English

Obchodní podmínky platformy Negotiq

Verze 2026-10-06 · účinné od 2026-10-06

Platforma Negotiq je určena výhradně podnikatelům a právnickým osobám pro jejich podnikatelskou činnost (B2B). Spotřebitelům ji neposkytujeme. Ustanovení, která by Uživatel nemusel rozumně očekávat, jsou v textu zvýrazněna a Uživatel je přijímá výslovně (čl. 23 odst. 10). Změny oproti předchozí verzi shrnuje Přehled změn na konci dokumentu.

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem SynQflows, s.r.o., IČO 23685450, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430249 (dále jen „Provozovatel“), a podnikatelem nebo právnickou osobou (dále jen „Organizace“), která užívá platformu Negotiq dostupnou na adrese https://app.negotiq.synqflows.com a v souvisejících rozhraních (dále jen „Platforma“), jakož i fyzickými osobami, které za Organizaci na Platformě jednají (Organizace a tyto osoby dále společně též „Uživatel“).
  2. Podmínky jsou obchodními podmínkami ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), a tvoří obsah smlouvy o užívání Platformy mezi Provozovatelem a Organizací (dále jen „Smlouva“). Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou dokončením registrace, při níž Uživatel Podmínky výslovně přijme; Provozovatel eviduje čas přijetí a verzi Podmínek. Jakékoli užívání Platformy, včetně přístupu přes API, se řídí Podmínkami v aktuálním znění.
  3. Platforma není určena spotřebitelům. Kdo se registruje nebo Platformu užívá, prohlašuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo jménem právnické osoby, nikoli jako spotřebitel (§ 419 OZ). Ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele se na Smlouvu ani na Dohody nepoužijí. Provozovatel může registraci osoby, která není podnikatelem, odmítnout nebo její účet zrušit.
  4. Nedílnou součástí Podmínek jsou Ceník Platformy, Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání cookies, Zásady používání umělé inteligence a Smlouva o zpracování osobních údajů (dále společně „Související dokumenty“). Dokument Bezpečnost a důvěra má informativní povahu; závazná technická a organizační opatření stanoví Příloha 1 Smlouvy o zpracování osobních údajů.
  5. V případě rozporu má ve věcech ochrany osobních údajů přednost Smlouva o zpracování osobních údajů, ve věcech výše poplatků Ceník Platformy a v ostatních věcech tyto Podmínky.

2. Definice

Pojmy s velkým počátečním písmenem mají v Podmínkách a Souvisejících dokumentech tento význam (pojmy Provozovatel, Platforma, Organizace, Uživatel, Smlouva a OZ jsou definovány v čl. 1):

3. Služby a role Provozovatele

  1. Platforma umožňuje Kupujícím zadávat Poptávky, vyhledávat Dodavatele, nechat Agenty vyjednat Nabídky a uzavírat Dohody; Dodavatelům umožňuje zveřejnit nabídku zboží a služeb, nastavit Pravidla agenta a uzavírat Dohody. Platforma dále poskytuje zejména anonymní tržní srovnání, odhad ceny dodané na místo (včetně dopravy a orientačního cla), správu příloh, evidenci Vypořádání, Integrace, Auditní řetězec a rozhraní pro agenty třetích stran (A2A, MCP, REST API).
  2. Provozovatel je poskytovatelem služby informační společnosti. Provozovatel není smluvní stranou Dohod, není zástupcem, obchodním zástupcem, komisionářem ani zprostředkovatelem žádné ze stran ve smyslu § 2445 a násl. OZ, nekupuje ani neprodává zboží a neodpovídá za plnění Dohod.
  3. Provozovatel nepřijímá, nedrží ani nepřevádí peněžní prostředky stran Dohod a neposkytuje platební služby (čl. 7 odst. 8).
  4. Provozovatel neověřuje pravdivost Obsahu Uživatele, kvalitu, bezpečnost ani zákonnost nabízeného zboží a služeb, ani schopnost stran Dohodu splnit. Ukazatele spolehlivosti a připravenosti jsou statistické odhady z údajů na Platformě, nikoli osvědčení.
  5. Provozovatel může oslovovat potenciální dodavatele (zejména výrobce a distributory), aby se na Platformě zaregistrovali; tím nezakládá žádný závazek vůči Kupujícímu, že se Dodavatel pro jeho Poptávku najde.

4. Registrace, účet a oprávnění

  1. Registrovat se smí jen osoba starší 18 let, která je oprávněna jednat za Organizaci, a to pravdivými a úplnými údaji. Uživatel prohlašuje, že je k registraci a ke všem úkonům na Platformě za Organizaci oprávněn. Úkony učiněné prostřednictvím účtů Uživatelů Organizace nebo jejích API klíčů se přičítají Organizaci; vnitřní omezení oprávnění osob jednajících za Organizaci, která nejsou nastavena v rolích na Platformě, nejsou vůči Provozovateli a ostatním Uživatelům účinná.
  2. Uživatel chrání přístupové údaje (heslo, záchranný kód, API klíče, tajné klíče Webhooků a přístupové údaje k Integracím) a bez zbytečného odkladu oznámí Provozovateli jejich ztrátu nebo zneužití. Při podezření na zneužití může Provozovatel přihlášení a API klíče zneplatnit.
  3. Organizace prostřednictvím Správce Organizace přiděluje a odebírá role (zejména oprávnění schvalovat Nabídky a úhrady) a nastavuje Integrace, seznam Ověřených odesílatelů a Platební údaje; za tato nastavení i za včasné zrušení přístupu osob, které již za Organizaci nejednají, odpovídá Organizace.
  4. Provozovatel smí registraci odmítnout nebo požadovat doložení údajů (např. výpis z obchodního rejstříku), zejména při podezření na zneužití nebo na porušení čl. 10. Tím neprovádí identifikaci ani kontrolu klienta podle předpisů proti legalizaci výnosů z trestné činnosti.

5. Jednání Agentů

  1. Kupující vytvořením a spuštěním Poptávky pověřuje nákupního agenta, aby jeho jménem vyjednal podmínky s Dodavateli, kteří odpovídající zboží nabízejí, a to pouze v mezích Mandátu. Mandát je elektronicky podepsán a po spuštění jej nelze měnit; nákupní agent nikdy nenabídne cenu vyšší než nejvyšší cenu uvedenou Kupujícím.
  2. Dodavatel nahráním ceníku (včetně importu prostřednictvím Integrací podle čl. 8) a nastavením Pravidel agenta pověřuje dodavatelského agenta, aby jeho jménem vyjednával s Kupujícími v mezích Pravidel agenta a ceníku. Ceny v ceníku jsou ceny bez DPH, není-li uvedeno jinak, a platí v měně a za měrnou jednotku uvedenou v ceníku.
  3. Agent je technickým prostředkem, jehož prostřednictvím Organizace projevuje vůli. Projevy, které Agent učiní v mezích Mandátu nebo Pravidel agenta a ceníku, jsou projevy vůle Organizace, která Mandát vytvořila nebo Pravidla agenta a ceník nastavila. Provozovatel při tom nejedná jako zástupce žádné ze stran. Totéž platí pro agenty třetích stran, kteří jednají prostřednictvím API klíče Organizace (čl. 8 odst. 7).
  4. Agenti jednají deterministicky podle pravidel popsaných v Zásadách používání umělé inteligence; Agent nečte obsah příloh ani specifikací jako pokyny. Strop Kupujícího a minimum Dodavatele se druhé straně nesdělují.
  5. Protistrana je vždy informována, že jedná s automatizovaným Agentem: kola jednání jsou takto označena, Potvrzení tuto skutečnost uvádí a karta agenta v rozhraní A2A ji deklaruje.
  6. Pořadí Nabídek určuje nákupní agent podle priorit Kupujícího. Provozovatel neprodává zvýhodnění v pořadí; účast Dodavatele v jednání může omezit jen limit jeho tarifu podle Ceníku Platformy.
  7. Údaje o dopravě, termínu dodání a odhad cla vycházejí z Pravidel agenta, sazeb TARIC a údajů zadaných stranami. Odhad cla je orientační; skutečná výše cla, DPH a dalších poplatků se řídí celním řízením a doklady o původu.
  8. Specifikace a přílohy Poptávky zpřístupní Platforma Dodavatelům, s nimiž se o Poptávce jedná. Dodavatel je povinen se se specifikací seznámit; Nabídka se týká zboží odpovídajícího specifikaci.

6. Uzavření Dohody

  1. Nabídka vyjednaná dodavatelským agentem v mezích Pravidel agenta je závazným návrhem Dodavatele na uzavření smlouvy (§ 1731 OZ) za podmínek uvedených v Nabídce. Návrh je platný 14 dní od jeho vyjednání, neuvede-li Dodavatel v Pravidlech agenta jinak.
  2. Dohoda je uzavřena okamžikem, kdy Kupující (osoba s oprávněním schvalovat) Nabídku na Platformě schválí. Zvolil-li Kupující v Poptávce automatické přijetí, je Dohoda uzavřena okamžikem, kdy nákupní agent doporučenou Nabídku přijme; Nabídku znatelně nad obvyklou tržní cenou agent automaticky nepřijme a předloží ji Kupujícímu.
  3. Obsahem Dohody je předmět a specifikace Položky, množství a měrná jednotka, dohodnutá cena za jednotku a měna, základ ceny a doprava podle Pravidel agenta, termín dodání, splatnost a další podmínky uvedené v Nabídce a v Potvrzení. Neupravené otázky se řídí obchodními podmínkami Dodavatele, pokud je Dodavatel na Platformě zpřístupnil před uzavřením Dohody, a dále OZ (zejména § 2079 a násl.). Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se na Dohody mezi stranami se sídlem v různých státech použije, pokud ji strany výslovně nevyloučí.
  4. Po uzavření Dohody Platforma zpřístupní stranám vzájemné kontaktní údaje, vystaví Potvrzení a založí Vypořádání (čl. 7). Dodání, fakturace a úhrada probíhají přímo mezi stranami.
  5. Zjevná chyba. Obsahuje-li ceník Dodavatele zjevnou chybu v psaní nebo počtech (např. cena o řád nižší), může Dodavatel od Dohody odstoupit do 2 pracovních dnů od jejího uzavření, a to prostřednictvím Platformy nebo písemně Kupujícímu s uvedením chyby. Opakované odstupování může Provozovatel považovat za porušení Podmínek.
  6. Spory z Dohod řeší strany mezi sebou. Provozovatel může na žádost kterékoli strany poskytnout záznamy Auditního řetězce, Potvrzení a Záznamy AP2, které se Dohody týkají.

7. Vypořádání Dohody

  1. Po uzavření Dohody Platforma založí Vypořádání a vytvoří Záznamy AP2 podle protokolu Agent Payments Protocol (AP2):
    • IntentMandate — záznam zadání Kupujícího převzatý z podepsaného Mandátu;
    • CartMandate — záznam dohodnutých podmínek (předmět, množství, cena, měna, doprava a celková částka), který Provozovatel atestuje na základě Nabídky dodavatelského agenta učiněné v mezích Pravidel agenta;
    • PaymentMandate — záznam o tom, že Kupující schválil úhradu daného CartMandate bankovním převodem na základě faktury Dodavatele.
  2. Záznamy AP2 podepisuje Provozovatel svým klíčem (custodiální atestace); nejde o podpisy stran ani o kvalifikované elektronické podpisy či pečetě. Podpis osvědčuje, že záznam vznikl na Platformě a od podpisu nebyl změněn; ověřit jej lze veřejným klíčem zveřejněným na adrese https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key. Záznamy AP2 nejsou samostatnými smlouvami ani platebními příkazy, neopravňují nikoho k odepsání prostředků z účtu Kupujícího a nemění obsah Dohody; v případě rozporu má přednost Dohoda podle čl. 6.
  3. Dodavatel zadává Platební údaje a odpovídá za jejich správnost a aktuálnost. Platforma z nich sestaví Kupujícímu platební instrukce (příjemce, číslo účtu nebo IBAN, částka, měna, variabilní symbol a splatnost) a QR kód ve formátu QR Platba nebo EPC QR; u Vypořádání uchovává Platební údaje, na jejichž základě instrukce zobrazila.
  4. Dodavatel vystaví daňový doklad mimo Platformu podle právních předpisů a na Platformě označí Dohodu jako vyfakturovanou s uvedením čísla faktury, částky včetně DPH, splatnosti a variabilního symbolu. Za soulad těchto údajů s daňovým dokladem a s Dohodou odpovídá Dodavatel; údaje na Platformě mají informativní povahu.
  5. Kupující může na Platformě oznámit, že úhradu provedl, a Dodavatel potvrdí její přijetí. Jde o prohlášení stran, která Provozovatel u bank neověřuje. Peněžitý dluh je splněn připsáním částky na účet poskytovatele platebních služeb Dodavatele (§ 1957 odst. 1 OZ), nikoli označením na Platformě.
  6. Kterákoli strana může k Vypořádání připojit poznámku o sporu; Platforma ji zpřístupní druhé straně a zapíše do Auditního řetězce. Provozovatel spory nerozhoduje (čl. 6 odst. 6).
  7. Ochrana před podvodnou změnou bankovního spojení. Liší-li se Platební údaje od údajů, které Kupující u Dodavatele dříve použil, nebo od údajů na faktuře, Kupující je před úhradou ověří nezávislou cestou (např. telefonicky na kontaktu Dodavatele, který zná z dřívějška, nikoli podle údajů ze zprávy, která změnu oznamuje). Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou úhradou podle Platebních údajů zadaných Dodavatelem nebo osobou s přístupem k jeho účtu, ledaže ji způsobil porušením svých povinností.
  8. Provozovatel nepřijímá, nedrží ani nepřevádí peněžní prostředky, nevede platební účty, nezadává ani neiniciuje platební transakce a neposkytuje informace o platebních účtech. Neposkytuje proto platební služby podle zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku; Platforma pouze zobrazuje údaje a vede záznamy. Provozovatel není povinnou osobou podle zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, a neprovádí identifikaci ani kontrolu klienta podle tohoto zákona; povinnosti podle daňových, účetních a dalších předpisů plní strany Dohody samy.
  9. Údaje Vypořádání nemění splatnost ani jiné podmínky Dohody a jejich vyplnění není podmínkou platnosti Dohody.

8. Integrace a API

  1. Integrace zřizuje, mění a ruší Správce Organizace. Nastavením Integrace dává Organizace pokyn ke zpracování údajů v rozsahu, který Integrace vyžaduje (zejména k přijímání e-mailů, k přihlašování do Služeb třetích stran a k zasílání údajů na koncové body Webhooků).
  2. Příjem e-mailů. Každá Organizace má vlastní Adresu pro příjem e-mailů. Ceníky ve formátu CSV, XLSX nebo XML exportu z ERP zaslané z adresy Ověřeného odesílatele Platforma importuje automaticky; ostatní zprávy čekají na potvrzení Uživatelem v aplikaci. Automaticky importovaný ceník má stejné účinky, jako by jej Dodavatel nahrál sám (čl. 5 odst. 2). Ověření odesílatele vychází z jeho adresy a z technických výsledků ověření zprávy (DKIM, SPF, DMARC) a nemůže vyloučit každé podvržení; Organizace proto udržuje seznam povolených odesílatelů aktuální, Adresu pro příjem e-mailů nezveřejňuje a při podezření na zneužití si vygeneruje novou. Platforma uchovává odesílatele, předmět, čas přijetí a přílohy zpráv 90 dní a poté je vymaže; importované nabídky zůstávají. Z Adresy pro příjem e-mailů se nerozesílají obchodní sdělení.
  3. Napojení ERP a produktových feedů. Platforma umožňuje import ceníků ze systémů POHODA, Money S3, ABRA Flexi, iDoklad, Fakturoid a SAP Business One, ze souborů CSV v předvolbách pro Helios a další systémy a z produktových feedů ve formátu Heureka a Google, a to nahráním exportovaného souboru nebo stažením přes rozhraní (API) daného systému s přístupovými údaji, které zadá Organizace. Přístupové údaje Platforma ukládá šifrovaně (AES-256-GCM) a používá je výhradně ke stažení ceníku na pokyn Uživatele. Organizace k napojení použije, umožňuje-li to daný systém, uživatele s oprávněním pouze ke čtení a s nejmenším nutným rozsahem oprávnění a odpovídá za to, že je k udělení přístupu oprávněna podle smlouvy s poskytovatelem systému.
  4. Export objednávek. Údaje z uzavřených Dohod lze exportovat ve formátech systémů podle odstavce 3. Uživatel export před importem do svého systému zkontroluje.
  5. Webhooky. Organizace může zaregistrovat koncové body HTTPS, na které Platforma zasílá oznámení o událostech (zejména o uzavření Dohody, o změně stavu Vypořádání, o importu ceníku a o zpracování přijatého e-mailu). Oznámení jsou podepsána HMAC-SHA256 podle konvence Standard Webhooks; Organizace podpis ověřuje a tajný klíč chrání. Doručením na koncový bod údaje opouštějí Platformu a za jejich další zpracování a zabezpečení odpovídá Organizace. Platforma neúspěšné doručení po omezenou dobu opakuje a koncový bod, který opakovaně selhává, může vypnout; rozhodný je stav údajů na Platformě.
  6. API klíče. Správce Organizace API klíče vytváří, pojmenovává a ruší. API klíč se zobrazí jen při vytvoření; Provozovatel uchovává pouze jeho kryptografický otisk a několik počátečních znaků pro rozlišení klíčů.
  7. Agenti třetích stran. Agent třetí strany (A2A, MCP nebo jiný klient API), který používá API klíč Organizace, jedná jménem této Organizace a jeho úkony se jí přičítají (čl. 4 odst. 1 a čl. 5 odst. 3). Za výběr a nastavení takového agenta odpovídá Organizace; i pro něj platí meze Mandátu a Pravidel agenta.
  8. Spravedlivé užívání API. Užívání API podléhá limitům počtu požadavků a dalším pravidlům spravedlivého užívání uvedeným v dokumentaci API; při jejich překročení může Platforma požadavky dočasně odmítat. Provozovatel může omezit nebo zablokovat API klíč či Integraci, které ohrožují stabilitu nebo bezpečnost Platformy. Nekompatibilní změny dokumentovaného API oznamuje Provozovatel zpravidla 30 dní předem, ledaže je změna nutná z důvodu bezpečnosti nebo právních předpisů.
  9. Služby třetích stran. Užívání Služeb třetích stran se řídí smlouvami Organizace s jejich poskytovateli. Provozovatel není jejich stranou, jejich poskytovatelé nejsou jeho subdodavateli a Provozovatel neodpovídá za dostupnost Služeb třetích stran, změny jejich rozhraní, jejich výpadky ani za správnost údajů v nich vedených.
  10. Názvy systémů uvedené v odstavci 3 jsou ochrannými známkami jejich vlastníků; jejich uvedení neznamená spolupráci s nimi ani jejich schválení.

9. Povinnosti Uživatelů

Uživatel se zavazuje zejména:

  1. uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje, včetně Platebních údajů, a nabízet jen zboží a služby, které je oprávněn dodat;
  2. nenabízet ani nepoptávat zboží či služby, jejichž prodej je zakázán nebo podléhá povolení, které strana nemá (zejména zbraně a střelivo, výbušniny, omamné a psychotropní látky, padělky), a dodržovat čl. 10;
  3. nevkládat do Platformy, a to ani prostřednictvím Integrací, škodlivý kód, obsah porušující práva třetích osob, osobní údaje bez právního důvodu ani obsah, který se pokouší ovlivnit Agenty (např. vložené pokyny v názvech, specifikacích či přílohách);
  4. nezískávat data z Platformy automatizovaně mimo zveřejněná rozhraní a pravidla spravedlivého užívání (čl. 8 odst. 8), neobcházet bezpečnostní opatření, nezatěžovat Platformu nepřiměřeně a nezkoumat limity protistrany opakovanými nebo fiktivními Poptávkami;
  5. nezakládat fiktivní Poptávky či Nabídky a nejednat v rozporu s pravidly hospodářské soutěže (zejména neprovádět koordinaci cen nebo rozdělování trhu prostřednictvím Platformy);
  6. plnit uzavřené Dohody řádně a včas a uvádět ve Vypořádání pravdivé údaje.

10. Sankce, kontrola vývozu a protikorupční pravidla

  1. Uživatel prohlašuje, že on, osoby jej ovládající ani členové jeho statutárního orgánu nejsou uvedeni na sankčních seznamech Evropské unie, OSN nebo České republiky ani nejsou ve vlastnictví či pod kontrolou takových osob, a že Platformu nepoužije k obchodu v rozporu s mezinárodními sankcemi, zejména s nařízeními Rady (EU) č. 833/2014 a č. 269/2014, nařízením Rady (ES) č. 765/2006 a zákonem č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí. Změnu těchto skutečností oznámí Provozovateli bez zbytečného odkladu.
  2. Strany Dohody samy odpovídají za dodržení předpisů o kontrole vývozu, zejména nařízení (EU) 2021/821 o zboží dvojího užití, a za získání potřebných povolení. Provozovatel zařazení zboží neposuzuje.
  3. Je-li předmětem Dohody vývoz zboží uvedeného v čl. 12g nařízení Rady (EU) č. 833/2014 nebo v čl. 8g nařízení Rady (ES) č. 765/2006 do třetí země, je součástí Dohody závazek Kupujícího takové zboží nevyvézt do Ruské federace ani do Běloruska a neprodat je pro použití v nich; jeho porušení je podstatným porušením Dohody. Přísnější ujednání stran tím nejsou dotčena.
  4. Uživatel ani osoby za něj jednající nesmí v souvislosti s Platformou nebo s Dohodami nabízet, slibovat, poskytovat, žádat ani přijímat úplatky či jiné neoprávněné výhody a dodržují předpisy proti korupci (zejména § 331 až 334 zákona č. 40/2009 Sb., trestní zákoník). Provozovatel ani osoby pro něj činné nepřijímají výhody za ovlivnění jednání Agentů, pořadí Nabídek nebo vyřízení oznámení.
  5. Při důvodném podezření na porušení tohoto článku může Provozovatel účet okamžitě pozastavit nebo Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, odmítnout provedení úkonu a informovat příslušné orgány; za škodu tím Uživateli vzniklou neodpovídá.

11. Obsah Uživatele a data Organizace

  1. Uživatel poskytuje Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou, územně neomezenou licenci k užití Obsahu Uživatele v rozsahu nezbytném k provozu Platformy, a to po dobu jeho uložení na Platformě a po dobu nutnou k plnění zákonných povinností a k ochraně práv.
  2. Provozovatel smí z údajů o jednáních vytvářet anonymizované a agregované statistiky (např. obvyklé ceny v kategorii), z nichž nelze určit konkrétní Organizaci ani její obchodní podmínky; statistika se zveřejní, jen pokud vychází z dohod alespoň dvou různých Dodavatelů. Tyto statistiky mohou být zobrazovány všem Uživatelům a používány ke zlepšování Agentů.
  3. Provozovatel nepoužívá Obsah Uživatele k trénování modelů umělé inteligence.
  4. Uživatel odpovídá za to, že má k Obsahu Uživatele potřebná práva a že jeho vložením neporušuje povinnost mlčenlivosti ani práva třetích osob.
  5. Samoobslužná správa dat. Správce Organizace může kdykoli bezplatně (a) exportovat všechna data Organizace ve strojově čitelném formátu JSON, (b) zobrazit auditní záznamy Organizace a (c) zrušit účet Uživatele nebo celou Organizaci.
  6. Při zrušení účtu nebo Organizace se osobní údaje vymažou nebo anonymizují. Záznamy Auditního řetězce, Potvrzení a Záznamy AP2 se uchovávají v pseudonymizované podobě po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů, protože Auditní řetězec nelze měnit a tyto záznamy slouží k prokázání Dohod; daňové doklady Provozovatele se uchovávají 10 let. Uzavřené Dohody a záznamy, které má k dispozici protistrana, nejsou zrušením dotčeny.

12. Důvěrnost

  1. Provozovatel a Uživatel zachovávají mlčenlivost o neveřejných informacích druhé strany, které získali v souvislosti se Smlouvou a které jsou označeny jako důvěrné nebo jejichž důvěrnost je zřejmá z jejich povahy, zejména o obchodních podmínkách, cenách, Pravidlech agenta, nastavení Integrací, bezpečnostních opatřeních a nezveřejněných funkcích Platformy (dále jen „Důvěrné informace“). Důvěrné informace použijí jen k plnění Smlouvy a zpřístupní je jen osobám, které je k tomu potřebují a jsou vázány obdobnou povinností mlčenlivosti.
  2. Strop a priority Kupujícího a Pravidla agenta Dodavatele se protistraně nesdělují. Identita protistrany se zpřístupní až uzavřením Dohody.
  3. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace veřejně známé bez porušení této povinnosti, na informace, které strana prokazatelně získala nebo vytvořila nezávisle, ani na zpřístupnění vyžadované právním předpisem nebo orgánem veřejné moci; o takovém zpřístupnění strana druhou stranu předem informuje, je-li to přípustné. Mlčenlivost trvá po dobu 3 let od skončení Smlouvy, u obchodního tajemství po dobu jeho trvání.
  4. Ochranu osobních údajů upravuje čl. 19.

13. Poplatky

  1. Užívání Platformy je zpoplatněno podle Ceníku Platformy, který je součástí Podmínek. Funkce a poplatky, které Ceník Platformy neuvádí, jsou bezplatné. Ceny jsou uvedeny bez DPH.
  2. Předplatné tarifu se účtuje za kalendářní měsíc poměrně podle dnů, kdy byl tarif aktivní; tarif lze změnit kdykoli s okamžitou účinností. Poplatek z Dohody hradí Dodavatel a vzniká uzavřením Dohody; Provozovatel jej fakturuje samostatně a z úhrad mezi stranami Dohody nic nestrhává. Služba vyhledání dodavatelů se účtuje, jen pokud se v době uvedené v Ceníku Platformy zaregistruje dodavatel, který může na Poptávku odpovědět; Provozovatel nezaručuje, že se dodavatel najde.
  3. Provozovatel vystavuje faktury (daňové doklady) elektronicky jednou měsíčně za uplynulý kalendářní měsíc a zasílá je ve formátu PDF na fakturační e-mail Uživatele; jsou dostupné i na Platformě. Uživatel s elektronickou fakturací souhlasí. Splatnost je 14 dní od vystavení.
  4. Fakturu lze uhradit bankovním převodem s variabilním symbolem uvedeným na faktuře (platby se párují automaticky) nebo platební kartou prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe. Uživatel může na Platformě uložit platební kartu a zmocnit Provozovatele, aby z ní každou vystavenou fakturu inkasoval v den vystavení (automatické placení); zmocnění lze kdykoli odvolat odebráním karty, s účinkem pro faktury vystavené poté.
  5. Při prodlení zasílá Provozovatel upomínky (zpravidla 3., 10. a 21. den po splatnosti). Pokud Uživatel neuhradí dlužnou částku ani do 7 dní od poslední upomínky, smí Provozovatel omezit užívání placených funkcí až do zaplacení; Provozovatel má dále nárok na úrok z prodlení v zákonné výši.
  6. Zákaz obcházení. Je-li v Ceníku Platformy sjednán poplatek z Dohod, vzniká nárok na něj uzavřením Dohody na Platformě. Uživatelé se zavazují po dobu 12 měsíců od prvního jednání s protistranou zprostředkovanou Platformou neuzavírat s ní mimo Platformu obchody, které by byly předmětem poplatku, s cílem se poplatku vyhnout.
  7. Změnu Ceníku Platformy oznámí Provozovatel nejméně 30 dní předem; Organizace, která se změnou nesouhlasí, může Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.

14. Dostupnost, změny Platformy a Beta funkce

  1. Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí o nepřetržitou dostupnost Platformy, negarantuje však její nepřerušovaný a bezchybný chod. Úroveň dostupnosti nebo doba obnovy (SLA) je závazná, jen byla-li sjednána písemně. Plánovanou údržbu Provozovatel oznamuje s předstihem, je-li to možné.
  2. Provozovatel smí Platformu průběžně měnit a rozvíjet. Podstatné omezení placených funkcí oznámí nejméně 30 dní předem.
  3. Beta funkce jsou poskytovány „tak, jak jsou“, bez záruky dostupnosti, správnosti či zachování; Provozovatel je může kdykoli změnit nebo ukončit. Uživatel je používá na vlastní odpovědnost a neměl by na nich zakládat zásadní provozní procesy. Odpovědnost Provozovatele za Beta funkce je vyloučena v rozsahu, který připouští čl. 16 odst. 4.
  4. Uživatel si může své Poptávky, Nabídky, Potvrzení a Záznamy AP2 kdykoli zobrazit a stáhnout.

15. Elektronické záznamy a důkazní doložka

  1. Platforma zapisuje podstatné úkony, zejména vytvoření a podpis Mandátu, kola jednání, přijetí Nabídky, změny Pravidel agenta, rolí a Integrací, úkony ve Vypořádání a přijetí Podmínek, do Auditního řetězce. Auditní řetězec je veden systematicky a posloupně, každý záznam obsahuje kryptografický otisk záznamu předchozího a změnu či výmaz záznamů znemožňuje databáze.
  2. Mandáty, Potvrzení, Záznamy AP2 a exporty Auditního řetězce podepisuje Provozovatel svým klíčem algoritmem Ed25519 (custodiální atestace). Podpis osvědčuje původ záznamu z Platformy a jeho neporušenost od podpisu; není podpisem stran ani kvalifikovaným elektronickým podpisem či pečetí. Veřejný klíč zveřejňuje Provozovatel na adrese https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key; způsob ověření popisuje dokument Bezpečnost a důvěra.
  3. Provozovatel a Uživatelé, jakož i strany Dohod mezi sebou, ujednávají, že elektronické záznamy Platformy podle odstavců 1 a 2 jsou způsobilým důkazem o obsahu úkonů, o čase jejich učinění a o účtu nebo API klíči, jehož prostřednictvím byly učiněny. Žádná ze stran nebude zpochybňovat jejich důkazní hodnotu jen proto, že jsou v elektronické podobě nebo že nejsou opatřeny kvalifikovaným elektronickým podpisem či pečetí. Strany se shodují, že záznamy jsou prováděny systematicky a posloupně a jsou chráněny proti změnám, a považují se proto za spolehlivé (§ 562 odst. 2 OZ); strana, která tvrdí jejich nespolehlivost, ji musí prokázat.
  4. Právní jednání učiněná na Platformě, zejména přijetí Podmínek, schválení Nabídky a prohlášení ve Vypořádání, zachovávají písemnou formu, vyžaduje-li ji zákon nebo ujednání stran a připouští-li to zákon, neboť jsou činěna elektronickými prostředky umožňujícími zachycení jejich obsahu a určení jednající osoby (§ 562 odst. 1 OZ).
  5. V případě rozporu mezi zobrazením v aplikaci a podepsaným záznamem má přednost podepsaný záznam.

16. Odpovědnost

  1. Provozovatel neodpovídá za plnění Dohod, za vady zboží a služeb, za jednání Uživatelů a agentů třetích stran, za správnost Obsahu Uživatele a Platebních údajů, za úhrady mezi stranami Dohod, za výši cla a poplatků stanovenou orgány veřejné moci, za Služby třetích stran ani za rozhodnutí Agentů učiněná v mezích Mandátu nebo Pravidel agenta.
  2. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu dat způsobenou Uživatelem ani za nepřímé a následné škody.
  3. Celková odpovědnost Provozovatele vůči Organizaci za škodu ze všech událostí v kalendářním roce je omezena částkou rovnající se poplatkům, které Organizace Provozovateli zaplatila za 12 měsíců předcházejících škodné události, nejméně však 10 000 Kč.
  4. Omezení podle tohoto článku a podle čl. 7 odst. 7, čl. 10 odst. 5 a čl. 14 odst. 3 se nepoužijí na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v jiných případech, kdy zákon omezení nepřipouští (§ 2898 OZ).
  5. Uživatel nahradí Provozovateli škodu a náklady (včetně přiměřených nákladů právního zastoupení), které Provozovateli vzniknou v důsledku porušení Podmínek Uživatelem nebo nároků třetích osob vyplývajících z Obsahu Uživatele, z Integrací zřízených Uživatelem či z Dohod Uživatele.

17. Vyšší moc

  1. Žádná ze stran neodpovídá za prodlení se splněním nebo za nesplnění povinnosti ze Smlouvy, s výjimkou povinnosti zaplatit poplatky, způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na její vůli (§ 2913 odst. 2 OZ). Za takovou překážku strany považují zejména živelní pohromu, válku, epidemii, rozsáhlý výpadek dodávek elektřiny nebo telekomunikačních služeb, výpadek poskytovatele hostingu, kybernetický útok, kterému nebylo možné zabránit ani přiměřenými bezpečnostními opatřeními, a zásah orgánu veřejné moci.
  2. Dotčená strana o překážce druhou stranu bez zbytečného odkladu informuje a vynaloží přiměřené úsilí ke zmírnění jejích následků. Trvá-li překážka déle než 60 dní, může kterákoli strana Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností.

18. Duševní vlastnictví

  1. Platforma, její software, design, databáze a označení Negotiq jsou chráněny právy Provozovatele nebo jeho poskytovatelů licencí. Uživatel získává pouze nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění Platformu užívat v souladu s Podmínkami.
  2. Číselník CPV a sazby TARIC jsou údaje Evropské unie (© Evropská unie, opakované užití povoleno rozhodnutím Komise 2011/833/EU); údaje registru ekonomických subjektů pocházejí od Českého statistického úřadu.
  3. Návrhy a připomínky k Platformě, které Uživatel Provozovateli sdělí, smí Provozovatel bezúplatně a bez omezení využít; Důvěrné informace Uživatele tím nejsou dotčeny.

19. Osobní údaje

  1. Zpracování osobních údajů, u nichž je Provozovatel správcem, popisují Zásady ochrany osobních údajů.
  2. Osobní údaje v Obsahu Uživatele, ve zprávách zaslaných na Adresu pro příjem e-mailů, v přístupových údajích k Integracím a v údajích z nich stažených a v údajích odesílaných na Webhooky zpracovává Provozovatel jako zpracovatel podle Smlouvy o zpracování osobních údajů, která je součástí Podmínek; správcem je Organizace.
  3. Doručením na koncový bod Webhooku nebo exportem údaje opouštějí Platformu; za jejich další zpracování odpovídá Organizace.

20. Oznamování nezákonného obsahu a vyřizování stížností (DSA)

  1. Provozovatel poskytuje hostingovou službu a online platformu ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (dále jen „DSA“). Jako mikropodnik nebo malý podnik podle doporučení Komise 2003/361/ES nemá povinnost zveřejňovat zprávy o transparentnosti (čl. 15 odst. 2 DSA) a nevztahují se na něj povinnosti oddílu 3 kapitoly III DSA s výjimkou čl. 24 odst. 3 (čl. 19 DSA). Platforma neumožňuje uzavírání smluv se spotřebiteli, oddíl 4 kapitoly III DSA se proto nepoužije.
  2. Jednotným kontaktním místem pro orgány členských států, Komisi a Uživatele podle čl. 11 a 12 DSA je e-mail inquiry@negotiq.synqflows.com; komunikovat lze česky a anglicky.
  3. Kdokoli může oznámit obsah, který považuje za nezákonný (čl. 16 DSA), formulářem na Platformě nebo e-mailem na inquiry@negotiq.synqflows.com. Oznámení má obsahovat odůvodnění, proč je obsah nezákonný, přesné umístění obsahu (odkaz nebo jiný identifikátor), jméno a e-mail oznamovatele (s výjimkou oznámení trestných činů podle čl. 3 až 7 směrnice 2011/93/EU) a prohlášení, že oznamovatel v dobré víře považuje uvedené údaje za přesné a úplné. Provozovatel potvrdí přijetí oznámení, posoudí je včas, pečlivě, nestranně a objektivně a oznamovatele informuje o rozhodnutí a o možnostech nápravy.
  4. Je-li obsah nezákonný nebo v rozporu s Podmínkami, může Provozovatel Obsah Uživatele odstranit nebo znepřístupnit, pozastavit Nabídky Dodavatele nebo pozastavit či zrušit účet. Dotčenému Uživateli sdělí jasné a konkrétní odůvodnění podle čl. 17 DSA, které uvádí druh a rozsah omezení, skutečnosti, na nichž je založeno, zda byly použity automatizované prostředky, právní nebo smluvní důvod a možnosti nápravy.
  5. Proti rozhodnutí o oznámení nebo o omezení může oznamovatel nebo dotčený Uživatel do 6 měsíců podat stížnost na inquiry@negotiq.synqflows.com nebo prostřednictvím Platformy. Tento vnitřní systém vyřizování stížností poskytuje Provozovatel dobrovolně; stížnost posoudí bez zbytečného odkladu osoba, která o původním rozhodnutí nerozhodovala, a nikoli výhradně automatizovanými prostředky. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.
  6. Provozovatel používá automatizované kontroly formátu a technické platnosti souborů; o omezení z důvodu nezákonnosti obsahu nebo porušení Podmínek rozhoduje vždy člověk.
  7. Dozví-li se Provozovatel o skutečnostech nasvědčujících spáchání trestného činu ohrožujícího život nebo bezpečnost osob, informuje orgány činné v trestním řízení (čl. 18 DSA).
  8. Provozovatel může po předchozím upozornění na přiměřenou dobu pozastavit vyřizování oznámení od osob, které často podávají zjevně neodůvodněná oznámení, a účty Uživatelů, kteří často vkládají zjevně nezákonný obsah.

21. Pozastavení a ukončení

  1. Organizace může Smlouvu kdykoli vypovědět zrušením Organizace v aplikaci nebo oznámením na inquiry@negotiq.synqflows.com; výpověď je účinná dnem doručení. Uzavřené Dohody ani poplatky vzniklé do účinnosti výpovědi tím nejsou dotčeny.
  2. Provozovatel může Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní. Při závažném nebo opakovaném porušení Podmínek, při podezření na podvod, při ohrožení bezpečnosti nebo při porušení čl. 10 může Provozovatel účet okamžitě pozastavit nebo Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností; důvody sdělí podle čl. 20 odst. 4.
  3. Nebyla-li Organizace zrušena v aplikaci, umožní Provozovatel po skončení Smlouvy po dobu 30 dní bezplatný export dat Organizace (čl. 11 odst. 5) a poté s údaji naloží podle čl. 11 odst. 6.

22. Změny Podmínek

  1. Provozovatel může Podmínky a Související dokumenty v přiměřeném rozsahu měnit z důvodu změny právních předpisů, rozvoje Platformy, bezpečnosti nebo obchodního modelu (§ 1752 OZ).
  2. Změnu oznámí v textové podobě na Platformě, případně též e-mailem Správci Organizace, nejméně 30 dní před její účinností; u změn vyžádaných právním předpisem nebo bezpečností může být lhůta kratší. Změny, které práva Uživatele nezhoršují (např. nové funkce nebo upřesnění textu), mohou nabýt účinnosti zveřejněním.
  3. Při podstatné změně si Platforma při nejbližším přihlášení Uživatele po oznámení změny vyžádá její výslovné přijetí; Provozovatel eviduje čas přijetí a verzi Podmínek. Dokud změna není přijata, může Provozovatel po její účinnosti omezit užívání Platformy na zobrazení a export dat a na ukončení Smlouvy.
  4. Organizace, která se změnou nesouhlasí, ji může odmítnout a Smlouvu z tohoto důvodu bezplatně vypovědět s účinností nejpozději ke dni účinnosti změny. Pokračuje-li v užívání Platformy po účinnosti změny, platí, že změnu přijala.

23. Závěrečná ustanovení

  1. Smlouva se řídí právem České republiky. Spory ze Smlouvy rozhodují obecné soudy České republiky místně příslušné podle sídla Provozovatele.
  2. Strany jako podnikatelé ujednávají, že se ustanovení § 1799 a § 1800 OZ o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem nepoužijí.
  3. Uživatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností (§ 1765 odst. 2 OZ).
  4. Postoupení. Organizace předem souhlasí s tím, že Provozovatel může Smlouvu nebo práva a povinnosti z ní postoupit na svého nástupce, zejména při převodu Platformy, závodu nebo jeho části nebo při přeměně (§ 1895 OZ); postoupení je vůči Organizaci účinné jeho oznámením. Uživatel smí Smlouvu, práva nebo pohledávky z ní postoupit jen s předchozím souhlasem Provozovatele v textové podobě.
  5. Trvání ustanovení. Ustanovení, která mají vzhledem ke své povaze trvat i po skončení Smlouvy, zejména čl. 11 odst. 1, 2 a 6, čl. 12, čl. 13 odst. 4, čl. 15, čl. 16, čl. 21 odst. 3 a tento článek, jakož i nároky vzniklé před skončením Smlouvy, trvají i po jejím skončení.
  6. Komunikace probíhá elektronicky. Oznámení Provozovatele se doručují na Platformě nebo na e-mail Správce Organizace, oznámení Uživatele na inquiry@negotiq.synqflows.com.
  7. Rozhodné je české znění Podmínek; anglické znění je překladem.
  8. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti; strany nahradí vadné ustanovení takovým, které se mu svým účelem nejvíce blíží.
  9. Podmínky a Související dokumenty představují úplnou dohodu mezi Provozovatelem a Organizací o užívání Platformy. Odchylná ujednání sjednaná písemně mají přednost.
  10. Uživatel prohlašuje, že se s Podmínkami seznámil, a výslovně přijímá i jejich zvýrazněná ustanovení, která by nemusel rozumně očekávat (§ 1753 OZ), zejména čl. 4 odst. 1 (přičitatelnost úkonů), čl. 5 odst. 3 (Agent jako technický prostředek), čl. 7 odst. 7 (podvodná změna bankovního spojení), čl. 8 odst. 2 (automatický import ceníku z e-mailu), čl. 13 odst. 4 (zákaz obcházení), čl. 14 odst. 3 (Beta funkce), čl. 15 odst. 3 (důkazní doložka), čl. 16 (omezení odpovědnosti) a odst. 3 tohoto článku (změna okolností).

Přehled změn

Verze 2026-10-06 přináší oproti předchozí verzi tyto změny: