-mailu), čl. 13 ods. 6 (zákaz obchádzania), čl. 14 ods. 3 (Beta funkcie), čl. 15 ods. 3 (dôkazná doložka), čl. 16 (obmedzenie zodpovednosti) a ods. 3 tohto článku (zmena okolností).

Prehľad zmien

Verzia 2026-10-06 prináša oproti predchádzajúcej verzii tieto zmeny: