Algemene Voorwaarden van het platform Negotiq

Versie 2026-10-06 · van kracht vanaf 2026-10-06 · Nederlandse vertaling; de Tsjechische versie is doorslaggevend

Het platform Negotiq is uitsluitend bestemd voor ondernemers en rechtspersonen die handelen in het kader van hun bedrijfsuitoefening (B2B). Het wordt niet aan consumenten aangeboden. Bepalingen die een Gebruiker redelijkerwijs niet zou hoeven te verwachten, zijn in de tekst gemarkeerd en worden door de Gebruiker uitdrukkelijk aanvaard (artikel 23 lid 10). De wijzigingen ten opzichte van de vorige versie zijn samengevat in het Overzicht van wijzigingen aan het einde van dit document.

1. Inleidende bepalingen

Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen de rechten en verplichtingen tussen de exploitant SynQflows, s.r.o., ID-nr. 23685450, met zetel te Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430249 (de “Exploitant”), en een ondernemer of rechtspersoon (een “Organisatie”) die gebruikmaakt van het platform Negotiq, beschikbaar op https://app.negotiq.synqflows.com en via de bijbehorende interfaces (het “Platform”), alsmede de natuurlijke personen die op het Platform namens de Organisatie handelen (de Organisatie en deze personen hierna gezamenlijk ook de “Gebruiker”).
De Voorwaarden zijn algemene voorwaarden in de zin van artikel 1751 van Wet nr. 89/2012 Sb., het Tsjechische Burgerlijk Wetboek (het “Burgerlijk Wetboek”), en vormen de inhoud van de overeenkomst tot gebruik van het Platform tussen de Exploitant en de Organisatie (de “Overeenkomst”). De Overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd gesloten door voltooiing van de registratie, waarbij de Gebruiker de Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt; de Exploitant registreert het tijdstip van aanvaarding en de versie van de Voorwaarden. Elk gebruik van het Platform, met inbegrip van toegang via de API, wordt beheerst door de Voorwaarden in hun actuele versie.
Het Platform is niet bestemd voor consumenten. Wie zich registreert of het Platform gebruikt, verklaart te handelen in het kader van zijn bedrijfsuitoefening of namens een rechtspersoon, en niet als consument (artikel 419 van het Burgerlijk Wetboek). Wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten zijn niet van toepassing op de Overeenkomst, noch op Transacties. De Exploitant kan de registratie van een persoon die geen ondernemer is, weigeren of diens account opheffen.
De Prijslijst van het Platform, de Privacyverklaring, de Cookieverklaring, het Beleid inzake het gebruik van artificiële intelligentie en de Verwerkersovereenkomst maken integraal deel uit van de Voorwaarden (gezamenlijk de “Bijbehorende Documenten”). Het document Beveiliging en vertrouwen is informatief van aard; de bindende technische en organisatorische maatregelen zijn vastgelegd in Bijlage 1 bij de Verwerkersovereenkomst.
In geval van strijdigheid heeft in aangelegenheden betreffende de bescherming van persoonsgegevens de Verwerkersovereenkomst voorrang, in aangelegenheden betreffende de hoogte van vergoedingen de Prijslijst van het Platform en in alle overige aangelegenheden deze Voorwaarden.

2. Definities

Begrippen met een hoofdletter hebben in de Voorwaarden en de Bijbehorende Documenten de volgende betekenis (de begrippen Exploitant, Platform, Organisatie, Gebruiker, Overeenkomst en Burgerlijk Wetboek zijn gedefinieerd in artikel 1):

Beheerder van de Organisatie — een Gebruiker met de rol van beheerder die namens de Organisatie accounts en rollen, API-sleutels, Integraties, Betaalgegevens en andere instellingen beheert.
Koper — een Organisatie die op het Platform Aanvragen indient.
Leverancier — een Organisatie die op het Platform goederen of diensten aanbiedt, met name door het uploaden van een prijslijst.
Aanvraag — een opdracht van de Koper met een of meer Posten (onderwerp, hoeveelheid, meeteenheid, specificatie, eventueel een maximumprijs, land en datum van levering, prioriteiten en wijze van goedkeuring).
Mandaat — het elektronisch ondertekende geheel van voorwaarden van één Post, binnen de grenzen waarvan de inkoopagent handelt.
Agent — software van het Platform die op basis van een Mandaat (inkoopagent) of op basis van Agentregels (leveranciersagent) automatisch over prijs en voorwaarden onderhandelt.
Agentregels — de instellingen van een Leverancier, met name de maximale korting op de prijslijst, de minimale bestelwaarde, de prijsbasis (EXW/DAP/DDP), de leveringszones en vervoersprijzen en het land van oorsprong van de goederen.
Offerte — de voorwaarden waarover de Agenten in een onderhandeling overeenstemming hebben bereikt en die wachten op de beslissing van de Koper of zijn aanvaard.
Transactie — een overeenkomst tussen Koper en Leverancier die tot stand komt door aanvaarding van een Offerte overeenkomstig artikel 6.
Bevestiging — een door de Exploitant elektronisch ondertekende vastlegging van een gesloten Transactie.
Afwikkeling — de registratie van het betalingsverloop van een Transactie op het Platform overeenkomstig artikel 7 (AP2-records, betalingsinstructies, factuurgegevens, kennisgeving van betaling, bevestiging van ontvangst en opmerkingen bij een geschil).
AP2-records — de records IntentMandate, CartMandate en PaymentMandate die zijn aangemaakt volgens het Agent Payments Protocol (AP2) en door de Exploitant zijn ondertekend (artikel 7 leden 1 en 2).
Betaalgegevens — de op het Platform ingevoerde bankgegevens van de Leverancier (rekeningnummer, IBAN, BIC), op basis waarvan het Platform betalingsinstructies voor de Koper opstelt.
Auditketen — de registratie van handelingen op het Platform waaraan vastleggingen alleen kunnen worden toegevoegd en waarin elke vastlegging cryptografisch is gekoppeld aan de voorgaande (artikel 15).
Integraties — koppelingen van het Platform met systemen van de Organisatie of van derden: het Ontvangstadres, ERP- en productfeedkoppelingen, export van bestellingen, Webhooks, de API en agenten van derden (A2A, MCP).
Ontvangstadres — een aan een Organisatie toegewezen e-mailadres waarnaar prijslijsten voor import kunnen worden gestuurd (artikel 8 lid 2).
Geverifieerde Afzender — het e-mailadres van een Gebruiker van de betreffende Organisatie, of een adres of domein dat de Organisatie op haar lijst van toegestane afzenders heeft geplaatst, mits bij het bericht geen mislukte technische verificatie van de afzender is vastgesteld.
Webhook — een automatische melding van een gebeurtenis op het Platform die het Platform verzendt naar een door de Organisatie geregistreerd HTTPS-adres (artikel 8 lid 5).
API-sleutel — de geheime toegangssleutel van de Organisatie tot de API van het Platform.
Diensten van Derden — systemen en diensten die de Exploitant niet in eigendom heeft en niet exploiteert, met name ERP- en boekhoudsystemen, e-maildiensten van Gebruikers, Webhook-eindpunten en agenten van derden.
Bètafuncties — functies die op het Platform of in de documentatie zijn aangeduid als “beta”, “preview” of op soortgelijke wijze.
Gebruikersinhoud — alle gegevens, bestanden en teksten die een Gebruiker op het Platform plaatst of die het Platform op zijn instructie via Integraties ontvangt (prijslijsten, specificaties, bijlagen, gegevens over de Organisatie enz.).
Prijslijst van het Platform — het actuele, door de Exploitant gepubliceerde overzicht van de vergoedingen voor het gebruik van het Platform.

3. Diensten en rol van de Exploitant

Het Platform stelt Kopers in staat Aanvragen in te dienen, Leveranciers te zoeken, Offertes door Agenten te laten uitonderhandelen en Transacties te sluiten, en stelt Leveranciers in staat hun aanbod te publiceren, Agentregels in te stellen en Transacties te sluiten. Het Platform biedt daarnaast met name anonieme marktvergelijkingen, ramingen van de prijs franco plaats van levering (inclusief vervoer en indicatieve douanerechten), beheer van bijlagen, registratie van de Afwikkeling, Integraties, de Auditketen en interfaces voor agenten van derden (A2A, MCP, REST API).
De Exploitant verleent een dienst van de informatiemaatschappij. De Exploitant is geen partij bij Transacties en is geen vertegenwoordiger, handelsagent, commissionair of bemiddelaar van een van de partijen in de zin van de artikelen 2445 e.v. van het Burgerlijk Wetboek; hij koopt of verkoopt geen goederen en is niet aansprakelijk voor de nakoming van Transacties.
De Exploitant ontvangt, houdt of maakt geen geldmiddelen van de partijen bij Transacties over en verleent geen betaaldiensten (artikel 7 lid 8).
De Exploitant controleert niet de juistheid van Gebruikersinhoud, de kwaliteit, veiligheid of rechtmatigheid van aangeboden goederen en diensten, noch het vermogen van de partijen om een Transactie na te komen. Indicatoren van betrouwbaarheid en gereedheid zijn statistische ramingen op basis van gegevens op het Platform, geen certificeringen.
De Exploitant kan potentiële leveranciers (met name fabrikanten en distributeurs) benaderen om zich op het Platform te registreren; dit schept geen enkele verplichting jegens een Koper dat voor diens Aanvraag een Leverancier zal worden gevonden.

4. Registratie, account en bevoegdheid

Alleen personen van 18 jaar of ouder die bevoegd zijn namens een Organisatie te handelen, mogen zich registreren, en wel met juiste en volledige gegevens. De Gebruiker verklaart dat hij bevoegd is tot de registratie en tot alle handelingen op het Platform namens de Organisatie. Handelingen die worden verricht via de accounts van Gebruikers van de Organisatie of via haar API-sleutels, worden aan de Organisatie toegerekend; interne beperkingen van de bevoegdheid van personen die namens de Organisatie handelen en die niet in rollen op het Platform zijn ingesteld, kunnen niet worden tegengeworpen aan de Exploitant en andere Gebruikers.
De Gebruiker beschermt zijn toegangsgegevens (wachtwoord, herstelcode, API-sleutels, geheime sleutels van Webhooks en toegangsgegevens voor Integraties) en meldt het verlies of misbruik daarvan zonder onredelijke vertraging aan de Exploitant. Bij een vermoeden van misbruik kan de Exploitant inlogsessies en API-sleutels ongeldig maken.
Via de Beheerder van de Organisatie kent de Organisatie rollen toe en trekt zij deze in (met name het recht om Offertes en betalingen goed te keuren) en stelt zij Integraties, de lijst van Geverifieerde Afzenders en Betaalgegevens in; de Organisatie is verantwoordelijk voor deze instellingen en voor het tijdig intrekken van de toegang van personen die niet langer namens haar handelen.
De Exploitant mag een registratie weigeren of bewijsstukken verlangen (bijv. een uittreksel uit het handelsregister), met name bij een vermoeden van misbruik of van schending van artikel 10. Daarbij verricht hij geen identificatie of cliëntenonderzoek op grond van de wetgeving ter voorkoming van het witwassen van geld.

5. Onderhandelingen door Agenten

Door een Aanvraag aan te maken en te starten, machtigt de Koper de inkoopagent om namens hem te onderhandelen met Leveranciers die overeenkomstige goederen aanbieden, en wel uitsluitend binnen de grenzen van het Mandaat. Het Mandaat wordt elektronisch ondertekend en kan na de start niet meer worden gewijzigd; de inkoopagent biedt nooit meer dan de door de Koper vastgestelde maximumprijs.
Door een prijslijst te uploaden (met inbegrip van import via Integraties overeenkomstig artikel 8) en Agentregels in te stellen, machtigt de Leverancier de leveranciersagent om namens hem met Kopers te onderhandelen binnen de grenzen van de Agentregels en de prijslijst. Prijzen in de prijslijst zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld, en gelden in de valuta en per meeteenheid die in de prijslijst zijn vermeld.
Een Agent is een technisch middel waarmee de Organisatie haar wil te kennen geeft. Verklaringen die een Agent binnen de grenzen van een Mandaat of van de Agentregels en de prijslijst aflegt, zijn wilsverklaringen van de Organisatie die het Mandaat heeft aangemaakt of de Agentregels en de prijslijst heeft ingesteld. De Exploitant treedt daarbij niet op als vertegenwoordiger van een van de partijen. Hetzelfde geldt voor agenten van derden die via de API-sleutel van de Organisatie handelen (artikel 8 lid 7).
Agenten handelen deterministisch volgens de regels die zijn beschreven in het Beleid inzake het gebruik van artificiële intelligentie; een Agent behandelt de inhoud van bijlagen of specificaties niet als instructies. Het plafond van de Koper en het minimum van de Leverancier worden niet aan de andere partij meegedeeld.
De wederpartij wordt er altijd van in kennis gesteld dat zij met een geautomatiseerde Agent te maken heeft: onderhandelingsrondes zijn als zodanig aangeduid, de Bevestiging vermeldt dit feit en de agentkaart in de A2A-interface verklaart dit.
De rangschikking van Offertes wordt door de inkoopagent bepaald volgens de prioriteiten van de Koper. De Exploitant verkoopt geen voorkeursplaatsing in de rangschikking; de deelname van een Leverancier aan onderhandelingen kan uitsluitend worden beperkt door de limiet van zijn abonnement volgens de Prijslijst van het Platform.
Gegevens over vervoer, leveringsdatum en de raming van douanerechten zijn gebaseerd op de Agentregels, TARIC-tarieven en door de partijen ingevoerde gegevens. De raming van douanerechten is indicatief; de werkelijke hoogte van douanerechten, btw en andere heffingen wordt bepaald door de douaneprocedure en de bewijzen van oorsprong.
Het Platform stelt de specificatie en bijlagen van een Aanvraag ter beschikking van de Leveranciers met wie over de Aanvraag wordt onderhandeld. De Leverancier is verplicht kennis te nemen van de specificatie; een Offerte heeft betrekking op goederen die aan de specificatie voldoen.

6. Sluiting van een Transactie

Een Offerte die door de leveranciersagent binnen de grenzen van de Agentregels is uitonderhandeld, is een bindend voorstel van de Leverancier tot het sluiten van een overeenkomst (artikel 1731 van het Burgerlijk Wetboek) op de in de Offerte vermelde voorwaarden. Het voorstel is 14 dagen geldig vanaf de totstandkoming ervan in de onderhandeling, tenzij de Leverancier in de Agentregels anders heeft bepaald.
Een Transactie komt tot stand op het moment dat de Koper (een persoon die bevoegd is tot goedkeuring) de Offerte op het Platform goedkeurt. Heeft de Koper in de Aanvraag gekozen voor automatische aanvaarding, dan komt de Transactie tot stand op het moment dat de inkoopagent de aanbevolen Offerte aanvaardt; een Offerte die merkbaar boven de gebruikelijke marktprijs ligt, aanvaardt de agent niet automatisch, maar legt hij aan de Koper voor.
De inhoud van de Transactie omvat het onderwerp en de specificatie van de Post, de hoeveelheid en de meeteenheid, de overeengekomen prijs per eenheid en de valuta, de prijsbasis en het vervoer volgens de Agentregels, de leveringsdatum, de betalingstermijn en de overige in de Offerte en de Bevestiging vermelde voorwaarden. Op niet geregelde aangelegenheden zijn de algemene voorwaarden van de Leverancier van toepassing, indien de Leverancier deze vóór het sluiten van de Transactie op het Platform ter beschikking heeft gesteld, en voor het overige het Burgerlijk Wetboek (met name de artikelen 2079 e.v.). Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is van toepassing op Transacties tussen partijen die in verschillende staten zijn gevestigd, tenzij de partijen de toepassing ervan uitdrukkelijk uitsluiten.
Na het sluiten van een Transactie stelt het Platform de contactgegevens van de partijen wederzijds ter beschikking, geeft het de Bevestiging af en opent het de Afwikkeling (artikel 7). Levering, facturering en betaling vinden rechtstreeks tussen de partijen plaats.
Kennelijke vergissing. Indien de prijslijst van de Leverancier een kennelijke schrijf- of rekenfout bevat (bijv. een prijs die een orde van grootte lager is), kan de Leverancier binnen 2 werkdagen na het sluiten van de Transactie daarvan afzien via het Platform of door een schriftelijke mededeling aan de Koper, met vermelding van de fout. Herhaaldelijk afzien van Transacties kan door de Exploitant worden beschouwd als een schending van de Voorwaarden.
De partijen beslechten geschillen uit Transacties onderling. Op verzoek van een van de partijen kan de Exploitant de vastleggingen in de Auditketen, Bevestigingen en AP2-records verstrekken die op de Transactie betrekking hebben.

7. Afwikkeling van een Transactie

Na het sluiten van een Transactie opent het Platform de Afwikkeling en maakt het AP2-records aan volgens het Agent Payments Protocol (AP2):
- IntentMandate — een vastlegging van de opdracht van de Koper, overgenomen uit het ondertekende Mandaat;
- CartMandate — een vastlegging van de overeengekomen voorwaarden (onderwerp, hoeveelheid, prijs, valuta, vervoer en totaalbedrag), die de Exploitant attesteert op basis van de Offerte van de leveranciersagent, gedaan binnen de grenzen van de Agentregels;
- PaymentMandate — een vastlegging dat de Koper de betaling van dat CartMandate per bankoverschrijving op basis van de factuur van de Leverancier heeft goedgekeurd.
AP2-records worden door de Exploitant met zijn eigen sleutel ondertekend (attestatie door de bewaarder, custodial attestation); het gaat niet om handtekeningen van de partijen, noch om gekwalificeerde elektronische handtekeningen of zegels. De handtekening bevestigt dat de vastlegging op het Platform is ontstaan en sinds de ondertekening niet is gewijzigd; zij kan worden geverifieerd met de openbare sleutel die is gepubliceerd op https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key. AP2-records zijn geen afzonderlijke overeenkomsten of betalingsopdrachten, machtigen niemand om de rekening van de Koper te debiteren en wijzigen de inhoud van de Transactie niet; in geval van strijdigheid heeft de Transactie overeenkomstig artikel 6 voorrang.
De Leverancier voert de Betaalgegevens in en is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit ervan. Op basis daarvan stelt het Platform voor de Koper betalingsinstructies op (begunstigde, rekeningnummer of IBAN, bedrag, valuta, betalingskenmerk en vervaldatum) en een QR-code in het formaat QR Platba of EPC QR; bij de Afwikkeling bewaart het de Betaalgegevens op basis waarvan de weergegeven instructies zijn opgesteld.
De Leverancier stelt de belastingfactuur buiten het Platform op overeenkomstig de wettelijke voorschriften en markeert de Transactie op het Platform als gefactureerd, met vermelding van het factuurnummer, het bedrag inclusief btw, de vervaldatum en het betalingskenmerk. De Leverancier is verantwoordelijk voor de overeenstemming van deze gegevens met de belastingfactuur en de Transactie; de gegevens op het Platform zijn uitsluitend informatief.
De Koper kan op het Platform melden dat hij de betaling heeft verricht, en de Leverancier bevestigt de ontvangst ervan. Het gaat om verklaringen van de partijen die de Exploitant niet bij banken controleert. Een geldschuld is voldaan wanneer het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de betalingsdienstaanbieder van de Leverancier (artikel 1957 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek), en niet door markering op het Platform.
Elk van de partijen kan aan de Afwikkeling een opmerking over een geschil toevoegen; het Platform stelt deze ter beschikking van de andere partij en legt haar vast in de Auditketen. De Exploitant beslist niet over geschillen (artikel 6 lid 6).
Bescherming tegen frauduleuze wijziging van bankgegevens. Indien de Betaalgegevens afwijken van de gegevens die de Koper eerder bij de Leverancier heeft gebruikt of van de gegevens op de factuur, verifieert de Koper deze vóór de betaling via een onafhankelijk kanaal (bijv. telefonisch bij een hem reeds eerder bekende contactpersoon van de Leverancier, niet aan de hand van gegevens uit het bericht waarin de wijziging wordt aangekondigd). De Exploitant is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een betaling volgens Betaalgegevens die zijn ingevoerd door de Leverancier of door een persoon met toegang tot diens account, tenzij de Exploitant de schade heeft veroorzaakt door schending van zijn verplichtingen.
De Exploitant ontvangt, houdt of maakt geen geldmiddelen over, houdt geen betaalrekeningen aan, geeft geen betalingstransacties op en initieert deze niet en verstrekt geen rekeninginformatie. Hij verleent derhalve geen betaaldiensten in de zin van de Tsjechische Wet nr. 370/2017 Sb. inzake het betalingsverkeer; het Platform toont uitsluitend gegevens en houdt registraties bij. De Exploitant is geen meldingsplichtige instelling in de zin van de Tsjechische Wet nr. 253/2008 Sb. inzake bepaalde maatregelen tegen het witwassen van opbrengsten van misdrijven en de financiering van terrorisme en verricht geen identificatie of cliëntenonderzoek op grond van die wet; de partijen bij een Transactie komen hun fiscale, boekhoudkundige en overige verplichtingen zelf na.
De gegevens van de Afwikkeling wijzigen de vervaldatum of andere voorwaarden van de Transactie niet, en het invullen ervan is geen voorwaarde voor de geldigheid van de Transactie.

8. Integraties en API

Integraties worden ingesteld, gewijzigd en verwijderd door de Beheerder van de Organisatie. Door het instellen van een Integratie geeft de Organisatie instructie tot verwerking van gegevens in de omvang die de Integratie vereist (met name het ontvangen van e-mails, het inloggen op Diensten van Derden en het verzenden van gegevens naar Webhook-eindpunten).
Ontvangst van e-mail. Elke Organisatie heeft een eigen Ontvangstadres. Prijslijsten in het formaat CSV, XLSX of XML-export uit een ERP-systeem die vanaf het adres van een Geverifieerde Afzender worden gestuurd, worden door het Platform automatisch geïmporteerd; overige berichten wachten op bevestiging door een Gebruiker in de app. Een automatisch geïmporteerde prijslijst heeft hetzelfde rechtsgevolg als wanneer de Leverancier deze zelf had geüpload (artikel 5 lid 2). De verificatie van de afzender berust op diens adres en op de technische resultaten van de authenticatie van het bericht (DKIM, SPF, DMARC) en kan niet elke vervalsing uitsluiten; de Organisatie houdt daarom haar lijst van toegestane afzenders actueel, maakt haar Ontvangstadres niet openbaar en genereert bij een vermoeden van misbruik een nieuw adres. Het Platform bewaart de afzender, het onderwerp, het tijdstip van ontvangst en de bijlagen van berichten gedurende 90 dagen en wist deze daarna; geïmporteerde offertes blijven behouden. Vanaf het Ontvangstadres worden geen commerciële berichten verzonden.
ERP- en productfeedkoppelingen. Het Platform maakt de import van prijslijsten mogelijk uit POHODA, Money S3, ABRA Flexi, iDoklad, Fakturoid en SAP Business One, uit CSV-bestanden met voorinstellingen voor Helios en andere systemen en uit productfeeds in het formaat van Heureka en Google, hetzij door het uploaden van een geëxporteerd bestand, hetzij door het ophalen van gegevens via de interface (API) van het betreffende systeem met toegangsgegevens die door de Organisatie worden ingevoerd. Het Platform slaat de toegangsgegevens versleuteld op (AES-256-GCM) en gebruikt deze uitsluitend om op instructie van een Gebruiker de prijslijst op te halen. Voor zover het betreffende systeem dit toelaat, gebruikt de Organisatie voor de koppeling een gebruiker met alleen leesrechten en de minimaal noodzakelijke machtigingen, en zij is ervoor verantwoordelijk dat zij op grond van haar overeenkomst met de aanbieder van het systeem gerechtigd is toegang te verlenen.
Export van bestellingen. Gegevens uit gesloten Transacties kunnen worden geëxporteerd in de formaten van de in lid 3 genoemde systemen. De Gebruiker controleert de export voordat hij deze in zijn systeem importeert.
Webhooks. De Organisatie kan HTTPS-eindpunten registreren waarnaar het Platform meldingen van gebeurtenissen verzendt (met name over het sluiten van een Transactie, een wijziging van de status van de Afwikkeling, de import van een prijslijst en de verwerking van een ontvangen e-mail). De meldingen worden ondertekend met HMAC-SHA256 volgens de conventie Standard Webhooks; de Organisatie verifieert de handtekening en beschermt de geheime sleutel. Met de bezorging bij het eindpunt verlaten de gegevens het Platform, en de Organisatie is verantwoordelijk voor de verdere verwerking en beveiliging ervan. Het Platform herhaalt mislukte bezorgingen gedurende een beperkte tijd en kan een eindpunt dat herhaaldelijk faalt, uitschakelen; de status van de gegevens op het Platform is doorslaggevend.
API-sleutels. De Beheerder van de Organisatie maakt API-sleutels aan, geeft ze een naam en trekt ze in. Een API-sleutel wordt alleen bij het aanmaken weergegeven; de Exploitant bewaart uitsluitend de cryptografische hash ervan en enkele begintekens om de sleutels van elkaar te kunnen onderscheiden.
Agenten van derden. Een agent van een derde (A2A, MCP of een andere API-client) die de API-sleutel van een Organisatie gebruikt, handelt namens die Organisatie en zijn handelingen worden aan haar toegerekend (artikel 4 lid 1 en artikel 5 lid 3). De Organisatie is verantwoordelijk voor de keuze en de configuratie van een dergelijke agent; ook voor hem gelden de grenzen van het Mandaat en de Agentregels.
Redelijk gebruik van de API. Het gebruik van de API is onderworpen aan limieten voor het aantal verzoeken en andere regels voor redelijk gebruik die in de API-documentatie zijn vastgelegd; bij overschrijding daarvan kan het Platform verzoeken tijdelijk weigeren. De Exploitant kan een API-sleutel of Integratie die de stabiliteit of beveiliging van het Platform in gevaar brengt, beperken of blokkeren. Incompatibele wijzigingen van de gedocumenteerde API kondigt de Exploitant in de regel 30 dagen van tevoren aan, tenzij de wijziging om redenen van beveiliging of op grond van wettelijke voorschriften noodzakelijk is.
Diensten van Derden. Het gebruik van Diensten van Derden wordt beheerst door de overeenkomsten van de Organisatie met de aanbieders daarvan. De Exploitant is daarbij geen partij, de aanbieders ervan zijn niet zijn onderaannemers en de Exploitant is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid van Diensten van Derden, wijzigingen van hun interfaces, hun storingen of de juistheid van de daarin bijgehouden gegevens.
De in lid 3 genoemde namen van systemen zijn merken van hun respectieve eigenaren; de vermelding ervan houdt geen samenwerking met of goedkeuring door hen in.

9. Verplichtingen van de Gebruikers

De Gebruiker verbindt zich er met name toe:

juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken, met inbegrip van Betaalgegevens, en uitsluitend goederen en diensten aan te bieden die hij gerechtigd is te leveren;
geen goederen of diensten aan te bieden of aan te vragen waarvan de verkoop verboden is of afhankelijk is van een vergunning waarover de partij niet beschikt (met name wapens en munitie, explosieven, verdovende en psychotrope stoffen, namaakproducten), en artikel 10 na te leven;
op het Platform, ook niet via Integraties, geen schadelijke code, inhoud die inbreuk maakt op rechten van derden, persoonsgegevens zonder rechtsgrond of inhoud die beoogt Agenten te beïnvloeden (bijv. ingevoegde instructies in namen, specificaties of bijlagen) te plaatsen;
geen gegevens op geautomatiseerde wijze van het Platform te onttrekken buiten de gepubliceerde interfaces en regels voor redelijk gebruik (artikel 8 lid 8), geen beveiligingsmaatregelen te omzeilen, het Platform niet onevenredig te belasten en de limieten van de wederpartij niet af te tasten door herhaalde of fictieve Aanvragen;
geen fictieve Aanvragen of Offertes aan te maken en niet in strijd met het mededingingsrecht te handelen (met name geen prijsafstemming of marktverdeling via het Platform);
gesloten Transacties naar behoren en tijdig na te komen en in de Afwikkeling juiste gegevens te vermelden.

10. Sancties, exportcontrole en anticorruptieregels

De Gebruiker verklaart dat noch hijzelf, noch de personen die zeggenschap over hem uitoefenen, noch de leden van zijn statutair bestuursorgaan zijn opgenomen op de sanctielijsten van de Europese Unie, de VN of de Tsjechische Republiek, noch in eigendom zijn van of onder zeggenschap staan van dergelijke personen, en dat hij het Platform niet zal gebruiken voor handel in strijd met internationale sancties, met name met Verordeningen (EU) nr. 833/2014 en nr. 269/2014 van de Raad, Verordening (EG) nr. 765/2006 van de Raad en de Tsjechische Wet nr. 69/2006 Sb. inzake de uitvoering van internationale sancties. Een wijziging van deze feiten meldt hij zonder onredelijke vertraging aan de Exploitant.
De partijen bij een Transactie zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van de voorschriften inzake exportcontrole, met name Verordening (EU) 2021/821 inzake producten voor tweeërlei gebruik, en voor het verkrijgen van de vereiste vergunningen. De Exploitant beoordeelt de indeling van goederen niet.
Indien een Transactie de uitvoer naar een derde land betreft van goederen die zijn vermeld in artikel 12 octies van Verordening (EU) nr. 833/2014 van de Raad of in artikel 8 octies van Verordening (EG) nr. 765/2006 van de Raad, omvat de Transactie de verbintenis van de Koper om dergelijke goederen niet naar de Russische Federatie of Belarus uit te voeren en niet te verkopen voor gebruik aldaar; een schending van deze verbintenis vormt een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Transactie. Strengere afspraken tussen de partijen blijven onverlet.
Noch de Gebruiker, noch de personen die namens hem handelen, mogen in verband met het Platform of met Transacties steekpenningen of andere onrechtmatige voordelen aanbieden, beloven, verstrekken, vragen of aannemen, en zij leven de anticorruptiewetgeving na (met name de artikelen 331 tot en met 334 van Wet nr. 40/2009 Sb., het Tsjechische Wetboek van Strafrecht). Noch de Exploitant, noch de personen die voor hem werkzaam zijn, aanvaarden voordelen voor het beïnvloeden van onderhandelingen door Agenten, de rangschikking van Offertes of de afhandeling van meldingen.
Bij een gegrond vermoeden van schending van dit artikel kan de Exploitant het account onmiddellijk opschorten of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen, de uitvoering van een handeling weigeren en de bevoegde autoriteiten informeren; hij is niet aansprakelijk voor de schade die de Gebruiker daardoor lijdt.

11. Gebruikersinhoud en gegevens van de Organisatie

De Gebruiker verleent de Exploitant een niet-exclusieve, kosteloze, wereldwijde licentie om Gebruikersinhoud te gebruiken voor zover dat noodzakelijk is voor de exploitatie van het Platform, en wel zolang deze op het Platform is opgeslagen en zolang dat nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en rechten te beschermen.
De Exploitant mag uit gegevens over onderhandelingen geanonimiseerde en geaggregeerde statistieken samenstellen (bijv. gebruikelijke prijzen in een categorie) waaruit geen individuele Organisatie of haar commerciële voorwaarden kunnen worden afgeleid; een statistiek wordt alleen gepubliceerd als zij is gebaseerd op transacties van ten minste twee verschillende Leveranciers. Deze statistieken kunnen aan alle Gebruikers worden getoond en worden gebruikt om de Agenten te verbeteren.
De Exploitant gebruikt Gebruikersinhoud niet voor het trainen van modellen voor artificiële intelligentie.
De Gebruiker is ervoor verantwoordelijk dat hij over de noodzakelijke rechten op de Gebruikersinhoud beschikt en dat hij door het plaatsen ervan geen geheimhoudingsverplichting of rechten van derden schendt.
Zelfstandig gegevensbeheer. De Beheerder van de Organisatie kan op elk moment en kosteloos (a) alle gegevens van de Organisatie exporteren in het machineleesbare JSON-formaat, (b) de auditgegevens van de Organisatie inzien en (c) het account van een Gebruiker of de gehele Organisatie opheffen.
Bij opheffing van een account of Organisatie worden persoonsgegevens gewist of geanonimiseerd. Vastleggingen in de Auditketen, Bevestigingen en AP2-records worden in gepseudonimiseerde vorm bewaard gedurende de termijn die in de Privacyverklaring is vermeld, omdat de Auditketen niet kan worden gewijzigd en deze vastleggingen dienen als bewijs van Transacties; de belastingfacturen van de Exploitant worden 10 jaar bewaard. Gesloten Transacties en vastleggingen waarover de wederpartij beschikt, worden door de opheffing niet geraakt.

12. Vertrouwelijkheid

De Exploitant en de Gebruiker nemen geheimhouding in acht ten aanzien van niet-openbare informatie van de andere partij die zij in verband met de Overeenkomst hebben verkregen en die als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan het vertrouwelijke karakter uit de aard ervan blijkt, met name commerciële voorwaarden, prijzen, Agentregels, instellingen van Integraties, beveiligingsmaatregelen en niet-gepubliceerde functies van het Platform (“Vertrouwelijke Informatie”). Zij gebruiken Vertrouwelijke Informatie uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst en stellen deze uitsluitend ter beschikking van personen die haar daarvoor nodig hebben en door een gelijkwaardige geheimhoudingsplicht gebonden zijn.
Het plafond en de prioriteiten van de Koper en de Agentregels van de Leverancier worden niet aan de wederpartij meegedeeld. De identiteit van de wederpartij wordt pas bij het sluiten van een Transactie bekendgemaakt.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die openbaar is zonder schending van deze plicht, informatie die een partij aantoonbaar zelfstandig heeft verkregen of ontwikkeld, of terbeschikkingstelling die door een wettelijk voorschrift of een overheidsinstantie wordt verlangd; de partij informeert de andere partij vooraf over een dergelijke terbeschikkingstelling, voor zover dat is toegestaan. De geheimhouding geldt gedurende 3 jaar na beëindiging van de Overeenkomst, en voor bedrijfsgeheimen zolang deze bedrijfsgeheimen blijven.
De bescherming van persoonsgegevens wordt geregeld in artikel 19.

13. Vergoedingen

Voor het gebruik van het Platform zijn vergoedingen verschuldigd volgens de Prijslijst van het Platform, die deel uitmaakt van de Voorwaarden. Functies en vergoedingen die niet in de Prijslijst van het Platform zijn vermeld, zijn kosteloos. Prijzen zijn exclusief btw.
Abonnementen worden per kalendermaand in rekening gebracht, naar rato van de dagen waarop het abonnement actief was; abonnementen kunnen op elk moment met onmiddellijke ingang worden gewijzigd. De vergoeding per Transactie wordt betaald door de Leverancier en is verschuldigd bij het sluiten van een Transactie; de Exploitant factureert haar afzonderlijk en houdt niets in op betalingen tussen de partijen bij een Transactie. De dienst voor het zoeken naar leveranciers wordt alleen in rekening gebracht indien zich binnen de in de Prijslijst van het Platform vermelde termijn een leverancier registreert die op de Aanvraag kan reageren; de Exploitant garandeert niet dat een leverancier wordt gevonden.
De Exploitant geeft eenmaal per maand over de voorafgaande kalendermaand facturen (belastingfacturen) in elektronische vorm uit en verzendt deze als pdf naar het factuur-e-mailadres van de Gebruiker; zij zijn ook op het Platform beschikbaar. De Gebruiker stemt in met elektronische facturering. Facturen dienen binnen 14 dagen na de uitgiftedatum te worden betaald.
Facturen kunnen worden betaald per bankoverschrijving met het op de factuur vermelde betalingskenmerk (betalingen worden automatisch gekoppeld) of met een betaalkaart via de betalingsdienstaanbieder Stripe. De Gebruiker kan op het Platform een betaalkaart opslaan en de Exploitant machtigen elke uitgegeven factuur op de dag van uitgifte van die kaart te innen (automatische betaling); de machtiging kan op elk moment worden ingetrokken door de kaart te verwijderen, met werking voor facturen die daarna worden uitgegeven.
Bij betalingsachterstand stuurt de Exploitant aanmaningen (in de regel op de 3e, 10e en 21e dag na de vervaldatum). Indien de Gebruiker het verschuldigde bedrag niet binnen 7 dagen na de laatste aanmaning betaalt, mag de Exploitant het gebruik van betaalde functies tot de betaling beperken; de Exploitant heeft bovendien recht op de wettelijke vertragingsrente.
Omzeilingsverbod. Indien de Prijslijst van het Platform voorziet in een vergoeding voor Transacties, ontstaat het recht daarop bij het sluiten van een Transactie op het Platform. Gedurende 12 maanden na de eerste onderhandeling met een via het Platform geïntroduceerde wederpartij verbinden de Gebruikers zich ertoe met die wederpartij buiten het Platform geen zaken te sluiten waarvoor de vergoeding verschuldigd zou zijn, met het doel de vergoeding te ontlopen.
Wijzigingen van de Prijslijst van het Platform kondigt de Exploitant ten minste 30 dagen van tevoren aan; een Organisatie die niet met de wijziging instemt, kan de Overeenkomst opzeggen met ingang van de datum waarop de wijziging in werking treedt.

14. Beschikbaarheid, wijzigingen van het Platform en Bètafuncties

De Exploitant spant zich redelijkerwijs in om het Platform beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Een niveau van beschikbaarheid of hersteltijd (SLA) is alleen bindend indien dit schriftelijk is overeengekomen. Gepland onderhoud kondigt de Exploitant waar mogelijk van tevoren aan.
De Exploitant mag het Platform wijzigen en doorontwikkelen. Wezenlijke beperkingen van betaalde functies kondigt hij ten minste 30 dagen van tevoren aan.
Bètafuncties worden verstrekt “zoals ze zijn”, zonder enige garantie van beschikbaarheid, juistheid of voortzetting; de Exploitant kan ze op elk moment wijzigen of beëindigen. De Gebruiker gebruikt ze voor eigen risico en zou daarop geen kritieke operationele processen moeten baseren. De aansprakelijkheid van de Exploitant voor Bètafuncties is uitgesloten voor zover artikel 16 lid 4 dat toelaat.
Gebruikers kunnen hun Aanvragen, Offertes, Bevestigingen en AP2-records op elk moment inzien en downloaden.

15. Elektronische vastleggingen en bewijsbeding

Het Platform legt wezenlijke handelingen vast in de Auditketen, met name het aanmaken en ondertekenen van een Mandaat, onderhandelingsrondes, de aanvaarding van een Offerte, wijzigingen van Agentregels, rollen en Integraties, handelingen in de Afwikkeling en de aanvaarding van de Voorwaarden. De Auditketen wordt systematisch en in chronologische volgorde bijgehouden, elke vastlegging bevat de cryptografische hash van de voorgaande vastlegging en de database verhindert dat vastleggingen worden gewijzigd of verwijderd.
Mandaten, Bevestigingen, AP2-records en exports van de Auditketen worden door de Exploitant met zijn eigen sleutel ondertekend met het algoritme Ed25519 (attestatie door de bewaarder, custodial attestation). De handtekening bevestigt dat de vastlegging op het Platform is ontstaan en sinds de ondertekening niet is gewijzigd; zij is geen handtekening van de partijen, noch een gekwalificeerde elektronische handtekening of een gekwalificeerd elektronisch zegel. De Exploitant publiceert de openbare sleutel op https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key; de wijze van verificatie is beschreven in het document Beveiliging en vertrouwen.
De Exploitant en de Gebruikers, alsmede de partijen bij Transacties onderling, komen overeen dat de elektronische vastleggingen van het Platform bedoeld in de leden 1 en 2 toelaatbaar bewijs vormen van de inhoud van handelingen, het tijdstip waarop zij zijn verricht en het account of de API-sleutel waarmee zij zijn verricht. Geen van de partijen zal de bewijskracht ervan betwisten uitsluitend omdat zij in elektronische vorm zijn of niet zijn voorzien van een gekwalificeerde elektronische handtekening of een gekwalificeerd elektronisch zegel. De partijen zijn het erover eens dat de vastleggingen systematisch en in chronologische volgorde worden gemaakt en tegen wijziging zijn beschermd, en daarom als betrouwbaar worden beschouwd (artikel 562 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek); de partij die stelt dat zij onbetrouwbaar zijn, moet dat bewijzen.
Rechtshandelingen die op het Platform worden verricht, met name de aanvaarding van de Voorwaarden, de goedkeuring van een Offerte en verklaringen in de Afwikkeling, voldoen aan de schriftelijke vorm wanneer deze door de wet of door een afspraak tussen de partijen wordt vereist en de wet dit toelaat, aangezien zij worden verricht met elektronische middelen die het vastleggen van hun inhoud en de identificatie van de handelende persoon mogelijk maken (artikel 562 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek).
In geval van strijdigheid tussen de weergave in de app en een ondertekende vastlegging heeft de ondertekende vastlegging voorrang.

16. Aansprakelijkheid

De Exploitant is niet aansprakelijk voor de nakoming van Transacties, gebreken van goederen en diensten, het handelen van Gebruikers en agenten van derden, de juistheid van Gebruikersinhoud en Betaalgegevens, betalingen tussen partijen bij Transacties, door overheidsinstanties vastgestelde douanerechten en heffingen, Diensten van Derden of beslissingen van Agenten die binnen de grenzen van een Mandaat of van Agentregels zijn genomen.
De Exploitant is niet aansprakelijk voor gederfde winst, verlies van zakelijke kansen, door de Gebruiker veroorzaakt gegevensverlies of indirecte schade en gevolgschade.
De totale aansprakelijkheid van de Exploitant jegens een Organisatie voor schade uit alle gebeurtenissen in een kalenderjaar is beperkt tot een bedrag gelijk aan de vergoedingen die de Organisatie aan de Exploitant heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, en bedraagt ten minste CZK 10.000.
De beperkingen in dit artikel en in artikel 7 lid 7, artikel 10 lid 5 en artikel 14 lid 3 zijn niet van toepassing op schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, op aantasting van de natuurlijke rechten van de mens, noch in andere gevallen waarin de wet een beperking niet toelaat (artikel 2898 van het Burgerlijk Wetboek).
De Gebruiker vergoedt de Exploitant de schade en kosten (met inbegrip van redelijke kosten van juridische bijstand) die de Exploitant lijdt als gevolg van een schending van de Voorwaarden door de Gebruiker of van vorderingen van derden die voortvloeien uit Gebruikersinhoud, door de Gebruiker ingestelde Integraties of Transacties van de Gebruiker.

17. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging in de nakoming of niet-nakoming van een verplichting uit de Overeenkomst, met uitzondering van de verplichting tot betaling van vergoedingen, die is veroorzaakt door een buitengewoon, onvoorzienbaar en onoverkomelijk beletsel dat onafhankelijk van haar wil is ontstaan (artikel 2913 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek). Als een dergelijk beletsel beschouwen de partijen met name natuurrampen, oorlog, epidemieën, een grootschalige uitval van de elektriciteitsvoorziening of van telecommunicatiediensten, een storing bij de hostingprovider, een cyberaanval die zelfs met redelijke beveiligingsmaatregelen niet kon worden voorkomen, en een ingrijpen door een overheidsinstantie.
De getroffen partij informeert de andere partij zonder onredelijke vertraging over het beletsel en spant zich redelijkerwijs in om de gevolgen ervan te beperken. Duurt het beletsel langer dan 60 dagen, dan kan elk van de partijen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen.

18. Intellectuele eigendom

Het Platform, de software, het ontwerp, de databases en de naam Negotiq zijn beschermd door rechten van de Exploitant of van zijn licentiegevers. De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform overeenkomstig de Voorwaarden te gebruiken.
De CPV-codelijst en de TARIC-tarieven zijn gegevens van de Europese Unie (© Europese Unie, hergebruik toegestaan op grond van Besluit 2011/833/EU van de Commissie); de gegevens uit het register van economische subjecten zijn afkomstig van het Tsjechisch Bureau voor de Statistiek.
Suggesties en opmerkingen over het Platform die de Gebruiker aan de Exploitant meedeelt, mag de Exploitant kosteloos en zonder beperking gebruiken; de Vertrouwelijke Informatie van de Gebruiker blijft daarbij onverlet.

19. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens waarvoor de Exploitant verwerkingsverantwoordelijke is, wordt beschreven in de Privacyverklaring.
Persoonsgegevens in Gebruikersinhoud, in berichten die naar het Ontvangstadres worden gestuurd, in toegangsgegevens voor Integraties en in daarmee opgehaalde gegevens, alsmede in gegevens die naar Webhooks worden verzonden, worden door de Exploitant als verwerker verwerkt overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van de Voorwaarden; de Organisatie is de verwerkingsverantwoordelijke.
Met de bezorging bij een Webhook-eindpunt of met de export verlaten de gegevens het Platform; de Organisatie is verantwoordelijk voor de verdere verwerking ervan.

20. Melding van illegale inhoud en klachtenafhandeling (DSA)

De Exploitant verleent een hostingdienst en een onlineplatform in de zin van Verordening (EU) 2022/2065 betreffende een eengemaakte markt voor digitale diensten (de “DSA”). Als micro- of kleine onderneming in de zin van Aanbeveling 2003/361/EG van de Commissie is hij niet verplicht transparantieverslagen te publiceren (artikel 15, lid 2, DSA), en de verplichtingen van afdeling 3 van hoofdstuk III DSA zijn op hem niet van toepassing, met uitzondering van artikel 24, lid 3 (artikel 19 DSA). Het Platform maakt het sluiten van overeenkomsten met consumenten niet mogelijk; afdeling 4 van hoofdstuk III DSA is daarom niet van toepassing.
Het centrale contactpunt voor de autoriteiten van de lidstaten, de Commissie en de Gebruikers op grond van de artikelen 11 en 12 DSA is inquiry@negotiq.synqflows.com; communicatie is mogelijk in het Tsjechisch en het Engels.
Eenieder kan inhoud die hij als illegaal beschouwt, melden (artikel 16 DSA) via het formulier op het Platform of per e-mail aan inquiry@negotiq.synqflows.com. De melding dient een motivering te bevatten waarom de inhoud illegaal is, de precieze locatie van de inhoud (link of andere identificatiecode), de naam en het e-mailadres van de melder (behalve bij meldingen van strafbare feiten als bedoeld in de artikelen 3 tot en met 7 van Richtlijn 2011/93/EU) en een verklaring dat de melder te goeder trouw meent dat de verstrekte informatie juist en volledig is. De Exploitant bevestigt de ontvangst van de melding, beoordeelt deze tijdig, zorgvuldig, niet-willekeurig en objectief en informeert de melder over zijn beslissing en over de beschikbare mogelijkheden van verhaal.
Indien inhoud illegaal is of in strijd is met de Voorwaarden, kan de Exploitant Gebruikersinhoud verwijderen of de toegang daartoe onmogelijk maken, Offertes van een Leverancier opschorten of een account opschorten of opheffen. Hij verstrekt de betrokken Gebruiker een duidelijke en specifieke motivering overeenkomstig artikel 17 DSA, waarin het soort en de omvang van de beperking, de feiten waarop zij is gebaseerd, het al dan niet gebruiken van geautomatiseerde middelen, de wettelijke of contractuele grond en de beschikbare mogelijkheden van verhaal worden vermeld.
De melder of de betrokken Gebruiker kan binnen 6 maanden tegen een beslissing over een melding of over een beperking een klacht indienen via inquiry@negotiq.synqflows.com of via het Platform. Dit interne klachtenafhandelingssysteem biedt de Exploitant vrijwillig aan; de klacht wordt zonder onredelijke vertraging beoordeeld door een persoon die niet bij de oorspronkelijke beslissing betrokken was, en niet uitsluitend met geautomatiseerde middelen. Het recht om zich tot de rechter te wenden blijft onverlet.
De Exploitant gebruikt geautomatiseerde controles van het bestandsformaat en de technische geldigheid van bestanden; over beperkingen wegens illegaliteit van inhoud of schending van de Voorwaarden beslist altijd een mens.
Indien de Exploitant kennis krijgt van informatie die aanleiding geeft tot een vermoeden van een strafbaar feit dat een bedreiging vormt voor het leven of de veiligheid van personen, stelt hij de rechtshandhavingsautoriteiten daarvan in kennis (artikel 18 DSA).
Na een voorafgaande waarschuwing kan de Exploitant voor een redelijke termijn de behandeling opschorten van meldingen van personen die vaak kennelijk ongegronde meldingen indienen, alsmede de accounts van Gebruikers die vaak kennelijk illegale inhoud verstrekken.

21. Opschorting en beëindiging

De Organisatie kan de Overeenkomst op elk moment opzeggen door de Organisatie in de app op te heffen of door een kennisgeving aan inquiry@negotiq.synqflows.com; de opzegging wordt van kracht op de dag van ontvangst. Gesloten Transacties en vergoedingen die tot de datum van inwerkingtreding van de opzegging verschuldigd zijn geworden, blijven onverlet.
De Exploitant kan de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Bij een ernstige of herhaalde schending van de Voorwaarden, bij een vermoeden van fraude, bij een bedreiging van de beveiliging of bij een schending van artikel 10 kan de Exploitant het account onmiddellijk opschorten of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen; hij deelt de redenen mee overeenkomstig artikel 20 lid 4.
Tenzij de Organisatie in de app is opgeheven, maakt de Exploitant na beëindiging van de Overeenkomst gedurende 30 dagen een kosteloze export van de gegevens van de Organisatie mogelijk (artikel 11 lid 5) en gaat hij vervolgens met de gegevens om overeenkomstig artikel 11 lid 6.

22. Wijzigingen van de Voorwaarden

De Exploitant kan de Voorwaarden en de Bijbehorende Documenten in redelijke mate wijzigen in verband met wijzigingen van wettelijke voorschriften, de ontwikkeling van het Platform, de beveiliging of het bedrijfsmodel (artikel 1752 van het Burgerlijk Wetboek).
Hij maakt de wijziging ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan in tekstvorm bekend op het Platform en, in voorkomend geval, ook per e-mail aan de Beheerder van de Organisatie; voor wijzigingen die door een wettelijk voorschrift of om redenen van beveiliging worden vereist, kan de termijn korter zijn. Wijzigingen die de rechten van de Gebruiker niet verminderen (bijv. nieuwe functies of verduidelijkingen van de tekst), kunnen in werking treden op het moment van publicatie.
Bij een wezenlijke wijziging vraagt het Platform de Gebruiker bij de eerstvolgende inlog na de aankondiging van de wijziging om deze uitdrukkelijk te aanvaarden; de Exploitant registreert het tijdstip van aanvaarding en de versie van de Voorwaarden. Zolang de wijziging niet is aanvaard, kan de Exploitant na de inwerkingtreding ervan het gebruik van het Platform beperken tot het inzien en exporteren van gegevens en het beëindigen van de Overeenkomst.
Een Organisatie die niet met een wijziging instemt, kan deze afwijzen en de Overeenkomst om die reden kosteloos opzeggen, met ingang uiterlijk op de datum waarop de wijziging in werking treedt. Indien zij het Platform na de inwerkingtreding van de wijziging blijft gebruiken, wordt zij geacht de wijziging te hebben aanvaard.

23. Slotbepalingen

Op de Overeenkomst is het recht van de Tsjechische Republiek van toepassing. Geschillen uit de Overeenkomst worden beslecht door de gewone rechtbanken van de Tsjechische Republiek die relatief bevoegd zijn volgens de zetel van de Exploitant.
De partijen komen als ondernemers overeen dat de artikelen 1799 en 1800 van het Burgerlijk Wetboek betreffende toetredingsovereenkomsten niet van toepassing zijn.
De Gebruiker aanvaardt het risico van een verandering van omstandigheden (artikel 1765 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek).
Overdracht. De Organisatie stemt er bij voorbaat mee in dat de Exploitant de Overeenkomst of de rechten en verplichtingen daaruit kan overdragen aan zijn rechtsopvolger, met name bij overdracht van het Platform, de onderneming of een deel daarvan of bij een juridische herstructurering (artikel 1895 van het Burgerlijk Wetboek); de overdracht wordt jegens de Organisatie van kracht door de kennisgeving ervan. De Gebruiker mag de Overeenkomst, of rechten of vorderingen daaruit, alleen overdragen met voorafgaande toestemming van de Exploitant in tekstvorm.
Voortdurende werking. Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, met name artikel 11 leden 1, 2 en 6, artikel 12, artikel 13 lid 6, artikel 15, artikel 16, artikel 21 lid 3 en dit artikel, alsmede vorderingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan, blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.
De communicatie verloopt elektronisch. Kennisgevingen van de Exploitant worden bezorgd op het Platform of op het e-mailadres van de Beheerder van de Organisatie; kennisgevingen van de Gebruiker aan inquiry@negotiq.synqflows.com.
De Tsjechische versie van de Voorwaarden is doorslaggevend; deze Nederlandse versie is een vertaling.
Indien een bepaling ongeldig of niet-verbindend is, blijven de overige bepalingen van kracht; de partijen vervangen de gebrekkige bepaling door een bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
De Voorwaarden en de Bijbehorende Documenten vormen de volledige overeenkomst tussen de Exploitant en de Organisatie inzake het gebruik van het Platform. Schriftelijk overeengekomen afwijkende afspraken hebben voorrang.
De Gebruiker verklaart kennis te hebben genomen van de Voorwaarden en aanvaardt uitdrukkelijk ook de gemarkeerde bepalingen daarvan die hij redelijkerwijs niet zou hoeven te verwachten (artikel 1753 van het Burgerlijk Wetboek), met name artikel 4 lid 1 (toerekening van handelingen), artikel 5 lid 3 (de Agent als technisch middel), artikel 7 lid 7 (frauduleuze wijziging van bankgegevens), artikel 8 lid 2 (automatische import van prijslijsten uit e-mail), artikel 13 lid 6 (omzeilingsverbod), artikel 14 lid 3 (Bètafuncties), artikel 15 lid 3 (bewijsbeding), artikel 16 (beperking van aansprakelijkheid) en lid 3 van dit artikel (verandering van omstandigheden).

Overzicht van wijzigingen

Versie 2026-10-06 brengt ten opzichte van de vorige versie de volgende wijzigingen:

nieuwe definities (Beheerder van de Organisatie, Overeenkomst, Afwikkeling, AP2-records, Betaalgegevens, Auditketen, Integraties, Ontvangstadres, Geverifieerde Afzender, Webhook, API-sleutel, Diensten van Derden, Bètafuncties);
artikel 1 — uitdrukkelijke uitsluiting van consumenten, sluiting van de Overeenkomst met registratie van de aanvaarding, rangorde van de documenten, nieuw document Beveiliging en vertrouwen;
artikelen 3 en 7 — Afwikkeling van Transacties met AP2-records en betalingsinstructies (QR Platba / EPC QR); de Exploitant houdt geen geldmiddelen aan en verleent geen betaaldiensten; waarschuwing voor frauduleuze wijziging van bankgegevens;
artikelen 4 en 5 — toerekening van handelingen aan de Organisatie, de Agent als technisch middel voor het te kennen geven van de wil, het informeren van de wederpartij over de geautomatiseerde Agent, geen betaalde voorkeursplaatsing in de rangschikking van Offertes;
artikel 8 — ontvangst van prijslijsten per e-mail, ERP- en productfeedkoppelingen, export van bestellingen, Webhooks, API-sleutels, agenten van derden, redelijk gebruik van de API en Diensten van Derden;
artikel 10 — sancties, exportcontrole, verbod op uitvoer naar Rusland en Belarus voor vermelde goederen, anticorruptieregels;
artikel 11 — zelfstandige export van gegevens, opheffing van accounts en van de Organisatie, auditgegevens van de Organisatie, bewaring van gepseudonimiseerde vastleggingen;
artikel 12 — wederzijdse geheimhoudingsplicht;
artikel 14 — Bètafuncties; SLA alleen indien schriftelijk overeengekomen;
artikel 15 — Auditketen, Ed25519-handtekeningen, bewijsbeding en elektronische vorm van rechtshandelingen;
artikel 17 — overmacht;
artikel 20 — meldingen via een formulier, vereisten voor de motivering, vrijwillige klachtenafhandeling, afbakening van de verplichtingen op grond van de DSA voor micro- en kleine ondernemingen;
artikel 22 — hernieuwde uitdrukkelijke aanvaarding bij wezenlijke wijzigingen van de Voorwaarden;
artikel 23 — overdracht van de Overeenkomst, voortdurende werking van bepalingen na beëindiging van de Overeenkomst, uitdrukkelijke aanvaarding van gemarkeerde bepalingen;
Bijbehorende Documenten — bijgewerkte Privacyverklaring, Verwerkersovereenkomst (nieuwe subverwerker voor de ontvangst van e-mail, modelcontractbepalingen, Bijlage 1 met technische en organisatorische maatregelen), Beleid inzake het gebruik van artificiële intelligentie en Cookieverklaring.