Versione ceca (vincolante)
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Condizioni generali della piattaforma Negotiq

Versione 2026-10-06 · in vigore dal 2026-10-06 · traduzione italiana; prevale la versione ceca

La piattaforma Negotiq è destinata esclusivamente a imprenditori e persone giuridiche per lo svolgimento della loro attività d'impresa (B2B). Non è offerta ai consumatori. Le clausole che l'Utente potrebbe ragionevolmente non attendersi sono evidenziate nel testo e sono accettate espressamente dall'Utente (articolo 23, comma 10). Le modifiche rispetto alla versione precedente sono riassunte nel Riepilogo delle modifiche alla fine del documento.

1. Disposizioni introduttive

  1. Le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni”) disciplinano i diritti e gli obblighi tra il gestore SynQflows, s.r.o., numero di identificazione 23685450, con sede legale in Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430249 (di seguito il “Gestore”), e l'imprenditore o la persona giuridica (di seguito l'“Organizzazione”) che utilizza la piattaforma Negotiq disponibile all'indirizzo https://app.negotiq.synqflows.com e nelle relative interfacce (di seguito la “Piattaforma”), nonché le persone fisiche che agiscono sulla Piattaforma per conto dell'Organizzazione (l'Organizzazione e tali persone, di seguito congiuntamente anche l'“Utente”).
  2. Le Condizioni costituiscono condizioni commerciali ai sensi del § 1751 della legge n. 89/2012 Racc., codice civile ceco (di seguito il “Codice civile”), e formano il contenuto del contratto di utilizzo della Piattaforma tra il Gestore e l'Organizzazione (di seguito il “Contratto”). Il Contratto è concluso a tempo indeterminato al completamento della registrazione, nel corso della quale l'Utente accetta espressamente le Condizioni; il Gestore registra l'ora dell'accettazione e la versione delle Condizioni. Qualsiasi utilizzo della Piattaforma, compreso l'accesso tramite API, è disciplinato dalle Condizioni nella versione vigente.
  3. La Piattaforma non è destinata ai consumatori. Chi si registra o utilizza la Piattaforma dichiara di agire nell'ambito della propria attività d'impresa o in nome di una persona giuridica, e non in qualità di consumatore (§ 419 del Codice civile). Le disposizioni di legge a tutela dei consumatori non si applicano al Contratto né agli Accordi. Il Gestore può rifiutare la registrazione di una persona che non sia un imprenditore o chiuderne l'account.
  4. Costituiscono parte integrante delle Condizioni il Listino della Piattaforma, l'Informativa sulla privacy, l'Informativa sui cookie, la Politica sull'uso dell'intelligenza artificiale e il Contratto per il trattamento dei dati personali (di seguito congiuntamente i “Documenti correlati”). Il documento Sicurezza e fiducia ha carattere informativo; le misure tecniche e organizzative vincolanti sono stabilite nell'Allegato 1 del Contratto per il trattamento dei dati personali.
  5. In caso di contrasto prevalgono, in materia di protezione dei dati personali, il Contratto per il trattamento dei dati personali, in materia di importo dei corrispettivi, il Listino della Piattaforma e, in tutte le altre materie, le presenti Condizioni.

2. Definizioni

I termini con iniziale maiuscola hanno nelle Condizioni e nei Documenti correlati il significato seguente (i termini Gestore, Piattaforma, Organizzazione, Utente, Contratto e Codice civile sono definiti all'articolo 1):

3. Servizi e ruolo del Gestore

  1. La Piattaforma consente agli Acquirenti di creare Richieste, cercare Fornitori, far negoziare Offerte dagli Agenti e concludere Accordi, e consente ai Fornitori di pubblicare la propria offerta di beni e servizi, impostare le Regole dell'Agente e concludere Accordi. La Piattaforma fornisce inoltre, in particolare, confronti di mercato anonimi, stime del prezzo franco destino (compresi il trasporto e il dazio indicativo), la gestione degli allegati, la registrazione della Liquidazione, le Integrazioni, la Catena di audit e interfacce per agenti di terzi (A2A, MCP, REST API).
  2. Il Gestore è un prestatore di un servizio della società dell'informazione. Il Gestore non è parte degli Accordi, non è rappresentante, agente di commercio, commissionario né mediatore di alcuna delle parti ai sensi dei §§ 2445 e segg. del Codice civile, non acquista né vende merci e non risponde dell'esecuzione degli Accordi.
  3. Il Gestore non riceve, non detiene né trasferisce fondi delle parti degli Accordi e non presta servizi di pagamento (articolo 7, comma 8).
  4. Il Gestore non verifica la veridicità dei Contenuti dell'Utente, la qualità, la sicurezza o la liceità dei beni e servizi offerti, né la capacità delle parti di eseguire un Accordo. Gli indicatori di affidabilità e di prontezza sono stime statistiche basate sui dati della Piattaforma e non certificazioni.
  5. Il Gestore può contattare potenziali fornitori (in particolare produttori e distributori) affinché si registrino sulla Piattaforma; ciò non fa sorgere alcun obbligo nei confronti dell'Acquirente in merito al reperimento di un Fornitore per la sua Richiesta.

4. Registrazione, account e poteri

  1. Possono registrarsi soltanto persone di età superiore ai 18 anni autorizzate ad agire per conto di un'Organizzazione, fornendo dati veritieri e completi. L'Utente dichiara di essere autorizzato alla registrazione e a compiere tutte le operazioni sulla Piattaforma per conto dell'Organizzazione. Le operazioni compiute tramite gli account degli Utenti dell'Organizzazione o tramite le sue Chiavi API sono imputate all'Organizzazione; le limitazioni interne ai poteri delle persone che agiscono per conto dell'Organizzazione che non siano impostate nei ruoli sulla Piattaforma non sono opponibili al Gestore né agli altri Utenti.
  2. L'Utente protegge le credenziali di accesso (password, codice di recupero, Chiavi API, chiavi segrete dei Webhook e credenziali di accesso alle Integrazioni) e ne comunica al Gestore lo smarrimento o l'uso improprio senza ingiustificato ritardo. In caso di sospetto uso improprio il Gestore può invalidare gli accessi e le Chiavi API.
  3. L'Organizzazione, tramite l'Amministratore dell'Organizzazione, assegna e revoca i ruoli (in particolare il potere di approvare Offerte e pagamenti) e configura le Integrazioni, l'elenco dei Mittenti verificati e i Dati di pagamento; l'Organizzazione risponde di tali impostazioni nonché della tempestiva revoca dell'accesso alle persone che non agiscono più per suo conto.
  4. Il Gestore può rifiutare una registrazione o richiedere documentazione a comprova dei dati (ad es. una visura del registro delle imprese), in particolare in caso di sospetto uso improprio o di violazione dell'articolo 10. Con ciò il Gestore non effettua l'identificazione né l'adeguata verifica della clientela ai sensi della normativa antiriciclaggio.

5. Negoziazioni degli Agenti

  1. Creando e avviando una Richiesta, l'Acquirente incarica l'agente di acquisto di negoziare in suo nome le condizioni con i Fornitori che offrono la merce corrispondente, esclusivamente entro i limiti del Mandato. Il Mandato è firmato elettronicamente e, una volta avviato, non può essere modificato; l'agente di acquisto non offre mai un prezzo superiore al prezzo massimo indicato dall'Acquirente.
  2. Caricando un listino (compresa l'importazione tramite le Integrazioni ai sensi dell'articolo 8) e impostando le Regole dell'Agente, il Fornitore incarica l'agente del fornitore di negoziare in suo nome con gli Acquirenti entro i limiti delle Regole dell'Agente e del listino. I prezzi del listino si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione, e si applicano nella valuta e per l'unità di misura indicate nel listino.
  3. L'Agente è lo strumento tecnico mediante il quale l'Organizzazione manifesta la propria volontà. Le dichiarazioni rese dall'Agente entro i limiti del Mandato o delle Regole dell'Agente e del listino sono dichiarazioni di volontà dell'Organizzazione che ha creato il Mandato o ha impostato le Regole dell'Agente e il listino. Il Gestore non agisce in tale contesto come rappresentante di alcuna delle parti. Lo stesso vale per gli agenti di terzi che agiscono tramite la Chiave API dell'Organizzazione (articolo 8, comma 7).
  4. Gli Agenti agiscono in modo deterministico secondo le regole descritte nella Politica sull'uso dell'intelligenza artificiale; l'Agente non interpreta il contenuto di allegati o specifiche come istruzioni. Il prezzo massimo dell'Acquirente e il minimo del Fornitore non sono comunicati all'altra parte.
  5. La controparte è sempre informata di negoziare con un Agente automatizzato: i turni di negoziazione sono contrassegnati come tali, la Conferma indica tale circostanza e la scheda dell'agente nell'interfaccia A2A la dichiara.
  6. L'ordine delle Offerte è stabilito dall'agente di acquisto in base alle priorità dell'Acquirente. Il Gestore non vende posizionamenti preferenziali; la partecipazione di un Fornitore alle negoziazioni può essere limitata soltanto dal limite del suo piano ai sensi del Listino della Piattaforma.
  7. I dati sul trasporto, sulla data di consegna e la stima del dazio si basano sulle Regole dell'Agente, sulle aliquote TARIC e sui dati inseriti dalle parti. La stima del dazio è indicativa; l'importo effettivo del dazio, dell'IVA e degli altri oneri è determinato dal procedimento doganale e dalle prove dell'origine.
  8. La Piattaforma mette a disposizione dei Fornitori con cui si negozia una Richiesta la relativa specifica e gli allegati. Il Fornitore è tenuto a prendere visione della specifica; l'Offerta riguarda merce conforme alla specifica.

6. Conclusione dell'Accordo

  1. L'Offerta negoziata dall'agente del fornitore entro i limiti delle Regole dell'Agente costituisce una proposta vincolante del Fornitore di concludere un contratto (§ 1731 del Codice civile) alle condizioni indicate nell'Offerta. La proposta è valida per 14 giorni dalla sua negoziazione, salvo che il Fornitore abbia indicato diversamente nelle Regole dell'Agente.
  2. L'Accordo è concluso nel momento in cui l'Acquirente (una persona con potere di approvazione) approva l'Offerta sulla Piattaforma. Se l'Acquirente ha scelto nella Richiesta l'accettazione automatica, l'Accordo è concluso nel momento in cui l'agente di acquisto accetta l'Offerta raccomandata; l'agente non accetta automaticamente un'Offerta sensibilmente superiore al prezzo di mercato abituale e la sottopone invece all'Acquirente.
  3. Il contenuto dell'Accordo comprende l'oggetto e la specifica della Voce, la quantità e l'unità di misura, il prezzo unitario concordato e la valuta, la base di prezzo e il trasporto secondo le Regole dell'Agente, la data di consegna, i termini di pagamento e le altre condizioni indicate nell'Offerta e nella Conferma. Le questioni non disciplinate sono regolate dalle condizioni commerciali del Fornitore, se il Fornitore le ha rese disponibili sulla Piattaforma prima della conclusione dell'Accordo, e inoltre dal Codice civile (in particolare dai §§ 2079 e segg.). La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) si applica agli Accordi tra parti aventi sede in Stati diversi, salvo che le parti la escludano espressamente.
  4. Dopo la conclusione dell'Accordo la Piattaforma rende reciprocamente accessibili alle parti i rispettivi dati di contatto, emette la Conferma e apre la Liquidazione (articolo 7). La consegna, la fatturazione e il pagamento avvengono direttamente tra le parti.
  5. Errore evidente. Se il listino del Fornitore contiene un errore evidente di scrittura o di calcolo (ad es. un prezzo inferiore di un ordine di grandezza), il Fornitore può recedere dall'Accordo entro 2 giorni lavorativi dalla sua conclusione, tramite la Piattaforma o per iscritto all'Acquirente, indicando l'errore. Il Gestore può considerare i recessi ripetuti una violazione delle Condizioni.
  6. Le parti risolvono tra loro le controversie derivanti dagli Accordi. Su richiesta di una qualsiasi delle parti, il Gestore può fornire le registrazioni della Catena di audit, le Conferme e i Record AP2 relativi all'Accordo.

7. Liquidazione dell'Accordo

  1. Dopo la conclusione dell'Accordo la Piattaforma apre la Liquidazione e crea i Record AP2 secondo l'Agent Payments Protocol (AP2):
    • IntentMandate — la registrazione della richiesta dell'Acquirente ripresa dal Mandato firmato;
    • CartMandate — la registrazione delle condizioni concordate (oggetto, quantità, prezzo, valuta, trasporto e importo complessivo), attestata dal Gestore sulla base dell'Offerta dell'agente del fornitore formulata entro i limiti delle Regole dell'Agente;
    • PaymentMandate — la registrazione del fatto che l'Acquirente ha approvato il pagamento di tale CartMandate mediante bonifico bancario a fronte della fattura del Fornitore.
  2. I Record AP2 sono firmati dal Gestore con la propria chiave (attestazione in custodia); non si tratta di firme delle parti né di firme elettroniche qualificate o sigilli elettronici qualificati. La firma attesta che la registrazione è stata generata sulla Piattaforma e non è stata modificata dopo la firma; può essere verificata con la chiave pubblica pubblicata all'indirizzo https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key. I Record AP2 non costituiscono contratti autonomi né ordini di pagamento, non autorizzano nessuno ad addebitare il conto dell'Acquirente e non modificano il contenuto dell'Accordo; in caso di contrasto prevale l'Accordo ai sensi dell'articolo 6.
  3. Il Fornitore inserisce i Dati di pagamento e risponde della loro correttezza e del loro aggiornamento. Sulla base di essi la Piattaforma predispone per l'Acquirente le istruzioni di pagamento (beneficiario, numero di conto o IBAN, importo, valuta, simbolo variabile e scadenza) e un codice QR nel formato QR Platba o EPC QR; conserva, insieme alla Liquidazione, i Dati di pagamento sulla cui base sono state visualizzate le istruzioni.
  4. Il Fornitore emette la fattura (documento fiscale) al di fuori della Piattaforma in conformità alla legge e contrassegna sulla Piattaforma l'Accordo come fatturato, indicando il numero della fattura, l'importo IVA inclusa, la scadenza e il simbolo variabile. Il Fornitore risponde della corrispondenza di tali dati con il documento fiscale e con l'Accordo; i dati sulla Piattaforma hanno carattere meramente informativo.
  5. L'Acquirente può comunicare sulla Piattaforma di aver effettuato il pagamento e il Fornitore ne conferma la ricezione. Si tratta di dichiarazioni delle parti che il Gestore non verifica presso le banche. Il debito pecuniario è adempiuto con l'accredito dell'importo sul conto del prestatore di servizi di pagamento del Fornitore (§ 1957, comma 1, del Codice civile), e non con la sua annotazione sulla Piattaforma.
  6. Ciascuna parte può allegare alla Liquidazione una nota su una controversia; la Piattaforma la rende accessibile all'altra parte e la registra nella Catena di audit. Il Gestore non decide le controversie (articolo 6, comma 6).
  7. Protezione contro le modifiche fraudolente delle coordinate bancarie. Se i Dati di pagamento differiscono da quelli utilizzati in precedenza dall'Acquirente con il Fornitore o da quelli riportati in fattura, l'Acquirente li verifica prima del pagamento attraverso un canale indipendente (ad es. telefonicamente presso un contatto del Fornitore già noto in precedenza, e non sulla base dei dati contenuti nel messaggio che comunica la modifica). Il Gestore non risponde del danno derivante da un pagamento effettuato in base a Dati di pagamento inseriti dal Fornitore o da una persona con accesso al suo account, salvo che il Gestore abbia causato il danno violando i propri obblighi.
  8. Il Gestore non riceve, non detiene né trasferisce fondi, non tiene conti di pagamento, non dispone né dà avvio a operazioni di pagamento e non presta servizi di informazione sui conti. Pertanto non presta servizi di pagamento ai sensi della legge n. 370/2017 Racc., sui servizi di pagamento; la Piattaforma si limita a visualizzare dati e a tenere registrazioni. Il Gestore non è soggetto obbligato ai sensi della legge n. 253/2008 Racc., recante alcune misure contro il riciclaggio dei proventi di attività criminose e il finanziamento del terrorismo, e non effettua l'identificazione né l'adeguata verifica della clientela ai sensi di tale legge; le parti dell'Accordo adempiono autonomamente agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile e da altre normative.
  9. I dati della Liquidazione non modificano la scadenza né altre condizioni dell'Accordo e la loro compilazione non costituisce condizione di validità dell'Accordo.

8. Integrazioni e API

  1. Le Integrazioni sono attivate, modificate e rimosse dall'Amministratore dell'Organizzazione. Configurando un'Integrazione, l'Organizzazione impartisce l'istruzione di trattare i dati nella misura richiesta dall'Integrazione (in particolare per ricevere e-mail, accedere ai Servizi di terzi e inviare dati agli endpoint dei Webhook).
  2. Ricezione delle e-mail. Ciascuna Organizzazione dispone di un proprio Indirizzo di ricezione. I listini in formato CSV, XLSX o esportazione XML da ERP inviati dall'indirizzo di un Mittente verificato sono importati automaticamente dalla Piattaforma; gli altri messaggi restano in attesa di conferma da parte di un Utente nell'app. Un listino importato automaticamente produce gli stessi effetti che avrebbe se il Fornitore lo avesse caricato direttamente (articolo 5, comma 2). La verifica del mittente si basa sul suo indirizzo e sugli esiti tecnici dell'autenticazione del messaggio (DKIM, SPF, DMARC) e non può escludere ogni tentativo di falsificazione; l'Organizzazione mantiene pertanto aggiornato il proprio elenco dei mittenti autorizzati, non pubblica il proprio Indirizzo di ricezione e, in caso di sospetto uso improprio, ne genera uno nuovo. La Piattaforma conserva il mittente, l'oggetto, l'ora di ricezione e gli allegati dei messaggi per 90 giorni e successivamente li cancella; le offerte importate restano. Dall'Indirizzo di ricezione non vengono inviate comunicazioni commerciali.
  3. Connettori ERP e per feed di prodotto. La Piattaforma consente l'importazione di listini dai sistemi POHODA, Money S3, ABRA Flexi, iDoklad, Fakturoid e SAP Business One, da file CSV con impostazioni predefinite per Helios e altri sistemi e da feed di prodotto in formato Heureka e Google, mediante caricamento di un file esportato oppure scaricamento tramite l'interfaccia (API) del sistema interessato con le credenziali di accesso inserite dall'Organizzazione. La Piattaforma conserva le credenziali di accesso in forma cifrata (AES-256-GCM) e le utilizza esclusivamente per scaricare il listino su istruzione di un Utente. Ove il sistema lo consenta, l'Organizzazione utilizza per il collegamento un utente con accesso in sola lettura e con le autorizzazioni minime necessarie e risponde del fatto di essere legittimata a concedere l'accesso in base al contratto con il fornitore del sistema.
  4. Esportazione degli ordini. I dati degli Accordi conclusi possono essere esportati nei formati dei sistemi di cui al comma 3. L'Utente controlla l'esportazione prima di importarla nel proprio sistema.
  5. Webhook. L'Organizzazione può registrare endpoint HTTPS ai quali la Piattaforma invia notifiche di eventi (in particolare la conclusione di un Accordo, la modifica dello stato di una Liquidazione, l'importazione di un listino e l'elaborazione di un'e-mail ricevuta). Le notifiche sono firmate con HMAC-SHA256 secondo la convenzione Standard Webhooks; l'Organizzazione verifica la firma e protegge la chiave segreta. Con la consegna all'endpoint i dati escono dalla Piattaforma e del loro ulteriore trattamento e della loro sicurezza risponde l'Organizzazione. La Piattaforma ripete per un periodo limitato le consegne non riuscite e può disattivare un endpoint che non risponde ripetutamente; fa fede lo stato dei dati sulla Piattaforma.
  6. Chiavi API. L'Amministratore dell'Organizzazione crea, denomina e revoca le Chiavi API. Una Chiave API viene visualizzata soltanto al momento della creazione; il Gestore conserva unicamente il suo hash crittografico e alcuni caratteri iniziali per distinguere le chiavi.
  7. Agenti di terzi. Un agente di terzi (A2A, MCP o altro client API) che utilizza la Chiave API di un'Organizzazione agisce in nome di tale Organizzazione e le sue operazioni sono imputate a quest'ultima (articolo 4, comma 1, e articolo 5, comma 3). L'Organizzazione risponde della scelta e della configurazione di tale agente; anche ad esso si applicano i limiti del Mandato e delle Regole dell'Agente.
  8. Uso corretto dell'API. L'utilizzo dell'API è soggetto a limiti al numero di richieste e ad altre regole di uso corretto indicate nella documentazione dell'API; in caso di superamento, la Piattaforma può respingere temporaneamente le richieste. Il Gestore può limitare o bloccare una Chiave API o un'Integrazione che metta a rischio la stabilità o la sicurezza della Piattaforma. Il Gestore comunica di norma con 30 giorni di anticipo le modifiche incompatibili dell'API documentata, salvo che la modifica sia necessaria per motivi di sicurezza o di legge.
  9. Servizi di terzi. L'utilizzo dei Servizi di terzi è disciplinato dai contratti dell'Organizzazione con i rispettivi fornitori. Il Gestore non è parte di tali contratti, i relativi fornitori non sono suoi subfornitori e il Gestore non risponde della disponibilità dei Servizi di terzi, delle modifiche delle loro interfacce, delle loro interruzioni né della correttezza dei dati in essi conservati.
  10. I nomi dei sistemi indicati al comma 3 sono marchi dei rispettivi titolari; la loro menzione non implica una collaborazione con essi né la loro approvazione.

9. Obblighi degli Utenti

L'Utente si impegna in particolare a:

  1. fornire dati veritieri, completi e aggiornati, compresi i Dati di pagamento, e offrire soltanto beni e servizi che è legittimato a fornire;
  2. non offrire né richiedere beni o servizi la cui vendita sia vietata o soggetta a un'autorizzazione di cui la parte non dispone (in particolare armi e munizioni, esplosivi, sostanze stupefacenti e psicotrope, merci contraffatte), e rispettare l'articolo 10;
  3. non inserire nella Piattaforma, neppure tramite le Integrazioni, codice dannoso, contenuti lesivi di diritti di terzi, dati personali privi di base giuridica né contenuti che tentino di influenzare gli Agenti (ad es. istruzioni inserite in denominazioni, specifiche o allegati);
  4. non estrarre dati dalla Piattaforma con mezzi automatizzati al di fuori delle interfacce pubblicate e delle regole di uso corretto (articolo 8, comma 8), non eludere le misure di sicurezza, non sovraccaricare la Piattaforma e non sondare i limiti della controparte mediante Richieste ripetute o fittizie;
  5. non creare Richieste od Offerte fittizie e non agire in violazione delle norme in materia di concorrenza (in particolare non coordinare i prezzi né ripartire il mercato tramite la Piattaforma);
  6. eseguire gli Accordi conclusi in modo corretto e tempestivo e indicare dati veritieri nella Liquidazione.

10. Sanzioni, controllo delle esportazioni e norme anticorruzione

  1. L'Utente dichiara che né esso, né le persone che lo controllano, né i membri del suo organo di amministrazione figurano negli elenchi di sanzioni dell'Unione europea, delle Nazioni Unite o della Repubblica ceca, né sono di proprietà o sotto il controllo di tali persone, e che non utilizzerà la Piattaforma per scambi commerciali in violazione di sanzioni internazionali, in particolare dei regolamenti (UE) n. 833/2014 e n. 269/2014 del Consiglio, del regolamento (CE) n. 765/2006 del Consiglio e della legge ceca n. 69/2006 Racc., sull'attuazione delle sanzioni internazionali. L'Utente comunica al Gestore senza ingiustificato ritardo qualsiasi modifica di tali circostanze.
  2. Le parti dell'Accordo sono esse stesse responsabili del rispetto delle norme in materia di controllo delle esportazioni, in particolare del regolamento (UE) 2021/821 sui prodotti a duplice uso, e dell'ottenimento delle autorizzazioni necessarie. Il Gestore non valuta la classificazione delle merci.
  3. Qualora un Accordo abbia ad oggetto l'esportazione verso un paese terzo di beni elencati all'articolo 12 octies del regolamento (UE) n. 833/2014 del Consiglio o all'articolo 8 octies del regolamento (CE) n. 765/2006 del Consiglio, l'Accordo comprende l'impegno dell'Acquirente a non esportare tali beni nella Federazione russa né in Bielorussia e a non venderli per un uso in tali paesi; la violazione di tale impegno costituisce un inadempimento essenziale dell'Accordo. Restano impregiudicate eventuali pattuizioni più rigorose tra le parti.
  4. L'Utente e le persone che agiscono per suo conto non possono, in relazione alla Piattaforma o agli Accordi, offrire, promettere, dare, sollecitare o accettare tangenti o altri vantaggi indebiti e rispettano le norme anticorruzione (in particolare i §§ da 331 a 334 della legge n. 40/2009 Racc., codice penale ceco). Né il Gestore né le persone che operano per suo conto accettano vantaggi per influenzare le negoziazioni degli Agenti, l'ordine delle Offerte o la gestione delle segnalazioni.
  5. In caso di fondato sospetto di violazione del presente articolo, il Gestore può sospendere immediatamente l'account o recedere dal Contratto con effetto immediato, rifiutare di eseguire un'operazione e informare le autorità competenti; il Gestore non risponde del danno che ne deriva all'Utente.

11. Contenuti dell'Utente e dati dell'Organizzazione

  1. L'Utente concede al Gestore una licenza non esclusiva, gratuita e senza limiti territoriali per l'utilizzo dei Contenuti dell'Utente nella misura necessaria alla gestione della Piattaforma, per il periodo in cui essi sono conservati sulla Piattaforma e per il periodo necessario all'adempimento di obblighi di legge e alla tutela dei diritti.
  2. Il Gestore può elaborare, a partire dai dati delle negoziazioni, statistiche anonimizzate e aggregate (ad es. prezzi abituali in una categoria) dalle quali non sia possibile individuare una determinata Organizzazione né le sue condizioni commerciali; una statistica è pubblicata solo se si basa su accordi di almeno due Fornitori diversi. Tali statistiche possono essere mostrate a tutti gli Utenti e utilizzate per migliorare gli Agenti.
  3. Il Gestore non utilizza i Contenuti dell'Utente per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
  4. L'Utente risponde del fatto di disporre dei diritti necessari sui Contenuti dell'Utente e di non violare, inserendoli, obblighi di riservatezza o diritti di terzi.
  5. Gestione autonoma dei dati. L'Amministratore dell'Organizzazione può in qualsiasi momento e gratuitamente (a) esportare tutti i dati dell'Organizzazione in formato JSON leggibile da macchina, (b) visualizzare le registrazioni di audit dell'Organizzazione e (c) cancellare l'account di un Utente o l'intera Organizzazione.
  6. In caso di cancellazione di un account o di un'Organizzazione, i dati personali sono cancellati o anonimizzati. Le registrazioni della Catena di audit, le Conferme e i Record AP2 sono conservati in forma pseudonimizzata per il periodo indicato nell'Informativa sulla privacy, poiché la Catena di audit non può essere modificata e tali registrazioni servono a provare gli Accordi; i documenti fiscali del Gestore sono conservati per 10 anni. Gli Accordi conclusi e le registrazioni di cui dispone la controparte non sono pregiudicati dalla cancellazione.

12. Riservatezza

  1. Il Gestore e l'Utente mantengono riservate le informazioni non pubbliche dell'altra parte ottenute in relazione al Contratto che sono contrassegnate come riservate o la cui riservatezza risulta evidente dalla loro natura, in particolare le condizioni commerciali, i prezzi, le Regole dell'Agente, le impostazioni delle Integrazioni, le misure di sicurezza e le funzionalità non pubblicate della Piattaforma (di seguito le “Informazioni riservate”). Utilizzano le Informazioni riservate soltanto per l'esecuzione del Contratto e le rendono accessibili soltanto alle persone che ne hanno bisogno a tal fine e che sono vincolate da un obbligo di riservatezza equivalente.
  2. Il prezzo massimo e le priorità dell'Acquirente e le Regole dell'Agente del Fornitore non sono comunicati alla controparte. L'identità della controparte è resa accessibile soltanto con la conclusione dell'Accordo.
  3. L'obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni pubblicamente note senza violazione di tale obbligo, alle informazioni che una parte ha comprovatamente ottenuto o sviluppato in modo indipendente, né alla divulgazione imposta dalla legge o da un'autorità pubblica; di tale divulgazione la parte informa preventivamente l'altra parte, ove consentito. La riservatezza perdura per 3 anni dalla cessazione del Contratto e, per i segreti commerciali, per tutto il tempo in cui essi restano tali.
  4. La protezione dei dati personali è disciplinata dall'articolo 19.

13. Corrispettivi

  1. L'utilizzo della Piattaforma è soggetto a corrispettivi secondo il Listino della Piattaforma, che costituisce parte delle Condizioni. Le funzionalità e i corrispettivi non indicati nel Listino della Piattaforma sono gratuiti. I prezzi sono indicati IVA esclusa.
  2. L'abbonamento al piano è addebitato per mese di calendario in proporzione ai giorni in cui il piano è stato attivo; il piano può essere cambiato in qualsiasi momento con effetto immediato. La commissione sull'Accordo è dovuta dal Fornitore e sorge con la conclusione dell'Accordo; il Gestore la fattura separatamente e non trattiene nulla dai pagamenti tra le parti dell'Accordo. Il servizio di ricerca dei fornitori è addebitato solo se, entro il termine indicato nel Listino della Piattaforma, si registra un fornitore in grado di rispondere alla Richiesta; il Gestore non garantisce che un fornitore venga trovato.
  3. Il Gestore emette le fatture (documenti fiscali) in formato elettronico una volta al mese per il mese di calendario precedente e le invia in formato PDF all'indirizzo e-mail di fatturazione dell'Utente; sono disponibili anche sulla Piattaforma. L'Utente acconsente alla fatturazione elettronica. Le fatture sono pagabili entro 14 giorni dall'emissione.
  4. Le fatture possono essere pagate mediante bonifico bancario indicando il simbolo variabile riportato in fattura (i pagamenti sono abbinati automaticamente) oppure con carta di pagamento tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe. L'Utente può salvare una carta di pagamento sulla Piattaforma e autorizzare il Gestore ad addebitarvi ogni fattura emessa il giorno della sua emissione (pagamento automatico); l'autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento rimuovendo la carta, con effetto per le fatture emesse successivamente.
  5. In caso di ritardo nel pagamento il Gestore invia solleciti (di norma il 3°, il 10° e il 21° giorno dopo la scadenza). Se l'Utente non paga l'importo dovuto entro 7 giorni dall'ultimo sollecito, il Gestore può limitare l'utilizzo delle funzionalità a pagamento fino al pagamento; il Gestore ha inoltre diritto agli interessi di mora nella misura di legge.
  6. Divieto di elusione. Se il Listino della Piattaforma prevede una commissione sugli Accordi, il diritto alla stessa sorge con la conclusione dell'Accordo sulla Piattaforma. Per 12 mesi dalla prima negoziazione con una controparte presentata tramite la Piattaforma, gli Utenti si impegnano a non concludere con tale controparte, al di fuori della Piattaforma, affari che sarebbero soggetti alla commissione al fine di evitarla.
  7. Il Gestore comunica le modifiche del Listino della Piattaforma con almeno 30 giorni di anticipo; l'Organizzazione che non accetta la modifica può recedere dal Contratto con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica.

14. Disponibilità, modifiche della Piattaforma e Funzionalità beta

  1. Il Gestore compie sforzi ragionevoli per garantire la disponibilità continua della Piattaforma, ma non ne garantisce il funzionamento ininterrotto e privo di errori. Un livello di disponibilità o un tempo di ripristino (SLA) è vincolante solo se concordato per iscritto. Il Gestore comunica in anticipo la manutenzione programmata, ove possibile.
  2. Il Gestore può modificare e sviluppare costantemente la Piattaforma. Le limitazioni sostanziali delle funzionalità a pagamento sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo.
  3. Le Funzionalità beta sono fornite “così come sono”, senza alcuna garanzia di disponibilità, correttezza o mantenimento; il Gestore può modificarle o interromperle in qualsiasi momento. L'Utente le utilizza a proprio rischio e non dovrebbe fondare su di esse processi operativi critici. La responsabilità del Gestore per le Funzionalità beta è esclusa nella misura consentita dall'articolo 16, comma 4.
  4. Gli Utenti possono in qualsiasi momento visualizzare e scaricare le proprie Richieste, Offerte, Conferme e i propri Record AP2.

15. Registrazioni elettroniche e clausola probatoria

  1. La Piattaforma registra nella Catena di audit le operazioni rilevanti, in particolare la creazione e la firma di un Mandato, i turni di negoziazione, l'accettazione di un'Offerta, le modifiche delle Regole dell'Agente, dei ruoli e delle Integrazioni, le operazioni nella Liquidazione e l'accettazione delle Condizioni. La Catena di audit è tenuta in modo sistematico e sequenziale, ogni registrazione contiene l'hash crittografico della registrazione precedente e la banca dati impedisce la modifica o la cancellazione delle registrazioni.
  2. I Mandati, le Conferme, i Record AP2 e le esportazioni della Catena di audit sono firmati dal Gestore con la propria chiave mediante l'algoritmo Ed25519 (attestazione in custodia). La firma attesta che la registrazione è stata generata sulla Piattaforma e non è stata modificata dopo la firma; non costituisce firma delle parti né firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato. Il Gestore pubblica la chiave pubblica all'indirizzo https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key; il metodo di verifica è descritto nel documento Sicurezza e fiducia.
  3. Il Gestore e gli Utenti, nonché le parti degli Accordi tra loro, convengono che le registrazioni elettroniche della Piattaforma di cui ai commi 1 e 2 costituiscono prova idonea del contenuto delle operazioni, del momento in cui sono state compiute e dell'account o della Chiave API tramite i quali sono state compiute. Nessuna delle parti contesterà il loro valore probatorio per il solo fatto che sono in forma elettronica o che non sono munite di firma elettronica qualificata o di sigillo elettronico qualificato. Le parti concordano che le registrazioni sono effettuate in modo sistematico e sequenziale e sono protette da modifiche, e sono pertanto considerate affidabili (§ 562, comma 2, del Codice civile); la parte che ne sostiene l'inaffidabilità deve provarla.
  4. Gli atti giuridici compiuti sulla Piattaforma, in particolare l'accettazione delle Condizioni, l'approvazione di un'Offerta e le dichiarazioni nella Liquidazione, soddisfano il requisito della forma scritta, ove richiesto dalla legge o da un accordo delle parti e ove la legge lo consenta, in quanto sono compiuti con mezzi elettronici che consentono di registrarne il contenuto e di identificare la persona che agisce (§ 562, comma 1, del Codice civile).
  5. In caso di contrasto tra quanto visualizzato nell'app e una registrazione firmata, prevale la registrazione firmata.

16. Responsabilità

  1. Il Gestore non risponde dell'esecuzione degli Accordi, dei vizi dei beni e dei servizi, della condotta degli Utenti e degli agenti di terzi, della correttezza dei Contenuti dell'Utente e dei Dati di pagamento, dei pagamenti tra le parti degli Accordi, dell'importo dei dazi e degli oneri stabiliti dalle autorità pubbliche, dei Servizi di terzi né delle decisioni degli Agenti assunte entro i limiti di un Mandato o delle Regole dell'Agente.
  2. Il Gestore non risponde del lucro cessante, della perdita di opportunità commerciali, della perdita di dati causata dall'Utente né dei danni indiretti e consequenziali.
  3. La responsabilità complessiva del Gestore nei confronti di un'Organizzazione per i danni derivanti da tutti gli eventi verificatisi in un anno civile è limitata a un importo pari ai corrispettivi che l'Organizzazione ha pagato al Gestore nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso, e comunque non inferiore a 10.000 CZK.
  4. Le limitazioni di cui al presente articolo e all'articolo 7, comma 7, all'articolo 10, comma 5, e all'articolo 14, comma 3, non si applicano ai danni causati con dolo o colpa grave, ai pregiudizi ai diritti naturali della persona né agli altri casi in cui la legge non consente limitazioni (§ 2898 del Codice civile).
  5. L'Utente risarcisce al Gestore i danni e le spese (comprese le ragionevoli spese legali) sostenuti dal Gestore a seguito della violazione delle Condizioni da parte dell'Utente o di pretese di terzi derivanti dai Contenuti dell'Utente, dalle Integrazioni attivate dall'Utente o dagli Accordi dell'Utente.

17. Forza maggiore

  1. Nessuna delle parti risponde del ritardo nell'adempimento o dell'inadempimento di un obbligo derivante dal Contratto, ad eccezione dell'obbligo di pagare i corrispettivi, causato da un impedimento straordinario, imprevedibile e insormontabile sorto indipendentemente dalla sua volontà (§ 2913, comma 2, del Codice civile). Le parti considerano tale impedimento in particolare calamità naturali, guerre, epidemie, interruzioni diffuse della fornitura di energia elettrica o dei servizi di telecomunicazione, interruzioni del fornitore di hosting, attacchi informatici che non è stato possibile impedire nemmeno con ragionevoli misure di sicurezza e interventi di un'autorità pubblica.
  2. La parte interessata informa l'altra parte dell'impedimento senza ingiustificato ritardo e compie sforzi ragionevoli per attenuarne le conseguenze. Se l'impedimento perdura per più di 60 giorni, ciascuna parte può recedere dal Contratto con effetto immediato.

18. Proprietà intellettuale

  1. La Piattaforma, il relativo software, il design, le banche dati e la denominazione Negotiq sono protetti da diritti del Gestore o dei suoi licenzianti. L'Utente acquisisce soltanto il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare la Piattaforma in conformità alle Condizioni.
  2. Il vocabolario CPV e le aliquote TARIC sono dati dell'Unione europea (© Unione europea, riutilizzo autorizzato ai sensi della decisione 2011/833/UE della Commissione); i dati del registro dei soggetti economici provengono dall'Ufficio statistico ceco.
  3. Il Gestore può utilizzare gratuitamente e senza limitazioni i suggerimenti e le osservazioni sulla Piattaforma comunicati dall'Utente; restano impregiudicate le Informazioni riservate dell'Utente.

19. Dati personali

  1. Il trattamento dei dati personali di cui il Gestore è titolare è descritto nell'Informativa sulla privacy.
  2. I dati personali contenuti nei Contenuti dell'Utente, nei messaggi inviati all'Indirizzo di ricezione, nelle credenziali di accesso alle Integrazioni e nei dati scaricati tramite esse, nonché nei dati inviati ai Webhook, sono trattati dal Gestore in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del Contratto per il trattamento dei dati personali, che costituisce parte delle Condizioni; titolare del trattamento è l'Organizzazione.
  3. Con la consegna a un endpoint di un Webhook o con l'esportazione, i dati escono dalla Piattaforma; del loro ulteriore trattamento risponde l'Organizzazione.

20. Segnalazione di contenuti illegali e gestione dei reclami (DSA)

  1. Il Gestore presta un servizio di memorizzazione di informazioni (hosting) e gestisce una piattaforma online ai sensi del regolamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercato unico dei servizi digitali (di seguito il “DSA”). In quanto microimpresa o piccola impresa ai sensi della raccomandazione 2003/361/CE della Commissione, non è tenuto a pubblicare relazioni di trasparenza (articolo 15, paragrafo 2, del DSA) e non gli si applicano gli obblighi di cui alla sezione 3 del capo III del DSA, ad eccezione dell'articolo 24, paragrafo 3 (articolo 19 del DSA). La Piattaforma non consente la conclusione di contratti con consumatori; la sezione 4 del capo III del DSA pertanto non si applica.
  2. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri, la Commissione e gli Utenti ai sensi degli articoli 11 e 12 del DSA è l'indirizzo e-mail inquiry@negotiq.synqflows.com; si accettano comunicazioni in ceco e in inglese.
  3. Chiunque può segnalare contenuti che ritiene illegali (articolo 16 del DSA) mediante il modulo disponibile sulla Piattaforma o tramite e-mail all'indirizzo inquiry@negotiq.synqflows.com. La segnalazione deve contenere una spiegazione dei motivi per cui il contenuto è illegale, l'indicazione esatta dell'ubicazione del contenuto (link o altro identificativo), il nome e l'e-mail del segnalante (salvo per le segnalazioni di reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE) e una dichiarazione con cui il segnalante conferma la propria convinzione in buona fede che le informazioni fornite siano esatte e complete. Il Gestore conferma il ricevimento della segnalazione, la esamina in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo e informa il segnalante della propria decisione e delle possibilità di ricorso disponibili.
  4. Se un contenuto è illegale o contrario alle Condizioni, il Gestore può rimuovere i Contenuti dell'Utente o disabilitarne l'accesso, sospendere le Offerte di un Fornitore oppure sospendere o chiudere un account. All'Utente interessato fornisce una motivazione chiara e specifica ai sensi dell'articolo 17 del DSA, che indica il tipo e la portata della restrizione, i fatti su cui si fonda, l'eventuale uso di strumenti automatizzati, il fondamento giuridico o contrattuale e le possibilità di ricorso disponibili.
  5. Il segnalante o l'Utente interessato può presentare reclamo contro una decisione su una segnalazione o su una restrizione entro 6 mesi all'indirizzo inquiry@negotiq.synqflows.com o tramite la Piattaforma. Il Gestore mette a disposizione tale sistema interno di gestione dei reclami su base volontaria; il reclamo è esaminato senza ingiustificato ritardo da una persona che non ha partecipato alla decisione originaria e non esclusivamente con strumenti automatizzati. Resta impregiudicato il diritto di adire l'autorità giudiziaria.
  6. Il Gestore utilizza controlli automatizzati del formato e della validità tecnica dei file; sulle restrizioni per illegalità dei contenuti o per violazione delle Condizioni decide sempre una persona.
  7. Qualora il Gestore venga a conoscenza di informazioni che fanno sospettare la commissione di un reato che comporta una minaccia per la vita o la sicurezza delle persone, ne informa le autorità di contrasto (articolo 18 del DSA).
  8. Previo avvertimento, il Gestore può sospendere per un periodo di tempo ragionevole il trattamento delle segnalazioni presentate da persone che presentano frequentemente segnalazioni manifestamente infondate, nonché gli account degli Utenti che forniscono frequentemente contenuti manifestamente illegali.

21. Sospensione e cessazione

  1. L'Organizzazione può recedere dal Contratto in qualsiasi momento cancellando l'Organizzazione nell'app o mediante comunicazione all'indirizzo inquiry@negotiq.synqflows.com; il recesso ha effetto dalla data di ricezione. Restano impregiudicati gli Accordi conclusi e i corrispettivi maturati fino alla data di efficacia del recesso.
  2. Il Gestore può recedere dal Contratto con un preavviso di 30 giorni. In caso di violazione grave o ripetuta delle Condizioni, di sospetta frode, di minaccia alla sicurezza o di violazione dell'articolo 10, il Gestore può sospendere immediatamente l'account o recedere dal Contratto con effetto immediato; ne comunica i motivi ai sensi dell'articolo 20, comma 4.
  3. Se l'Organizzazione non è stata cancellata nell'app, il Gestore consente, per 30 giorni dalla cessazione del Contratto, l'esportazione gratuita dei dati dell'Organizzazione (articolo 11, comma 5) e successivamente tratta i dati ai sensi dell'articolo 11, comma 6.

22. Modifiche delle Condizioni

  1. Il Gestore può modificare in misura ragionevole le Condizioni e i Documenti correlati a causa di modifiche della normativa, dello sviluppo della Piattaforma, della sicurezza o del modello di business (§ 1752 del Codice civile).
  2. Il Gestore comunica la modifica in forma testuale sulla Piattaforma e, se del caso, anche tramite e-mail all'Amministratore dell'Organizzazione, almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore; per le modifiche imposte dalla legge o dalla sicurezza il termine può essere più breve. Le modifiche che non peggiorano i diritti dell'Utente (ad es. nuove funzionalità o precisazioni del testo) possono entrare in vigore con la pubblicazione.
  3. In caso di modifica sostanziale, la Piattaforma richiede all'Utente l'accettazione espressa della modifica al primo accesso successivo alla sua comunicazione; il Gestore registra l'ora dell'accettazione e la versione delle Condizioni. Finché la modifica non è accettata, il Gestore può, dopo la sua entrata in vigore, limitare l'utilizzo della Piattaforma alla visualizzazione e all'esportazione dei dati e al recesso dal Contratto.
  4. L'Organizzazione che non accetta una modifica può rifiutarla e, per tale motivo, recedere gratuitamente dal Contratto con effetto non oltre la data di entrata in vigore della modifica. Se continua a utilizzare la Piattaforma dopo l'entrata in vigore della modifica, si considera che abbia accettato la modifica.

23. Disposizioni finali

  1. Il Contratto è disciplinato dal diritto della Repubblica ceca. Le controversie derivanti dal Contratto sono decise dai tribunali ordinari della Repubblica ceca territorialmente competenti in base alla sede legale del Gestore.
  2. Le parti, in qualità di imprenditori, convengono che non si applicano le disposizioni dei §§ 1799 e 1800 del Codice civile sui contratti conclusi per adesione.
  3. L'Utente si assume il rischio del mutamento delle circostanze (§ 1765, comma 2, del Codice civile).
  4. Cessione. L'Organizzazione presta fin d'ora il proprio consenso a che il Gestore possa cedere il Contratto o i diritti e gli obblighi da esso derivanti al proprio successore, in particolare in caso di trasferimento della Piattaforma, dell'azienda o di un suo ramo o in caso di trasformazione societaria (§ 1895 del Codice civile); la cessione ha effetto nei confronti dell'Organizzazione dal momento della sua comunicazione. L'Utente può cedere il Contratto, i diritti o i crediti da esso derivanti soltanto previo consenso del Gestore in forma testuale.
  5. Sopravvivenza delle disposizioni. Le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla cessazione del Contratto, in particolare l'articolo 11, commi 1, 2 e 6, l'articolo 12, l'articolo 13, comma 6, l'articolo 15, l'articolo 16, l'articolo 21, comma 3, e il presente articolo, nonché le pretese sorte prima della cessazione, sopravvivono alla cessazione del Contratto.
  6. Le comunicazioni avvengono in forma elettronica. Le comunicazioni del Gestore sono recapitate sulla Piattaforma o all'indirizzo e-mail dell'Amministratore dell'Organizzazione; le comunicazioni dell'Utente all'indirizzo inquiry@negotiq.synqflows.com.
  7. Prevale la versione ceca delle Condizioni; la presente versione italiana è una traduzione.
  8. Qualora una disposizione sia invalida o inefficace, le restanti disposizioni restano in vigore; le parti sostituiranno la disposizione viziata con una disposizione che ne rispecchi quanto più possibile lo scopo.
  9. Le Condizioni e i Documenti correlati costituiscono l'intero accordo tra il Gestore e l'Organizzazione in merito all'utilizzo della Piattaforma. Le pattuizioni difformi concordate per iscritto prevalgono.
  10. L'Utente dichiara di aver preso visione delle Condizioni e di accettare espressamente anche le clausole evidenziate che potrebbe ragionevolmente non attendersi (§ 1753 del Codice civile), in particolare l'articolo 4, comma 1 (imputazione delle operazioni), l'articolo 5, comma 3 (l'Agente come strumento tecnico), l'articolo 7, comma 7 (modifica fraudolenta delle coordinate bancarie), l'articolo 8, comma 2 (importazione automatica dei listini via e-mail), l'articolo 13, comma 6 (divieto di elusione), l'articolo 14, comma 3 (Funzionalità beta), l'articolo 15, comma 3 (clausola probatoria), l'articolo 16 (limitazione della responsabilità) e il comma 3 del presente articolo (mutamento delle circostanze).

Riepilogo delle modifiche

La versione 2026-10-06 introduce, rispetto alla versione precedente, le seguenti modifiche: