A mesterséges intelligencia használatára vonatkozó elvek (MI-irányítás)
A Negotiq platformon a vállalatok nevében szoftverek — ügynökök — tárgyalnak. Ez a dokumentum ismerteti, hogyan működnek az ügynökök, hol használunk generatív mesterséges intelligenciát, hogyan biztosítjuk az emberi felügyeletet, és hogyan teljesítjük a mesterséges intelligenciáról szóló (EU) 2024/1689 rendeletben (a továbbiakban: „MI-rendelet”) foglaltakat. A nagy kezdőbetűvel írt fogalmak jelentése az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott.
1. A rendszerek áttekintése
| Rendszer | Mit csinál | Technológia |
|---|---|---|
| Beszerzési ügynök | a vevő nevében tárgyal az aláírt mandátum keretein belül: nyitó ajánlat, ellenajánlatok, felhívás a versenytárs ajánlatához való igazodásra, csomag kiválasztása, az ajánlatok rangsorolása a vevő prioritásai szerint | determinisztikus szabályok (azonos bemenet = azonos eredmény), gépi tanulás nélkül |
| Szállítói ügynök | a szállító nevében válaszol a szállító szabályainak keretein belül (legnagyobb kedvezmény, minimális rendelés, szállítási zónák) | determinisztikus szabályok |
| Párosítás és keresés | az árlistatételek termékekhez rendelése, CPV-kategória javaslata, keresés | szabályok, azonosítók egyezése (EAN, gyártói cikkszám), helyben számított szöveges vektorhasonlóság |
| Árlisták importja fájlokból, e-mailből, ERP-rendszerekből és feedekből | beolvassa a CSV- és XLSX-fájlokat, az ERP-rendszerekből származó XML-exportokat és a termékfeedeket, és az oszlopokat tételekhez rendeli | determinisztikus formátumátalakítás, generatív MI nélkül |
| Strukturálatlan árlisták átalakítása | PDF-ből vagy szabad szövegből tételtáblázatot készít | Claude generatív modell (Anthropic); az eredményt mindig ember ellenőrzi, mielőtt a tételek ajánlatba kerülnének |
| Ügyletek elszámolása (AP2) | az ügylet megkötését követően létrehozza az AP2-Rekordokat (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) és a fizetési utasításokat | a Platform kulcsával aláírt determinisztikus rekordok, MI nélkül |
A generatív MI soha nem tárgyal, nem dönt az árról, nem köt ügyletet és nem hagy jóvá kifizetést. Az AP2-Rekordok csupán rögzítik a determinisztikus tárgyalás eredményét és a Vevő döntését; ezen semmit nem változtatnak.
2. Besorolás az MI-rendelet szerint
- Az emberek által meghatározott szabályokat pusztán végrehajtó determinisztikus ügynökök a Bizottságnak az MI-rendszer fogalmáról szóló iránymutatása (2025) szerint egyáltalán nem feltétlenül tartoznak az MI-rendelet 3. cikkének 1. pontja szerinti „MI-rendszer” fogalma alá. Az alábbi elveket ennek ellenére a táblázatban szereplő valamennyi rendszerre alkalmazzuk.
- A Platform nem alkalmaz tiltott gyakorlatokat (az MI-rendelet 5. cikke), és nem minősül a III. melléklet szerinti nagy kockázatú rendszernek (nem szolgál természetes személyek, hitelképesség, foglalkoztatás stb. értékelésére).
- Átláthatóság (50. cikk): a tárgyalás minden résztvevője tudja, hogy a másik oldalon automatizált ügynök jár el. A tárgyalási fordulók ügynökök közötti tárgyalásként vannak megjelölve, és mindkét fél számára láthatók, az ügyletről szóló Visszaigazolás ezt a tényt kifejezetten feltünteti, az A2A interfészen az ügynökkártya (Agent Card) pedig az ügynököt a Szervezet nevében eljáró automatizált szoftverként tünteti fel.
- A generatív modellt alkalmazóként (deployer) használjuk; a modellszolgáltatói kötelezettségeket a modell szolgáltatója viseli. A modell kimenete (az árlistatáblázat tervezete) tartalomként nem kerül közzétételre, és felhasználása előtt azt ember ellenőrzi.
- MI-jártasság (4. cikk): biztosítjuk, hogy a Platformot üzemeltető személyek értsék az ügynökök működését és korlátait; a felhasználók számára ez a dokumentum és az alkalmazásbeli súgó ismerteti, mit tehet és mit nem tehet az ügynök.
3. Emberi felügyelet és az ügynökök korlátai
- A korlátokat ember határozza meg: a vevő állítja be az árplafont, a határidőt, a szállítási helyet és a prioritásokat; a szállító állítja be a legnagyobb kedvezményt és a szállítási feltételeket. Az ügynök ezeket soha nem lépi túl — ezt minden változtatáskor több ezer forgatókönyvön futtatott automatizált tesztekkel ellenőrizzük.
- A mandátum alá van írva: az ajánlatkérés feltételei elektronikusan alá vannak írva, és az indítást követően nem módosíthatók; az aláírás bármikor ellenőrizhető.
- Emberi jóváhagyás: alapértelmezés szerint a nyertes ajánlat jóváhagyásra kerül előterjesztésre. Az ügynök automatikus elfogadás esetén sem fogad el olyan ajánlatot, amely több mint 5%-kal meghaladja a szokásos piaci árat.
- Bizalmasság: a vevő árplafonját és a szállító minimumát a másik féllel nem közöljük, még közvetve, a fordulók szövegében sem.
- Manipulációval szembeni ellenállás: az ügynökök az árlisták, specifikációk, mellékletek vagy e-mailek tartalmát nem kezelik utasításként; az olyan szövegnek, mint „hagyd figyelmen kívül a korábbi utasításokat”, nincs hatása a tárgyalásra.
- Harmadik felek ügynökei: a Szervezetek saját vagy harmadik féltől származó ügynököket is csatlakoztathatnak a Platformhoz (A2A, MCP), amelyek generatív MI-t is használhatnak. Az ilyen ügynök annak a Szervezetnek a nevében jár el, amelynek API-kulcsát használja, és ugyanazon korlátok vonatkoznak rá (aláírt Mandátum, Ügynökszabályok); kiválasztásáért és beállításáért a Szervezet felel.
- Auditálhatóság: minden tárgyalás, jóváhagyás, szabálymódosítás és az Elszámolás keretében tett minden művelet a megváltoztathatatlan Auditláncba kerül rögzítésre; a felek elektronikusan aláírt Visszaigazolást és AP2-Rekordokat kapnak.
4. Adatok
- Az ügyfelek adatait nem használjuk mesterségesintelligencia-modellek tanítására; a generatív modell szolgáltatója a szerződési feltételei szerint szintén nem használja azokat tanításra.
- A generatív modellnek kizárólag az átalakítandó árlista szövegét küldjük meg, és csak akkor, ha a felhasználó ezt a funkciót használja. Az e-mailben vagy csatlakoztatott rendszerekből érkező árlistákat determinisztikusan dolgozzuk fel; ezek csak akkor kerülnek a generatív modellhez, ha a felhasználó maga választja a strukturálatlan árlista átalakítását.
- A piaci összehasonlításokat (szokásos árak) legalább két különböző szállító anonimizált ügyleteiből számítjuk, hogy egyetlen vállalat feltételei se legyenek megállapíthatók.
5. Minőség és korlátok
- Az ügynökök kizárólag az árról, valamint az árlistában és a szabályokban szereplő feltételekről tárgyalnak (csomag, szállítási határidő, fizetési határidő, fuvarozás). Nem értékelik, hogy az áru megfelel-e a specifikációnak — ez a szállító és a vevő dolga.
- A vám és a rendeltetési helyre szállított ár becslése tájékoztató jellegű (TARIC-vámtételek, a felek adatai).
- A tárgyalások minőségét folyamatosan értékelő tesztsorozattal mérjük (az árplafon és a minimum betartása, méltányosság, a listaárhoz való horgonyzással szembeni ellenállás, a pénznemek következetessége), és az eredményeket a projekt dokumentációjában közzétesszük.
6. Incidensek és kapcsolattartás
Kérjük, hogy az ügynöknek az Ön által hibásnak vagy méltánytalannak tartott magatartását a(z) inquiry@negotiq.synqflows.com címen jelezze, az ajánlatkérésre vagy a tárgyalásra mutató hivatkozással. A bejelentést az auditnaplók alapján kivizsgáljuk, válaszolunk rá, és hiba esetén azt kijavítjuk, valamint tájékoztatjuk az érintett feleket. Ezt a dokumentumot legalább évente egyszer, valamint az ügynökök minden lényeges változásakor felülvizsgáljuk.