Политика за използване на изкуствения интелект
В Negotiq от името на фирмите преговаря софтуер — агенти. Настоящият документ обяснява как функционират агентите, къде използваме генеративен изкуствен интелект, как осигуряваме човешки надзор и как спазваме Регламент (ЕС) 2024/1689 за установяване на хармонизирани правила относно изкуствения интелект („Акт за изкуствения интелект“). Термините, изписани с главна буква, имат значението, определено в Общите условия.
1. Преглед на системите
| Система | Какво прави | Технология |
|---|---|---|
| Купувач агент | преговаря от името на купувача в рамките на подписания мандат: първоначална оферта, насрещни оферти, покана за изравняване с конкурентна оферта, избор на пакет, оценяване на офертите според приоритетите на купувача | детерминистични правила (еднакви входни данни = еднакъв резултат), без машинно обучение |
| Доставчик агент | отговаря от името на доставчика в рамките на неговите правила (максимална отстъпка, минимална поръчка, зони на доставка) | детерминистични правила |
| Съпоставяне и търсене | съпоставяне на позициите от ценовата листа с продукти, предложение за категория по CPV, търсене | правила, съвпадение на идентификатори (EAN, каталожен номер на производителя), векторно сходство на текст, изчислявано локално |
| Импорт на ценови листи от файлове, имейл, ERP системи и фийдове | чете файлове CSV и XLSX, XML експорти от ERP системи и продуктови фийдове и съпоставя колоните с позиции | детерминистично преобразуване на формати, без генеративен ИИ |
| Преобразуване на неструктурирани ценови листи | от PDF или свободен текст създава таблица с позиции | генеративен модел Claude (Anthropic); резултатът винаги се проверява от човек, преди позициите да започнат да се предлагат |
| Уреждане на сделки (AP2) | след сключване на сделка създава Записи AP2 (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) и платежни инструкции | детерминистични записи, подписани с ключа на Платформата, без ИИ |
Генеративният ИИ никога не преговаря, не взема решения за цената, не сключва сделки и не одобрява плащания. Записите AP2 само отразяват резултата от детерминистичните преговори и решението на Купувача; те не променят нищо в това отношение.
2. Класификация съгласно Акта за изкуствения интелект
- Детерминистичните агенти, които само изпълняват правила, зададени от хора, съгласно насоките на Комисията относно определението за система с ИИ (2025 г.) е възможно изобщо да не попадат в обхвата на понятието „система с ИИ“ по член 3, точка 1 от Акта за изкуствения интелект. Въпреки това прилагаме посочените по-долу принципи към всички системи в таблицата.
- Платформата не използва забранени практики (член 5 от Акта за изкуствения интелект) и не е високорискова система съгласно приложение III (не служи за оценяване на физически лица, кредитоспособност, заетост и др.).
- Прозрачност (член 50): всяка страна в преговорите знае, че от другата страна действа автоматизиран агент. Кръговете на преговорите са обозначени като преговори между агенти и са видими за двете страни, Потвърждението за сделката изрично посочва това обстоятелство, а картата на агента (Agent Card) в интерфейса A2A декларира агента като автоматизиран софтуер, действащ от името на Организацията.
- Използваме генеративния модел в качеството на внедрител; задълженията на доставчика на модела се носят от неговия доставчик. Резултатът от модела (проект на таблица на ценовата листа) не се публикува като съдържание и се проверява от човек преди използването му.
- Грамотност в областта на ИИ (член 4): гарантираме, че хората, които експлоатират Платформата, разбират функционирането и ограниченията на агентите; на потребителите настоящият документ и помощната информация в приложението обясняват какво агентът може и какво не може да прави.
3. Човешки надзор и граници на агентите
- Границите се определят от човек: купувачът задава тавана на цената, срока, мястото на доставка и приоритетите; доставчикът задава максималната отстъпка и условията на доставка. Агентът никога не ги превишава — проверяваме това с автоматизирани тестове върху хиляди сценарии при всяка промяна.
- Мандатът е подписан: условията на запитването са подписани електронно и след стартирането не могат да бъдат променяни; подписът може да бъде проверен по всяко време.
- Одобрение от човек: по подразбиране печелившата оферта се представя за одобрение. Дори при автоматично приемане агентът не приема оферта, която е с повече от 5 % над обичайната пазарна цена.
- Поверителност: таванът на купувача и минимумът на доставчика не се разкриват на насрещната страна, дори косвено в текста на кръговете.
- Устойчивост на манипулация: агентите не възприемат съдържанието на ценови листи, спецификации, прикачени файлове или имейли като указания; текст от рода на „игнорирай предходните инструкции“ не оказва влияние върху преговорите.
- Агенти на трети страни: Организациите могат да свързват с Платформата свои собствени агенти или агенти на трети страни (A2A, MCP), които могат да използват и генеративен ИИ. Такъв агент действа от името на Организацията, чийто API ключ използва, и е подчинен на същите ограничения (подписан Мандат, Правила на Агента); Организацията отговаря за неговия избор и настройване.
- Възможност за одит: всяко преговаряне, одобрение, промяна на правилата и действие в рамките на Уреждането се вписва в непроменимата Одитна верига; страните получават електронно подписано Потвърждение за сделката и Записи AP2.
4. Данни
- Не използваме данните на клиентите за обучение на модели на изкуствен интелект; съгласно договорните условия доставчикът на генеративния модел също не ги използва за обучение.
- Изпращаме към генеративния модел само текста на ценовата листа, която трябва да бъде преобразувана, и само когато потребителят използва тази функция. Ценовите листи, получени по имейл или от свързани системи, обработваме детерминистично; те достигат до генеративния модел само ако потребителят сам избере преобразуване на неструктурирана ценова листа.
- Пазарните сравнения (обичайни цени) изчисляваме въз основа на анонимизирани сделки на най-малко двама различни доставчици, така че да не е възможно да се установят условията на конкретна фирма.
5. Качество и ограничения
- Агентите преговарят само за цената и за условията от ценовата листа и правилата (пакет, срок на доставка, срок за плащане, транспорт). Те не преценяват дали стоките съответстват на спецификацията — това е въпрос на доставчика и купувача.
- Прогнозите за митото и за цената с доставка до място са ориентировъчни (ставки по TARIC, данни на страните).
- Непрекъснато измерваме качеството на преговорите чрез набор от оценки (спазване на тавана и минимума, справедливост, устойчивост на закотвяне към цената по ценова листа, последователност на валутите) и публикуваме резултатите в документацията на проекта.
6. Инциденти и контакт
Моля, съобщавайте ни за поведение на агент, което считате за погрешно или несправедливо, на inquiry@negotiq.synqflows.com, като посочите връзка към запитването или преговорите. Разследваме сигнала въз основа на одитните записи, отговаряме и при наличие на грешка я отстраняваме и информираме засегнатите страни. Преразглеждаме настоящия документ най-малко веднъж годишно и при всяка съществена промяна на агентите.