Upravljanje umetne inteligence
Na platformi Negotiq se v imenu podjetij pogajajo programski agenti. Ta izjava pojasnjuje, kako agenti delujejo, kje uporabljamo generativno umetno inteligenco, kako zagotavljamo človeški nadzor in kako izpolnjujemo Uredbo (EU) 2024/1689 o umetni inteligenci (v nadaljnjem besedilu: »Akt o umetni inteligenci«). Izrazi z veliko začetnico imajo pomen, opredeljen v Splošnih pogojih poslovanja.
1. Pregled sistemov
| Sistem | Kaj počne | Tehnologija |
|---|---|---|
| Nakupni agent | se pogaja za kupca v mejah podpisanega mandata: začetna ponudba, protiponudbe, poziv k izenačitvi s konkurenco, izbira paketa, razvrščanje ponudb po prednostnih merilih kupca | deterministična pravila (enak vnos = enak rezultat), brez strojnega učenja |
| Dobaviteljski agent | odgovarja za dobavitelja v mejah njegovih pravil (najvišji popust, najmanjše naročilo, dostavna območja) | deterministična pravila |
| Ujemanje in iskanje | povezovanje postavk cenika z izdelki, predlogi kategorij CPV, iskanje | pravila, ujemanje identifikatorjev (EAN, številka dela proizvajalca), vektorska podobnost besedila, izračunana lokalno |
| Uvoz cenikov iz datotek, e-pošte, sistemov ERP in virov podatkov o izdelkih | bere datoteke CSV in XLSX, izvoze XML iz sistemov ERP in vire podatkov o izdelkih ter stolpce preslika v postavke | deterministična pretvorba formatov, brez generativne umetne inteligence |
| Pretvorba nestrukturiranih cenikov | iz datoteke PDF ali prostega besedila ustvari preglednico postavk | generativni model Claude (Anthropic); rezultat vedno pregleda človek, preden se postavke začnejo ponujati |
| Poravnava poslov (AP2) | po sklenitvi posla ustvari Zapise AP2 (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) in plačilna navodila | deterministični zapisi, podpisani s ključem Platforme, brez umetne inteligence |
Generativna umetna inteligenca se nikoli ne pogaja, ne odloča o cenah, ne sklepa poslov in ne odobrava plačil. Zapisi AP2 zgolj beležijo izid determinističnega pogajanja in odločitev Kupca; na to ne vplivajo.
2. Razvrstitev po Aktu o umetni inteligenci
- Deterministični agenti, ki zgolj izvajajo pravila, ki so jih določili ljudje, po smernicah Komisije o opredelitvi sistema umetne inteligence (2025) morda sploh ne spadajo pod pojem »sistem umetne inteligence« iz točke 1 člena 3 Akta o umetni inteligenci. Kljub temu spodaj navedena načela uporabljamo za vse sisteme v preglednici.
- Platforma ne uporablja nobenih prepovedanih praks (člen 5) in ni visokotvegani sistem iz Priloge III (ne ocenjuje fizičnih oseb, kreditne sposobnosti, zaposlovanja ipd.).
- Preglednost (člen 50): vsaka stran ve, da na drugi strani deluje avtomatiziran agent. Krogi pogajanj so označeni kot pogajanja agentov in so vidni obema stranema, Potrdilo o poslu to dejstvo izrecno navaja, kartica agenta (Agent Card) v vmesniku A2A pa agenta označuje kot avtomatizirano programsko opremo, ki deluje za Organizacijo.
- Generativni model uporabljamo kot uvajalec; obveznosti ponudnika modela nosi njegov ponudnik. Izhodni podatki modela (osnutek preglednice cenika) se ne objavljajo kot vsebina in jih pred uporabo pregleda človek.
- Pismenost na področju umetne inteligence (člen 4): zagotavljamo, da ljudje, ki upravljajo Platformo, razumejo delovanje in omejitve agentov; ta izjava in pomoč v aplikaciji pojasnjujeta, kaj agent sme in česa ne sme.
3. Človeški nadzor in meje agentov
- Meje določi človek: kupec določi zgornjo mejo cene, rok, kraj dobave in prednostna merila; dobavitelj določi najvišji popust in pogoje dobave. Agent jih nikoli ne preseže — to ob vsaki spremembi preverjamo z avtomatiziranimi testi na tisočih scenarijih.
- Mandat je podpisan: pogoji povpraševanja so elektronsko podpisani in jih po zagonu ni mogoče spremeniti; podpis je mogoče kadar koli preveriti.
- Odobritev človeka: privzeto se zmagovalna ponudba predloži v odobritev. Tudi pri samodejnem sprejemu agent ne sprejme ponudbe, ki je za več kot 5 % nad običajno tržno ceno.
- Zaupnost: zgornja meja kupca in minimum dobavitelja se nasprotni stranki ne razkrijeta, niti posredno v besedilu krogov pogajanj.
- Odpornost proti manipulaciji: agenti vsebine cenikov, specifikacij, prilog ali e-poštnih sporočil ne obravnavajo kot navodil; besedilo, kot je »prezri prejšnja navodila«, nima nobenega učinka.
- Agenti tretjih oseb: Organizacije lahko na Platformo povežejo lastne agente ali agente tretjih oseb (A2A, MCP), ki lahko uporabljajo tudi generativno umetno inteligenco. Takšen agent deluje v imenu Organizacije, katere Ključ API uporablja, in zanj veljajo enake meje (podpisan Mandat, Pravila agenta); za njegovo izbiro in nastavitev odgovarja Organizacija.
- Revizijska sledljivost: vsako pogajanje, odobritev, sprememba pravil in dejanje v okviru Poravnave se vpiše v nespremenljivo Revizijsko verigo; stranki prejmeta elektronsko podpisano Potrdilo o poslu in Zapise AP2.
4. Podatki
- Podatkov strank ne uporabljamo za učenje modelov umetne inteligence; po svojih pogodbenih pogojih jih za to ne uporablja niti ponudnik generativnega modela.
- Generativnemu modelu pošljemo samo besedilo cenika, ki ga je treba pretvoriti, in to samo, kadar uporabnik to funkcijo uporabi. Ceniki, prejeti po e-pošti ali iz povezanih sistemov, se obdelujejo deterministično; do generativnega modela pridejo le, če uporabnik sam izbere pretvorbo nestrukturiranega cenika.
- Tržne primerjave (običajne cene) izračunavamo iz anonimiziranih poslov najmanj dveh različnih dobaviteljev, tako da ni mogoče sklepati na pogoje posameznega podjetja.
5. Kakovost in omejitve
- Agenti se pogajajo samo o ceni in pogojih iz cenikov in pravil (paket, dobavni rok, plačilni pogoji, prevoz). Ne presojajo, ali blago ustreza specifikaciji — to je stvar dobavitelja in kupca.
- Ocene carine in cene z dostavo na kraj dobave so okvirne (stopnje TARIC, podatki strank).
- Kakovost pogajanj sproti merimo z naborom evalvacij (spoštovanje zgornje meje in minimuma, poštenost, odpornost proti sidranju na cenikovno ceno, doslednost valut) in rezultate objavljamo v projektni dokumentaciji.
6. Incidenti in kontakt
Ravnanje agenta, ki se vam zdi napačno ali nepošteno, nam prosimo sporočite na inquiry@negotiq.synqflows.com skupaj s povezavo do povpraševanja ali pogajanja. Prijavo raziščemo na podlagi revizijskih zapisov, odgovorimo in, če gre za napako, jo odpravimo ter o tem obvestimo prizadete stranke. To izjavo pregledamo najmanj enkrat letno in ob vsaki bistveni spremembi agentov.