Retningslinjer for bruk av kunstig intelligens (KI-styring)
På Negotiq forhandler programvare — agenter — på vegne av virksomheter. Dette dokumentet forklarer hvordan agentene fungerer, hvor vi bruker generativ kunstig intelligens, hvordan vi sikrer menneskelig tilsyn, og hvordan vi oppfyller forordning (EU) 2024/1689 om kunstig intelligens («KI-forordningen»). Begreper med stor forbokstav har den betydning som følger av Bruksvilkårene.
1. Oversikt over systemene
| System | Hva det gjør | Teknologi |
|---|---|---|
| Innkjøpsagent | forhandler for kjøperen innenfor et signert mandat: åpningsbud, motbud, oppfordring om å matche konkurrerende tilbud, valg av pakke, rangering av tilbud etter kjøperens prioriteringer | deterministiske regler (samme inndata = samme resultat), ingen maskinlæring |
| Leverandøragent | svarer for leverandøren innenfor dennes regler (maksimal rabatt, minste ordre, leveringssoner) | deterministiske regler |
| Matching og søk | kobling av prislisteposter til produkter, forslag til CPV-kategori, søk | regler, samsvar mellom identifikatorer (EAN, produsentens varenummer), vektorbasert tekstlikhet beregnet lokalt |
| Import av prislister fra filer, e-post, ERP og produktfeeder | leser CSV- og XLSX-filer, XML-eksporter fra ERP og produktfeeder og tilordner kolonner til poster | deterministisk formatkonvertering, ingen generativ KI |
| Konvertering av ustrukturerte prislister | gjør en PDF eller fritekst om til en tabell med poster | den generative modellen Claude (Anthropic); et menneske kontrollerer alltid resultatet før postene begynner å bli tilbudt |
| Oppgjør av handler (AP2) | oppretter etter inngåelse av en handel AP2-registreringer (IntentMandate, CartMandate, PaymentMandate) og betalingsinstruksjoner | deterministiske registreringer signert med Plattformens nøkkel, ingen KI |
Generativ KI forhandler aldri, bestemmer aldri priser, inngår aldri handler og godkjenner aldri betalinger. AP2-registreringer registrerer bare resultatet av den deterministiske forhandlingen og Kjøperens beslutning; de endrer ikke noe ved dette.
2. Klassifisering etter KI-forordningen
- Deterministiske agenter som bare utfører regler fastsatt av mennesker, faller ifølge Kommisjonens retningslinjer om definisjonen av et KI-system (2025) muligens helt utenfor begrepet «KI-system» i KI-forordningen artikkel 3 nr. 1. Vi anvender likevel prinsippene nedenfor på alle systemene i tabellen.
- Plattformen bruker ingen forbudte praksiser (KI-forordningen artikkel 5) og er ikke et høyrisikosystem etter vedlegg III (den brukes ikke til å vurdere fysiske personer, kredittverdighet, ansettelse osv.).
- Åpenhet (artikkel 50): hver part i forhandlingen vet at det er en automatisert agent som opptrer på den andre siden. Forhandlingsrundene er merket som agentforhandlinger og er synlige for begge parter, Kvitteringen for handelen angir dette forholdet uttrykkelig, og agentkortet (Agent Card) i A2A-grensesnittet erklærer agenten som automatisert programvare som opptrer for Organisasjonen.
- Vi bruker den generative modellen som idriftsetter (deployer); forpliktelsene som påhviler tilbyderen av modellen, bæres av tilbyderen. Modellens utdata (et utkast til prislistetabell) publiseres ikke som innhold og kontrolleres av et menneske før bruk.
- KI-kompetanse (artikkel 4): vi sørger for at personene som driver Plattformen, forstår hvordan agentene fungerer og hvilke begrensninger de har; for brukerne forklarer dette dokumentet og hjelpeteksten i appen hva en agent kan og ikke kan gjøre.
3. Menneskelig tilsyn og agentenes grenser
- Mennesket fastsetter grensene: kjøperen fastsetter pristak, dato, leveringssted og prioriteringer; leverandøren fastsetter maksimal rabatt og leveringsvilkår. Agenten overskrider dem aldri — dette verifiserer vi ved hver endring med automatiserte tester på tusenvis av scenarioer.
- Mandatet er signert: vilkårene i forespørselen er elektronisk signert og kan ikke endres etter at forespørselen er startet; signaturen kan når som helst verifiseres.
- Menneskelig godkjenning: som standard legges det vinnende tilbudet fram for godkjenning. Selv ved automatisk aksept vil agenten ikke selv akseptere et tilbud som ligger mer enn 5 % over vanlig markedspris.
- Konfidensialitet: kjøperens pristak og leverandørens minimum oppgis ikke til motparten, heller ikke indirekte i rundetekstene.
- Motstandsdyktighet mot manipulasjon: agentene behandler ikke innholdet i prislister, spesifikasjoner, vedlegg eller e-poster som instruksjoner; tekst som «ignorer tidligere instruksjoner» har ingen innvirkning på forhandlingen.
- Tredjepartsagenter: Organisasjoner kan koble egne agenter eller tredjepartsagenter (A2A, MCP) til Plattformen, og disse kan også bruke generativ KI. En slik agent opptrer på vegne av den Organisasjonen hvis API-nøkkel den bruker, og er underlagt de samme grensene (signert Mandat, Agentregler); Organisasjonen er ansvarlig for valg og konfigurasjon av agenten.
- Etterprøvbarhet: hver forhandling, godkjenning, regelendring og handling i Oppgjøret skrives til den uforanderlige Revisjonskjeden; partene mottar en elektronisk signert Kvittering for handelen og AP2-registreringer.
4. Data
- Vi bruker ikke kundedata til trening av modeller for kunstig intelligens; ifølge sine avtalevilkår bruker heller ikke tilbyderen av den generative modellen dem til trening.
- Vi sender bare teksten i prislisten som skal konverteres, til den generative modellen, og bare når en bruker benytter denne funksjonen. Prislister mottatt per e-post eller fra tilkoblede systemer behandles deterministisk; de når den generative modellen bare dersom brukeren selv velger konvertering av ustrukturert prisliste.
- Markedssammenligninger (vanlige priser) beregnes ut fra anonymiserte handler fra minst to ulike leverandører, slik at det ikke er mulig å utlede en bestemt virksomhets vilkår.
5. Kvalitet og begrensninger
- Agentene forhandler bare om pris og om vilkårene i prislister og regler (pakke, leveringstid, betalingsbetingelser, frakt). De vurderer ikke om varene oppfyller spesifikasjonen — det er opp til leverandøren og kjøperen.
- Estimater av toll og levert pris er veiledende (TARIC-satser, partenes opplysninger).
- Vi måler løpende forhandlingskvaliteten med et sett evalueringer (overholdelse av pristak og minimum, rettferdighet, motstandsdyktighet mot forankring i listepris, valutakonsistens) og publiserer resultatene i prosjektdokumentasjonen.
6. Hendelser og kontakt
Vennligst rapporter agentatferd som du anser som feilaktig eller urimelig, til inquiry@negotiq.synqflows.com med en lenke til forespørselen eller forhandlingen. Vi undersøker rapporten ut fra revisjonsoppføringene, svarer, og dersom det foreligger en feil, retter vi den og informerer de berørte partene. Vi gjennomgår dette dokumentet minst én gang i året og ved hver vesentlig endring av agentene.