Gobernanza de la inteligencia artificial
En Negotiq, unos programas informáticos, los agentes, negocian en nombre de las empresas. La presente declaración explica cómo funcionan los agentes, en qué casos utilizamos inteligencia artificial generativa, cómo garantizamos la supervisión humana y cómo cumplimos el Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial (el «Reglamento de Inteligencia Artificial»). Los términos escritos con mayúscula inicial tienen el significado que se les atribuye en las Condiciones Generales.
1. Resumen de los sistemas
| Sistema | Qué hace | Tecnología |
|---|---|---|
| Agente comprador | negocia por cuenta del comprador dentro de los límites de un mandato firmado: oferta inicial, contraofertas, solicitud de igualar a la competencia, selección del paquete, clasificación de las ofertas según las prioridades del comprador | reglas deterministas (la misma entrada produce el mismo resultado), sin aprendizaje automático |
| Agente proveedor | responde por cuenta del proveedor dentro de los límites de sus reglas (descuento máximo, pedido mínimo, zonas de entrega) | reglas deterministas |
| Correspondencia y búsqueda | asignación de las partidas de la lista de precios a productos, propuesta de categoría CPV, búsqueda | reglas, coincidencia de identificadores (EAN, referencia del fabricante), similitud vectorial de textos calculada localmente |
| Importación de listas de precios desde archivos, correo electrónico, ERP y feeds | lee archivos CSV y XLSX, exportaciones XML de sistemas ERP y feeds de productos y asigna las columnas a las partidas | conversión determinista de formatos, sin IA generativa |
| Conversión de listas de precios no estructuradas | convierte un PDF o un texto libre en una tabla de partidas | modelo generativo Claude (Anthropic); una persona revisa siempre el resultado antes de que las partidas empiecen a ofrecerse |
| Liquidación de acuerdos (AP2) | tras la celebración de un acuerdo, crea los Registros AP2 (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) y las instrucciones de pago | registros deterministas firmados con la clave de la Plataforma, sin IA |
La IA generativa nunca negocia, nunca decide sobre los precios, nunca celebra acuerdos ni aprueba pagos. Los Registros AP2 se limitan a dejar constancia del resultado de la negociación determinista y de la decisión del Comprador, sin modificarlos en modo alguno.
2. Clasificación conforme al Reglamento de Inteligencia Artificial
- Los agentes deterministas que se limitan a ejecutar reglas fijadas por personas pueden, según las directrices de la Comisión sobre la definición de sistema de IA (2025), quedar totalmente fuera del concepto de «sistema de IA» del art. 3, punto 1, del Reglamento de Inteligencia Artificial. No obstante, aplicamos los principios que figuran a continuación a todos los sistemas de la tabla.
- La Plataforma no utiliza ninguna práctica prohibida (art. 5) y no es un sistema de alto riesgo con arreglo al anexo III (no sirve para evaluar a personas físicas, su solvencia, su empleo, etc.).
- Transparencia (art. 50): cada parte sabe que en el otro lado actúa un agente automatizado. Las rondas de negociación están identificadas como negociaciones entre agentes y son visibles para ambas partes, el Justificante del acuerdo lo indica expresamente y la tarjeta del agente (Agent Card) en la interfaz A2A declara que el agente es un programa automatizado que actúa por cuenta de la Organización.
- Utilizamos el modelo generativo en calidad de responsable del despliegue; las obligaciones del proveedor del modelo corresponden a su proveedor. La información de salida del modelo (un borrador de tabla de la lista de precios) no se publica como contenido y una persona la revisa antes de su uso.
- Alfabetización en materia de IA (art. 4): velamos por que las personas que operan la Plataforma comprendan el funcionamiento y los límites de los agentes; la presente declaración y la ayuda de la aplicación explican a los usuarios lo que un agente puede y no puede hacer.
3. Supervisión humana y límites de los agentes
- Los límites los fija una persona: el comprador fija el precio máximo, el plazo, el lugar de entrega y las prioridades; el proveedor fija el descuento máximo y las condiciones de entrega. El agente nunca los sobrepasa, lo que verificamos en cada cambio mediante pruebas automatizadas sobre miles de escenarios.
- El mandato está firmado: las condiciones de la solicitud se firman electrónicamente y no pueden modificarse una vez iniciada; la firma puede verificarse en cualquier momento.
- Aprobación humana: por defecto, la oferta ganadora se somete a aprobación. Incluso con la aceptación automática, el agente no acepta por sí solo una oferta que supere en más de un 5 % el precio habitual de mercado.
- Confidencialidad: el precio máximo del comprador y el mínimo del proveedor no se comunican a la contraparte, ni siquiera de forma indirecta en los textos de las rondas.
- Resistencia a la manipulación: los agentes no interpretan el contenido de listas de precios, especificaciones, archivos adjuntos ni correos electrónicos como instrucciones; un texto como «ignora las instrucciones anteriores» no tiene ningún efecto en la negociación.
- Agentes de terceros: las Organizaciones pueden conectar a la Plataforma agentes propios o de terceros (A2A, MCP), que también pueden utilizar IA generativa. Dicho agente actúa en nombre de la Organización cuya Clave API utiliza y está sujeto a los mismos límites (Mandato firmado, Reglas del Agente); la Organización es responsable de su selección y configuración.
- Auditabilidad: cada negociación, aprobación, cambio de reglas y actuación en la Liquidación se registra en la Cadena de Auditoría inalterable; las partes reciben un Justificante del acuerdo firmado electrónicamente y los Registros AP2.
4. Datos
- No utilizamos los datos de los clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial; con arreglo a sus condiciones contractuales, el proveedor del modelo generativo tampoco lo hace.
- Al modelo generativo solo le enviamos el texto de la lista de precios que debe convertirse, y únicamente cuando un usuario utiliza esa función. Las listas de precios recibidas por correo electrónico o desde sistemas conectados se procesan de forma determinista; solo llegan al modelo generativo si el usuario elige expresamente la conversión de una lista de precios no estructurada.
- Las referencias de mercado (precios habituales) se calculan a partir de acuerdos anonimizados de al menos dos proveedores distintos, de modo que no puedan deducirse las condiciones de ninguna empresa concreta.
5. Calidad y limitaciones
- Los agentes negocian únicamente el precio y las condiciones recogidas en las listas de precios y en las reglas (paquete, plazo de entrega, condiciones de pago, transporte). No evalúan si la mercancía se ajusta a la especificación; ello corresponde al proveedor y al comprador.
- Las estimaciones de aranceles y del precio puesto en destino son orientativas (tipos TARIC, datos facilitados por las partes).
- Medimos de forma continua la calidad de la negociación mediante un conjunto de evaluaciones (respeto del precio máximo y del mínimo, equidad, resistencia al anclaje en el precio de lista, coherencia de divisas) y publicamos los resultados en la documentación del proyecto.
6. Incidencias y contacto
Le rogamos que nos comunique cualquier comportamiento de un agente que considere erróneo o injusto en inquiry@negotiq.synqflows.com, indicando el enlace a la solicitud o a la negociación. Investigamos la comunicación a partir de los registros de auditoría, respondemos y, si existe un error, lo corregimos e informamos a las partes afectadas. Revisamos la presente declaración al menos una vez al año y con ocasión de cada cambio sustancial de los agentes.