Zasady korzystania ze sztucznej inteligencji
W Negotiq w imieniu firm negocjuje oprogramowanie — agenci. Niniejszy dokument wyjaśnia, jak działają agenci, gdzie wykorzystujemy generatywną sztuczną inteligencję, jak zapewniamy nadzór człowieka i w jaki sposób przestrzegamy rozporządzenia (UE) 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji (dalej „akt w sprawie sztucznej inteligencji”). Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie.
1. Przegląd systemów
| System | Co robi | Technologia |
|---|---|---|
| Agent zakupowy | negocjuje w imieniu kupującego w granicach podpisanego mandatu: oferta otwierająca, kontroferty, wezwanie do wyrównania oferty konkurencji, wybór pakietu, ocena ofert według priorytetów kupującego | reguły deterministyczne (te same dane wejściowe = ten sam wynik), bez uczenia maszynowego |
| Agent dostawcy | odpowiada w imieniu dostawcy w granicach jego reguł (maksymalny rabat, minimalne zamówienie, strefy dostaw) | reguły deterministyczne |
| Dopasowywanie i wyszukiwanie | przyporządkowanie pozycji cennika do produktów, propozycja kategorii CPV, wyszukiwanie | reguły, zgodność identyfikatorów (EAN, kod producenta), podobieństwo wektorowe tekstu obliczane lokalnie |
| Import cenników z plików, poczty e-mail, systemów ERP i feedów | odczytuje pliki CSV i XLSX, eksporty XML z systemów ERP oraz feedy produktowe i mapuje kolumny na pozycje | deterministyczna konwersja formatów, bez generatywnej AI |
| Konwersja nieustrukturyzowanych cenników | tworzy tabelę pozycji z pliku PDF lub dowolnego tekstu | model generatywny Claude (Anthropic); wynik zawsze sprawdza człowiek, zanim pozycje zostaną zaoferowane |
| Rozliczenie transakcji (AP2) | po zawarciu transakcji tworzy Zapisy AP2 (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) i instrukcje płatnicze | deterministyczne zapisy podpisane kluczem Platformy, bez AI |
Generatywna AI nigdy nie negocjuje, nie decyduje o cenie, nie zawiera transakcji ani nie zatwierdza płatności. Zapisy AP2 jedynie utrwalają wynik deterministycznych negocjacji i decyzję Kupującego; niczego w tym nie zmieniają.
2. Klasyfikacja na gruncie aktu w sprawie sztucznej inteligencji
- Agenci deterministyczni, którzy jedynie wykonują reguły ustalone przez ludzi, zgodnie z wytycznymi Komisji dotyczącymi definicji systemu AI (2025) mogą w ogóle nie mieścić się w pojęciu „systemu AI” w rozumieniu art. 3 pkt 1 aktu w sprawie sztucznej inteligencji. Mimo to stosujemy poniższe zasady do wszystkich systemów wymienionych w tabeli.
- Platforma nie stosuje żadnych zakazanych praktyk (art. 5 aktu w sprawie sztucznej inteligencji) i nie jest systemem wysokiego ryzyka w rozumieniu załącznika III (nie służy do oceny osób fizycznych, zdolności kredytowej, zatrudnienia itp.).
- Przejrzystość (art. 50): każda strona negocjacji wie, że po drugiej stronie działa zautomatyzowany agent. Rundy negocjacji są oznaczone jako negocjacje agentów i widoczne dla obu stron, Potwierdzenie transakcji wyraźnie wskazuje tę okoliczność, a karta agenta (Agent Card) w interfejsie A2A deklaruje agenta jako zautomatyzowane oprogramowanie działające w imieniu Organizacji.
- Z modelu generatywnego korzystamy jako podmiot stosujący (deployer); obowiązki dostawcy modelu spoczywają na jego dostawcy. Wynik działania modelu (projekt tabeli cennika) nie jest publikowany jako treść i przed użyciem sprawdza go człowiek.
- Kompetencje w zakresie AI (art. 4): zapewniamy, aby osoby obsługujące Platformę rozumiały działanie i ograniczenia agentów; użytkownikom niniejszy dokument i pomoc w aplikacji wyjaśniają, co agent może, a czego nie może robić.
3. Nadzór człowieka i granice działania agentów
- Granice wyznacza człowiek: kupujący ustala cenę maksymalną, termin, miejsce dostawy i priorytety; dostawca ustala maksymalny rabat i warunki dostawy. Agent nigdy ich nie przekracza — weryfikujemy to przy każdej zmianie automatycznymi testami obejmującymi tysiące scenariuszy.
- Mandat jest podpisany: warunki zapytania są podpisane elektronicznie i po uruchomieniu nie można ich zmienić; podpis można w każdej chwili zweryfikować.
- Zatwierdzenie przez człowieka: w ustawieniu domyślnym zwycięska oferta jest przedkładana do zatwierdzenia. Nawet przy automatycznej akceptacji agent nie przyjmie samodzielnie oferty, która przekracza o więcej niż 5% zwykłą cenę rynkową.
- Poufność: cena maksymalna kupującego i minimum dostawcy nie są ujawniane drugiej stronie, nawet pośrednio w treści rund.
- Odporność na manipulację: agenci nie traktują treści cenników, specyfikacji, załączników ani wiadomości e-mail jako poleceń; tekst w rodzaju „zignoruj poprzednie instrukcje” nie ma wpływu na negocjacje.
- Agenci podmiotów trzecich: Organizacje mogą podłączyć do Platformy własnych lub zewnętrznych agentów (A2A, MCP), którzy mogą również korzystać z generatywnej AI. Taki agent działa w imieniu Organizacji, której Klucza API używa, i podlega tym samym granicom (podpisany Mandat, Reguły agenta); za jego wybór i konfigurację odpowiada Organizacja.
- Audytowalność: każde negocjacje, zatwierdzenie, zmiana reguł i czynność w Rozliczeniu są zapisywane w niezmiennym Łańcuchu audytowym; strony otrzymują podpisane elektronicznie Potwierdzenie transakcji i Zapisy AP2.
4. Dane
- Nie wykorzystujemy danych klientów do trenowania modeli sztucznej inteligencji; dostawca modelu generatywnego zgodnie z warunkami umownymi również ich do tego nie wykorzystuje.
- Do modelu generatywnego przesyłamy wyłącznie tekst cennika, który ma zostać przekonwertowany, i tylko wtedy, gdy użytkownik skorzysta z tej funkcji. Cenniki otrzymane pocztą e-mail lub z podłączonych systemów przetwarzamy deterministycznie; do modelu generatywnego trafiają tylko wtedy, gdy użytkownik sam wybierze konwersję nieustrukturyzowanego cennika.
- Porównania rynkowe (zwykłe ceny) obliczamy na podstawie zanonimizowanych transakcji co najmniej dwóch różnych dostawców, tak aby nie można było ustalić warunków konkretnej firmy.
5. Jakość i ograniczenia
- Agenci negocjują wyłącznie cenę i warunki wynikające z cennika i reguł (pakiet, termin dostawy, termin płatności, transport). Nie oceniają, czy towar odpowiada specyfikacji — należy to do dostawcy i kupującego.
- Szacunek cła i ceny z dostawą na miejsce ma charakter orientacyjny (stawki TARIC, dane stron).
- Jakość negocjacji na bieżąco mierzymy zestawem testów ewaluacyjnych (przestrzeganie ceny maksymalnej i minimum, uczciwość, odporność na zakotwiczenie ceną katalogową, spójność walut) i publikujemy wyniki w dokumentacji projektu.
6. Incydenty i kontakt
Zachowanie agenta, które uznają Państwo za błędne lub nieuczciwe, prosimy zgłaszać na adres inquiry@negotiq.synqflows.com wraz z odnośnikiem do zapytania lub negocjacji. Zgłoszenie zbadamy na podstawie zapisów audytowych, udzielimy odpowiedzi, a w razie błędu usuniemy go i poinformujemy strony, których to dotyczy. Niniejszy dokument weryfikujemy co najmniej raz w roku oraz przy każdej istotnej zmianie agentów.