Чешка версия (задължителна)
Език: Български
ČeštinaEnglishБългарскиDanskDeutschΕλληνικάEspañolEestiSuomiFrançaisHrvatskiMagyarItalianoLietuviųLatviešuNorsk bokmålNederlandsPolskiPortuguêsRomânăSlovenčinaSlovenščinaSvenska

Общи условия за ползване на платформата Negotiq

Версия 2026-10-06 · в сила от 2026-10-06 · Превод на български език; предимство има чешката версия

Платформата Negotiq е предназначена изключително за търговци и юридически лица, които действат в рамките на своята стопанска дейност (B2B). Тя не се предоставя на потребители. Разпоредбите, които Потребителят не би могъл разумно да очаква, са отбелязани в текста и се приемат от Потребителя изрично (чл. 23, ал. 10). Промените спрямо предходната версия са обобщени в Преглед на промените в края на документа.

1. Встъпителни разпоредби

  1. Настоящите общи условия за ползване („Условията“) уреждат правата и задълженията между оператора SynQflows, s.r.o., идентификационен № 23685450, със седалище Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430249 („Операторът“), и търговец или юридическо лице („Организацията“), което ползва платформата Negotiq, достъпна на адрес https://app.negotiq.synqflows.com и чрез свързаните с нея интерфейси („Платформата“), както и физическите лица, които действат от името на Организацията в Платформата (Организацията и тези лица заедно наричани също „Потребителят“).
  2. Условията са общи търговски условия по смисъла на § 1751 от чешкия Закон № 89/2012 Сб., Граждански кодекс („Гражданският кодекс“), и представляват съдържанието на договора за ползване на Платформата между Оператора и Организацията („Договорът“). Договорът се сключва за неопределен срок с приключването на регистрацията, при която Потребителят изрично приема Условията; Операторът регистрира момента на приемането и версията на Условията. Всяко ползване на Платформата, включително достъпът чрез API, се урежда от Условията в действащата им редакция.
  3. Платформата не е предназначена за потребители. Всеки, който се регистрира или ползва Платформата, декларира, че действа в рамките на своята стопанска дейност или от името на юридическо лице, а не като потребител (§ 419 от Гражданския кодекс). Разпоредбите на законодателството за защита на потребителите не се прилагат към Договора, нито към Сделките. Операторът може да откаже регистрацията на лице, което не е търговец, или да закрие неговия акаунт.
  4. Ценоразписът на Платформата, Политиката за защита на личните данни, Политиката за бисквитките, Политиката за използване на изкуствения интелект и Споразумението за обработване на лични данни са неразделна част от Условията (заедно „Свързаните документи“). Документът Сигурност и доверие има информативен характер; задължителните технически и организационни мерки са определени в Приложение 1 към Споразумението за обработване на лични данни.
  5. При противоречие по въпросите на защитата на личните данни предимство има Споразумението за обработване на лични данни, по въпросите на размера на таксите — Ценоразписът на Платформата, а по всички останали въпроси — настоящите Условия.

2. Определения

Термините, изписани с главна буква, имат в Условията и в Свързаните документи следното значение (термините Оператор, Платформа, Организация, Потребител, Договор и Граждански кодекс са определени в чл. 1):

3. Услуги и роля на Оператора

  1. Платформата дава възможност на Купувачите да отправят Запитвания, да търсят Доставчици, да възлагат на Агентите договарянето на Оферти и да сключват Сделки, а на Доставчиците — да публикуват предлаганите от тях стоки и услуги, да задават Правилата на Агента и да сключват Сделки. Платформата предоставя освен това по-специално анонимни пазарни сравнения, прогнозна цена с доставка до място (включително транспорт и ориентировъчно мито), управление на прикачени файлове, отчитане на Уреждането, Интеграции, Одитната верига и интерфейси за агенти на трети страни (A2A, MCP, REST API).
  2. Операторът е доставчик на услуга на информационното общество. Операторът не е страна по Сделките и не е представител, търговски представител, комисионер или посредник на никоя от страните по смисъла на § 2445 и сл. от Гражданския кодекс; той не купува и не продава стоки и не отговаря за изпълнението на Сделките.
  3. Операторът не получава, не държи и не превежда парични средства на страните по Сделките и не предоставя платежни услуги (чл. 7, ал. 8).
  4. Операторът не проверява достоверността на Съдържанието на Потребителя, качеството, безопасността или законосъобразността на предлаганите стоки и услуги, нито способността на страните да изпълнят Сделката. Показателите за надеждност и готовност са статистически оценки въз основа на данните в Платформата, а не сертификати.
  5. Операторът може да се обръща към потенциални доставчици (по-специално производители и дистрибутори) с предложение да се регистрират в Платформата; с това той не поема никакво задължение към Купувача, че за неговото Запитване ще бъде намерен Доставчик.

4. Регистрация, акаунт и представителна власт

  1. Може да се регистрира само лице, навършило 18 години, което е оправомощено да действа от името на Организацията, като предоставя верни и пълни данни. Потребителят декларира, че е оправомощен да извърши регистрацията и всички действия в Платформата от името на Организацията. Действията, извършени чрез акаунтите на Потребителите на Организацията или чрез нейните API ключове, се вменяват на Организацията; вътрешните ограничения на представителната власт на лицата, действащи от името на Организацията, които не са зададени чрез ролите в Платформата, не могат да бъдат противопоставени на Оператора и на другите Потребители.
  2. Потребителят опазва данните си за достъп (парола, код за възстановяване, API ключове, тайни ключове за подписване на Webhook-и и данни за достъп до Интеграциите) и уведомява Оператора без неоправдано забавяне за тяхната загуба или злоупотреба с тях. При съмнение за злоупотреба Операторът може да обезсили влизанията в профила и API ключовете.
  3. Чрез Администратора на Организацията Организацията предоставя и отнема роли (по-специално правото да одобрява Оферти и плащания) и настройва Интеграциите, списъка на Проверените податели и Платежните данни; Организацията отговаря за тези настройки, както и за своевременното прекратяване на достъпа на лица, които вече не действат от нейно име.
  4. Операторът може да откаже регистрация или да изиска доказателства за данните (например извлечение от търговския регистър), по-специално при съмнение за злоупотреба или за нарушение на чл. 10. С това той не извършва идентификация или комплексна проверка на клиента по законодателството срещу изпирането на пари.

5. Преговори чрез Агенти

  1. Със създаването и стартирането на Запитване Купувачът възлага на купувача агент да договаря от негово име условията с Доставчиците, които предлагат съответните стоки, като действа единствено в рамките на Мандата. Мандатът е подписан електронно и след стартирането не може да бъде променян; купувачът агент никога не предлага цена, по-висока от максималната цена, посочена от Купувача.
  2. С качването на ценова листа (включително импорт чрез Интеграциите съгласно чл. 8) и задаването на Правилата на Агента Доставчикът възлага на доставчика агент да преговаря от негово име с Купувачите в рамките на Правилата на Агента и ценовата листа. Цените в ценовата листа са без ДДС, освен ако е посочено друго, и се отнасят до валутата и мерната единица, посочени в ценовата листа.
  3. Агентът е техническо средство, чрез което Организацията изразява волята си. Изявленията, направени от Агента в рамките на Мандата или на Правилата на Агента и ценовата листа, са волеизявления на Организацията, която е създала Мандата или е задала Правилата на Агента и ценовата листа. При това Операторът не действа като представител на никоя от страните. Същото се прилага и за агентите на трети страни, които действат чрез API ключа на Организацията (чл. 8, ал. 7).
  4. Агентите действат детерминистично съгласно правилата, описани в Политиката за използване на изкуствения интелект; Агентът не възприема съдържанието на прикачените файлове или спецификациите като указания. Таванът на Купувача и минимумът на Доставчика не се разкриват на другата страна.
  5. Насрещната страна винаги е информирана, че преговаря с автоматизиран Агент: кръговете на преговорите са обозначени по този начин, Потвърждението посочва това обстоятелство, а картата на агента в интерфейса A2A го декларира.
  6. Подреждането на Офертите се определя от купувача агент съгласно приоритетите на Купувача. Операторът не продава предимство в подреждането; участието на Доставчик в преговорите може да бъде ограничено единствено от лимита на неговия план съгласно Ценоразписа на Платформата.
  7. Данните за транспорта, срока на доставка и прогнозата за митото се основават на Правилата на Агента, ставките по TARIC и данните, въведени от страните. Прогнозата за митото е ориентировъчна; действителният размер на митото, ДДС и другите такси се определя в митническото производство и въз основа на документите за произход.
  8. Платформата предоставя спецификацията и прикачените файлове към Запитването на Доставчиците, с които се водят преговори по него. Доставчикът е длъжен да се запознае със спецификацията; Офертата се отнася до стоки, съответстващи на спецификацията.

6. Сключване на Сделка

  1. Офертата, договорена от доставчика агент в рамките на Правилата на Агента, представлява обвързващо предложение на Доставчика за сключване на договор (§ 1731 от Гражданския кодекс) при условията, посочени в Офертата. Предложението е валидно 14 дни от договарянето му, освен ако Доставчикът не е посочил друго в Правилата на Агента.
  2. Сделката е сключена в момента, в който Купувачът (лице с право на одобрение) одобри Офертата в Платформата. Ако Купувачът е избрал в Запитването автоматично приемане, Сделката е сключена в момента, в който купувачът агент приеме препоръчаната Оферта; агентът не приема автоматично Оферта, която е осезаемо над обичайната пазарна цена, а я представя на Купувача.
  3. Съдържанието на Сделката включва предмета и спецификацията на Позицията, количеството и мерната единица, договорената единична цена и валутата, ценовата база и транспорта съгласно Правилата на Агента, срока на доставка, условията на плащане и другите условия, посочени в Офертата и в Потвърждението. Неуредените въпроси се уреждат от общите условия на Доставчика, ако Доставчикът ги е направил достъпни в Платформата преди сключването на Сделката, а в останалата част — от Гражданския кодекс (по-специално § 2079 и сл.). Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG) се прилага към Сделките между страни със седалища в различни държави, освен ако страните изрично не я изключат.
  4. След сключването на Сделката Платформата предоставя на страните взаимно техните данни за контакт, издава Потвърждението и открива Уреждането (чл. 7). Доставката, фактурирането и плащането се извършват пряко между страните.
  5. Очевидна грешка. Ако ценовата листа на Доставчика съдържа очевидна грешка при писането или в изчисленията (например цена, по-ниска с един порядък), Доставчикът може да се откаже от Сделката в срок от 2 работни дни от сключването ѝ чрез Платформата или писмено пред Купувача, като посочи грешката. Многократните откази могат да бъдат третирани от Оператора като нарушение на Условията.
  6. Страните разрешават споровете, произтичащи от Сделките, помежду си. По искане на която и да е от страните Операторът може да предостави записите от Одитната верига, Потвържденията и Записите AP2, отнасящи се до Сделката.

7. Уреждане на Сделката

  1. След сключването на Сделката Платформата открива Уреждането и създава Записи AP2 съгласно протокола Agent Payments Protocol (AP2):
    • IntentMandate — запис на заявката на Купувача, възпроизведен от подписания Мандат;
    • CartMandate — запис на договорените условия (предмет, количество, цена, валута, транспорт и обща сума), удостоверен от Оператора въз основа на Офертата на доставчика агент, направена в рамките на Правилата на Агента;
    • PaymentMandate — запис за това, че Купувачът е одобрил плащането на съответния CartMandate чрез банков превод въз основа на фактура на Доставчика.
  2. Записите AP2 се подписват от Оператора с неговия собствен ключ (удостоверяване от доверител, т.нар. custodial attestation); те не са подписи на страните, нито квалифицирани електронни подписи или печати. Подписът удостоверява, че записът е възникнал в Платформата и не е бил променен след подписването; той може да бъде проверен с публичния ключ, публикуван на адрес https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key. Записите AP2 не са самостоятелни договори или платежни нареждания, не оправомощават никого да задължава сметката на Купувача и не променят съдържанието на Сделката; при противоречие предимство има Сделката съгласно чл. 6.
  3. Доставчикът въвежда Платежните данни и отговаря за тяхната точност и актуалност. Въз основа на тях Платформата съставя за Купувача платежни инструкции (получател, номер на сметка или IBAN, сума, валута, вариабилен символ и падеж) и QR код във формат на чешкия стандарт QR Platba или EPC QR; заедно с Уреждането тя съхранява Платежните данни, въз основа на които са били показани инструкциите.
  4. Доставчикът издава данъчната фактура извън Платформата в съответствие с приложимото законодателство и отбелязва Сделката в Платформата като фактурирана, като посочва номера на фактурата, сумата с ДДС, падежа и вариабилния символ. Доставчикът отговаря за съответствието на тези данни с данъчната фактура и със Сделката; данните в Платформата имат информативен характер.
  5. Купувачът може да уведоми чрез Платформата, че е извършил плащането, а Доставчикът потвърждава получаването му. Това са изявления на страните, които Операторът не проверява при банките. Паричното задължение се счита за изпълнено със заверяването на сумата по сметката на доставчика на платежни услуги на Доставчика (§ 1957, ал. 1 от Гражданския кодекс), а не с отбелязването му в Платформата.
  6. Всяка от страните може да добави към Уреждането бележка относно спор; Платформата я предоставя на другата страна и я вписва в Одитната верига. Операторът не разрешава спорове (чл. 6, ал. 6).
  7. Защита срещу измамна промяна на банковата сметка. Ако Платежните данни се различават от данните, които Купувачът е използвал по-рано при плащания към Доставчика, или от данните във фактурата, Купувачът ги проверява преди плащането по независим канал (например по телефона чрез известен му отпреди контакт на Доставчика, а не въз основа на данните от съобщението, с което се съобщава промяната). Операторът не отговаря за вреди, възникнали от плащане въз основа на Платежни данни, въведени от Доставчика или от лице с достъп до неговия акаунт, освен ако Операторът е причинил вредата чрез нарушение на своите задължения.
  8. Операторът не получава, не държи и не превежда парични средства, не води платежни сметки, не нарежда и не инициира платежни операции и не предоставя информация за платежни сметки. Поради това той не предоставя платежни услуги по смисъла на чешкия Закон № 370/2017 Сб. за платежните услуги; Платформата единствено показва данни и води записи. Операторът не е задължено лице по смисъла на чешкия Закон № 253/2008 Сб. за някои мерки срещу изпирането на облаги от престъпна дейност и финансирането на тероризма и не извършва идентификация или комплексна проверка на клиента по този закон; страните по Сделката сами изпълняват задълженията си по данъчното, счетоводното и другото приложимо законодателство.
  9. Данните за Уреждането не променят падежа или другите условия на Сделката и попълването им не е условие за действителността на Сделката.

8. Интеграции и API

  1. Интеграциите се създават, променят и премахват от Администратора на Организацията. С настройването на Интеграция Организацията дава указание за обработване на данни в обхвата, който Интеграцията изисква (по-специално за получаване на имейли, за влизане в Услуги на трети страни и за изпращане на данни до крайните точки на Webhook-ите).
  2. Получаване на имейли. Всяка Организация има собствен Адрес за входящи имейли. Ценовите листи във формат CSV, XLSX или XML експорт от ERP система, изпратени от адреса на Проверен подател, се импортират от Платформата автоматично; останалите съобщения очакват потвърждение от Потребител в приложението. Автоматично импортираната ценова листа има същото действие, както ако Доставчикът я е качил сам (чл. 5, ал. 2). Проверката на подателя се основава на неговия адрес и на техническите резултати от удостоверяването на съобщението (DKIM, SPF, DMARC) и не може да изключи всеки опит за подправяне; поради това Организацията поддържа списъка на разрешените податели актуален, не публикува своя Адрес за входящи имейли и при съмнение за злоупотреба генерира нов. Платформата съхранява подателя, темата, времето на получаване и прикачените файлове на съобщенията в продължение на 90 дни, след което ги изтрива; импортираните оферти се запазват. От Адреса за входящи имейли не се изпращат търговски съобщения.
  3. Свързване с ERP системи и продуктови фийдове. Платформата позволява импорт на ценови листи от системите POHODA, Money S3, ABRA Flexi, iDoklad, Fakturoid и SAP Business One, от CSV файлове с предварителни настройки за Helios и други системи, както и от продуктови фийдове във формат Heureka и Google, чрез качване на експортиран файл или чрез извличане на данните през интерфейса (API) на съответната система с данни за достъп, въведени от Организацията. Платформата съхранява данните за достъп в криптиран вид (AES-256-GCM) и ги използва единствено за извличане на ценовата листа по указание на Потребителя. Когато съответната система позволява това, Организацията използва за свързването потребител с права само за четене и с минимално необходимия обхват на правата и отговаря за това, че има право да предостави достъпа съгласно договора си с доставчика на системата.
  4. Експорт на поръчки. Данните от сключените Сделки могат да бъдат експортирани във форматите на системите, посочени в ал. 3. Потребителят проверява експорта преди импортирането му в своята система.
  5. Webhook-и. Организацията може да регистрира крайни точки HTTPS, на които Платформата изпраща известия за събития (по-специално за сключване на Сделка, за промяна на състоянието на Уреждането, за импорт на ценова листа и за обработване на получен имейл). Известията се подписват с HMAC-SHA256 съгласно конвенцията Standard Webhooks; Организацията проверява подписа и опазва тайния ключ. С доставянето до крайната точка данните напускат Платформата и Организацията отговаря за по-нататъшното им обработване и защита. Платформата повтаря неуспешните доставки за ограничен период и може да деактивира крайна точка, която многократно не отговаря; меродавно е състоянието на данните в Платформата.
  6. API ключове. Администраторът на Организацията създава, именува и отменя API ключовете. API ключът се показва само при създаването му; Операторът съхранява единствено неговия криптографски хеш и няколко начални символа за разграничаване на ключовете.
  7. Агенти на трети страни. Агент на трета страна (A2A, MCP или друг API клиент), който използва API ключа на Организацията, действа от името на тази Организация и неговите действия се вменяват на нея (чл. 4, ал. 1 и чл. 5, ал. 3). Организацията отговаря за избора и настройването на такъв агент; за него също се прилагат ограниченията на Мандата и на Правилата на Агента.
  8. Справедливо ползване на API. Ползването на API е предмет на ограничения на броя на заявките и на други правила за справедливо ползване, посочени в документацията на API; при превишаването им Платформата може временно да отхвърля заявки. Операторът може да ограничи или блокира API ключ или Интеграция, които застрашават стабилността или сигурността на Платформата. Операторът обявява несъвместими промени в документирания API по правило 30 дни предварително, освен ако промяната е необходима по съображения за сигурност или поради изисквания на законодателството.
  9. Услуги на трети страни. Ползването на Услуги на трети страни се урежда от договорите на Организацията с техните доставчици. Операторът не е страна по тях, техните доставчици не са негови подизпълнители и Операторът не отговаря за наличността на Услугите на трети страни, промените в техните интерфейси, техните прекъсвания, нито за точността на данните, съхранявани в тях.
  10. Наименованията на системите, посочени в ал. 3, са търговски марки на техните притежатели; посочването им не означава сътрудничество с тях или одобрение от тяхна страна.

9. Задължения на Потребителите

Потребителят се задължава по-специално:

  1. да предоставя верни, пълни и актуални данни, включително Платежни данни, и да предлага само стоки и услуги, които има право да доставя;
  2. да не предлага и да не търси стоки или услуги, чиято продажба е забранена или подлежи на разрешение, с което страната не разполага (по-специално оръжия и боеприпаси, взривни вещества, наркотични и психотропни вещества, фалшификати), и да спазва чл. 10;
  3. да не въвежда в Платформата, включително чрез Интеграциите, зловреден код, съдържание, нарушаващо права на трети лица, лични данни без правно основание, нито съдържание, което се опитва да повлияе на Агентите (например вградени указания в наименования, спецификации или прикачени файлове);
  4. да не извлича данни от Платформата по автоматизиран начин извън публикуваните интерфейси и правилата за справедливо ползване (чл. 8, ал. 8), да не заобикаля мерките за сигурност, да не натоварва Платформата прекомерно и да не проучва лимитите на насрещната страна чрез повтарящи се или фиктивни Запитвания;
  5. да не създава фиктивни Запитвания или Оферти и да не действа в нарушение на правилата за защита на конкуренцията (по-специално да не координира цени и да не разпределя пазари чрез Платформата);
  6. да изпълнява сключените Сделки надлежно и своевременно и да посочва в Уреждането верни данни.

10. Санкции, експортен контрол и правила за борба с корупцията

  1. Потребителят декларира, че нито той, нито контролиращите го лица, нито членовете на неговия управителен орган са включени в санкционните списъци на Европейския съюз, ООН или Чешката република или са собственост или под контрола на такива лица и че няма да използва Платформата за търговия в нарушение на международните санкции, по-специално на Регламенти (ЕС) № 833/2014 и № 269/2014 на Съвета, Регламент (ЕО) № 765/2006 на Съвета и чешкия Закон № 69/2006 Сб. за прилагането на международни санкции. Той уведомява Оператора без неоправдано забавяне за всяка промяна в тези обстоятелства.
  2. Страните по Сделката сами отговарят за спазването на правилата за експортен контрол, по-специално на Регламент (ЕС) 2021/821 относно изделията с двойна употреба, и за получаването на необходимите разрешения. Операторът не преценява класификацията на стоките.
  3. Когато Сделката включва износ за трета държава на стоки, посочени в член 12ж от Регламент (ЕС) № 833/2014 на Съвета или в член 8ж от Регламент (ЕО) № 765/2006 на Съвета, неразделна част от Сделката е задължението на Купувача да не изнася такива стоки за Руската федерация или за Беларус и да не ги продава за използване там; нарушаването на това задължение представлява съществено нарушение на Сделката. По-строгите договорености между страните не се засягат.
  4. Потребителят и лицата, действащи от негово име, нямат право във връзка с Платформата или със Сделките да предлагат, обещават, дават, искат или приемат подкупи или други неправомерни облаги и спазват законодателството за борба с корупцията (по-специално § 331—334 от чешкия Закон № 40/2009 Сб., Наказателен кодекс). Нито Операторът, нито лицата, работещи за него, приемат облаги за повлияване на преговорите на Агентите, подреждането на Офертите или разглеждането на уведомления.
  5. При основателно съмнение за нарушение на настоящия член Операторът може незабавно да спре акаунта или да прекрати Договора с незабавно действие, да откаже извършването на действие и да уведоми компетентните органи; той не отговаря за вредите, които Потребителят претърпи в резултат на това.

11. Съдържание на Потребителя и данни на Организацията

  1. Потребителят предоставя на Оператора неизключителна, безвъзмездна и неограничена по територия лицензия за използване на Съдържанието на Потребителя в обхвата, необходим за експлоатацията на Платформата, за срока, през който то е съхранено в Платформата, и за срока, необходим за изпълнение на законовите задължения и за защита на правата.
  2. Операторът може да създава от данните за преговорите анонимизирани и агрегирани статистики (например обичайни цени в дадена категория), от които не може да бъде идентифицирана конкретна Организация или нейните търговски условия; статистиката се публикува само ако се основава на сделки на най-малко двама различни Доставчици. Тези статистики могат да се показват на всички Потребители и да се използват за усъвършенстване на Агентите.
  3. Операторът не използва Съдържанието на Потребителя за обучение на модели на изкуствен интелект.
  4. Потребителят отговаря за това, че притежава необходимите права върху Съдържанието на Потребителя и че с въвеждането му не нарушава задължение за поверителност или права на трети лица.
  5. Самостоятелно управление на данните. Администраторът на Организацията може по всяко време и безплатно а) да експортира всички данни на Организацията в машинночетим формат JSON, б) да преглежда одитните записи на Организацията и в) да закрие акаунт на Потребител или цялата Организация.
  6. При закриване на акаунт или на Организация личните данни се изтриват или анонимизират. Записите от Одитната верига, Потвържденията и Записите AP2 се съхраняват в псевдонимизиран вид за срока, посочен в Политиката за защита на личните данни, тъй като Одитната верига не може да бъде променяна, а тези записи служат за доказване на Сделките; данъчните документи на Оператора се съхраняват 10 години. Закриването не засяга сключените Сделки и записите, с които разполага насрещната страна.

12. Поверителност

  1. Операторът и Потребителят пазят в поверителност непубличната информация на другата страна, получена във връзка с Договора, която е обозначена като поверителна или чиято поверителност е очевидна от естеството ѝ, по-специално търговски условия, цени, Правила на Агента, настройки на Интеграциите, мерки за сигурност и непубликувани функции на Платформата („Поверителна информация“). Те използват Поверителната информация само за изпълнение на Договора и я разкриват само на лица, които се нуждаят от нея за тази цел и са обвързани с равностойно задължение за поверителност.
  2. Таванът и приоритетите на Купувача и Правилата на Агента на Доставчика не се разкриват на насрещната страна. Самоличността на насрещната страна се разкрива едва при сключването на Сделката.
  3. Задължението за поверителност не се отнася до информация, която е общоизвестна без нарушаване на това задължение, до информация, която страната доказуемо е получила или създала независимо, нито до разкриване, изисквано от закон или от публичен орган; страната уведомява предварително другата страна за такова разкриване, когато това е допустимо. Задължението за поверителност се прилага в продължение на 3 години след прекратяването на Договора, а по отношение на търговските тайни — докато те имат такъв характер.
  4. Защитата на личните данни се урежда от чл. 19.

13. Такси

  1. Ползването на Платформата е платено съгласно Ценоразписа на Платформата, който е част от Условията. Функциите и таксите, които не са посочени в Ценоразписа на Платформата, са безплатни. Цените са посочени без ДДС.
  2. Абонаментът за план се таксува за календарен месец пропорционално на дните, през които планът е бил активен; планът може да бъде променен по всяко време с незабавно действие. Таксата за Сделка се заплаща от Доставчика и възниква със сключването на Сделката; Операторът я фактурира отделно и не удържа нищо от плащанията между страните по Сделката. Услугата за търсене на доставчици се таксува само ако в срока, посочен в Ценоразписа на Платформата, се регистрира доставчик, който може да отговори на Запитването; Операторът не гарантира, че ще бъде намерен доставчик.
  3. Операторът издава фактури (данъчни документи) по електронен път веднъж месечно за изтеклия календарен месец и ги изпраща във формат PDF на имейл адреса на Потребителя за фактуриране; те са достъпни и в Платформата. Потребителят е съгласен с електронното фактуриране. Фактурите са платими в срок от 14 дни от издаването им.
  4. Фактурите могат да бъдат платени чрез банков превод с посочения във фактурата вариабилен символ (плащанията се съпоставят автоматично) или с платежна карта чрез доставчика на платежни услуги Stripe. Потребителят може да запази платежна карта в Платформата и да упълномощи Оператора да събира от нея всяка издадена фактура в деня на издаването ѝ (автоматично плащане); упълномощаването може да бъде оттеглено по всяко време чрез премахване на картата, с действие за фактурите, издадени след това.
  5. При забава Операторът изпраща напомняния (по правило на 3-тия, 10-ия и 21-вия ден след падежа). Ако Потребителят не заплати дължимата сума в срок от 7 дни от последното напомняне, Операторът може да ограничи ползването на платените функции до плащането; Операторът има освен това право на законната лихва за забава.
  6. Забрана за заобикаляне. Ако в Ценоразписа на Платформата е предвидена такса за Сделки, правото на нея възниква със сключването на Сделката в Платформата. В продължение на 12 месеца от първите преговори с насрещна страна, с която са свързани чрез Платформата, Потребителите се задължават да не сключват с нея извън Платформата сделки, които биха подлежали на таксата, с цел да избегнат таксата.
  7. Операторът обявява промените в Ценоразписа на Платформата най-малко 30 дни предварително; Организация, която не е съгласна с промяната, може да прекрати Договора, считано от датата, на която промяната влиза в сила.

14. Наличност, промени в Платформата и Бета функции

  1. Операторът полага разумни усилия за непрекъснатата наличност на Платформата, но не гарантира нейната непрекъсната и безгрешна работа. Ниво на наличност или срок за възстановяване (SLA) са обвързващи само ако са договорени в писмена форма. Операторът обявява планираната поддръжка предварително, когато това е възможно.
  2. Операторът може да променя и развива Платформата. Съществено ограничаване на платените функции се обявява най-малко 30 дни предварително.
  3. Бета функциите се предоставят „както са“, без гаранция за наличност, точност или запазване; Операторът може по всяко време да ги промени или преустанови. Потребителят ги използва на свой риск и не следва да основава на тях критични оперативни процеси. Отговорността на Оператора за Бета функциите е изключена в обхвата, допустим съгласно чл. 16, ал. 4.
  4. Потребителите могат по всяко време да преглеждат и изтеглят своите Запитвания, Оферти, Потвърждения и Записи AP2.

15. Електронни записи и клауза за доказателствата

  1. Платформата вписва в Одитната верига съществените действия, по-специално създаването и подписването на Мандат, кръговете на преговорите, приемането на Оферта, промените в Правилата на Агента, в ролите и в Интеграциите, действията в рамките на Уреждането и приемането на Условията. Одитната верига се води систематично и последователно, всеки запис съдържа криптографския хеш на предходния запис, а базата данни не позволява промяна или изтриване на записи.
  2. Мандатите, Потвържденията, Записите AP2 и експортите на Одитната верига се подписват от Оператора с неговия собствен ключ чрез алгоритъма Ed25519 (удостоверяване от доверител, т.нар. custodial attestation). Подписът удостоверява, че записът е възникнал в Платформата и не е бил променян след подписването; той не е подпис на страните, нито квалифициран електронен подпис или печат. Операторът публикува публичния ключ на адрес https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key; начинът на проверка е описан в документа Сигурност и доверие.
  3. Операторът и Потребителите, както и страните по Сделките помежду си, се договарят, че електронните записи на Платформата съгласно ал. 1 и 2 са допустимо доказателство за съдържанието на действията, за момента на извършването им и за акаунта или API ключа, чрез който са извършени. Никоя от страните няма да оспорва доказателствената им стойност единствено поради това, че са в електронна форма или не са снабдени с квалифициран електронен подпис или печат. Страните се съгласяват, че записите се извършват систематично и последователно и са защитени срещу промени, поради което се считат за надеждни (§ 562, ал. 2 от Гражданския кодекс); страната, която твърди, че те са ненадеждни, трябва да го докаже.
  4. Правните действия, извършени в Платформата, по-специално приемането на Условията, одобряването на Оферта и изявленията в рамките на Уреждането, отговарят на изискването за писмена форма, когато такава се изисква от закона или от споразумение между страните и законът го допуска, тъй като се извършват с електронни средства, позволяващи записването на тяхното съдържание и идентифицирането на действащото лице (§ 562, ал. 1 от Гражданския кодекс).
  5. При противоречие между показаното в приложението и подписан запис предимство има подписаният запис.

16. Отговорност

  1. Операторът не отговаря за изпълнението на Сделките, за недостатъците на стоките и услугите, за действията на Потребителите и на агентите на трети страни, за точността на Съдържанието на Потребителя и на Платежните данни, за плащанията между страните по Сделките, за размера на митата и таксите, определени от публични органи, за Услугите на трети страни, нито за решенията на Агентите, взети в рамките на Мандата или на Правилата на Агента.
  2. Операторът не отговаря за пропуснати ползи, загуба на търговска възможност, загуба на данни, причинена от Потребителя, нито за косвени и последващи вреди.
  3. Общата отговорност на Оператора към Организацията за вреди от всички събития през една календарна година е ограничена до сума, равна на таксите, които Организацията е заплатила на Оператора за 12-те месеца, предхождащи увреждащото събитие, но не по-малко от 10 000 CZK.
  4. Ограниченията по настоящия член и по чл. 7, ал. 7, чл. 10, ал. 5 и чл. 14, ал. 3 не се прилагат за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, за увреждане на естествените права на човека, нито в други случаи, в които законът не допуска ограничаване (§ 2898 от Гражданския кодекс).
  5. Потребителят обезщетява Оператора за вредите и разходите (включително разумните разноски за процесуално представителство), които Операторът понесе в резултат на нарушение на Условията от страна на Потребителя или на претенции на трети лица, произтичащи от Съдържанието на Потребителя, от Интеграции, създадени от Потребителя, или от Сделки на Потребителя.

17. Непреодолима сила

  1. Никоя от страните не отговаря за забава в изпълнението или за неизпълнение на задължение по Договора, с изключение на задължението за заплащане на таксите, причинени от извънредна, непредвидима и непреодолима пречка, възникнала независимо от нейната воля (§ 2913, ал. 2 от Гражданския кодекс). Страните считат за такава пречка по-специално природни бедствия, война, епидемии, мащабно прекъсване на доставките на електроенергия или на телекомуникационни услуги, прекъсване в работата на доставчика на хостинг, кибератака, която не е могла да бъде предотвратена дори с разумни мерки за сигурност, и намеса на публичен орган.
  2. Засегнатата страна уведомява другата страна за пречката без неоправдано забавяне и полага разумни усилия за смекчаване на последиците от нея. Ако пречката продължи повече от 60 дни, всяка от страните може да прекрати Договора с незабавно действие.

18. Интелектуална собственост

  1. Платформата, нейният софтуер, дизайн, бази данни и наименованието Negotiq са защитени от права на Оператора или на неговите лицензодатели. Потребителят получава единствено неизключително, непрехвърлимо право да ползва Платформата в съответствие с Условията.
  2. Номенклатурата CPV и ставките по TARIC са данни на Европейския съюз (© Европейски съюз, повторното използване е разрешено с Решение 2011/833/ЕС на Комисията); данните от регистъра на икономическите субекти произхождат от Чешката статистическа служба.
  3. Операторът може да използва безвъзмездно и без ограничения предложенията и забележките относно Платформата, които Потребителят му е съобщил; Поверителната информация на Потребителя не се засяга.

19. Лични данни

  1. Обработването на личните данни, по отношение на които Операторът е администратор, е описано в Политиката за защита на личните данни.
  2. Личните данни в Съдържанието на Потребителя, в съобщенията, изпратени до Адреса за входящи имейли, в данните за достъп до Интеграциите и в данните, извлечени чрез тях, както и в данните, изпращани до Webhook-ите, се обработват от Оператора като обработващ лични данни съгласно Споразумението за обработване на лични данни, което е част от Условията; администратор е Организацията.
  3. С доставянето до крайна точка на Webhook или с експортирането данните напускат Платформата; Организацията отговаря за по-нататъшното им обработване.

20. Уведомяване за незаконно съдържание и разглеждане на жалби (Акт за цифровите услуги)

  1. Операторът предоставя хостинг услуга и онлайн платформа по смисъла на Регламент (ЕС) 2022/2065 относно единния пазар на цифрови услуги („Акт за цифровите услуги“). Като микропредприятие или малко предприятие съгласно Препоръка 2003/361/ЕО на Комисията той не е длъжен да публикува доклади за прозрачност (член 15, параграф 2 от Акта за цифровите услуги) и за него не се прилагат задълженията по раздел 3 от глава III от Акта за цифровите услуги, с изключение на член 24, параграф 3 (член 19 от Акта за цифровите услуги). Платформата не позволява сключването на договори с потребители; поради това раздел 4 от глава III от Акта за цифровите услуги не се прилага.
  2. Единното звено за контакт за органите на държавите членки, Комисията и Потребителите съгласно членове 11 и 12 от Акта за цифровите услуги е имейл адресът inquiry@negotiq.synqflows.com; комуникацията може да се води на чешки и на английски език.
  3. Всеки може да подаде уведомление за съдържание, което счита за незаконно (член 16 от Акта за цифровите услуги), чрез формуляра в Платформата или по имейл на inquiry@negotiq.synqflows.com. Уведомлението следва да съдържа обосновка защо съдържанието е незаконно, точното местоположение на съдържанието (връзка или друг идентификатор), името и имейл адреса на подаващия уведомлението (с изключение на уведомленията за престъпления по членове 3—7 от Директива 2011/93/ЕС) и декларация, че подаващият уведомлението добросъвестно счита предоставената информация за точна и пълна. Операторът потвърждава получаването на уведомлението, разглежда го своевременно, с надлежна грижа, безпристрастно и обективно и информира подаващия уведомлението за решението си и за наличните средства за правна защита.
  4. Ако съдържанието е незаконно или противоречи на Условията, Операторът може да премахне Съдържание на Потребителя или да блокира достъпа до него, да спре Офертите на Доставчик или да спре или закрие акаунт. Той предоставя на засегнатия Потребител ясно и конкретно изложение на мотивите съгласно член 17 от Акта за цифровите услуги, в което се посочват видът и обхватът на ограничението, фактите, на които то се основава, дали са използвани автоматизирани средства, правното или договорното основание и наличните средства за правна защита.
  5. Подаващият уведомлението или засегнатият Потребител може в срок от 6 месеца да подаде жалба срещу решение по уведомление или срещу ограничение на inquiry@negotiq.synqflows.com или чрез Платформата. Операторът предоставя тази вътрешна система за разглеждане на жалби доброволно; жалбата се разглежда без неоправдано забавяне от лице, което не е участвало в първоначалното решение, и не единствено чрез автоматизирани средства. Правото на обръщане към съд не се засяга.
  6. Операторът използва автоматизирани проверки на формата и техническата валидност на файловете; решенията за ограничения поради незаконност на съдържанието или нарушение на Условията винаги се вземат от човек.
  7. Ако на Оператора станат известни обстоятелства, пораждащи подозрение за престъпление, застрашаващо живота или безопасността на лица, той уведомява правоприлагащите органи (член 18 от Акта за цифровите услуги).
  8. След предварително предупреждение Операторът може за разумен срок да спре разглеждането на уведомления от лица, които често подават явно неоснователни уведомления, както и акаунтите на Потребители, които често предоставят явно незаконно съдържание.

21. Спиране и прекратяване

  1. Организацията може да прекрати Договора по всяко време чрез закриване на Организацията в приложението или чрез уведомление на inquiry@negotiq.synqflows.com; прекратяването поражда действие от деня на получаване на уведомлението. Сключените Сделки и таксите, възникнали до прекратяването, не се засягат.
  2. Операторът може да прекрати Договора с 30-дневно предизвестие. При тежко или повторно нарушение на Условията, при съмнение за измама, при заплаха за сигурността или при нарушение на чл. 10 Операторът може незабавно да спре акаунта или да прекрати Договора с незабавно действие; той посочва мотивите съгласно чл. 20, ал. 4.
  3. Ако Организацията не е била закрита в приложението, Операторът осигурява в продължение на 30 дни след прекратяването на Договора безплатен експорт на данните на Организацията (чл. 11, ал. 5), след което постъпва с данните съгласно чл. 11, ал. 6.

22. Промени в Условията

  1. Операторът може да изменя Условията и Свързаните документи в разумен обхват поради промени в законодателството, развитие на Платформата, съображения за сигурност или промени в бизнес модела (§ 1752 от Гражданския кодекс).
  2. Той уведомява за промяната в текстова форма в Платформата, а когато е целесъобразно — и по имейл до Администратора на Организацията, най-малко 30 дни преди влизането ѝ в сила; при промени, наложени от законодателството или от съображения за сигурност, срокът може да бъде по-кратък. Промените, които не влошават правата на Потребителя (например нови функции или уточнения на текста), могат да влязат в сила с публикуването им.
  3. При съществена промяна Платформата изисква изричното ѝ приемане от Потребителя при първото му влизане след обявяването на промяната; Операторът регистрира момента на приемането и версията на Условията. Докато промяната не бъде приета, Операторът може след влизането ѝ в сила да ограничи ползването на Платформата до преглед и експорт на данните и до прекратяване на Договора.
  4. Организация, която не е съгласна с промяната, може да я отхвърли и на това основание да прекрати Договора безплатно, считано най-късно от датата на влизане в сила на промяната. Ако тя продължи да ползва Платформата след влизането в сила на промяната, се счита, че е приела промяната.

23. Заключителни разпоредби

  1. Договорът се урежда от правото на Чешката република. Споровете, произтичащи от Договора, се разрешават от общите съдилища на Чешката република, местно компетентни по седалището на Оператора.
  2. Страните, в качеството си на търговци, се договарят, че разпоредбите на § 1799 и § 1800 от Гражданския кодекс относно договорите, сключвани при общи условия по адхезионен начин, не се прилагат.
  3. Потребителят поема риска от промяна на обстоятелствата (§ 1765, ал. 2 от Гражданския кодекс).
  4. Прехвърляне. Организацията предварително се съгласява, че Операторът може да прехвърли Договора или правата и задълженията по него на свой правоприемник, по-специално при прехвърляне на Платформата, на търговското предприятие или на част от него или при преобразуване (§ 1895 от Гражданския кодекс); прехвърлянето поражда действие спрямо Организацията с уведомяването ѝ. Потребителят може да прехвърля Договора, правата или вземанията по него само с предварителното съгласие на Оператора в текстова форма.
  5. Действие на разпоредбите след прекратяване. Разпоредбите, които по своето естество са предназначени да действат и след прекратяването на Договора, по-специално чл. 11, ал. 1, 2 и 6, чл. 12, чл. 13, ал. 6, чл. 15, чл. 16, чл. 21, ал. 3 и настоящият член, както и вземанията, възникнали преди прекратяването, запазват действието си и след прекратяването на Договора.
  6. Комуникацията се осъществява по електронен път. Уведомленията на Оператора се връчват в Платформата или на имейл адреса на Администратора на Организацията; уведомленията на Потребителя — на inquiry@negotiq.synqflows.com.
  7. Меродавен е текстът на Условията на чешки език; настоящият текст на български език е превод.
  8. Ако някоя разпоредба е недействителна или неприложима, останалите разпоредби запазват действието си; страните заменят порочната разпоредба с такава, която в най-голяма степен съответства на нейната цел.
  9. Условията и Свързаните документи представляват цялото споразумение между Оператора и Организацията относно ползването на Платформата. Отклоняващите се договорености, уговорени в писмена форма, имат предимство.
  10. Потребителят декларира, че се е запознал с Условията и изрично приема и отбелязаните в тях разпоредби, които не би могъл разумно да очаква (§ 1753 от Гражданския кодекс), по-специално чл. 4, ал. 1 (вменяване на действията), чл. 5, ал. 3 (Агентът като техническо средство), чл. 7, ал. 7 (измамна промяна на банковата сметка), чл. 8, ал. 2 (автоматичен импорт на ценови листи от имейл), чл. 13, ал. 6 (забрана за заобикаляне), чл. 14, ал. 3 (Бета функции), чл. 15, ал. 3 (клауза за доказателствата), чл. 16 (ограничаване на отговорността) и ал. 3 от настоящия член (промяна на обстоятелствата).

Преглед на промените

Версия 2026-10-06 въвежда следните промени спрямо предходната версия: