Διακυβέρνηση ΤΝ
Στο Negotiq, πράκτορες λογισμικού διαπραγματεύονται για λογαριασμό επιχειρήσεων. Η παρούσα δήλωση εξηγεί πώς λειτουργούν οι πράκτορες, πού χρησιμοποιούμε παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη, πώς διασφαλίζουμε την ανθρώπινη εποπτεία και πώς συμμορφωνόμαστε με τον κανονισμό (ΕΕ) 2024/1689 (εφεξής ο «κανονισμός για την τεχνητή νοημοσύνη»). Οι όροι με κεφαλαίο αρχικό γράμμα έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στους Όρους Χρήσης.
1. Επισκόπηση συστημάτων
| Σύστημα | Τι κάνει | Τεχνολογία |
|---|---|---|
| Πράκτορας αγοράς | διαπραγματεύεται για λογαριασμό του αγοραστή εντός των ορίων υπογεγραμμένης εντολής: αρχική προσφορά, αντιπροσφορές, πρόσκληση για εξίσωση με τον ανταγωνισμό, επιλογή συσκευασίας, κατάταξη των προσφορών σύμφωνα με τις προτεραιότητες του αγοραστή | ντετερμινιστικοί κανόνες (ίδια είσοδος = ίδιο αποτέλεσμα), χωρίς μηχανική μάθηση |
| Πράκτορας προμηθευτή | απαντά για λογαριασμό του προμηθευτή εντός των ορίων των κανόνων του (μέγιστη έκπτωση, ελάχιστη παραγγελία, ζώνες παράδοσης) | ντετερμινιστικοί κανόνες |
| Αντιστοίχιση και αναζήτηση | αντιστοίχιση ειδών τιμοκαταλόγου με προϊόντα, προτάσεις κατηγοριών CPV, αναζήτηση | κανόνες, αντιστοίχιση αναγνωριστικών (EAN, κωδικός κατασκευαστή), διανυσματική ομοιότητα κειμένου που υπολογίζεται τοπικά |
| Εισαγωγή τιμοκαταλόγων από αρχεία, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ERP και ροές προϊόντων | διαβάζει αρχεία CSV και XLSX, εξαγωγές XML από ERP και ροές προϊόντων και αντιστοιχίζει στήλες με είδη | ντετερμινιστική μετατροπή μορφών, χωρίς παραγωγική ΤΝ |
| Μετατροπή μη δομημένων τιμοκαταλόγων | μετατρέπει PDF ή ελεύθερο κείμενο σε πίνακα ειδών | παραγωγικό μοντέλο Claude (Anthropic)· το αποτέλεσμα ελέγχεται πάντοτε από άνθρωπο πριν τα είδη αρχίσουν να προσφέρονται |
| Εκκαθάριση συμφωνιών (AP2) | μετά τη σύναψη συμφωνίας, δημιουργεί Εγγραφές AP2 (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) και οδηγίες πληρωμής | ντετερμινιστικές εγγραφές υπογεγραμμένες με το κλειδί της Πλατφόρμας, χωρίς ΤΝ |
Η παραγωγική ΤΝ ποτέ δεν διαπραγματεύεται, δεν αποφασίζει για τιμές, δεν συνάπτει συμφωνίες και δεν εγκρίνει πληρωμές. Οι Εγγραφές AP2 απλώς καταγράφουν το αποτέλεσμα της ντετερμινιστικής διαπραγμάτευσης και την απόφαση του Αγοραστή· δεν μεταβάλλουν τίποτα σε αυτά.
2. Κατάταξη βάσει του κανονισμού για την τεχνητή νοημοσύνη
- Οι ντετερμινιστικοί πράκτορες που απλώς εκτελούν κανόνες οριζόμενους από ανθρώπους ενδέχεται, σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της Επιτροπής σχετικά με τον ορισμό του συστήματος ΤΝ (2025), να μην εμπίπτουν καθόλου στην έννοια του «συστήματος ΤΝ» κατά το άρθρο 3 σημείο 1 του κανονισμού για την τεχνητή νοημοσύνη. Παρ’ όλα αυτά, εφαρμόζουμε τις κατωτέρω αρχές σε όλα τα συστήματα του πίνακα.
- Η Πλατφόρμα δεν χρησιμοποιεί απαγορευμένες πρακτικές (άρθρο 5) και δεν αποτελεί σύστημα υψηλού κινδύνου σύμφωνα με το παράρτημα III (δεν αξιολογεί φυσικά πρόσωπα, πιστοληπτική ικανότητα, απασχόληση κ.λπ.).
- Διαφάνεια (άρθρο 50): κάθε μέρος γνωρίζει ότι στην άλλη πλευρά ενεργεί αυτοματοποιημένος πράκτορας. Οι γύροι διαπραγμάτευσης επισημαίνονται ως διαπραγματεύσεις πρακτόρων και είναι ορατοί και στα δύο μέρη, το Αποδεικτικό της συμφωνίας αναφέρει ρητώς το γεγονός αυτό και η κάρτα πράκτορα (Agent Card) στη διεπαφή A2A δηλώνει τον πράκτορα ως αυτοματοποιημένο λογισμικό που ενεργεί για λογαριασμό του Οργανισμού.
- Χρησιμοποιούμε το παραγωγικό μοντέλο ως φορέας εφαρμογής· οι υποχρεώσεις του παρόχου του μοντέλου βαρύνουν τον πάροχό του. Το αποτέλεσμα του μοντέλου (σχέδιο πίνακα τιμοκαταλόγου) δεν δημοσιεύεται ως περιεχόμενο και ελέγχεται από άνθρωπο πριν από τη χρήση του.
- Γραμματισμός στον τομέα της ΤΝ (άρθρο 4): διασφαλίζουμε ότι τα πρόσωπα που λειτουργούν την Πλατφόρμα κατανοούν τη λειτουργία και τους περιορισμούς των πρακτόρων· η παρούσα δήλωση και η βοήθεια εντός της εφαρμογής εξηγούν τι επιτρέπεται και τι δεν επιτρέπεται να κάνει ένας πράκτορας.
3. Ανθρώπινη εποπτεία και όρια των πρακτόρων
- Τα όρια τα θέτουν άνθρωποι: ο αγοραστής ορίζει το ανώτατο όριο τιμής, την ημερομηνία, τον τόπο παράδοσης και τις προτεραιότητες· ο προμηθευτής ορίζει τη μέγιστη έκπτωση και τους όρους παράδοσης. Ο πράκτορας δεν τα υπερβαίνει ποτέ — αυτό επαληθεύεται με αυτοματοποιημένες δοκιμές σε χιλιάδες σενάρια σε κάθε αλλαγή.
- Η εντολή είναι υπογεγραμμένη: οι όροι του αιτήματος υπογράφονται ηλεκτρονικά και δεν μπορούν να τροποποιηθούν μετά την εκκίνηση· η υπογραφή μπορεί να επαληθευτεί ανά πάσα στιγμή.
- Ανθρώπινη έγκριση: εξ ορισμού, η επικρατούσα προσφορά υποβάλλεται προς έγκριση. Ακόμη και με αυτόματη αποδοχή, ο πράκτορας δεν αποδέχεται προσφορά που υπερβαίνει κατά περισσότερο από 5% τη συνήθη τιμή της αγοράς.
- Εμπιστευτικότητα: το ανώτατο όριο του αγοραστή και το κατώτατο όριο του προμηθευτή δεν γνωστοποιούνται στον αντισυμβαλλόμενο, ούτε έμμεσα στα κείμενα των γύρων.
- Ανθεκτικότητα στη χειραγώγηση: οι πράκτορες δεν αντιμετωπίζουν το περιεχόμενο τιμοκαταλόγων, προδιαγραφών, συνημμένων ή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως οδηγίες· κείμενο όπως «αγνόησε τις προηγούμενες οδηγίες» δεν έχει κανένα αποτέλεσμα.
- Πράκτορες τρίτων: οι Οργανισμοί μπορούν να συνδέουν με την Πλατφόρμα δικούς τους πράκτορες ή πράκτορες τρίτων (A2A, MCP), οι οποίοι μπορεί να χρησιμοποιούν και παραγωγική ΤΝ. Ένας τέτοιος πράκτορας ενεργεί για λογαριασμό του Οργανισμού του οποίου το Κλειδί API χρησιμοποιεί και υπόκειται στα ίδια όρια (υπογεγραμμένη Εντολή, Κανόνες Πράκτορα)· ο Οργανισμός ευθύνεται για την επιλογή και τη ρύθμισή του.
- Δυνατότητα ελέγχου: κάθε διαπραγμάτευση, έγκριση, αλλαγή κανόνων και ενέργεια της Εκκαθάρισης καταχωρίζεται στην αμετάβλητη Αλυσίδα Ελέγχου· τα μέρη λαμβάνουν ηλεκτρονικά υπογεγραμμένο Αποδεικτικό της συμφωνίας και Εγγραφές AP2.
4. Δεδομένα
- Δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα πελατών για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης· σύμφωνα με τους συμβατικούς του όρους, ούτε ο πάροχος του παραγωγικού μοντέλου τα χρησιμοποιεί για τον σκοπό αυτό.
- Αποστέλλουμε στο παραγωγικό μοντέλο μόνο το κείμενο του τιμοκαταλόγου που πρόκειται να μετατραπεί, και μόνο όταν ο χρήστης χρησιμοποιεί τη λειτουργία αυτή. Οι τιμοκατάλογοι που λαμβάνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή από συνδεδεμένα συστήματα υποβάλλονται σε ντετερμινιστική επεξεργασία· φθάνουν στο παραγωγικό μοντέλο μόνο εάν ο χρήστης επιλέξει τη μετατροπή μη δομημένου τιμοκαταλόγου.
- Οι συγκριτικές αξιολογήσεις της αγοράς (συνήθεις τιμές) υπολογίζονται από ανωνυμοποιημένες συμφωνίες τουλάχιστον δύο διαφορετικών προμηθευτών, ώστε να μην είναι δυνατόν να συναχθούν οι όροι οποιασδήποτε επιχείρησης.
5. Ποιότητα και περιορισμοί
- Οι πράκτορες διαπραγματεύονται μόνο την τιμή και τους όρους που περιέχονται στους τιμοκαταλόγους και στους κανόνες (συσκευασία, χρόνος παράδοσης, όροι πληρωμής, μεταφορά). Δεν αξιολογούν εάν τα αγαθά ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές — αυτό εναπόκειται στον προμηθευτή και στον αγοραστή.
- Οι εκτιμήσεις δασμών και τιμής παράδοσης στον τόπο προορισμού είναι ενδεικτικές (δασμολογικοί συντελεστές TARIC, στοιχεία των μερών).
- Μετράμε διαρκώς την ποιότητα των διαπραγματεύσεων με σύνολο αξιολογήσεων (τήρηση ανώτατου και κατώτατου ορίου, δικαιοσύνη, ανθεκτικότητα στην αγκίστρωση στην τιμή καταλόγου, συνέπεια νομισμάτων) και δημοσιεύουμε τα αποτελέσματα στην τεκμηρίωση του έργου.
6. Συμβάντα και επικοινωνία
Παρακαλούμε να αναφέρετε συμπεριφορά πράκτορα που θεωρείτε εσφαλμένη ή αθέμιτη στη διεύθυνση inquiry@negotiq.synqflows.com, με σύνδεσμο προς το αίτημα ή τη διαπραγμάτευση. Διερευνούμε την αναφορά βάσει των εγγραφών ελέγχου, απαντούμε και, εάν υπάρχει σφάλμα, το διορθώνουμε και ενημερώνουμε τα θιγόμενα μέρη. Επανεξετάζουμε την παρούσα δήλωση τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και σε κάθε ουσιώδη αλλαγή των πρακτόρων.