Guvernanța inteligenței artificiale
Pe Negotiq, în numele companiilor negociază un software — agenții. Prezenta declarație explică modul de funcționare a agenților, situațiile în care utilizăm inteligența artificială generativă, modul în care asigurăm supravegherea umană și modul în care respectăm Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială (denumit în continuare „Regulamentul privind IA”). Termenii scriși cu inițială majusculă au înțelesul atribuit în Condițiile de utilizare.
1. Prezentarea generală a sistemelor
| Sistem | Ce face | Tehnologie |
|---|---|---|
| Agentul de cumpărare | negociază pentru cumpărător în limitele mandatului semnat: oferta inițială, contraofertele, solicitarea de aliniere la oferta concurenței, alegerea pachetului, evaluarea ofertelor în funcție de prioritățile cumpărătorului | reguli deterministe (aceleași date de intrare = același rezultat), fără învățare automată |
| Agentul furnizorului | răspunde pentru furnizor în limitele regulilor acestuia (reducerea maximă, comanda minimă, zonele de livrare) | reguli deterministe |
| Asocierea și căutarea | asocierea pozițiilor din lista de prețuri cu produsele, propunerea categoriei CPV, căutarea | reguli, potrivirea identificatorilor (EAN, codul producătorului), similaritatea vectorială a textului calculată local |
| Importul listelor de prețuri din fișiere, e-mail, ERP și fluxuri de produse | citește fișiere CSV și XLSX, exporturi XML din ERP și fluxuri de produse și asociază coloanele cu pozițiile | conversie deterministă a formatelor, fără IA generativă |
| Conversia listelor de prețuri nestructurate | transformă un PDF sau un text liber într-un tabel de poziții | modelul generativ Claude (Anthropic); rezultatul este întotdeauna verificat de un om înainte ca pozițiile să înceapă să fie oferite |
| Decontarea acordurilor (AP2) | după încheierea unui acord, creează Înregistrările AP2 (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) și instrucțiunile de plată | înregistrări deterministe semnate cu cheia Platformei, fără IA |
IA generativă nu negociază niciodată, nu decide asupra prețului, nu încheie acorduri și nu aprobă plăți. Înregistrările AP2 doar consemnează rezultatul negocierii deterministe și decizia Cumpărătorului; ele nu modifică nimic în această privință.
2. Clasificarea în temeiul Regulamentului privind IA
- Agenții deterministi, care doar execută reguli stabilite de oameni, pot, potrivit orientărilor Comisiei privind definiția sistemului de IA (2025), să nu intre deloc sub incidența noțiunii de „sistem de IA” în sensul art. 3 punctul 1 din Regulamentul privind IA. Aplicăm totuși principiile de mai jos tuturor sistemelor din tabel.
- Platforma nu utilizează practici interzise (art. 5 din Regulamentul privind IA) și nu este un sistem cu grad ridicat de risc în sensul anexei III (nu servește la evaluarea persoanelor fizice, a bonității, la ocuparea forței de muncă etc.).
- Transparența (art. 50): fiecare parte la negociere știe că de cealaltă parte acționează un agent automatizat. Rundele de negociere sunt marcate ca negocieri între agenți și sunt vizibile ambelor părți, Confirmarea acordului menționează expres acest fapt, iar cardul agentului (Agent Card) din interfața A2A declară agentul drept software automatizat care acționează în numele Organizației.
- Utilizăm modelul generativ în calitate de implementator (deployer); obligațiile furnizorului modelului revin furnizorului acestuia. Rezultatul modelului (un proiect de tabel al listei de prețuri) nu este publicat ca atare și este verificat de un om înainte de utilizare.
- Alfabetizarea în domeniul IA (art. 4): ne asigurăm că persoanele care operează Platforma înțeleg funcționarea și limitele agenților; utilizatorilor, prezenta declarație și secțiunea de ajutor din aplicație le explică ce are și ce nu are voie să facă un agent.
3. Supravegherea umană și limitele agenților
- Limitele sunt stabilite de om: cumpărătorul stabilește plafonul de preț, termenul, locul de livrare și prioritățile; furnizorul stabilește reducerea maximă și condițiile de livrare. Agentul nu le depășește niciodată — verificăm acest lucru prin teste automate pe mii de scenarii la fiecare modificare.
- Mandatul este semnat: condițiile cererii sunt semnate electronic și nu mai pot fi modificate după lansare; semnătura poate fi verificată oricând.
- Aprobarea umană: setarea implicită supune oferta câștigătoare aprobării. Chiar și în cazul acceptării automate, agentul nu acceptă singur o ofertă care depășește cu mai mult de 5% prețul uzual de pe piață.
- Confidențialitatea: plafonul cumpărătorului și minimul furnizorului nu sunt comunicate contrapărții, nici măcar indirect, în textul rundelor.
- Rezistența la manipulare: agenții nu tratează conținutul listelor de prețuri, al specificațiilor, al atașamentelor sau al e-mailurilor drept instrucțiuni; un text de tipul „ignoră instrucțiunile anterioare” nu are niciun efect asupra negocierii.
- Agenții terților: Organizațiile pot conecta la Platformă agenți proprii sau ai terților (A2A, MCP), care pot utiliza și IA generativă. Un astfel de agent acționează în numele Organizației a cărei Cheie API o utilizează și este supus acelorași limite (Mandatul semnat, Regulile Agentului); Organizația răspunde pentru alegerea și configurarea acestuia.
- Auditabilitatea: fiecare negociere, aprobare, modificare a regulilor și acțiune din cadrul Decontării este înscrisă în Lanțul de audit imuabil; părțile primesc o Confirmare a acordului semnată electronic și Înregistrările AP2.
4. Date
- Nu utilizăm datele clienților pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială; potrivit clauzelor contractuale, nici furnizorul modelului generativ nu le utilizează pentru antrenare.
- Transmitem modelului generativ numai textul listei de prețuri care urmează să fie convertită și numai atunci când utilizatorul folosește această funcționalitate. Listele de prețuri primite prin e-mail sau din sistemele conectate sunt prelucrate determinist; acestea ajung la modelul generativ numai dacă utilizatorul alege el însuși conversia listei de prețuri nestructurate.
- Comparațiile de piață (prețurile uzuale) sunt calculate din acorduri anonimizate ale cel puțin doi furnizori diferiți, astfel încât să nu poată fi deduse condițiile unei anumite companii.
5. Calitate și limitări
- Agenții negociază numai prețul și condițiile din lista de prețuri și din reguli (pachetul, termenul de livrare, termenul de plată, transportul). Aceștia nu evaluează dacă bunurile corespund specificației — aceasta este sarcina furnizorului și a cumpărătorului.
- Estimarea taxelor vamale și a prețului livrat la destinație are caracter orientativ (ratele TARIC, datele părților).
- Măsurăm în permanență calitatea negocierii printr-un set de evaluări (respectarea plafonului și a minimului, echitatea, rezistența la ancorarea prin preț, consecvența monedelor) și publicăm rezultatele în documentația proiectului.
6. Incidente și contact
Vă rugăm să ne raportați comportamentul unui agent pe care îl considerați greșit sau inechitabil la inquiry@negotiq.synqflows.com, cu trimitere la cererea sau negocierea în cauză. Investigăm raportarea pe baza înregistrărilor de audit, răspundem și, în cazul unei erori, o corectăm și informăm părțile afectate. Revizuim prezenta declarație cel puțin o dată pe an și la fiecare modificare substanțială a agenților.