Tekoälyn hallinnointiperiaatteet
Negotiqissa yritysten puolesta neuvottelevat ohjelmistot — agentit. Tässä asiakirjassa selitetään, miten agentit toimivat, missä käytämme generatiivista tekoälyä, miten varmistamme ihmisen suorittaman valvonnan ja miten noudatamme asetusta (EU) 2024/1689 (”tekoälysäädös”). Isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä on Käyttöehdoissa määritelty merkitys.
1. Järjestelmien yleiskuvaus
| Järjestelmä | Mitä se tekee | Teknologia |
|---|---|---|
| Ostoagentti | neuvottelee ostajan puolesta allekirjoitetun mandaatin rajoissa: avaustarjous, vastatarjoukset, pyyntö vastata kilpailijan tarjoukseen, pakkauksen valinta, tarjousten järjestäminen ostajan prioriteettien mukaan | deterministiset säännöt (sama syöte = sama tulos), ei koneoppimista |
| Toimittaja-agentti | vastaa toimittajan puolesta tämän sääntöjen rajoissa (enimmäisalennus, vähimmäistilaus, toimitusalueet) | deterministiset säännöt |
| Kohdistus ja haku | hinnaston nimikkeiden kohdistaminen tuotteisiin, CPV-luokkaehdotukset, haku | säännöt, tunnisteiden vastaavuus (EAN, valmistajan tuotekoodi), paikallisesti laskettu tekstin vektorisamankaltaisuus |
| Hinnastojen tuonti tiedostoista, sähköpostista, ERP-järjestelmistä ja syötteistä | lukee CSV- ja XLSX-tiedostoja, ERP-järjestelmien XML-vientejä ja tuotesyötteitä ja kohdistaa sarakkeet nimikkeisiin | deterministinen tiedostomuodon muunnos, ei generatiivista tekoälyä |
| Rakenteettomien hinnastojen muuntaminen | muuntaa PDF-tiedoston tai vapaamuotoisen tekstin nimiketaulukoksi | generatiivinen malli Claude (Anthropic); ihminen tarkistaa tuloksen aina ennen kuin nimikkeitä aletaan tarjota |
| Kaupan selvitys (AP2) | kaupan tekemisen jälkeen luo AP2-tietueet (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) ja maksuohjeet | deterministiset tietueet, jotka on allekirjoitettu Alustan avaimella, ei tekoälyä |
Generatiivinen tekoäly ei koskaan neuvottele, päätä hinnoista, tee kauppoja eikä hyväksy maksuja. AP2-tietueet ainoastaan kirjaavat deterministisen neuvottelun tuloksen ja Ostajan päätöksen; ne eivät muuta niitä.
2. Luokittelu tekoälysäädöksen mukaan
- Deterministiset agentit, jotka ainoastaan toteuttavat ihmisten asettamia sääntöjä, eivät tekoälyjärjestelmän määritelmää koskevien komission suuntaviivojen (2025) mukaan välttämättä lainkaan kuulu tekoälysäädöksen 3 artiklan 1 alakohdassa tarkoitetun ”tekoälyjärjestelmän” käsitteen piiriin. Sovellamme silti jäljempänä esitettyjä periaatteita kaikkiin taulukon järjestelmiin.
- Alusta ei käytä kiellettyjä käytäntöjä (5 artikla) eikä se ole liitteessä III tarkoitettu suuririskinen järjestelmä (se ei arvioi luonnollisia henkilöitä, luottokelpoisuutta, työllistymistä tms.).
- Läpinäkyvyys (50 artikla): kumpikin osapuoli tietää, että vastapuolella toimii automatisoitu agentti. Neuvottelukierrokset on merkitty agenttien neuvotteluiksi ja ne näkyvät molemmille osapuolille, kaupan Vahvistuksessa mainitaan tämä seikka nimenomaisesti, ja A2A-rajapinnan agenttikortti (Agent Card) ilmoittaa agentin olevan Organisaation puolesta toimiva automatisoitu ohjelmisto.
- Käytämme generatiivista mallia käyttöönottajana (deployer); mallin tarjoajan velvollisuudet kuuluvat sen tarjoajalle. Mallin tuotosta (hinnastotaulukon luonnos) ei julkaista sisältönä, ja ihminen tarkistaa sen ennen käyttöä.
- Tekoälylukutaito (4 artikla): varmistamme, että Alustaa ylläpitävät henkilöt ymmärtävät agenttien toiminnan ja rajoitukset; tämä asiakirja ja sovelluksen ohjeet selittävät käyttäjille, mitä agentti saa tehdä ja mitä ei.
3. Ihmisen suorittama valvonta ja agenttien rajat
- Ihminen asettaa rajat: ostaja asettaa hintakaton, ajankohdan, toimituspaikan ja prioriteetit; toimittaja asettaa enimmäisalennuksen ja toimitusehdot. Agentti ei koskaan ylitä niitä — tämä varmistetaan jokaisen muutoksen yhteydessä automaattisilla testeillä tuhansissa skenaarioissa.
- Mandaatti on allekirjoitettu: tarjouspyynnön ehdot allekirjoitetaan sähköisesti, eikä niitä voi muuttaa käynnistämisen jälkeen; allekirjoituksen voi tarkistaa milloin tahansa.
- Ihmisen hyväksyntä: oletusasetuksena voittava tarjous toimitetaan hyväksyttäväksi. Automaattisessakaan hyväksynnässä agentti ei itse hyväksy tarjousta, joka on yli 5 % tavanomaista markkinahintaa korkeampi.
- Luottamuksellisuus: ostajan hintakattoa ja toimittajan vähimmäishintaa ei ilmaista vastapuolelle, ei edes välillisesti kierrosten teksteissä.
- Manipuloinnin kestävyys: agentit eivät käsittele hinnastojen, eritelmien, liitteiden tai sähköpostien sisältöä ohjeina; tekstillä kuten ”ohita aiemmat ohjeet” ei ole vaikutusta neuvotteluun.
- Kolmansien osapuolten agentit: Organisaatiot voivat liittää Alustaan omia tai kolmansien osapuolten agentteja (A2A, MCP), jotka voivat käyttää myös generatiivista tekoälyä. Tällainen agentti toimii sen Organisaation puolesta, jonka API-avainta se käyttää, ja sitä koskevat samat rajat (allekirjoitettu Mandaatti, Agentin säännöt); Organisaatio vastaa sen valinnasta ja määrittämisestä.
- Auditoitavuus: jokainen neuvottelu, hyväksyntä, sääntömuutos ja Selvitykseen liittyvä toimenpide kirjataan muuttumattomaan Auditointiketjuun; osapuolet saavat sähköisesti allekirjoitetun kaupan Vahvistuksen ja AP2-tietueet.
4. Tiedot
- Emme käytä asiakkaiden tietoja tekoälymallien kouluttamiseen; generatiivisen mallin tarjoaja ei sopimusehtojensa mukaan myöskään käytä niitä siihen.
- Lähetämme generatiiviselle mallille vain muunnettavan hinnaston tekstin ja vain silloin, kun käyttäjä käyttää kyseistä toimintoa. Sähköpostitse tai liitetyistä järjestelmistä vastaanotetut hinnastot käsitellään deterministisesti; ne päätyvät generatiiviselle mallille vain, jos käyttäjä itse valitsee rakenteettoman hinnaston muuntamisen.
- Markkinavertailut (tavanomaiset hinnat) lasketaan vähintään kahden eri toimittajan anonymisoiduista kaupoista, jotta minkään yrityksen ehtoja ei voida päätellä.
5. Laatu ja rajoitukset
- Agentit neuvottelevat ainoastaan hinnasta ja hinnastoihin ja sääntöihin sisältyvistä ehdoista (pakkaus, toimitusaika, maksuehdot, kuljetus). Ne eivät arvioi, vastaavatko tavarat eritelmää — se on toimittajan ja ostajan asia.
- Tulli- ja toimitetun hinnan arviot ovat suuntaa antavia (TARIC-tullit, osapuolten tiedot).
- Mittaamme neuvottelujen laatua jatkuvasti arviointisarjalla (hintakaton ja vähimmäishinnan noudattaminen, reiluus, listahintaan ankkuroitumisen kestävyys, valuuttojen johdonmukaisuus) ja julkaisemme tulokset projektin dokumentaatiossa.
6. Poikkeamat ja yhteystiedot
Ilmoitathan agentin toiminnasta, jota pidät virheellisenä tai epäreiluna, osoitteeseen inquiry@negotiq.synqflows.com ja liitä mukaan linkki tarjouspyyntöön tai neuvotteluun. Selvitämme ilmoituksen auditointitietueiden perusteella, vastaamme ja virheen sattuessa korjaamme sen ja ilmoitamme asianosaisille osapuolille. Tarkistamme tämän asiakirjan vähintään kerran vuodessa ja aina, kun agentteihin tehdään olennainen muutos.