Mākslīgā intelekta pārvaldība
Negotiq platformā uzņēmumu vārdā sarunas ved programmatūra — aģenti. Šajā paziņojumā ir izskaidrots, kā aģenti darbojas, kur mēs izmantojam ģeneratīvo mākslīgo intelektu, kā nodrošinām cilvēka virsuzraudzību un kā izpildām Regulu (ES) 2024/1689 par mākslīgo intelektu (turpmāk — „MI akts”). Terminiem, kas rakstīti ar lielo sākumburtu, ir Pakalpojumu noteikumos noteiktā nozīme.
1. Sistēmu pārskats
| Sistēma | Ko tā dara | Tehnoloģija |
|---|---|---|
| Pirkšanas aģents | pircēja vārdā ved sarunas parakstīta mandāta robežās: sākotnējais piedāvājums, pretpiedāvājumi, aicinājums pielīdzināt konkurentu piedāvājumu, iepakojuma izvēle, piedāvājumu ranžēšana atbilstoši pircēja prioritātēm | deterministiskas kārtulas (vienādi ievaddati = vienāds rezultāts), bez mašīnmācīšanās |
| Piegādātāja aģents | atbild piegādātāja vārdā tā kārtulu robežās (maksimālā atlaide, minimālais pasūtījums, piegādes zonas) | deterministiskas kārtulas |
| Sasaiste un meklēšana | cenrāža pozīciju sasaistīšana ar produktiem, CPV kategoriju ieteikumi, meklēšana | kārtulas, identifikatoru atbilstība (EAN, ražotāja preces kods), lokāli aprēķināta teksta vektoru līdzība |
| Cenrāžu imports no failiem, e-pasta, ERP un plūsmām | nolasa CSV un XLSX failus, ERP XML eksportus un produktu plūsmas un piesaista kolonnas pozīcijām | deterministiska formātu pārveidošana, bez ģeneratīvā MI |
| Nestrukturētu cenrāžu pārveidošana | no PDF vai brīva teksta izveido pozīciju tabulu | ģeneratīvais modelis Claude (Anthropic); rezultātu vienmēr pārbauda cilvēks, pirms pozīcijas tiek piedāvātas |
| Darījumu norēķins (AP2) | pēc darījuma noslēgšanas izveido AP2 ierakstus (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) un maksājuma norādījumus | deterministiski ieraksti, kas parakstīti ar Platformas atslēgu, bez MI |
Ģeneratīvais MI nekad neved sarunas, nelemj par cenām, nenoslēdz darījumus un neapstiprina maksājumus. AP2 ieraksti tikai fiksē deterministisko sarunu rezultātu un Pircēja lēmumu; tie to nekādi nemaina.
2. Klasifikācija saskaņā ar MI aktu
- Deterministiski aģenti, kas tikai izpilda cilvēku noteiktas kārtulas, saskaņā ar Komisijas pamatnostādnēm par MI sistēmas definīciju (2025) var vispār neietilpt MI akta 3. panta 1. punktā noteiktajā jēdzienā „MI sistēma”. Neraugoties uz to, turpmāk minētos principus mēs piemērojam visām tabulā norādītajām sistēmām.
- Platforma neizmanto nekādu aizliegtu praksi (MI akta 5. pants) un nav augsta riska sistēma saskaņā ar III pielikumu (tā neizvērtē fiziskas personas, kredītspēju, nodarbinātību u. tml.).
- Pārredzamība (50. pants): katra puse zina, ka otrā pusē darbojas automatizēts aģents. Sarunu kārtas ir apzīmētas kā aģentu sarunas un ir redzamas abām pusēm, darījuma Apliecinājumā šis fakts ir skaidri norādīts, un aģenta kartē (Agent Card) A2A saskarnē aģents ir deklarēts kā automatizēta programmatūra, kas darbojas Organizācijas vārdā.
- Ģeneratīvo modeli mēs izmantojam kā uzturētājs (deployer); modeļa nodrošinātāja pienākumi gulstas uz tā nodrošinātāju. Modeļa iznākums (cenrāža tabulas projekts) netiek publicēts kā saturs, un pirms izmantošanas to pārbauda cilvēks.
- MI pratība (4. pants): mēs nodrošinām, ka cilvēki, kas ekspluatē Platformu, izprot aģentu darbību un ierobežojumus; šis paziņojums un palīdzība lietotnē lietotājiem izskaidro, ko aģents drīkst un ko nedrīkst darīt.
3. Cilvēka virsuzraudzība un aģentu robežas
- Robežas nosaka cilvēks: pircējs nosaka cenas griestus, termiņu, piegādes vietu un prioritātes; piegādātājs nosaka maksimālo atlaidi un piegādes noteikumus. Aģents tos nekad nepārkāpj — to pēc katrām izmaiņām pārbaudām ar automatizētiem testiem tūkstošos scenāriju.
- Mandāts ir parakstīts: pieprasījuma noteikumi ir elektroniski parakstīti, un pēc palaišanas tos nevar mainīt; parakstu var jebkurā laikā verificēt.
- Cilvēka apstiprinājums: pēc noklusējuma uzvarējušais piedāvājums tiek iesniegts apstiprināšanai. Pat automātiskas pieņemšanas gadījumā aģents pats nepieņems piedāvājumu, kas par vairāk nekā 5 % pārsniedz parasto tirgus cenu.
- Konfidencialitāte: pircēja cenas griesti un piegādātāja minimums netiek atklāti darījuma otrai pusei, pat ne netieši sarunu kārtu tekstos.
- Noturība pret manipulācijām: aģenti neuztver cenrāžu, specifikāciju, pielikumu vai e-pasta vēstuļu saturu kā norādījumus; teksts, piemēram, „ignorē iepriekšējos norādījumus”, sarunas nekādi neietekmē.
- Trešo personu aģenti: Organizācijas var Platformai pieslēgt savus vai trešo personu aģentus (A2A, MCP), kuri var izmantot arī ģeneratīvo MI. Šāds aģents darbojas tās Organizācijas vārdā, kuras API atslēgu tas izmanto, un uz to attiecas tās pašas robežas (parakstīts Mandāts, Aģenta kārtulas); par tā izvēli un konfigurēšanu atbild Organizācija.
- Auditējamība: katra saruna, apstiprinājums, kārtulu maiņa un darbība Norēķinā tiek ierakstīta nemainīgajā Audita ķēdē; puses saņem elektroniski parakstītu darījuma Apliecinājumu un AP2 ierakstus.
4. Dati
- Mēs neizmantojam klientu datus, lai apmācītu mākslīgā intelekta modeļus; saskaņā ar līguma noteikumiem ģeneratīvā modeļa nodrošinātājs tos apmācībai arī neizmanto.
- Ģeneratīvajam modelim mēs nosūtām tikai pārveidojamā cenrāža tekstu un tikai tad, ja lietotājs izmanto šo funkciju. Pa e-pastu vai no pieslēgtām sistēmām saņemtos cenrāžus mēs apstrādājam deterministiski; ģeneratīvajam modelim tie tiek nodoti tikai tad, ja lietotājs pats izvēlas nestrukturēta cenrāža pārveidošanu.
- Tirgus salīdzinājumus (parastās cenas) mēs aprēķinām no anonimizētiem vismaz divu dažādu piegādātāju darījumiem, lai nebūtu iespējams noskaidrot neviena konkrēta uzņēmuma noteikumus.
5. Kvalitāte un ierobežojumi
- Aģenti ved sarunas tikai par cenu un par noteikumiem, kas norādīti cenrāžos un kārtulās (iepakojums, piegādes laiks, apmaksas termiņš, transports). Tie neizvērtē, vai preces atbilst specifikācijai — tas ir piegādātāja un pircēja ziņā.
- Muitas nodokļa un cenas ar piegādi līdz galamērķim aplēses ir indikatīvas (TARIC likmes, pušu dati).
- Sarunu kvalitāti mēs pastāvīgi mērām ar novērtēšanas testu kopumu (griestu un minimuma ievērošana, godīgums, noturība pret noenkurošanos pie cenrāža cenas, valūtu konsekvence) un rezultātus publicējam projekta dokumentācijā.
6. Incidenti un kontakti
Lūdzam ziņot par aģenta rīcību, kuru uzskatāt par kļūdainu vai negodīgu, uz inquiry@negotiq.synqflows.com, pievienojot saiti uz pieprasījumu vai sarunu. Ziņojumu mēs izmeklējam, pamatojoties uz audita ierakstiem, sniedzam atbildi un kļūdas gadījumā to novēršam un informējam skartās puses. Šo paziņojumu mēs pārskatām vismaz reizi gadā un pēc katrām būtiskām aģentu izmaiņām.