Tehisintellekti kasutamise põhimõtted
Negotiqis peab ettevõtete nimel läbirääkimisi tarkvara — agendid. Käesolevas dokumendis selgitatakse, kuidas agendid toimivad, kus kasutame generatiivset tehisintellekti, kuidas tagame inimjärelevalve ja kuidas täidame määrust (EL) 2024/1689 („tehisintellekti käsitlev määrus“). Suure algustähega mõistetel on Kasutustingimustes määratletud tähendus.
1. Süsteemide ülevaade
| Süsteem | Mida see teeb | Tehnoloogia |
|---|---|---|
| Ostuagent | peab ostja nimel läbirääkimisi allkirjastatud mandaadi piires: avapakkumine, vastupakkumused, üleskutse konkurendi pakkumisega võrdsustada, pakendi valik, pakkumuste järjestamine ostja prioriteetide järgi | deterministlikud reeglid (sama sisend = sama tulemus), ilma masinõppeta |
| Tarnijaagent | vastab tarnija nimel tema reeglite piires (maksimaalne allahindlus, minimaalne tellimus, tarnetsoonid) | deterministlikud reeglid |
| Sobitamine ja otsing | hinnakirja positsioonide sobitamine toodetega, CPV-kategooria soovitamine, otsing | reeglid, identifikaatorite vastavus (EAN, tootja tootekood), lokaalselt arvutatud teksti vektorsarnasus |
| Hinnakirjade import failidest, e-postist, ERP-st ja tootevoogudest | loeb CSV- ja XLSX-faile, ERP XML-eksporte ja tootevooge ning vastendab veerud positsioonidega | deterministlik vormingute teisendamine, ilma generatiivse tehisintellektita |
| Struktureerimata hinnakirjade teisendamine | teisendab PDF-faili või vaba teksti positsioonide tabeliks | generatiivne mudel Claude (Anthropic); tulemuse vaatab alati üle inimene, enne kui positsioone hakatakse pakkuma |
| Tehingute arveldus (AP2) | loob pärast tehingu sõlmimist AP2-kirjed (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) ja maksejuhised | Platvormi võtmega allkirjastatud deterministlikud kirjed, ilma tehisintellektita |
Generatiivne tehisintellekt ei pea kunagi läbirääkimisi, ei otsusta hinna üle, ei sõlmi tehinguid ega kiida heaks makseid. AP2-kirjed üksnes kajastavad deterministliku läbirääkimise tulemust ja Ostja otsust; need ei muuda seda.
2. Liigitus tehisintellekti käsitleva määruse alusel
- Deterministlikud agendid, mis üksnes täidavad inimeste kehtestatud reegleid, ei pruugi komisjoni suuniste kohaselt tehisintellektisüsteemi määratluse kohta (2025) üldse kuuluda tehisintellekti käsitleva määruse art 3 punkti 1 kohase mõiste „tehisintellektisüsteem“ alla. Sellegipoolest kohaldame allpool esitatud põhimõtteid kõigile tabelis loetletud süsteemidele.
- Platvorm ei kasuta keelatud tehisintellekti kasutusviise (tehisintellekti käsitleva määruse art 5) ega ole III lisa kohane suure riskiga süsteem (see ei hinda füüsilisi isikuid, krediidivõimelisust, tööhõivet jms).
- Läbipaistvus (art 50): iga läbirääkimiste pool teab, et teisel poolel tegutseb automatiseeritud agent. Läbirääkimiste voorud on tähistatud agentide läbirääkimistena ja on nähtavad mõlemale poolele, tehingu Kinnitus märgib seda asjaolu sõnaselgelt ning A2A-liidese agendikaart (Agent Card) deklareerib agendi Organisatsiooni nimel tegutseva automatiseeritud tarkvarana.
- Kasutame generatiivset mudelit juurutajana (deployer); mudeli pakkuja kohustused lasuvad selle pakkujal. Mudeli väljundit (hinnakirja tabeli kavand) ei avaldata sisuna ja inimene vaatab selle enne kasutamist üle.
- Tehisintellektipädevus (art 4): tagame, et Platvormi käitavad inimesed mõistavad agentide toimimist ja piiranguid; kasutajatele selgitavad käesolev dokument ja rakenduse abiteave, mida agent tohib ja mida mitte.
3. Inimjärelevalve ja agentide piirid
- Piirid seab inimene: ostja määrab hinna ülempiiri, tähtaja, tarnekoha ja prioriteedid; tarnija määrab maksimaalse allahindluse ja tarnetingimused. Agent ei ületa neid kunagi — seda kontrollitakse iga muudatuse korral automaattestidega tuhandetes stsenaariumides.
- Mandaat on allkirjastatud: päringu tingimused on elektrooniliselt allkirjastatud ja neid ei saa pärast käivitamist muuta; allkirja saab igal ajal kontrollida.
- Inimese heakskiit: vaikimisi esitatakse võitnud pakkumus heakskiitmiseks. Ka automaatse aktsepteerimise korral ei aktsepteeri agent ise pakkumust, mis on tavapärasest turuhinnast rohkem kui 5% kõrgem.
- Konfidentsiaalsus: ostja ülempiiri ja tarnija miinimumi vastaspoolele ei avaldata, isegi mitte kaudselt voorude tekstides.
- Vastupanu manipuleerimisele: agendid ei käsitle hinnakirjade, spetsifikatsioonide, manuste ega e-kirjade sisu juhistena; tekst nagu „ignoreeri eelnevaid juhiseid“ läbirääkimisi ei mõjuta.
- Kolmandate isikute agendid: Organisatsioonid võivad Platvormiga ühendada oma või kolmandate isikute agente (A2A, MCP), mis võivad kasutada ka generatiivset tehisintellekti. Selline agent tegutseb selle Organisatsiooni nimel, kelle API-võtit ta kasutab, ja tema suhtes kehtivad samad piirid (allkirjastatud Mandaat, Agendi reeglid); agendi valiku ja seadistamise eest vastutab Organisatsioon.
- Auditeeritavus: iga läbirääkimine, heakskiit, reeglite muudatus ja Arvelduse toiming kantakse muutumatusse Auditiahelasse; pooled saavad elektrooniliselt allkirjastatud tehingu Kinnituse ja AP2-kirjed.
4. Andmed
- Klientide andmeid ei kasuta me tehisintellekti mudelite treenimiseks; generatiivse mudeli pakkuja ei kasuta neid oma lepingutingimuste kohaselt samuti treenimiseks.
- Generatiivsele mudelile saadame ainult teisendatava hinnakirja teksti ja ainult siis, kui kasutaja seda funktsiooni kasutab. E-posti teel või ühendatud süsteemidest saadud hinnakirju töötleme deterministlikult; generatiivse mudelini jõuavad need ainult siis, kui kasutaja ise valib struktureerimata hinnakirja teisendamise.
- Turu võrdlusandmed (tavapärased hinnad) arvutame vähemalt kahe erineva tarnija anonüümitud tehingute põhjal, et ühegi konkreetse ettevõtte tingimusi ei oleks võimalik tuletada.
5. Kvaliteet ja piirangud
- Agendid peavad läbirääkimisi ainult hinna ning hinnakirjas ja reeglites sätestatud tingimuste üle (pakend, tarneaeg, maksetähtaeg, transport). Nad ei hinda, kas kaup vastab spetsifikatsioonile — see on tarnija ja ostja otsustada.
- Tollimaksu ja kohaletoimetatud hinna hinnangud on orienteerivad (TARIC-määrad, poolte andmed).
- Läbirääkimiste kvaliteeti mõõdame pidevalt hindamiskomplektiga (ülempiiri ja miinimumi järgimine, õiglus, vastupanu hinnakirjahinnaga ankurdamisele, valuutade järjepidevus) ning avaldame tulemused projekti dokumentatsioonis.
6. Intsidendid ja kontakt
Palun teatage agendi käitumisest, mida peate vigaseks või ebaõiglaseks, aadressil inquiry@negotiq.synqflows.com, lisades lingi päringule või läbirääkimisele. Uurime teadet auditikirjete põhjal, vastame ning vea korral parandame selle ja teavitame mõjutatud pooli. Vaatame käesoleva dokumendi üle vähemalt kord aastas ja iga agentide olulise muudatuse korral.