Politica sull'uso dell'intelligenza artificiale (AI governance)

In vigore dal 2026-10-06 · traduzione italiana; prevale la versione ceca

Su Negotiq a negoziare per conto delle imprese è un software: gli agenti. Il presente documento spiega come funzionano gli agenti, in quali ambiti utilizziamo l'intelligenza artificiale generativa, come garantiamo la sorveglianza umana e come adempiamo al regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale (di seguito il “regolamento sull'IA”). I termini con iniziale maiuscola hanno il significato loro attribuito nelle Condizioni generali.

1. Panoramica dei sistemi

L'IA generativa non negozia mai, non decide sui prezzi, non conclude accordi né approva pagamenti. I Record AP2 si limitano a registrare l'esito della negoziazione deterministica e la decisione dell'Acquirente, senza modificarli in alcun modo.

2. Classificazione ai sensi del regolamento sull'IA

• Gli agenti deterministici che si limitano ad applicare regole stabilite da persone possono, secondo gli orientamenti della Commissione sulla definizione di sistema di IA (2025), non rientrare affatto nella nozione di “sistema di IA” di cui all'articolo 3, punto 1, del regolamento sull'IA. Applichiamo comunque i principi di seguito indicati a tutti i sistemi elencati nella tabella.
• La Piattaforma non ricorre ad alcuna pratica vietata (articolo 5 del regolamento sull'IA) e non è un sistema ad alto rischio ai sensi dell'allegato III (non serve a valutare persone fisiche, merito creditizio, occupazione ecc.).
• Trasparenza (articolo 50): ciascuna parte della negoziazione sa che dall'altra parte agisce un agente automatizzato. I turni di negoziazione sono contrassegnati come negoziazione tra agenti e sono visibili a entrambe le parti, la Conferma dell'accordo indica espressamente tale circostanza e la scheda dell'agente (Agent Card) nell'interfaccia A2A dichiara l'agente come software automatizzato che agisce per conto dell'Organizzazione.
• Utilizziamo il modello generativo in qualità di deployer; gli obblighi del fornitore del modello gravano sul relativo fornitore. Il risultato del modello (bozza di tabella del listino) non viene pubblicato come contenuto ed è controllato da una persona prima dell'uso.
• Alfabetizzazione in materia di IA (articolo 4): garantiamo che le persone che gestiscono la Piattaforma comprendano il funzionamento e i limiti degli agenti; agli utenti il presente documento e la guida in linea spiegano che cosa un agente può e non può fare.

3. Sorveglianza umana e limiti degli agenti

• I limiti li stabilisce una persona: l'acquirente imposta il prezzo massimo, la data, il luogo di consegna e le priorità; il fornitore imposta lo sconto massimo e le condizioni di consegna. L'agente non li supera mai — lo verifichiamo a ogni modifica con test automatici su migliaia di scenari.
• Il mandato è firmato: le condizioni della richiesta sono firmate elettronicamente e, una volta avviata la richiesta, non possono essere modificate; la firma può essere verificata in qualsiasi momento.
• Approvazione umana: l'impostazione predefinita sottopone l'offerta vincente ad approvazione. Anche in caso di accettazione automatica l'agente non accetta da solo un'offerta superiore di oltre il 5% al prezzo di mercato abituale.
• Riservatezza: il prezzo massimo dell'acquirente e il minimo del fornitore non sono comunicati alla controparte, nemmeno indirettamente nel testo dei turni.
• Resistenza alla manipolazione: gli agenti non interpretano il contenuto di listini, specifiche, allegati o e-mail come istruzioni; un testo come “ignora le istruzioni precedenti” non ha alcun effetto sulla negoziazione.
• Agenti di terzi: le Organizzazioni possono collegare alla Piattaforma agenti propri o di terzi (A2A, MCP), che possono anche utilizzare l'IA generativa. Tale agente agisce in nome dell'Organizzazione di cui utilizza la Chiave API ed è soggetto agli stessi limiti (Mandato firmato, Regole dell'Agente); della sua scelta e configurazione risponde l'Organizzazione.
• Verificabilità: ogni negoziazione, approvazione, modifica delle regole e operazione nella Liquidazione è registrata nella Catena di audit immodificabile; le parti ricevono la Conferma dell'accordo firmata elettronicamente e i Record AP2.

4. Dati

• Non utilizziamo i dati dei clienti per addestrare modelli di intelligenza artificiale; in base alle proprie condizioni contrattuali, non li utilizza a tal fine neppure il fornitore del modello generativo.
• Al modello generativo inviamo soltanto il testo del listino da convertire, e solo quando l'utente utilizza tale funzione. I listini ricevuti via e-mail o da sistemi collegati sono trattati in modo deterministico; giungono al modello generativo solo se l'utente sceglie egli stesso la conversione di un listino non strutturato.
• I confronti di mercato (prezzi abituali) sono calcolati a partire da accordi anonimizzati di almeno due fornitori diversi, in modo che non sia possibile risalire alle condizioni di una specifica impresa.

5. Qualità e limitazioni

• Gli agenti negoziano solo il prezzo e le condizioni risultanti dal listino e dalle regole (confezione, termine di consegna, termini di pagamento, trasporto). Non valutano se la merce sia conforme alla specifica — ciò spetta al fornitore e all'acquirente.
• La stima del dazio e del prezzo franco destino è indicativa (aliquote TARIC, dati delle parti).
• Misuriamo costantemente la qualità della negoziazione con una serie di valutazioni (rispetto del prezzo massimo e del minimo, equità, resistenza all'ancoraggio al prezzo di listino, coerenza delle valute) e pubblichiamo i risultati nella documentazione del progetto.

6. Incidenti e contatti

Vi preghiamo di segnalarci il comportamento di un agente che ritenete errato o iniquo all'indirizzo inquiry@negotiq.synqflows.com, indicando il link alla richiesta o alla negoziazione. Esaminiamo la segnalazione sulla base delle registrazioni di audit, rispondiamo e, in caso di errore, lo correggiamo e informiamo le parti interessate. Rivediamo il presente documento almeno una volta all'anno e a ogni modifica sostanziale degli agenti.