Politik for brug af kunstig intelligens (AI-governance)
På Negotiq forhandler software — agenter — på vegne af virksomheder. Dette dokument forklarer, hvordan agenterne fungerer, hvor vi anvender generativ kunstig intelligens, hvordan vi sikrer menneskeligt tilsyn, og hvordan vi overholder forordning (EU) 2024/1689 om kunstig intelligens (»forordningen om kunstig intelligens«). Udtryk skrevet med stort begyndelsesbogstav har den betydning, der er fastsat i Servicevilkårene.
1. Oversigt over systemer
| System | Hvad det gør | Teknologi |
|---|---|---|
| Indkøbsagent | forhandler for køberen inden for rammerne af et signeret mandat: åbningsbud, modbud, opfordring til at matche konkurrenternes tilbud, valg af pakke, rangordning af tilbud efter køberens prioriteter | deterministiske regler (samme input = samme resultat), ingen maskinlæring |
| Leverandøragent | svarer for leverandøren inden for rammerne af dennes regler (maksimal rabat, minimumsordre, leveringszoner) | deterministiske regler |
| Matchning og søgning | tilknytning af prislistelinjer til produkter, forslag til CPV-kategori, søgning | regler, match på identifikatorer (EAN, producentens varenummer), vektorbaseret tekstlighed beregnet lokalt |
| Import af prislister fra filer, e-mail, ERP og feeds | læser CSV- og XLSX-filer, XML-eksporter fra ERP-systemer og produktfeeds og mapper kolonner til varelinjer | deterministisk formatkonvertering, ingen generativ AI |
| Konvertering af ustrukturerede prislister | omdanner en PDF eller fritekst til en tabel med varelinjer | den generative model Claude (Anthropic); resultatet kontrolleres altid af et menneske, før varelinjerne udbydes |
| Afvikling af handler (AP2) | opretter efter indgåelse af en handel AP2-registreringer (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) og betalingsinstrukser | deterministiske registreringer signeret med Platformens nøgle, ingen AI |
Generativ AI forhandler aldrig, træffer aldrig beslutning om priser, indgår aldrig handler og godkender aldrig betalinger. AP2-registreringer registrerer alene resultatet af den deterministiske forhandling og Køberens beslutning; de ændrer intet herved.
2. Klassificering efter forordningen om kunstig intelligens
- Deterministiske agenter, der blot udfører regler fastsat af mennesker, falder ifølge Kommissionens retningslinjer om definitionen af et AI-system (2025) muligvis slet ikke ind under begrebet »AI-system« i artikel 3, nr. 1), i forordningen om kunstig intelligens. Vi anvender ikke desto mindre nedenstående principper på alle systemer i tabellen.
- Platformen anvender ingen forbudte former for AI-praksis (artikel 5 i forordningen om kunstig intelligens) og er ikke et højrisiko-AI-system efter bilag III (den anvendes ikke til vurdering af fysiske personer, kreditværdighed, beskæftigelse osv.).
- Gennemsigtighed (artikel 50): enhver part i forhandlingen ved, at der på den anden side handler en automatiseret agent. Forhandlingsrunder er mærket som agentforhandlinger og er synlige for begge parter, Kvitteringen for handlen angiver udtrykkeligt dette forhold, og agentkortet (Agent Card) i A2A-grænsefladen deklarerer agenten som automatiseret software, der handler på Organisationens vegne.
- Vi anvender den generative model som idriftsætter; forpligtelserne for udbyderen af modellen påhviler dennes udbyder. Modellens output (et udkast til prislistetabel) offentliggøres ikke som indhold og kontrolleres af et menneske før brug.
- AI-færdigheder (artikel 4): vi sikrer, at de personer, der driver Platformen, forstår agenternes funktionsmåde og begrænsninger; for brugerne forklarer dette dokument og hjælpen i appen, hvad en agent må og ikke må.
3. Menneskeligt tilsyn og agenternes grænser
- Mennesker fastsætter grænserne: køberen fastsætter prisloft, termin, leveringssted og prioriteter; leverandøren fastsætter den maksimale rabat og leveringsbetingelserne. Agenten overskrider dem aldrig — det verificerer vi ved hver ændring med automatiserede test på tusindvis af scenarier.
- Mandatet er signeret: forespørgslens vilkår er elektronisk signeret og kan ikke ændres, når forespørgslen er sat i gang; signaturen kan til enhver tid verificeres.
- Menneskelig godkendelse: som standard forelægges det vindende tilbud til godkendelse. Selv ved automatisk accept accepterer agenten ikke på egen hånd et tilbud, der ligger mere end 5 % over den sædvanlige markedspris.
- Fortrolighed: køberens prisloft og leverandørens minimum oplyses ikke til modparten, heller ikke indirekte i rundernes tekster.
- Modstandsdygtighed over for manipulation: agenterne behandler ikke indholdet af prislister, specifikationer, vedhæftede filer eller e-mails som instrukser; tekst som »ignorer tidligere instrukser« har ingen indflydelse på forhandlingen.
- Tredjepartsagenter: Organisationer kan tilslutte egne agenter eller tredjeparters agenter (A2A, MCP) til Platformen, og disse kan også anvende generativ AI. En sådan agent handler på vegne af den Organisation, hvis API-nøgle den anvender, og er underlagt de samme grænser (signeret Mandat, Agentregler); Organisationen er ansvarlig for valg og konfiguration af agenten.
- Revisionssporbarhed: enhver forhandling, godkendelse, regelændring og handling i Afviklingen skrives til den uforanderlige Revisionskæde; parterne modtager en elektronisk signeret Kvittering for handlen og AP2-registreringer.
4. Data
- Vi anvender ikke kundedata til træning af modeller for kunstig intelligens; udbyderen af den generative model anvender ifølge sine kontraktvilkår heller ikke dataene til træning.
- Vi sender kun den prislistetekst, der skal konverteres, til den generative model, og kun når en bruger anvender denne funktion. Prislister modtaget pr. e-mail eller fra tilsluttede systemer behandles deterministisk; de når kun frem til den generative model, hvis brugeren selv vælger konvertering af en ustruktureret prisliste.
- Markedssammenligninger (sædvanlige priser) beregnes ud fra anonymiserede handler fra mindst to forskellige leverandører, så det ikke er muligt at udlede en bestemt virksomheds vilkår.
5. Kvalitet og begrænsninger
- Agenterne forhandler kun om pris og om vilkårene i prislister og regler (pakke, leveringstid, betalingsbetingelser, fragt). De vurderer ikke, om varerne opfylder specifikationen — det er op til leverandøren og køberen.
- Skøn over told og pris leveret på stedet er vejledende (TARIC-satser, parternes oplysninger).
- Vi måler løbende forhandlingskvaliteten med en evalueringspakke (overholdelse af prisloft og minimum, fairness, modstandsdygtighed over for forankring i listepriser, valutakonsistens) og offentliggør resultaterne i projektdokumentationen.
6. Hændelser og kontakt
Agentadfærd, som du anser for fejlagtig eller urimelig, bedes du indberette til inquiry@negotiq.synqflows.com med et link til forespørgslen eller forhandlingen. Vi undersøger indberetningen ud fra revisionsregistreringerne, svarer og retter en eventuel fejl og underretter de berørte parter. Vi gennemgår dette dokument mindst én gang om året og ved enhver væsentlig ændring af agenterne.