Versión checa (vinculante)
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Condiciones Generales de la plataforma Negotiq

Versión 2026-10-06 · vigentes desde el 2026-10-06 · traducción al español; prevalece la versión checa

Negotiq está destinada exclusivamente a empresarios y personas jurídicas que actúan en el ejercicio de su actividad empresarial (B2B). No se ofrece a consumidores. Las disposiciones que el Usuario razonablemente no podría esperar están resaltadas en el texto y el Usuario las acepta expresamente (artículo 23, apartado 10). Los cambios respecto de la versión anterior se resumen en el Registro de cambios al final del presente documento.

1. Disposiciones introductorias

  1. Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») regulan los derechos y obligaciones entre el operador SynQflows, s.r.o., con número de identificación 23685450 y domicilio social en Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430249 (el «Operador»), y el empresario o la persona jurídica (la «Organización») que utiliza la plataforma Negotiq disponible en https://app.negotiq.synqflows.com y en las interfaces relacionadas (la «Plataforma»), así como las personas físicas que actúan por cuenta de la Organización en la Plataforma (la Organización y dichas personas, conjuntamente, también el «Usuario»).
  2. Las Condiciones son condiciones generales de contratación en el sentido del artículo 1751 de la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil checo (el «Código Civil»), y constituyen el contenido del contrato de uso de la Plataforma entre el Operador y la Organización (el «Contrato»). El Contrato se celebra por tiempo indefinido al completarse el registro, durante el cual el Usuario acepta expresamente las Condiciones; el Operador registra el momento de la aceptación y la versión de las Condiciones. Todo uso de la Plataforma, incluido el acceso a través de la API, se rige por las Condiciones en su versión vigente.
  3. La Plataforma no está destinada a consumidores. Quien se registra en la Plataforma o la utiliza declara que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o en nombre de una persona jurídica, y no como consumidor (artículo 419 del Código Civil). Las normas de protección de los consumidores no se aplican al Contrato ni a los Acuerdos. El Operador podrá denegar el registro de una persona que no sea empresario o cerrar su cuenta.
  4. La Lista de Precios de la Plataforma, la Política de privacidad, la Política de cookies, la declaración sobre gobernanza de la inteligencia artificial y el Contrato de Encargo del Tratamiento forman parte integrante de las Condiciones (conjuntamente, los «Documentos Relacionados»). El documento Seguridad y confianza tiene carácter informativo; las medidas técnicas y organizativas vinculantes se establecen en el Anexo 1 del Contrato de Encargo del Tratamiento.
  5. En caso de contradicción, prevalecerá el Contrato de Encargo del Tratamiento en materia de protección de datos personales, la Lista de Precios de la Plataforma en materia de importe de las tarifas y las presentes Condiciones en todas las demás materias.

2. Definiciones

Los términos escritos con mayúscula inicial tienen en las Condiciones y en los Documentos Relacionados el siguiente significado (los términos Operador, Plataforma, Organización, Usuario, Contrato y Código Civil se definen en el artículo 1):

3. Servicios y función del Operador

  1. La Plataforma permite a los Compradores crear Solicitudes, buscar Proveedores, hacer que los Agentes negocien Ofertas y celebrar Acuerdos, y permite a los Proveedores publicar su oferta de bienes y servicios, configurar las Reglas del Agente y celebrar Acuerdos. Asimismo, ofrece en particular referencias de mercado anónimas, estimaciones del precio puesto en destino (incluidos el transporte y los aranceles orientativos), la gestión de archivos adjuntos, el registro de la Liquidación, Integraciones, la Cadena de Auditoría e interfaces para agentes de terceros (A2A, MCP, REST API).
  2. El Operador presta un servicio de la sociedad de la información. El Operador no es parte de los Acuerdos y no es representante, agente comercial, comisionista ni mediador de ninguna de las partes en el sentido de los artículos 2445 y siguientes del Código Civil; no compra ni vende mercancías y no responde del cumplimiento de los Acuerdos.
  3. El Operador no recibe, no custodia ni transfiere fondos de las partes de los Acuerdos y no presta servicios de pago (artículo 7, apartado 8).
  4. El Operador no verifica la veracidad del Contenido del Usuario, la calidad, seguridad o legalidad de los bienes y servicios ofrecidos ni la capacidad de las partes para cumplir un Acuerdo. Los indicadores de fiabilidad y de disponibilidad son estimaciones estadísticas basadas en datos de la Plataforma, no certificaciones.
  5. El Operador podrá dirigirse a proveedores potenciales (en particular, fabricantes y distribuidores) para que se registren en la Plataforma; ello no genera ninguna obligación frente a un Comprador de que se encuentre un Proveedor para su Solicitud.

4. Registro, cuenta y facultades

  1. Solo pueden registrarse las personas mayores de 18 años facultadas para actuar por cuenta de una Organización, y deben hacerlo con datos veraces y completos. El Usuario declara estar facultado para registrarse y para realizar todas las actuaciones en la Plataforma por cuenta de la Organización. Las actuaciones realizadas a través de las cuentas de los Usuarios de la Organización o de sus Claves API se atribuyen a la Organización; las limitaciones internas de las facultades de las personas que actúan por cuenta de la Organización que no estén configuradas en los roles de la Plataforma no son oponibles al Operador ni a los demás Usuarios.
  2. El Usuario protegerá sus credenciales de acceso (contraseña, código de recuperación, Claves API, secretos de firma de los Webhooks y credenciales de las Integraciones) y notificará al Operador su pérdida o uso indebido sin dilación indebida. En caso de sospecha de uso indebido, el Operador podrá invalidar los inicios de sesión y las Claves API.
  3. A través del Administrador de la Organización, la Organización asigna y retira roles (en particular, el permiso para aprobar Ofertas y pagos) y configura las Integraciones, la lista de Remitentes Verificados y los Datos de Pago; la Organización es responsable de dichas configuraciones y de revocar a tiempo el acceso de las personas que ya no actúen por su cuenta.
  4. El Operador podrá denegar un registro o exigir la acreditación de los datos (por ejemplo, un extracto del registro mercantil), en particular en caso de sospecha de uso indebido o de infracción del artículo 10. Con ello no lleva a cabo la identificación ni la diligencia debida respecto del cliente con arreglo a la normativa de prevención del blanqueo de capitales.

5. Negociación de los Agentes

  1. Al crear y poner en marcha una Solicitud, el Comprador encarga al agente comprador que negocie en su nombre con los Proveedores que ofrecen la mercancía correspondiente, exclusivamente dentro de los límites del Mandato. El Mandato está firmado electrónicamente y no puede modificarse una vez puesto en marcha; el agente comprador nunca ofrece un precio superior al precio máximo fijado por el Comprador.
  2. Al cargar una lista de precios (incluida la importación a través de Integraciones conforme al artículo 8) y configurar las Reglas del Agente, el Proveedor encarga al agente proveedor que negocie en su nombre con los Compradores dentro de los límites de las Reglas del Agente y de la lista de precios. Los precios de la lista de precios se entienden sin IVA, salvo que se indique otra cosa, y se aplican en la divisa y por la unidad de medida indicadas en la lista de precios.
  3. El Agente es un medio técnico a través del cual la Organización manifiesta su voluntad. Las declaraciones que el Agente realiza dentro de los límites de un Mandato o de las Reglas del Agente y de la lista de precios son declaraciones de voluntad de la Organización que creó el Mandato o configuró las Reglas del Agente y la lista de precios. El Operador no actúa como representante de ninguna de las partes. Lo mismo se aplica a los agentes de terceros que actúan a través de la Clave API de la Organización (artículo 8, apartado 7).
  4. Los Agentes actúan de forma determinista con arreglo a las reglas descritas en la declaración sobre gobernanza de la inteligencia artificial; el Agente no interpreta el contenido de los archivos adjuntos ni de las especificaciones como instrucciones. El precio máximo del Comprador y el mínimo del Proveedor no se comunican a la otra parte.
  5. La contraparte siempre es informada de que trata con un Agente automatizado: las rondas de negociación se identifican como tales, el Justificante lo indica y la tarjeta del agente en la interfaz A2A lo declara.
  6. La clasificación de las Ofertas la determina el agente comprador según las prioridades del Comprador. El Operador no vende posiciones preferentes en la clasificación; la participación de un Proveedor en las negociaciones solo puede verse limitada por el límite de su plan conforme a la Lista de Precios de la Plataforma.
  7. Los datos sobre transporte y fecha de entrega y la estimación de aranceles se basan en las Reglas del Agente, en los tipos TARIC y en los datos introducidos por las partes. La estimación de aranceles es orientativa; el importe real de los aranceles, del IVA y de otros gravámenes se determina en el procedimiento aduanero y en función de las pruebas de origen.
  8. La Plataforma pone la especificación y los archivos adjuntos de una Solicitud a disposición de los Proveedores con los que se negocia dicha Solicitud. El Proveedor está obligado a examinar la especificación; la Oferta se refiere a mercancía que se ajusta a la especificación.

6. Celebración de un Acuerdo

  1. La Oferta negociada por el agente proveedor dentro de los límites de las Reglas del Agente constituye una propuesta vinculante del Proveedor para celebrar un contrato (artículo 1731 del Código Civil) en las condiciones de la Oferta. La propuesta es válida durante 14 días desde su negociación, salvo que las Reglas del Agente del Proveedor dispongan otra cosa.
  2. El Acuerdo se celebra en el momento en que el Comprador (una persona con permiso para aprobar) aprueba la Oferta en la Plataforma. Si el Comprador eligió la aceptación automática en la Solicitud, el Acuerdo se celebra en el momento en que el agente comprador acepta la Oferta recomendada; el agente no acepta automáticamente una Oferta notablemente superior al precio habitual de mercado, sino que la somete al Comprador.
  3. El contenido del Acuerdo comprende el objeto y la especificación de la Partida, la cantidad y la unidad de medida, el precio unitario acordado y la divisa, la base de precio y el transporte conforme a las Reglas del Agente, la fecha de entrega, las condiciones de pago y las demás condiciones indicadas en la Oferta y en el Justificante. Las cuestiones no reguladas se rigen por las condiciones generales del Proveedor, si este las puso a disposición en la Plataforma antes de la celebración del Acuerdo, y, en lo demás, por el Código Civil (en particular, los artículos 2079 y siguientes). La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) se aplica a los Acuerdos entre partes con sede en Estados diferentes, salvo que las partes la excluyan expresamente.
  4. Tras la celebración de un Acuerdo, la Plataforma comunica a las partes sus respectivos datos de contacto, emite el Justificante y abre la Liquidación (artículo 7). La entrega, la facturación y el pago se efectúan directamente entre las partes.
  5. Error manifiesto. Si la lista de precios del Proveedor contiene un error manifiesto de escritura o de cálculo (por ejemplo, un precio inferior en un orden de magnitud), el Proveedor podrá desistir del Acuerdo en el plazo de 2 días hábiles desde su celebración, a través de la Plataforma o por escrito dirigido al Comprador, indicando el error. El Operador podrá considerar los desistimientos reiterados como un incumplimiento de las Condiciones.
  6. Las partes resuelven entre sí las controversias derivadas de los Acuerdos. A petición de cualquiera de las partes, el Operador podrá facilitar las entradas de la Cadena de Auditoría, los Justificantes y los Registros AP2 relativos al Acuerdo.

7. Liquidación de un Acuerdo

  1. Tras la celebración de un Acuerdo, la Plataforma abre la Liquidación y crea los Registros AP2 con arreglo al protocolo Agent Payments Protocol (AP2):
    • IntentMandate: registro del encargo del Comprador tomado del Mandato firmado;
    • CartMandate: registro de las condiciones acordadas (objeto, cantidad, precio, divisa, transporte e importe total), atestado por el Operador sobre la base de la Oferta del agente proveedor realizada dentro de los límites de las Reglas del Agente;
    • PaymentMandate: registro de que el Comprador ha aprobado el pago de dicho CartMandate mediante transferencia bancaria contra la factura del Proveedor.
  2. Los Registros AP2 los firma el Operador con su propia clave (atestación custodiada); no se trata de firmas de las partes ni de firmas o sellos electrónicos cualificados. La firma acredita que el registro se originó en la Plataforma y que no ha sido modificado desde su firma; puede verificarse con la clave pública publicada en https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key. Los Registros AP2 no constituyen contratos independientes ni órdenes de pago, no facultan a nadie para cargar importes en la cuenta del Comprador y no modifican el contenido del Acuerdo; en caso de contradicción, prevalece el Acuerdo conforme al artículo 6.
  3. El Proveedor introduce los Datos de Pago y responde de su exactitud y actualidad. A partir de ellos, la Plataforma elabora para el Comprador las instrucciones de pago (beneficiario, número de cuenta o IBAN, importe, divisa, símbolo variable y fecha de vencimiento) y un código QR en formato checo QR Platba o EPC QR; junto con la Liquidación, conserva los Datos de Pago sobre la base de los cuales se mostraron las instrucciones.
  4. El Proveedor emite la factura fuera de la Plataforma de conformidad con la ley y marca el Acuerdo como facturado en la Plataforma, indicando el número de factura, el importe con IVA, la fecha de vencimiento y el símbolo variable. El Proveedor responde de la correspondencia de estos datos con la factura y con el Acuerdo; los datos de la Plataforma tienen carácter meramente informativo.
  5. El Comprador podrá comunicar en la Plataforma que ha efectuado el pago, y el Proveedor confirmará su recepción. Se trata de declaraciones de las partes que el Operador no verifica con los bancos. La deuda pecuniaria se extingue con el abono del importe en la cuenta del proveedor de servicios de pago del Proveedor (artículo 1957, apartado 1, del Código Civil), y no mediante su marcado en la Plataforma.
  6. Cualquiera de las partes podrá adjuntar a la Liquidación una nota sobre una controversia; la Plataforma la pone a disposición de la otra parte y la registra en la Cadena de Auditoría. El Operador no resuelve controversias (artículo 6, apartado 6).
  7. Protección frente a cambios fraudulentos de los datos bancarios. Si los Datos de Pago difieren de los que el Comprador utilizó anteriormente con el Proveedor o de los que figuran en la factura, el Comprador los verificará por un canal independiente antes de efectuar el pago (por ejemplo, por teléfono con un contacto del Proveedor que conozca de antes, y no con los datos del mensaje que anuncia el cambio). El Operador no responde de los daños derivados de un pago efectuado conforme a los Datos de Pago introducidos por el Proveedor o por una persona con acceso a su cuenta, salvo que el Operador haya causado el daño por incumplimiento de sus obligaciones.
  8. El Operador no recibe, no custodia ni transfiere fondos, no gestiona cuentas de pago, no ordena ni inicia operaciones de pago y no presta servicios de información sobre cuentas. Por consiguiente, no presta servicios de pago con arreglo a la Ley checa n.º 370/2017 Sb., de Servicios de Pago; la Plataforma se limita a mostrar información y a llevar registros. El Operador no es sujeto obligado con arreglo a la Ley checa n.º 253/2008 Sb., sobre determinadas medidas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, y no lleva a cabo la identificación ni la diligencia debida respecto del cliente con arreglo a dicha Ley; las partes del Acuerdo cumplen por sí mismas sus obligaciones fiscales, contables y de otra índole.
  9. Los datos de la Liquidación no modifican la fecha de vencimiento ni las demás condiciones del Acuerdo, y su cumplimentación no es condición de validez del Acuerdo.

8. Integraciones y API

  1. Las Integraciones las configura, modifica y elimina el Administrador de la Organización. Al configurar una Integración, la Organización imparte la instrucción de tratar los datos en la medida en que la Integración lo requiera (en particular, recibir correos electrónicos, iniciar sesión en Servicios de Terceros y enviar datos a los puntos de destino de los Webhooks).
  2. Recepción de correo electrónico. Cada Organización dispone de su propia Dirección de Recepción. Las listas de precios en formato CSV, XLSX o de exportación XML de un ERP enviadas desde la dirección de un Remitente Verificado son importadas automáticamente por la Plataforma; los demás mensajes quedan a la espera de confirmación por un Usuario en la aplicación. Una lista de precios importada automáticamente surte los mismos efectos que si el Proveedor la hubiera cargado por sí mismo (artículo 5, apartado 2). La verificación del remitente se basa en su dirección y en los resultados técnicos de la autenticación del mensaje (DKIM, SPF, DMARC) y no puede excluir todo intento de suplantación; por ello, la Organización mantiene actualizada su lista de remitentes autorizados, no publica su Dirección de Recepción y genera una nueva si sospecha un uso indebido. La Plataforma conserva el remitente, el asunto, el momento de recepción y los archivos adjuntos de los mensajes durante 90 días y después los suprime; las ofertas importadas se conservan. Desde la Dirección de Recepción no se envían comunicaciones comerciales.
  3. Conectores de ERP y de feeds de productos. La Plataforma permite importar listas de precios desde POHODA, Money S3, ABRA Flexi, iDoklad, Fakturoid y SAP Business One, desde archivos CSV mediante configuraciones predefinidas para Helios y otros sistemas, y desde feeds de productos en formato Heureka y Google, ya sea cargando un archivo exportado o descargando los datos a través de la interfaz (API) del sistema con las credenciales de acceso introducidas por la Organización. La Plataforma almacena las credenciales de forma cifrada (AES-256-GCM) y las utiliza exclusivamente para descargar la lista de precios por instrucción de un Usuario. Cuando el sistema lo permita, la Organización realizará la conexión mediante un usuario con acceso de solo lectura y con los permisos mínimos necesarios, y responde de estar facultada para conceder el acceso con arreglo a su contrato con el proveedor del sistema.
  4. Exportación de pedidos. Los datos de los Acuerdos celebrados pueden exportarse en los formatos de los sistemas indicados en el apartado 3. El Usuario comprobará la exportación antes de importarla en su sistema.
  5. Webhooks. La Organización podrá registrar puntos de destino HTTPS a los que la Plataforma envía notificaciones de eventos (en particular, la celebración de un Acuerdo, un cambio de estado de la Liquidación, la importación de una lista de precios y el procesamiento de un correo electrónico recibido). Las notificaciones se firman con HMAC-SHA256 conforme a la convención Standard Webhooks; la Organización verifica la firma y protege el secreto. Con la entrega en el punto de destino, los datos salen de la Plataforma y la Organización es responsable de su tratamiento y seguridad ulteriores. La Plataforma reintenta durante un tiempo limitado las entregas fallidas y podrá desactivar un punto de destino que falle reiteradamente; el estado de los datos en la Plataforma es el determinante.
  6. Claves API. El Administrador de la Organización crea, nombra y revoca las Claves API. Una Clave API solo se muestra en el momento de su creación; el Operador conserva únicamente su hash criptográfico y algunos caracteres iniciales para distinguir las claves entre sí.
  7. Agentes de terceros. Un agente de terceros (A2A, MCP u otro cliente de la API) que utiliza la Clave API de una Organización actúa en nombre de dicha Organización y sus actuaciones se le atribuyen (artículo 4, apartado 1, y artículo 5, apartado 3). La Organización es responsable de la selección y configuración de dicho agente; los límites del Mandato y de las Reglas del Agente se le aplican igualmente.
  8. Uso razonable de la API. El uso de la API está sujeto a límites de frecuencia de solicitudes y a otras reglas de uso razonable establecidas en la documentación de la API; cuando se superan, la Plataforma podrá rechazar temporalmente las solicitudes. El Operador podrá restringir o bloquear una Clave API o una Integración que ponga en peligro la estabilidad o la seguridad de la Plataforma. El Operador anunciará por regla general con 30 días de antelación los cambios incompatibles en la API documentada, salvo que el cambio sea necesario por razones de seguridad o legales.
  9. Servicios de Terceros. El uso de los Servicios de Terceros se rige por los contratos de la Organización con sus proveedores. El Operador no es parte de dichos contratos, sus proveedores no son subcontratistas del Operador y el Operador no responde de la disponibilidad de los Servicios de Terceros, de los cambios en sus interfaces, de sus interrupciones ni de la exactitud de los datos que contienen.
  10. Los nombres de los sistemas indicados en el apartado 3 son marcas de sus respectivos titulares; su mención no implica colaboración con ellos ni su respaldo.

9. Obligaciones de los Usuarios

El Usuario se obliga, en particular, a:

  1. facilitar datos veraces, completos y actualizados, incluidos los Datos de Pago, y ofrecer únicamente bienes y servicios que esté facultado para suministrar;
  2. no ofrecer ni solicitar bienes o servicios cuya venta esté prohibida o requiera una autorización de la que la parte carezca (en particular, armas y municiones, explosivos, estupefacientes y sustancias psicotrópicas, falsificaciones), y cumplir el artículo 10;
  3. no introducir en la Plataforma, tampoco a través de Integraciones, código malicioso, contenido que vulnere derechos de terceros, datos personales sin base jurídica ni contenido que intente influir en los Agentes (por ejemplo, instrucciones insertadas en nombres, especificaciones o archivos adjuntos);
  4. no extraer datos de la Plataforma por medios automatizados al margen de las interfaces publicadas y de las reglas de uso razonable (artículo 8, apartado 8), no eludir las medidas de seguridad, no sobrecargar la Plataforma y no sondear los límites de la contraparte mediante Solicitudes reiteradas o ficticias;
  5. no crear Solicitudes ni Ofertas ficticias y no actuar en contra de las normas de defensa de la competencia (en particular, no coordinar precios ni repartirse mercados a través de la Plataforma);
  6. cumplir los Acuerdos celebrados de forma correcta y puntual e indicar datos veraces en la Liquidación.

10. Sanciones, control de las exportaciones y lucha contra la corrupción

  1. El Usuario declara que ni él, ni las personas que lo controlan, ni los miembros de su órgano de administración figuran en las listas de sanciones de la Unión Europea, de las Naciones Unidas o de la República Checa, ni son propiedad de tales personas ni están controlados por ellas, y que no utilizará la Plataforma para operaciones comerciales contrarias a las sanciones internacionales, en particular a los Reglamentos (UE) n.º 833/2014 y n.º 269/2014 del Consejo, al Reglamento (CE) n.º 765/2006 del Consejo y a la Ley checa n.º 69/2006 Sb., de Aplicación de Sanciones Internacionales. Notificará al Operador cualquier cambio en estas circunstancias sin dilación indebida.
  2. Las partes de un Acuerdo son responsables por sí mismas del cumplimiento de las normas de control de las exportaciones, en particular del Reglamento (UE) 2021/821 sobre productos de doble uso, y de la obtención de las autorizaciones necesarias. El Operador no evalúa la clasificación de las mercancías.
  3. Cuando un Acuerdo tenga por objeto la exportación a un tercer país de mercancías enumeradas en el artículo 12 octies del Reglamento (UE) n.º 833/2014 del Consejo o en el artículo 8 octies del Reglamento (CE) n.º 765/2006 del Consejo, el Acuerdo incluye el compromiso del Comprador de no exportar dichas mercancías a la Federación de Rusia ni a Bielorrusia ni venderlas para su uso en dichos países; el incumplimiento de este compromiso constituye un incumplimiento esencial del Acuerdo. Ello se entiende sin perjuicio de pactos más estrictos entre las partes.
  4. Ni el Usuario ni las personas que actúan por su cuenta podrán, en relación con la Plataforma o con los Acuerdos, ofrecer, prometer, conceder, solicitar ni aceptar sobornos u otras ventajas indebidas, y cumplirán la normativa contra la corrupción (en particular, los artículos 331 a 334 de la Ley n.º 40/2009 Sb., Código Penal checo). Ni el Operador ni las personas que trabajan para él aceptan ventajas a cambio de influir en la negociación de los Agentes, en la clasificación de las Ofertas o en la tramitación de las notificaciones.
  5. En caso de sospecha fundada de infracción del presente artículo, el Operador podrá suspender inmediatamente la cuenta o resolver el Contrato con efecto inmediato, negarse a realizar una actuación e informar a las autoridades competentes; el Operador no responde de los daños que ello cause al Usuario.

11. Contenido del Usuario y datos de la Organización

  1. El Usuario concede al Operador una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para utilizar el Contenido del Usuario en la medida necesaria para el funcionamiento de la Plataforma, durante el tiempo en que esté almacenado en la Plataforma y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y proteger derechos.
  2. El Operador podrá elaborar, a partir de los datos de las negociaciones, estadísticas anonimizadas y agregadas (por ejemplo, precios habituales en una categoría) que no permitan identificar a ninguna Organización ni sus condiciones comerciales; una estadística solo se publica si se basa en acuerdos de al menos dos Proveedores distintos. Dichas estadísticas podrán mostrarse a todos los Usuarios y utilizarse para mejorar los Agentes.
  3. El Operador no utiliza el Contenido del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial.
  4. El Usuario responde de ser titular de los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario y de no infringir, al introducirlo, obligaciones de confidencialidad ni derechos de terceros.
  5. Gestión autónoma de los datos. El Administrador de la Organización podrá en cualquier momento y de forma gratuita a) exportar todos los datos de la Organización en formato JSON legible por máquina, b) consultar los registros de auditoría de la Organización y c) eliminar una cuenta de Usuario o la Organización entera.
  6. Al eliminarse una cuenta o una Organización, los datos personales se suprimen o se anonimizan. Las entradas de la Cadena de Auditoría, los Justificantes y los Registros AP2 se conservan en forma seudonimizada durante el plazo indicado en la Política de privacidad, ya que la Cadena de Auditoría no puede modificarse y estos registros sirven para acreditar los Acuerdos; las facturas del Operador se conservan durante 10 años. La eliminación no afecta a los Acuerdos celebrados ni a los registros de que disponga la contraparte.

12. Confidencialidad

  1. El Operador y el Usuario guardarán confidencialidad sobre la información no pública de la otra parte obtenida en relación con el Contrato que esté marcada como confidencial o cuyo carácter confidencial resulte evidente por su naturaleza, en particular sobre condiciones comerciales, precios, Reglas del Agente, configuración de las Integraciones, medidas de seguridad y funciones no publicadas de la Plataforma (la «Información Confidencial»). Utilizarán la Información Confidencial únicamente para la ejecución del Contrato y solo la revelarán a las personas que la necesiten para ese fin y que estén sujetas a una obligación de confidencialidad equivalente.
  2. El precio máximo y las prioridades del Comprador y las Reglas del Agente del Proveedor no se comunican a la contraparte. La identidad de la contraparte solo se revela al celebrarse el Acuerdo.
  3. La obligación de confidencialidad no se aplica a la información que sea pública sin que se haya incumplido dicha obligación, a la información que una parte haya obtenido o desarrollado de forma demostrablemente independiente, ni a la revelación exigida por la ley o por una autoridad pública; la parte informará previamente a la otra parte de dicha revelación cuando ello esté permitido. La confidencialidad se mantiene durante 3 años tras la extinción del Contrato y, en el caso de los secretos comerciales, mientras conserven tal condición.
  4. La protección de los datos personales se rige por el artículo 19.

13. Tarifas

  1. El uso de la Plataforma está sujeto a las tarifas establecidas en la Lista de Precios de la Plataforma, que forma parte de las Condiciones. Las funciones y tarifas que no figuran en la Lista de Precios de la Plataforma son gratuitas. Los precios se indican sin IVA.
  2. Las suscripciones a los planes se facturan por mes natural en proporción a los días en que el plan estuvo activo; el plan puede cambiarse en cualquier momento con efecto inmediato. La comisión por Acuerdo la abona el Proveedor y se devenga con la celebración del Acuerdo; el Operador la factura por separado y no descuenta nada de los pagos entre las partes del Acuerdo. El servicio de búsqueda de proveedores solo se factura si, dentro del plazo indicado en la Lista de Precios de la Plataforma, se registra un proveedor capaz de responder a la Solicitud; el Operador no garantiza que se encuentre un proveedor.
  3. El Operador emite las facturas electrónicamente una vez al mes por el mes natural anterior y las envía en formato PDF a la dirección de correo electrónico de facturación del Usuario; también están disponibles en la Plataforma. El Usuario acepta la facturación electrónica. Las facturas vencen a los 14 días de su emisión.
  4. Las facturas pueden pagarse mediante transferencia bancaria con el símbolo variable indicado en la factura (los pagos se concilian automáticamente) o con tarjeta de pago a través del proveedor de servicios de pago Stripe. El Usuario podrá guardar una tarjeta de pago en la Plataforma y autorizar al Operador a cargar en ella cada factura emitida el día de su emisión (pago automático); la autorización puede revocarse en cualquier momento eliminando la tarjeta, con efectos para las facturas emitidas con posterioridad.
  5. En caso de demora en el pago, el Operador envía recordatorios (por regla general, el 3.º, el 10.º y el 21.º día después del vencimiento). Si el Usuario no abona el importe adeudado en el plazo de 7 días desde el último recordatorio, el Operador podrá restringir el uso de las funciones de pago hasta que se efectúe el pago; el Operador tiene derecho, además, a los intereses de demora legales.
  6. Prohibición de elusión. Si la Lista de Precios de la Plataforma prevé una comisión por los Acuerdos, el derecho a percibirla nace con la celebración de un Acuerdo en la Plataforma. Durante 12 meses desde la primera negociación con una contraparte presentada a través de la Plataforma, los Usuarios se obligan a no celebrar con ella, fuera de la Plataforma, operaciones que estarían sujetas a la comisión con el fin de eludirla.
  7. El Operador anunciará los cambios de la Lista de Precios de la Plataforma con al menos 30 días de antelación; la Organización que no esté conforme con el cambio podrá resolver el Contrato con efectos a la fecha de entrada en vigor del cambio.

14. Disponibilidad, cambios en la Plataforma y Funciones Beta

  1. El Operador realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Un nivel de disponibilidad o un tiempo de recuperación (SLA) solo es vinculante si se ha pactado por escrito. El mantenimiento programado se anuncia con antelación cuando es posible.
  2. El Operador podrá modificar y desarrollar la Plataforma de forma continua. Las restricciones sustanciales de funciones de pago se anunciarán con al menos 30 días de antelación.
  3. Las Funciones Beta se ofrecen «tal cual», sin garantía alguna de disponibilidad, exactitud o continuidad; el Operador podrá modificarlas o suprimirlas en cualquier momento. El Usuario las utiliza bajo su propia responsabilidad y no debería basar en ellas procesos operativos esenciales. La responsabilidad del Operador por las Funciones Beta queda excluida en la medida permitida por el artículo 16, apartado 4.
  4. Los Usuarios pueden consultar y descargar en cualquier momento sus Solicitudes, Ofertas, Justificantes y Registros AP2.

15. Registros electrónicos y cláusula probatoria

  1. La Plataforma registra en la Cadena de Auditoría las actuaciones relevantes, en particular la creación y firma de un Mandato, las rondas de negociación, la aceptación de una Oferta, los cambios de las Reglas del Agente, de los roles y de las Integraciones, las actuaciones en la Liquidación y la aceptación de las Condiciones. La Cadena de Auditoría se lleva de forma sistemática y secuencial, cada entrada contiene el hash criptográfico de la entrada anterior y la base de datos impide la modificación o supresión de las entradas.
  2. Los Mandatos, los Justificantes, los Registros AP2 y las exportaciones de la Cadena de Auditoría los firma el Operador con su propia clave mediante el algoritmo Ed25519 (atestación custodiada). La firma acredita que el registro se originó en la Plataforma y que no ha sido modificado desde su firma; no es una firma de las partes ni una firma o un sello electrónicos cualificados. El Operador publica la clave pública en https://app.negotiq.synqflows.com/api/trust/public-key; el método de verificación se describe en el documento Seguridad y confianza.
  3. El Operador y los Usuarios, así como las partes de los Acuerdos entre sí, convienen en que los registros electrónicos de la Plataforma a que se refieren los apartados 1 y 2 constituyen prueba admisible del contenido de las actuaciones, del momento en que se realizaron y de la cuenta o Clave API a través de la cual se realizaron. Ninguna de las partes impugnará su valor probatorio por el mero hecho de que estén en formato electrónico o de que no lleven una firma o un sello electrónicos cualificados. Las partes convienen en que los registros se efectúan de forma sistemática y secuencial y están protegidos contra modificaciones, por lo que se consideran fiables (artículo 562, apartado 2, del Código Civil); la parte que alegue su falta de fiabilidad deberá probarla.
  4. Los actos jurídicos realizados en la Plataforma, en particular la aceptación de las Condiciones, la aprobación de una Oferta y las declaraciones en la Liquidación, cumplen el requisito de forma escrita cuando así lo exija la ley o lo hayan pactado las partes y la ley lo permita, ya que se realizan por medios electrónicos que permiten recoger su contenido e identificar a la persona que actúa (artículo 562, apartado 1, del Código Civil).
  5. En caso de contradicción entre lo que muestra la aplicación y un registro firmado, prevalece el registro firmado.

16. Responsabilidad

  1. El Operador no responde del cumplimiento de los Acuerdos, de los defectos de los bienes y servicios, de la actuación de los Usuarios y de los agentes de terceros, de la exactitud del Contenido del Usuario y de los Datos de Pago, de los pagos entre las partes de los Acuerdos, del importe de los aranceles y gravámenes fijados por las autoridades públicas, de los Servicios de Terceros ni de las decisiones de los Agentes adoptadas dentro de los límites de un Mandato o de las Reglas del Agente.
  2. El Operador no responde del lucro cesante, de la pérdida de oportunidades de negocio, de la pérdida de datos causada por el Usuario ni de los daños indirectos y consecuenciales.
  3. La responsabilidad total del Operador frente a una Organización por los daños derivados de todos los hechos ocurridos en un año natural se limita al importe de las tarifas que la Organización haya pagado al Operador en los 12 meses anteriores al hecho dañoso, con un mínimo de 10.000 CZK.
  4. Las limitaciones del presente artículo y del artículo 7, apartado 7, del artículo 10, apartado 5, y del artículo 14, apartado 3, no se aplican a los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, a los daños a los derechos naturales de la persona ni en los demás casos en que la ley no permita la limitación (artículo 2898 del Código Civil).
  5. El Usuario indemnizará al Operador por los daños y costes (incluidos los honorarios razonables de representación letrada) que se deriven del incumplimiento de las Condiciones por parte del Usuario o de reclamaciones de terceros relacionadas con el Contenido del Usuario, con las Integraciones configuradas por el Usuario o con los Acuerdos del Usuario.

17. Fuerza mayor

  1. Ninguna de las partes responde del retraso en el cumplimiento o del incumplimiento de una obligación derivada del Contrato, salvo la obligación de pagar las tarifas, causado por un impedimento extraordinario, imprevisible e insuperable surgido con independencia de su voluntad (artículo 2913, apartado 2, del Código Civil). Las partes consideran tal impedimento, en particular, las catástrofes naturales, la guerra, las epidemias, los cortes generalizados del suministro eléctrico o de los servicios de telecomunicaciones, la interrupción del servicio del proveedor de alojamiento, un ciberataque que no hubiera podido evitarse ni siquiera con medidas de seguridad razonables y la intervención de una autoridad pública.
  2. La parte afectada informará a la otra parte del impedimento sin dilación indebida y realizará esfuerzos razonables para mitigar sus consecuencias. Si el impedimento se prolonga durante más de 60 días, cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato con efecto inmediato.

18. Propiedad intelectual

  1. La Plataforma, su software, su diseño, sus bases de datos y la denominación Negotiq están protegidos por derechos del Operador o de sus licenciantes. El Usuario solo adquiere un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar la Plataforma de conformidad con las Condiciones.
  2. La nomenclatura CPV y los tipos TARIC son datos de la Unión Europea (© Unión Europea, reutilización autorizada por la Decisión 2011/833/UE de la Comisión); los datos del registro de entidades económicas proceden de la Oficina Checa de Estadística.
  3. El Operador podrá utilizar de forma gratuita y sin restricciones las sugerencias y observaciones sobre la Plataforma que le comunique el Usuario; ello se entiende sin perjuicio de la Información Confidencial del Usuario.

19. Datos personales

  1. El tratamiento de los datos personales respecto de los cuales el Operador es responsable del tratamiento se describe en la Política de privacidad.
  2. Los datos personales contenidos en el Contenido del Usuario, en los mensajes enviados a la Dirección de Recepción, en las credenciales de acceso a las Integraciones y en los datos obtenidos a través de ellas, así como en los datos enviados a los Webhooks, los trata el Operador como encargado del tratamiento con arreglo al Contrato de Encargo del Tratamiento, que forma parte de las Condiciones; la responsable del tratamiento es la Organización.
  3. Con la entrega en el punto de destino de un Webhook o con la exportación, los datos salen de la Plataforma; la Organización es responsable de su tratamiento ulterior.

20. Notificación de contenido ilícito y tramitación de reclamaciones (Reglamento de Servicios Digitales)

  1. El Operador presta un servicio de alojamiento de datos y una plataforma en línea en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065, relativo a un mercado único de servicios digitales («Reglamento de Servicios Digitales»). Como microempresa o pequeña empresa con arreglo a la Recomendación 2003/361/CE de la Comisión, no está obligado a publicar informes de transparencia (art. 15.2 del Reglamento de Servicios Digitales) y no le son aplicables las obligaciones de la sección 3 del capítulo III del Reglamento de Servicios Digitales, salvo el art. 24.3 (art. 19 del Reglamento de Servicios Digitales). La Plataforma no permite la celebración de contratos con consumidores; por consiguiente, no se aplica la sección 4 del capítulo III del Reglamento de Servicios Digitales.
  2. El punto único de contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión y los Usuarios con arreglo a los arts. 11 y 12 del Reglamento de Servicios Digitales es inquiry@negotiq.synqflows.com; se admiten el checo y el inglés.
  3. Cualquier persona puede notificar un contenido que considere ilícito (art. 16 del Reglamento de Servicios Digitales) mediante el formulario de la Plataforma o por correo electrónico a inquiry@negotiq.synqflows.com. La notificación debe contener una explicación de los motivos por los que el contenido es ilícito, la ubicación exacta del contenido (enlace u otro identificador), el nombre y el correo electrónico del notificante (excepto en las notificaciones de delitos a que se refieren los arts. 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE) y una declaración de que el notificante considera de buena fe que la información facilitada es exacta y completa. El Operador acusa recibo de la notificación, la examina de manera oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva e informa al notificante de su decisión y de las vías de recurso disponibles.
  4. Si un contenido es ilícito o contrario a las Condiciones, el Operador podrá retirar el Contenido del Usuario o bloquear el acceso a él, suspender las Ofertas de un Proveedor o suspender o cerrar una cuenta. Facilitará al Usuario afectado una declaración de motivos clara y específica con arreglo al art. 17 del Reglamento de Servicios Digitales, en la que indicará el tipo y el alcance de la restricción, los hechos en que se basa, si se han utilizado medios automatizados, el fundamento jurídico o contractual y las vías de recurso disponibles.
  5. El notificante o el Usuario afectado podrán presentar, en el plazo de 6 meses, una reclamación contra la decisión sobre una notificación o sobre una restricción a inquiry@negotiq.synqflows.com o a través de la Plataforma. El Operador ofrece este sistema interno de tramitación de reclamaciones de forma voluntaria; la reclamación es examinada sin dilación indebida por una persona que no haya intervenido en la decisión original y no exclusivamente por medios automatizados. Ello se entiende sin perjuicio del derecho a acudir a los tribunales.
  6. El Operador utiliza comprobaciones automatizadas del formato y de la validez técnica de los archivos; las restricciones por ilicitud del contenido o por incumplimiento de las Condiciones las decide siempre una persona.
  7. Si el Operador tiene conocimiento de información que haga sospechar la comisión de un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de las personas, informará a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley (art. 18 del Reglamento de Servicios Digitales).
  8. Previa advertencia, el Operador podrá suspender durante un periodo razonable la tramitación de las notificaciones de personas que presenten con frecuencia notificaciones manifiestamente infundadas, así como las cuentas de los Usuarios que faciliten con frecuencia contenidos manifiestamente ilícitos.

21. Suspensión y extinción

  1. La Organización podrá resolver el Contrato en cualquier momento eliminando la Organización en la aplicación o mediante notificación a inquiry@negotiq.synqflows.com; la resolución surte efecto en el momento de su recepción. Ello no afecta a los Acuerdos celebrados ni a las tarifas devengadas hasta la resolución.
  2. El Operador podrá resolver el Contrato con un preaviso de 30 días. En caso de incumplimiento grave o reiterado de las Condiciones, sospecha de fraude, amenaza para la seguridad o infracción del artículo 10, el Operador podrá suspender inmediatamente la cuenta o resolver el Contrato con efecto inmediato; comunicará los motivos conforme al artículo 20, apartado 4.
  3. Salvo que la Organización haya sido eliminada en la aplicación, el Operador permitirá la exportación gratuita de los datos de la Organización (artículo 11, apartado 5) durante 30 días tras la extinción del Contrato y, a continuación, tratará los datos conforme al artículo 11, apartado 6.

22. Modificación de las Condiciones

  1. El Operador podrá modificar en una medida razonable las Condiciones y los Documentos Relacionados por cambios legislativos, por el desarrollo de la Plataforma, por razones de seguridad o por cambios en el modelo de negocio (artículo 1752 del Código Civil).
  2. Notificará la modificación en forma de texto en la Plataforma y, en su caso, también por correo electrónico al Administrador de la Organización, con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor; el plazo podrá ser más breve para las modificaciones exigidas por la ley o por razones de seguridad. Las modificaciones que no menoscaben los derechos del Usuario (por ejemplo, nuevas funciones o aclaraciones del texto) podrán entrar en vigor con su publicación.
  3. En caso de modificación sustancial, la Plataforma solicitará la aceptación expresa del Usuario en el primer inicio de sesión posterior al anuncio de la modificación; el Operador registra el momento de la aceptación y la versión de las Condiciones. Mientras la modificación no haya sido aceptada, el Operador podrá, una vez en vigor la modificación, limitar el uso de la Plataforma a la consulta y exportación de datos y a la resolución del Contrato.
  4. La Organización que no esté conforme con una modificación podrá rechazarla y, por ese motivo, resolver el Contrato sin coste alguno con efectos, a más tardar, a la fecha de entrada en vigor de la modificación. Si continúa utilizando la Plataforma después de la entrada en vigor de la modificación, se considerará que la ha aceptado.

23. Disposiciones finales

  1. El Contrato se rige por el Derecho checo. Las controversias derivadas del Contrato serán resueltas por los tribunales checos territorialmente competentes según el domicilio social del Operador.
  2. Las partes, en su condición de empresarios, convienen en que no se aplican los artículos 1799 y 1800 del Código Civil relativos a los contratos de adhesión.
  3. El Usuario asume el riesgo de cambio de circunstancias (artículo 1765, apartado 2, del Código Civil).
  4. Cesión. La Organización consiente de antemano que el Operador ceda el Contrato o los derechos y obligaciones derivados del mismo a su sucesor, en particular en caso de transmisión de la Plataforma, de la empresa o de parte de ella, o de una modificación estructural de la sociedad (artículo 1895 del Código Civil); la cesión surte efectos frente a la Organización desde su notificación. El Usuario solo podrá ceder el Contrato, o los derechos o créditos derivados del mismo, con el consentimiento previo del Operador en forma de texto.
  5. Subsistencia. Las disposiciones que por su naturaleza estén destinadas a subsistir tras la extinción del Contrato, en particular el artículo 11, apartados 1, 2 y 6, el artículo 12, el artículo 13, apartado 6, el artículo 15, el artículo 16, el artículo 21, apartado 3, y el presente artículo, así como las pretensiones nacidas antes de la extinción, subsisten tras la extinción del Contrato.
  6. Las comunicaciones se realizan por vía electrónica. Las notificaciones del Operador se entregan en la Plataforma o en el correo electrónico del Administrador de la Organización; las notificaciones del Usuario, en inquiry@negotiq.synqflows.com.
  7. Prevalece la versión checa de las Condiciones; la presente versión en español es una traducción.
  8. Si alguna disposición fuera nula o ineficaz, las demás disposiciones seguirán en vigor; las partes sustituirán la disposición defectuosa por otra que se aproxime lo más posible a su finalidad.
  9. Las Condiciones y los Documentos Relacionados constituyen la totalidad de lo pactado entre el Operador y la Organización sobre el uso de la Plataforma. Los pactos divergentes celebrados por escrito prevalecen.
  10. El Usuario declara haber leído las Condiciones y acepta expresamente sus disposiciones resaltadas, que razonablemente no podría esperar (artículo 1753 del Código Civil), en particular el artículo 4, apartado 1 (atribución de las actuaciones), el artículo 5, apartado 3 (el Agente como medio técnico), el artículo 7, apartado 7 (cambio fraudulento de los datos bancarios), el artículo 8, apartado 2 (importación automática de listas de precios desde el correo electrónico), el artículo 13, apartado 6 (prohibición de elusión), el artículo 14, apartado 3 (Funciones Beta), el artículo 15, apartado 3 (cláusula probatoria), el artículo 16 (limitación de responsabilidad) y el apartado 3 del presente artículo (cambio de circunstancias).

Registro de cambios

La versión 2026-10-06 introduce los siguientes cambios respecto de la versión anterior: